WeON Omnichannel
WeON Omnichannel

O que é WeON Omnichannel?

O WeON entrega tudo que a sua equipe sempre buscou: interface amigável, canais de atendimento unificados, agilidade no setup e operação.

Tenha uma solução omnichannel completa, que centraliza todos os seus canais de atendimento, otimiza seu tempo de gestão, funciona totalmente na nuvem e pode se conectar a tudo que a sua operação precisar.

Uma empresa com experiência de 16 anos no mercado de tecnologia, profissionais especializados, suporte ativo e atendimento personalizado durante todo onboarding, além de uma área dedicada ao sucesso do nosso cliente, por isso WeON é a sua escolha.

Canais de comunicação integrados:
Chat, Whatsapp, Voz, Facebook e mais.

SUA OPERAÇÃO RUMO A ALTA PERFORMANCE
Com o WeON 4.0 é fácil atingir altos níveis de contato com a pessoa certa (CPC). Diferente de qualquer outro discador, nossa solução foi projetada para realizar a localização do seu contato de forma mais precisa, melhorando constantemente o seu mailing.

Algumas das soluções que você ganha com a WeON:
- DISCADOR ADAPTATIVO
- GRAVADOR DE VOZ
- MONITORIA DE QUALIDADE
- ATENDIMENTO DIGITAL
- INTEGRAÇÕES
- URA REVERSA
- BOT DE ATENDIMENTO

Facilmente integrada as melhores ferramentas do mercado:
HubSpot, C-Insight, Multidados, RD Station, SIAA, IntelRise, Performx, Softnew, Fluig, Youse, PGMais, Planetum e mais.

Patrocinado

Pra quem é indicado?

Qualquer empresa que tenha, ou deseje implementar, equipes de atendimento voltadas a agendamento, captação, fidelização, vendas e suporte.* Disponível para empresas a partir de 10 usuários.

Detalhes do produto

Preço Inicial R$ 0,00 - Mensal
Permite Teste? PoC - A partir de 50 licenças
Suporte Técnico 24/7 Email Chat Telefone
Treinamento Vídeo Aula Texto Presencial
Plataforma Navegador Web Desktop - PC Desktop - Apple Desktop - Linux
Fabricante WeON
Fundada em 2003

* Antes de contratar qualquer ferramenta, consulte com o fabricante todas as especificações técnicas e informações relacionadas a preços e condições.


Avaliações sobre a WeON Omnichannel

Anna Barros image
Anna Barros Usuário validado através do LinkedIn
Relação com a ferramenta: Cliente

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Recomendação

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Custo-benefício

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Facilidade de uso

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Funcionalidades

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Suporte

O que você mais gosta?

Atendimento do Suporte: uma equipe muito atenciosa e dedicada. Com soluções rápidas e SLA de atendimento ágil.
Controles de Gestão: grandes variedades de informações, analíticas ou sintéticas. Controles surpreendentes para tomadas de decisões.

O que você menos gosta?

Módulo Supervisor (módulo de acompanhamento em real time da operação), poderia ser na web e não descktop e a possibilidade de usar o módulo em celulares também faria a diferença para os gestores.
Já pelo ponto de vista de um agente, utilizar Weon Attendance e ainda o softfone é algo que poderia ser simplificado e resumido apenas ao Weon Attendance.
Mailing de discadora: é algo que poderíamos utilizar já através das informações que inserimos no sistema, sem a necessidade de um arquivo de integração do CRM Interno com o Weon toda vez que gerado uma Discadora.

Que problema você resolveu com esta ferramenta?

A Produtividade Operacional e a falta de gestão clara e rápida dos principais indicadores operacionais.

Avaliação enviada em 31/03/2021

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