Compare SAP Contact Center com CallManager Saas
Adicionar
|
Contratar esta solução |
Contratar esta solução |
---|
O básico que você precisa saber
SAP Contact Center | CallManager Saas | |
---|---|---|
B2B Awards |
|
|
Descrição | Transforme os call centers legados em um moderno centro de contato omnichannel com SAP Contact Center on-premise ou SAP Contact Center 365. |
Software como um serviço é um termo que tem aparecido com frequência na mídia ultimamente, proveniente da sigla em inglês SaaS (Software as a Service). ... |
Perfil ideal | Empresas de call center, televendas e atendimento ao cliente | Gestão de Telecomunicações, Desenvolvimento de software e Equipamentos de Coleta de dados |
Categorias compartilhadas | Sistemas de atendimento ao cliente, Sistema de Call Center | Sistemas de atendimento ao cliente, Sistema de Call Center |
Categorias | Sistemas de atendimento ao cliente, Sistema de Call Center | Sistema de Call Center, Discador automático, SAC, Sistemas de atendimento ao cliente, Software de vendas, TI Tecnologia da Informação, Infraestrutura |
Detalhes dos produtos
SAP Contact Center | CallManager Saas | |
---|---|---|
Preço inicial | Sob consulta | R$ 0,00 - Mensal |
Permite teste? | Não especificado | Não possui |
Treinamento | Texto | |
Suporte técnico | Email, Chat, Telefone | Email, Telefone |
Empresa | SAP | Direction Systems |
Fundada em | 1972 | 1999 |
Sistema de Call Center
Call Center
SAP Contact Center
CallManager Saas
Discagem Automática
-
-
Distribuição Automática de Chamadas (ACD)
-
-
IVR (Resposta de Voz Interativa)
-
-
Gravação de Chamadas
-
-
Monitoramento em Tempo Real
-
-
Relatórios de Desempenho
-
-
Escalonamento de Chamadas
-
-
Chamadas em Conferência
-
-
Callback (Retorno de Chamadas)
-
-
Gerenciamento de Filas de Atendimento
-
-
Integração com CRM
-
-
Scripting de Chamadas
-
-
Identificação de Chamadas (Caller ID)
-
-
Atendimento Multicanal (Telefone, E-mail, Chat)
-
-
Análise de Voz (Speech Analytics)
-
-
Integração com Ferramentas de Help Desk
-
-
Monitoramento de Qualidade
-
-
Gravação de Tela
-
-
Gestão de Agentes e Horários
-
-
Suporte a Campanhas de Outbound.
-
-
Call Center
Discagem Automática
-
-
Distribuição Automática de Chamadas (ACD)
-
-
IVR (Resposta de Voz Interativa)
-
-
Gravação de Chamadas
-
-
Monitoramento em Tempo Real
-
-
Relatórios de Desempenho
-
-
Escalonamento de Chamadas
-
-
Chamadas em Conferência
-
-
Callback (Retorno de Chamadas)
-
-
Gerenciamento de Filas de Atendimento
-
-
Integração com CRM
-
-
Scripting de Chamadas
-
-
Identificação de Chamadas (Caller ID)
-
-
Atendimento Multicanal (Telefone, E-mail, Chat)
-
-
Análise de Voz (Speech Analytics)
-
-
Integração com Ferramentas de Help Desk
-
-
Monitoramento de Qualidade
-
-
Gravação de Tela
-
-
Gestão de Agentes e Horários
-
-
Suporte a Campanhas de Outbound.
-
-
Avaliações
Avaliação mais recente
Avaliação mais Popular
Vídeos e tutoriais dos sistemas
SAP Contact Center
CallManager Saas
Apresentação
SAP Contact Center
Apresentação
Principais alternativas
Artigos Sobre
Artigos
Principais alternativas
SAP Contact Center
CallManager Saas
Ver alternativas ao SAP Contact Center
Ver alternativas ao CallManager Saas
* Antes de contratar qualquer ferramenta, consulte com o fabricante todas as especificações técnicas e informações relacionadas a preços e condições.
Call Center |
SAP Contact Center | CallManager Saas |
---|---|---|
Discagem Automática | - | - |
Distribuição Automática de Chamadas (ACD) | - | - |
IVR (Resposta de Voz Interativa) | - | - |
Gravação de Chamadas | - | - |
Monitoramento em Tempo Real | - | - |
Relatórios de Desempenho | - | - |
Escalonamento de Chamadas | - | - |
Chamadas em Conferência | - | - |
Callback (Retorno de Chamadas) | - | - |
Gerenciamento de Filas de Atendimento | - | - |
Integração com CRM | - | - |
Scripting de Chamadas | - | - |
Identificação de Chamadas (Caller ID) | - | - |
Atendimento Multicanal (Telefone, E-mail, Chat) | - | - |
Análise de Voz (Speech Analytics) | - | - |
Integração com Ferramentas de Help Desk | - | - |
Monitoramento de Qualidade | - | - |
Gravação de Tela | - | - |
Gestão de Agentes e Horários | - | - |
Suporte a Campanhas de Outbound. | - | - |
Call Center
Discagem Automática
-
-
Distribuição Automática de Chamadas (ACD)
-
-
IVR (Resposta de Voz Interativa)
-
-
Gravação de Chamadas
-
-
Monitoramento em Tempo Real
-
-
Relatórios de Desempenho
-
-
Escalonamento de Chamadas
-
-
Chamadas em Conferência
-
-
Callback (Retorno de Chamadas)
-
-
Gerenciamento de Filas de Atendimento
-
-
Integração com CRM
-
-
Scripting de Chamadas
-
-
Identificação de Chamadas (Caller ID)
-
-
Atendimento Multicanal (Telefone, E-mail, Chat)
-
-
Análise de Voz (Speech Analytics)
-
-
Integração com Ferramentas de Help Desk
-
-
Monitoramento de Qualidade
-
-
Gravação de Tela
-
-
Gestão de Agentes e Horários
-
-
Suporte a Campanhas de Outbound.
-
-
Avaliações
Avaliação mais recente
Avaliação mais Popular
Vídeos e tutoriais dos sistemas
SAP Contact Center | CallManager Saas |
---|---|
Apresentação |
SAP Contact Center
Apresentação
Principais alternativas
Artigos Sobre
Artigos
Principais alternativas
SAP Contact Center | CallManager Saas |
---|---|
Ver alternativas ao SAP Contact Center | Ver alternativas ao CallManager Saas |
* Antes de contratar qualquer ferramenta, consulte com o fabricante todas as especificações técnicas e informações relacionadas a preços e condições.