O que é Aivo?
A Aivo oferece uma suíte de soluções de atendimento ao cliente com Inteligência Artificial (IA) para automatizar processos focados na experiência do cliente e melhorar a interação entre empresas e consumidor. Traz a possibilidade de realizar atendimentos em diferentes canais próprios, aplicativos de mensagens e redes sociais de maneira unificada - omnichannel - gerenciado em uma plataforma de acesso e configuração simplificada, e possibilidade de integração com sistemas já existentes.
Com um motor conversacional que possibilita o atendimento em mais de 50 idiomas, as múltiplas tecnologias de IA permitem interpretar mensagens em texto e voz com variações linguísticas, erros e emojis e sotaques.
Com o uso do Agentbot, o chatbot conversacional com IA da Aivo, é possível reduzir custos, tempo e aumentar efetividade, permitindo automatizar perguntas frequentes e repetitivas e que que os agentes de atendimento se concentrem em consultas mais complexas ou desenvolver soluções mais criativas, entregando mais valor ao cliente. O foco principal é ajudar as empresas a fazer o atendimento automático usando IA, com machine learning e business intelligence para tomar decisões melhores e mais rápida
Pra quem é indicado?
Médias e grandes empresas de diversos setores que buscam melhorar a experiência do cliente
Detalhes do produto
* Antes de contratar qualquer ferramenta, consulte com o fabricante todas as especificações técnicas e informações relacionadas a preços e condições.
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Avaliações sobre a Aivo
Recomendação
O que você mais gosta?
A agilidade em atender o cliente;
Disponibilidade em solucionar as questões;
Propor melhorias (antecipando a necessidade do cliente)
O que você menos gosta?
a divisão dos relatórios live e chatbot, acaba atrapalhando um pouco para consolidar os dados.
Alguns indicadores não batem ao confrontar o número (exemplo o total de atendimentos transferidos para o live, não bate com o total de atendimentos realizados).
Que problema você resolveu com esta ferramenta?
Nosso maior ganho foi nas respostas aos questionamentos mais frequentes, com uma retenção de mais de 85% das interações no próprio bot.
Avaliação enviada em 04/01/2021
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