O que é WeON Omnichannel?
O WeON entrega tudo que a sua equipe sempre buscou: interface amigável, canais de atendimento unificados, agilidade no setup e operação.
Tenha uma solução omnichannel completa, que centraliza todos os seus canais de atendimento, otimiza seu tempo de gestão, funciona totalmente na nuvem e pode se conectar a tudo que a sua operação precisar.
Uma empresa com experiência de 16 anos no mercado de tecnologia, profissionais especializados, suporte ativo e atendimento personalizado durante todo onboarding, além de uma área dedicada ao sucesso do nosso cliente, por isso WeON é a sua escolha.
Canais de comunicação integrados:
Chat, Whatsapp, Voz, Facebook e mais.
SUA OPERAÇÃO RUMO A ALTA PERFORMANCE
Com o WeON 4.0 é fácil atingir altos níveis de contato com a pessoa certa (CPC). Diferente de qualquer outro discador, nossa solução foi projetada para realizar a localização do seu contato de forma mais precisa, melhorando constantemente o seu mailing.
Algumas das soluções que você ganha com a WeON:
- DISCADOR ADAPTATIVO
- GRAVADOR DE VOZ
- MONITORIA DE QUALIDADE
- ATENDIMENTO DIGITAL
- INTEGRAÇÕES
- URA REVERSA
- BOT DE ATENDIMENTO
Facilmente integrada as melhores ferramentas do mercado:
HubSpot, C-Insight, Multidados, RD Station, SIAA, IntelRise, Performx, Softnew, Fluig, Youse, PGMais, Planetum e mais.
Pra quem é indicado?
Qualquer empresa que tenha, ou deseje implementar, equipes de atendimento voltadas a agendamento, captação, fidelização, vendas e suporte.* Disponível para empresas a partir de 10 usuários.
Detalhes do produto
* Antes de contratar qualquer ferramenta, consulte com o fabricante todas as especificações técnicas e informações relacionadas a preços e condições.
Avaliações sobre a WeON Omnichannel
Recomendação
O que você mais gosta?
Atendimento do Suporte: uma equipe muito atenciosa e dedicada. Com soluções rápidas e SLA de atendimento ágil.
Controles de Gestão: grandes variedades de informações, analíticas ou sintéticas. Controles surpreendentes para tomadas de decisões.
O que você menos gosta?
Módulo Supervisor (módulo de acompanhamento em real time da operação), poderia ser na web e não descktop e a possibilidade de usar o módulo em celulares também faria a diferença para os gestores.
Já pelo ponto de vista de um agente, utilizar Weon Attendance e ainda o softfone é algo que poderia ser simplificado e resumido apenas ao Weon Attendance.
Mailing de discadora: é algo que poderíamos utilizar já através das informações que inserimos no sistema, sem a necessidade de um arquivo de integração do CRM Interno com o Weon toda vez que gerado uma Discadora.
Que problema você resolveu com esta ferramenta?
A Produtividade Operacional e a falta de gestão clara e rápida dos principais indicadores operacionais.
Avaliação enviada em 31/03/2021
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