Aivo

Todas as avaliações de Aivo

|
|
Gabriel Tampelini image
Gabriel Tampelini Usuário validado através do LinkedIn
Relação com a ferramenta: Cliente

nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação

Recomendação

nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação

Custo-benefício

nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação

Facilidade de uso

nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação

Funcionalidades

nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação

Suporte

Funcionalidade que promete

O que você mais gosta?

Funcionalidades que tem tudo para dar certo, mas que ainda precisam ser melhor desenvolvidas

O que você menos gosta?

A ferramenta do chatbot poderia ser um pouco mais inteligente em certas ocasiões. Acho que a mecânica do Google Ads pode ser uma boa refer~encia para a melhoria, principalmente na questão de reconhecimento de palavras-chave

Que problema você resolveu com esta ferramenta?

Tirar as principais dúvidas dos clientes do Clube e resolver possíveis gargalos da comunicação

Avaliação enviada em 12/01/2021

Achou útil?
Compartilhe
Pedro Henrique Albuquerque Cunha image
Pedro Henrique Albuquerque Cunha Usuário validado através do LinkedIn
Relação com a ferramenta: Cliente

nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação

Recomendação

nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação

Custo-benefício

nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação

Facilidade de uso

nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação

Funcionalidades

nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação

Suporte

O que você mais gosta?

O atendimento é excelente e os colaboradores sempre se mostraram dispostos a ajudar e resolver eventuais problemas com a plataforma.

O que você menos gosta?

O sistema de IA do chatbot deixa a deseja em diversos momentos. Recorrentemente ele se confunde para dar respostas. Outro problema recorrente é a forma engessada para algumas soluções.

Que problema você resolveu com esta ferramenta?

O sistema de chatbot contribuiu para que pudéssemos automatizar algumas funções dentro do Clube, principalmente por criar um canal direto de informações para o associado. Isso evita com que ele obrigatoriamente tenha que entrar em contato com o Clube para sanar dúvidas.

Avaliação enviada em 11/01/2021

Achou útil?
Compartilhe
Bruno Silva Melo image
Bruno Silva Melo Usuário validado através do LinkedIn
Relação com a ferramenta: Cliente

nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação

Recomendação

nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação

Custo-benefício

nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação

Facilidade de uso

nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação

Funcionalidades

nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação

Suporte

Interface amigável e de fácil utilização

O que você mais gosta?

A agilidade em atender o cliente;
Disponibilidade em solucionar as questões;
Propor melhorias (antecipando a necessidade do cliente)

O que você menos gosta?

a divisão dos relatórios live e chatbot, acaba atrapalhando um pouco para consolidar os dados.
Alguns indicadores não batem ao confrontar o número (exemplo o total de atendimentos transferidos para o live, não bate com o total de atendimentos realizados).

Que problema você resolveu com esta ferramenta?

Nosso maior ganho foi nas respostas aos questionamentos mais frequentes, com uma retenção de mais de 85% das interações no próprio bot.

Avaliação enviada em 04/01/2021

Achou útil?
Compartilhe

Você está vendo avaliações verificadas de Aivo

Aivo
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
3.3 de 5
@B2B Stack, Inc. 2021. We love our users!