Zoho CRM

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Desenvolvido por Zoho
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5 avaliações

Como os clientes avaliam o Zoho CRM

Custo/benefício

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4.4 /5

Funcionalidades

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4.4 /5

Facilidade de uso

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3.8 /5

Suporte ao cliente

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3.2 /5

O que é Zoho CRM?

O Zoho CRM é um software de CRM feito para a gestão do relacionamento com o cliente, que atende demandas das áreas de vendas, marketing, suporte ao cliente, entre outras.

Entre as principais funcionalidades oferecidas pela plataforma estão a otimização do gerenciamento de contas, gestão de leads, banco de dados de clientes, trackeamento de conversões e acessos, análise de funil de vendas, entre outros.

Além disso, a solução traz funcionalidades de comunicação multi-canal, gerenciamento de negócios e produto, automação da força de vendas com inteligência artificial, gerenciamento de pipeline, gestão de leads e automação de marketing.

O Zoho CRM ainda oferece integração com mais de 40 aplicativos, prognósticos de vendas, funções avançadas para gerenciamento de e-mails, CRM social , relatórios, análises e suporte em técnico em português.


Pra quem é indicado?

Indicado para empresas de qualquer porte com demandas de vendas e marketing.


Telas e vídeos do Zoho CRM


Avaliações sobre Zoho CRM

Lauana Pereira Iyama image
Lauana Pereira Iyama

5.0

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Lauana Pereira Iyama

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Recomendaria
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Facilidade De Uso
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Suporte Ao Cliente
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Custo Beneficio
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Funcionalidades
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O Que Você Mais Gosta

Todas as soluções são integradas, é possível visualizar todos os departamentos da minha empresa através do CRM. Vendas, Suporte, fases de projetos, financeiro. Tudo integrado.


O Que Você Não Gosta, Ou Acha Que Poderia Melhorar Ainda Mais Neste Produto

Design de alguns apps. Zoho forms por exemplo, a customização do formulário deixa a desejar.


Quais São Os Problemas Que Você Resolveu Com Zoho Crm? E Quais Benefícios Você Obteve?

Organização de todos os processos do meu negócio, com isso geramos mais produtividade.


16 de Julho de 2019, 13:19
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Silvio César Oliveira
CEO, Consultor em CRM e Web marketing

5.0

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Silvio César Oliveira
CEO, Consultor em CRM e Web marketing

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Recomendaria
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Facilidade De Uso
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Suporte Ao Cliente
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Custo Beneficio
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Funcionalidades
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O Que Você Mais Gosta

A interface da ferramenta e as funcionalidades


O Que Você Não Gosta, Ou Acha Que Poderia Melhorar Ainda Mais Neste Produto

Não vejo problemas com a ferramenta, penso que está acima da média dos produtos similares.


Quais São Os Problemas Que Você Resolveu Com Zoho Crm? E Quais Benefícios Você Obteve?

Hosting em nuvem dedicada, limites de API


27 de Novembro de 2017, 12:50
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Patricia de Castro Araujo
Founder / Chief Operation Officer (COO) na Sizebay

5.0

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Patricia de Castro Araujo
Founder / Chief Operation Officer (COO) na Sizebay

5.0

Recomendaria
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Facilidade De Uso
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Suporte Ao Cliente
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Custo Beneficio
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Funcionalidades
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O Que Você Mais Gosta

Fácil de usar e permite que tenhamos todos os tickets controlados


O Que Você Não Gosta, Ou Acha Que Poderia Melhorar Ainda Mais Neste Produto

Integração com ferramentas de mercado, não tem visto que tem uma gama de outras ferramentas do grupo.


Quais São Os Problemas Que Você Resolveu Com Zoho Crm? E Quais Benefícios Você Obteve?

Controle de tickets onde conseguimos deixar e repassar entre as áreas.


24 de Novembro de 2017, 15:48
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Raian Pollock
International Business Development at Ccaps

1.5

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Raian Pollock
International Business Development at Ccaps

1.5

Recomendaria
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Facilidade De Uso
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
Suporte Ao Cliente
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Custo Beneficio
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
Funcionalidades
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação

O Que Você Mais Gosta

Zoho CRM é um tanto flexível. Relatórios super-customizados podem ser configurados.


