Aivo

Aivo salvar

Desenvolvido por Aivo
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3 avaliações

Como os clientes avaliam o Aivo

Custo/benefício

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3.3 /5

Funcionalidades

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3.3 /5

Facilidade de uso

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4.3 /5

Suporte ao cliente

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4.7 /5

O que é Aivo?

A Aivo oferece uma suíte de soluções de atendimento ao cliente com Inteligência Artificial (IA) para automatizar processos focados na experiência do cliente e melhorar a interação entre empresas e consumidor. Traz a possibilidade de realizar atendimentos em diferentes canais próprios, aplicativos de mensagens e redes sociais de maneira unificada - omnichannel - gerenciado em uma plataforma de acesso e configuração simplificada, e possibilidade de integração com sistemas já existentes.

Com um motor conversacional que possibilita o atendimento em mais de 50 idiomas, as múltiplas tecnologias de IA permitem interpretar mensagens em texto e voz com variações linguísticas, erros e emojis e sotaques.

Com o uso do Agentbot, o chatbot conversacional com IA da Aivo, é possível reduzir custos, tempo e aumentar efetividade, permitindo automatizar perguntas frequentes e repetitivas e que que os agentes de atendimento se concentrem em consultas mais complexas ou desenvolver soluções mais criativas, entregando mais valor ao cliente. O foco principal é ajudar as empresas a fazer o atendimento automático usando IA, com machine learning e business intelligence para tomar decisões melhores e mais rápida


Pra quem é indicado?

Médias e grandes empresas de diversos setores que buscam melhorar a experiência do cliente


Telas e vídeos do Aivo


Avaliações sobre Aivo

Gabriel Tampelini image
Gabriel Tampelini

2.5

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Gabriel Tampelini

2.5

Recomendaria
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Facilidade De Uso
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
Suporte Ao Cliente
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
Custo Beneficio
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
Funcionalidades
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação

Funcionalidade que promete

O Que Você Mais Gosta

Funcionalidades que tem tudo para dar certo, mas que ainda precisam ser melhor desenvolvidas


O Que Você Não Gosta, Ou Acha Que Poderia Melhorar Ainda Mais Neste Produto

A ferramenta do chatbot poderia ser um pouco mais inteligente em certas ocasiões. Acho que a mecânica do Google Ads pode ser uma boa refer~encia para a melhoria, principalmente na questão de reconhecimento de palavras-chave


Quais São Os Problemas Que Você Resolveu Com Aivo? E Quais Benefícios Você Obteve?

Tirar as principais dúvidas dos clientes do Clube e resolver possíveis gargalos da comunicação


12 de Janeiro de 2021, 13:32
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Pedro Henrique Albuquerque Cunha image
Pedro Henrique Albuquerque Cunha

2.5

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Pedro Henrique Albuquerque Cunha

2.5

Recomendaria
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Facilidade De Uso
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
Suporte Ao Cliente
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Custo Beneficio
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
Funcionalidades
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação

O Que Você Mais Gosta

O atendimento é excelente e os colaboradores sempre se mostraram dispostos a ajudar e resolver eventuais problemas com a plataforma.


O Que Você Não Gosta, Ou Acha Que Poderia Melhorar Ainda Mais Neste Produto

O sistema de IA do chatbot deixa a deseja em diversos momentos. Recorrentemente ele se confunde para dar respostas. Outro problema recorrente é a forma engessada para algumas soluções.


Quais São Os Problemas Que Você Resolveu Com Aivo? E Quais Benefícios Você Obteve?

O sistema de chatbot contribuiu para que pudéssemos automatizar algumas funções dentro do Clube, principalmente por criar um canal direto de informações para o associado. Isso evita com que ele obrigatoriamente tenha que entrar em contato com o Clube para sanar dúvidas.


