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O que é Aivo?
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A Aivo oferece uma suíte de soluções de atendimento ao cliente com Inteligência Artificial (IA) para automatizar processos focados na experiência do cliente e melhorar a interação entre empresas e consumidor. Traz a possibilidade de realizar atendimentos em diferentes canais próprios, aplicativos de mensagens e redes sociais de maneira unificada - omnichannel - gerenciado em uma plataforma de acesso e configuração simplificada, e possibilidade de integração com sistemas já existentes.
Com um motor conversacional que possibilita o atendimento em mais de 50 idiomas, as múltiplas tecnologias de IA permitem interpretar mensagens em texto e voz com variações linguísticas, erros e emojis e sotaques.
Com o uso do Agentbot, o chatbot conversacional com IA da Aivo, é possível reduzir custos, tempo e aumentar efetividade, permitindo automatizar perguntas frequentes e repetitivas e que que os agentes de atendimento se concentrem em consultas mais complexas ou desenvolver soluções mais criativas, entregando mais valor ao cliente. O foco principal é ajudar as empresas a fazer o atendimento automático usando IA, com machine learning e business intelligence para tomar decisões melhores e mais rápida
Principais alternativas ao Aivo
Encontre outras opções concorrentes ao Aivo
Informações adicionais
Bom atendimento
Fabricante
AivoFundação
2012Plataforma
Navegador Web Mobile - iOS Mobile - Android Desktop - PC Desktop - Apple Desktop - LinuxSuporte técnico
Email ChatFuncionamento SAC
24/7Treinamento
Vídeo Aula TextoFicou com dúvidas?
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Avaliações do Aivo
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avaliações
Bom atendimento
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Gabriel Tampelini
Funcionalidade que promete
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Funcionalidades que tem tudo para dar certo, mas que ainda precisam ser melhor desenvolvidas
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
A ferramenta do chatbot poderia ser um pouco mais inteligente em certas ocasiões. Acho que a mecânica do Google Ads pode ser uma boa refer~encia para a melhoria, principalmente na questão de reconhecimento de palavras-chave
Quais são os problemas que você resolveu com aivo? e quais benefícios você obteve?
Tirar as principais dúvidas dos clientes do Clube e resolver possíveis gargalos da comunicação
Pedro Henrique Albuquerque Cunha
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
O atendimento é excelente e os colaboradores sempre se mostraram dispostos a ajudar e resolver eventuais problemas com a plataforma.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
O sistema de IA do chatbot deixa a deseja em diversos momentos. Recorrentemente ele se confunde para dar respostas. Outro problema recorrente é a forma engessada para algumas soluções.
Quais são os problemas que você resolveu com aivo? e quais benefícios você obteve?
O sistema de chatbot contribuiu para que pudéssemos automatizar algumas funções dentro do Clube, principalmente por criar um canal direto de informações para o associado. Isso evita com que ele obrigatoriamente tenha que entrar em contato com o Clube para sanar dúvidas.
Bruno Silva Melo
Interface amigável e de fácil utilização
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
A agilidade em atender o cliente; Disponibilidade em solucionar as questões; Propor melhorias (antecipando a necessidade do cliente)
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
a divisão dos relatórios live e chatbot, acaba atrapalhando um pouco para consolidar os dados. Alguns indicadores não batem ao confrontar o número (exemplo o total de atendimentos transferidos para o live, não bate com o total de atendimentos realizados).
Quais são os problemas que você resolveu com aivo? e quais benefícios você obteve?
Nosso maior ganho foi nas respostas aos questionamentos mais frequentes, com uma retenção de mais de 85% das interações no próprio bot.