O Que Você Não Gosta, Ou Acha Que Poderia Melhorar Ainda Mais Neste Produto

Muita coisa. o UX do Zoho CRM é péssimo, navegação nada intuitiva, interface nada limpa. O produto em geral não é nada bem construído. Sou usuário diário do Zoho CRM há 5 anos e frequentemente fico frustrado com a ferramenta.


Quais São Os Problemas Que Você Resolveu Com Zoho Crm? E Quais Benefícios Você Obteve?

Um CRM é essencial para qualquer equipe comercial, mas o Zoho CRM especificamente trouxe mais problemas e stress do que benefícios.


25 de Outubro de 2017, 19:28
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Rafael  COO - ProgramaThor image
Rafael COO - ProgramaThor
Talent Acquisition Executive na ProgramaThor.com.br

4.0

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Rafael COO - ProgramaThor
Talent Acquisition Executive na ProgramaThor.com.br

4.0

Recomendaria
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Facilidade De Uso
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Suporte Ao Cliente
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Custo Beneficio
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Funcionalidades
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação

O Que Você Mais Gosta

O serviço gratuito deste software é bastante completo.


O Que Você Não Gosta, Ou Acha Que Poderia Melhorar Ainda Mais Neste Produto

Há dificuldade na integração do Google Calendar com o Zoho.


Quais São Os Problemas Que Você Resolveu Com Zoho Crm? E Quais Benefícios Você Obteve?

Problema de budget para contratar um serviço semelhante. Benefícios acesso à emails, integração com o gmail, criação de domínio.


25 de Outubro de 2017, 14:46
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Lauana Pereira Iyama

5.0

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Lauana Pereira Iyama

5.0

Recomendaria
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Facilidade De Uso
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Suporte Ao Cliente
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Custo Beneficio
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O Que Você Mais Gosta

Todas as soluções são integradas, é possível visualizar todos os departamentos da minha empresa através do CRM. Vendas, Suporte, fases de projetos, financeiro. Tudo integrado.


O Que Você Não Gosta, Ou Acha Que Poderia Melhorar Ainda Mais Neste Produto

Design de alguns apps. Zoho forms por exemplo, a customização do formulário deixa a desejar.


Quais São Os Problemas Que Você Resolveu Com Zoho Crm? E Quais Benefícios Você Obteve?

Organização de todos os processos do meu negócio, com isso geramos mais produtividade.


16 de Julho de 2019, 13:19
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Lauana Pereira Iyama

5.0

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Lauana Pereira Iyama

5.0

Recomendaria
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Facilidade De Uso
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Suporte Ao Cliente
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Custo Beneficio
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O Que Você Mais Gosta

Todas as soluções são integradas, é possível visualizar todos os departamentos da minha empresa através do CRM. Vendas, Suporte, fases de projetos, financeiro. Tudo integrado.


O Que Você Não Gosta, Ou Acha Que Poderia Melhorar Ainda Mais Neste Produto

Design de alguns apps. Zoho forms por exemplo, a customização do formulário deixa a desejar.


Quais São Os Problemas Que Você Resolveu Com Zoho Crm? E Quais Benefícios Você Obteve?

Organização de todos os processos do meu negócio, com isso geramos mais produtividade.


16 de Julho de 2019, 13:19
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Silvio César Oliveira
CEO, Consultor em CRM e Web marketing

5.0

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CEO, Consultor em CRM e Web marketing

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Recomendaria
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Facilidade De Uso
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Suporte Ao Cliente
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Custo Beneficio
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Funcionalidades
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação

O Que Você Mais Gosta

A interface da ferramenta e as funcionalidades


O Que Você Não Gosta, Ou Acha Que Poderia Melhorar Ainda Mais Neste Produto

Não vejo problemas com a ferramenta, penso que está acima da média dos produtos similares.


Quais São Os Problemas Que Você Resolveu Com Zoho Crm? E Quais Benefícios Você Obteve?

Hosting em nuvem dedicada, limites de API


27 de Novembro de 2017, 12:50
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Patricia de Castro Araujo
Founder / Chief Operation Officer (COO) na Sizebay

5.0

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Facilidade De Uso
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Suporte Ao Cliente
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Custo Beneficio
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O Que Você Mais Gosta

Fácil de usar e permite que tenhamos todos os tickets controlados


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Integração com ferramentas de mercado, não tem visto que tem uma gama de outras ferramentas do grupo.