11 de Janeiro de 2021, 21:08
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Bruno Silva Melo image
Bruno Silva Melo

5.0

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Bruno Silva Melo

5.0

Recomendaria
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Facilidade De Uso
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
Suporte Ao Cliente
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
Custo Beneficio
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
Funcionalidades
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação

Interface amigável e de fácil utilização

O Que Você Mais Gosta

A agilidade em atender o cliente; Disponibilidade em solucionar as questões; Propor melhorias (antecipando a necessidade do cliente)


O Que Você Não Gosta, Ou Acha Que Poderia Melhorar Ainda Mais Neste Produto

a divisão dos relatórios live e chatbot, acaba atrapalhando um pouco para consolidar os dados. Alguns indicadores não batem ao confrontar o número (exemplo o total de atendimentos transferidos para o live, não bate com o total de atendimentos realizados).


Quais São Os Problemas Que Você Resolveu Com Aivo? E Quais Benefícios Você Obteve?

Nosso maior ganho foi nas respostas aos questionamentos mais frequentes, com uma retenção de mais de 85% das interações no próprio bot.


04 de Janeiro de 2021, 21:51
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Outros detalhes do Aivo

Preço Inicial Sob consulta
Suporte Técnico 24/7 Email Chat
Fabricante Aivo
Treinamento Vídeo Aula Texto
Plataforma Navegador Web Mobile - iOS Mobile - Android Desktop - PC Desktop - Apple Desktop - Linux
Permite Teste? PoC - Proof of concept
Fundada em 2012
Linkedin

Atendimento e Help Desk

Atendimento e help desk

Gestão de chamados e tickets Dados não coletados
Chat (bate-papo em tempo real) Dados não coletados
Supervisão de rede Dados não coletados
Comunicação multicanal Dados não coletados
Alertas e escalonamento Dados não coletados
Gestão do nível de serviço (SLA) Dados não coletados
Armazenamento de documentos Dados não coletados
Acompanhamento de interações Dados não coletados
Fóruns da comunidade Dados não coletados
Gestão de filas Dados não coletados
Gestão do fluxo de trabalho Dados não coletados
Respostas automatizadas Dados não coletados
Planejamento estratégico Dados não coletados
Caixa de entrada da equipe Dados não coletados
Perfis de clientes Dados não coletados
Acesso pelo celular Dados não coletados
Pesquisa de satisfação Dados não coletados

Auto-atendimento

Base de conhecimento Dados não coletados
Resposta de voz interativa (URA) Dados não coletados
Perguntas e respostas (Q&A/FAQ) Dados não coletados
Fórum Dados não coletados
Ideias e feedback Dados não coletados
Assistente virtual (chatbot) Dados não coletados

Call center

Fazer, receber e gravar chamadas Dados não coletados
Banco de dados de clientes e contatos Dados não coletados
Script de chamada Dados não coletados

Relatórios e análises

Painel de controle Dados não coletados
Métricas e indicadores de performance Dados não coletados
Monitoramento social Dados não coletados
Análise preditíva Dados não coletados

* Antes de contratar qualquer ferramenta, consulte com o fabricante todas as especificações técnicas e informações relacionadas a preços e condições.

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Com o uso do Agentbot, o chatbot conversacional com IA da Aivo, é possível reduzir custos, tempo e aumentar efetividade, permitindo automatizar perguntas frequentes e repetitivas e que que os agentes de atendimento se concentrem em consultas mais complexas ou desenvolver soluções mais criativas, entregando mais valor ao cliente. O foco principal é ajudar as empresas a fazer o atendimento automático usando IA, com machine learning e business intelligence para tomar decisões melhores e mais rápida


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Funcionalidades
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O Que Você Mais Gosta

A agilidade em atender o cliente; Disponibilidade em solucionar as questões; Propor melhorias (antecipando a necessidade do cliente)


O Que Você Não Gosta, Ou Acha Que Poderia Melhorar Ainda Mais Neste Produto

a divisão dos relatórios live e chatbot, acaba atrapalhando um pouco para consolidar os dados. Alguns indicadores não batem ao confrontar o número (exemplo o total de atendimentos transferidos para o live, não bate com o total de atendimentos realizados).


Quais São Os Problemas Que Você Resolveu Com Aivo? E Quais Benefícios Você Obteve?

Nosso maior ganho foi nas respostas aos questionamentos mais frequentes, com uma retenção de mais de 85% das interações no próprio bot.


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