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O básico que você precisa saber
| UseDesk Automatização | Blue Experiências | |
|---|---|---|
| B2B Awards | ||
| Descrição | UseDesk é uma empresa que se concentra na otimização e interação negócios-cliente. A única plataforma de conversação flexível e econômica que aproxima as empresas de seus clientes. | Encontre todas as informações sobre Blue Experiências ? Conheça as funcionalidades, principais alternativas e avaliações sobre. |
| Perfil ideal | Somos uma empresa de informação e tecnologia, nosso foco e o bem-estar do cliente. Nosso objetivo é ajudar o cliente a melhorar o desempenho de seus negócios por meio de serviços personalizados. | Para gestores/equipes- que estão próximos da operação da empresa e querem ter dados reais e insumos para atingir a excelência na Experiência do Cliente.- que não estão sempre próximos da empresa, mas querem ter o controle do que acontece com as experiências dos seus clientes.- profissionais de Customer Experience (CX), Customer Sucess (CS), Marketing.Principais segmentos:- Restaurantes/Bares;- Eventos;- Hotelaria/Condomínios;- Varejo;- Clínicas/Hospitais. |
| Categorias compartilhadas | Customer Experience Analytics, Atendimento ao Cliente | Customer Experience Analytics, Atendimento ao Cliente |
| Categorias | Atendimento ao Cliente, Customer Experience Analytics | Atendimento ao Cliente, Pesquisa NPS, Geração de Leads, Customer success, Software de Contact Center, Ferramentas de Big Data, Software de Pesquisa, Customer Experience Analytics |
Detalhes dos produtos
| UseDesk Automatização | Blue Experiências | |
|---|---|---|
| Preço inicial | Sob consulta | Sob consulta |
| Permite teste? | PoC - Proof of concept | Acesso por tempo limitado |
| Treinamento | Vídeo Aula, Texto | Texto, Presencial, E-book |
| Suporte técnico | Email, Chat, Telefone | Email, Chat, Telefone |
| Empresa | UseDesk | Blue Experiências |
| Fundada em | 2014 | 2019 |
Customer Experience Analytics
Customer Experience Analytics
UseDesk Automatização
Blue Experiências
Coleta de Dados Multicanal
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Análise de Jornada do Cliente
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Análise de Sentimento
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Segmentação de Clientes
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Análise de Cliques e Navegação
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Heatmaps
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Análise de Interações em Mídias Sociais
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Análise de Voz do Cliente
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Análise de Tempo de Resposta
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Análise de Taxas de Conversão
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Identificação de Pontos de Fricção
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Análise de Satisfação do Cliente
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Análise de Taxas de Abandono
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Comparação de Diferentes Segmentos
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Análise de Feedback
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Relatórios e Painéis Personalizados
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Análise Preditiva
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Atribuição de Pontuação de Experiência do Cliente
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Monitoramento em Tempo Real
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Integração com Outras Ferramentas
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Customer Experience Analytics
Coleta de Dados Multicanal
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Customer Experience Analytics |
UseDesk Automatização | Blue Experiências |
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| Coleta de Dados Multicanal | - | - |
| Análise de Jornada do Cliente | - | - |
| Análise de Sentimento | - | - |
| Segmentação de Clientes | - | - |
| Análise de Cliques e Navegação | - | - |
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| Análise de Interações em Mídias Sociais | - | - |
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| Análise de Tempo de Resposta | - | - |
| Análise de Taxas de Conversão | - | - |
| Identificação de Pontos de Fricção | - | - |
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| Análise de Taxas de Abandono | - | - |
| Comparação de Diferentes Segmentos | - | - |
| Análise de Feedback | - | - |
| Relatórios e Painéis Personalizados | - | - |
| Análise Preditiva | - | - |
| Atribuição de Pontuação de Experiência do Cliente | - | - |
| Monitoramento em Tempo Real | - | - |
| Integração com Outras Ferramentas | - | - |
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