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24 de Novembro de 2017, 15:48
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Outros detalhes do Zoho CRM

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Treinamento Vídeo Aula Texto Presencial E-book
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CRM de vendas

Atendimento e suporte a clientes

Gestão de chamados Gestão de chamados
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Chat online (nativo) Chat online (nativo)
Funcionalidades para call center Funcionalidades para call center

Automação de marketing

E-mail marketing E-mail marketing
Cadência (sequência) de e-mails Cadência (sequência) de e-mails
Gestão de campanhas Gestão de campanhas
Gestão de leads Gestão de leads
Análise de ROI Análise de ROI
Lead scoring (pontuação de leads) Lead scoring (pontuação de leads)
Ferramentas de account-based marketing (marketing baseado em contas) Ferramentas de account-based marketing (marketing baseado em contas)
Ferramentas de prospecção Ferramentas de prospecção
Segmentações Segmentações
Chat online (nativo) Chat online (nativo)
Integração com redes sociais Integração com redes sociais

Gestão de vendas

Gestão de pipeline e negócios/oportunidades Gestão de pipeline e negócios/oportunidades
Gestão de contas e contatos Gestão de contas e contatos
Gestão de atividades e tarefas Gestão de atividades e tarefas
Gestão de preços e produtos Gestão de preços e produtos
Gestão de pedidos Gestão de pedidos
Gestão de contratos Gestão de contratos
Gestão de agenda (calendário) e notificações Gestão de agenda (calendário) e notificações
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Gestão de propostas Gestão de propostas
Gestão de canais Gestão de canais
Gestão territorial Gestão territorial
Gestão de parceiros Gestão de parceiros
Telefonia VOIP Telefonia VOIP
Integração com caixa postal Integração com caixa postal
Armazenamento de documentos Armazenamento de documentos
Análise de tendências de vendas Análise de tendências de vendas
Discador automático Discador automático
Funcionalidades de vendas sociais Funcionalidades de vendas sociais

Relatórios e análises

Indicadores de desempenho Indicadores de desempenho
Painéis de controle Painéis de controle
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Avaliações sobre Zoho CRM

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Lauana Pereira Iyama

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27 de Novembro de 2017, 12:50
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24 de Novembro de 2017, 15:48
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25 de Outubro de 2017, 19:28
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Rafael COO - ProgramaThor
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O Que Você Mais Gosta

Todas as soluções são integradas, é possível visualizar todos os departamentos da minha empresa através do CRM. Vendas, Suporte, fases de projetos, financeiro. Tudo integrado.


O Que Você Não Gosta, Ou Acha Que Poderia Melhorar Ainda Mais Neste Produto

Design de alguns apps. Zoho forms por exemplo, a customização do formulário deixa a desejar.


Quais São Os Problemas Que Você Resolveu Com Zoho Crm? E Quais Benefícios Você Obteve?

Organização de todos os processos do meu negócio, com isso geramos mais produtividade.


16 de Julho de 2019, 13:19
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Silvio César Oliveira
CEO, Consultor em CRM e Web marketing

5.0

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Silvio César Oliveira
CEO, Consultor em CRM e Web marketing

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O Que Você Mais Gosta

A interface da ferramenta e as funcionalidades


O Que Você Não Gosta, Ou Acha Que Poderia Melhorar Ainda Mais Neste Produto

Não vejo problemas com a ferramenta, penso que está acima da média dos produtos similares.


Quais São Os Problemas Que Você Resolveu Com Zoho Crm? E Quais Benefícios Você Obteve?

Hosting em nuvem dedicada, limites de API


27 de Novembro de 2017, 12:50
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Patricia de Castro Araujo
Founder / Chief Operation Officer (COO) na Sizebay

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Patricia de Castro Araujo
Founder / Chief Operation Officer (COO) na Sizebay

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O Que Você Mais Gosta

Fácil de usar e permite que tenhamos todos os tickets controlados


O Que Você Não Gosta, Ou Acha Que Poderia Melhorar Ainda Mais Neste Produto

Integração com ferramentas de mercado, não tem visto que tem uma gama de outras ferramentas do grupo.


Quais São Os Problemas Que Você Resolveu Com Zoho Crm? E Quais Benefícios Você Obteve?

Controle de tickets onde conseguimos deixar e repassar entre as áreas.


24 de Novembro de 2017, 15:48
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