Salesforce Sales Cloud

O que você mais gosta?

O Salesforce Sales Cloud é uma ferramenta altamente completa, que permeia o processo de vendas como um todo, desde a geração do lead no qual você pode fazer manualmente ou automaticamente, até o pós venda com as analises gráficas dos dados. Um fator interessante são os objetos, ou seja para um mesmo cliente você consegue ter todas as informações do funil de vendas num único lugar, tudo separado e e categorizado. Outra coisa bem bacana são as integrações (API's) que ele disponibiliza, e para quem gosta de analise de dados, uma bem interessante é a integração com o Google Datastudio, que aumenta ainda mais a gama de gráficos que você pode analisar com as infos provindas do Salesforce.

O que você menos gosta?

Uma das poucas coisas que me incomodam no Salesforce é o layout da versão mais recente, a Lightining, ela demora um pouco mais que a versão Classic para carregar devido as animações.

Que problema você resolveu com esta ferramenta?

Durante todo o meu trabalho com vendas eu lidei com o Salesforce, nele eu conseguia acompanhar todo o processo de qualificação do cliente introduzindo informações manualmente e também visualizar as infos preenchidas pela API, fora o acompanhamento de métricas e dashboards, isso fez com que o tempo fosse 100% otimizado

O que você mais gosta?

O mais interessante do Salesforce Sales Coud é a versatilidade das ferramentas e as possibilidades de análise que ele permite. O cruzamento de dados e os tratamentos são excelentes e de fácil usabilidade. Facilitando o acompanhamento de toda esteira comercial (Geração, pré, venda, pós) e gerando insights para melhorias e tornando o processo mais eficiente.

O que você menos gosta?

A função de criação de painéis poderia ser um pouco mais amigável, a burocracia para inserção de novos campos e o alto custo são pontos que poderiam ser melhorados para tornar a ferramenta ainda mais efetiva.

Que problema você resolveu com esta ferramenta?

Acompanhamento do pipe de vendas, ticket médio, leads trabalhados, taxas de conversão, tempo de funil, produtos vendidos e todas as análises de Bi necessárias para estruturação de estratégias, visibilidade do cenário, insights para novas ações, segmentação comercial entre diversos outros

O que você mais gosta?

Ótima forma de realizar a gestão de contatos para as oportunidades comerciais que trabalho.

O que você menos gosta?

Dificuldade de integrar histórico de contatos, reuniões, propostas comerciais realizadas.

Que problema você resolveu com esta ferramenta?

Encontrar contatos realizados por pessoas que já saíram da empresa para retomar oportunidades.

O que você mais gosta?

A ferramenta em si é muito boa e completa, já usei para vários segmentos e em todos atendeu super bem, da para montar muitos relatórios e também adaptar a todos os tipos de necessidades.

O que você menos gosta?

A parte do cadastro de leads é muito eficiente. Você consegue planejar bem sua semana e seus contatos.

Que problema você resolveu com esta ferramenta?

Não observei nenhum ponto que tenha deixado a desejar. Gosto muito da ferramenta.

O que você mais gosta?

Gosto muito da criação de layouts e gatilhos para automação dos processos é realmente incrível.

Uma ferramenta que não para de se atualizar.

O que você menos gosta?

Preço com certeza é um impeditivo para grande parte das empresas, o software é robusto, porém aqui no Brasil para se justificar o uso é necessário um nível de maturidade da operação.

Que problema você resolveu com esta ferramenta?

Criando processos a partir da losa, conseguimos pensar e montar tudo dentro do Sales Force para que as áreas centralizem todas as informações desde o primeiro contato do cliente.

O que você mais gosta?

Da facilidade

O que você menos gosta?

Do número de campos

Que problema você resolveu com esta ferramenta?

A questão de atribuição de leads aos ae

O que você mais gosta?

A facilidade em integrar diversos pontos do meu processo sem necessidade de desvincular minha atenção do cliente.
Dados apontados de forma dinâmica e eficiente.

O que você menos gosta?

Minha experiência não me permite levantar pontos de experiências ruins com a plataforma.

Que problema você resolveu com esta ferramenta?

Fluxo de processos desde SDRs à CS sem a necessidade de alteração no cadastro do cliente.
Integração dos dados de ligação e cadência de emails.
Apontamento de dados como horas faladas e tentativas de contato com cliente.

O que você mais gosta?

O SalesForce é uma ferramente fantástica, gosto muito das customizações que o CRM oferece proporcionando uma experiência unica e facilitando cada organização desenvolver e adaptar a tela de trabalha para um melhor rendimento.

O que você menos gosta?

Em relação a ferramenta não tenho nenhuma observação, agora em relação a venda seria importante se tivesse uma equipe de implantação e treinamento explicando as diferenças entre os tipos de serviços contratado e sobre a estrutura do sistema, quais são os impactos causado caso não seja customizado ou adaptado dentro da estrutura de relacionamentos dos objetos.

Que problema você resolveu com esta ferramenta?

São diversos, porém eu ressalto um de grande ganho onde incorporei toda uma equipe na utilização da ferramente desenvolvendo um objeto novo relacionando com os existente, dessa forma melhorando muito todo o processo desde do início até o fim (ponta a ponta).

O que você mais gosta?

Considero ele muito interessante por se integrar de maneira eficiente com toda empresa, assim temos tudo dentro da mesma ferramente, desde planejamento, comercial, qualidade. isso é ótimo

O que você menos gosta?

Em determinados momentos acho ele robusto até demais, no caso de usa-lo como CRM não é a melhor opção, não é simples e aágil como outras ferramentas do mercado.

Que problema você resolveu com esta ferramenta?

Envios de contrato, aprovações de contrato, qualidade de contrato. Os maiores beneficios sem dúvida nenhuma foi a facilidade de ter tudo isso dentro de uma unica ferramenta, isso ajuda o dia a dia do executivo comercial

O que você mais gosta?

Sistema com a maioria dos recursos customizáveis para estruturar reports

O que você menos gosta?

Tem que ter conhecimento para saber customizar.

Que problema você resolveu com esta ferramenta?

Agilidade para equipe de vendas.
Reports de metas.