Salesforce Sales Cloud

Salesforce Sales Cloud num piscar de olhos

O Salesforce Sales Cloud é um robusto CRM de vendas. A solução automatiza tarefas, integrando a gestão das áreas de vendas, marketing e atendimento ao cliente.

A ferramenta permite o acompanhamento, em qualquer dispositivo, de todas as informações desde a previsão de vendas, interações até o desempenho da equipe.

O Salesforce Sales Cloud reúne uma gama de funcionalidades que permite registrar, gerenciar e analisar toda a atividade do cliente, da prospecção de leads, aos tickets de atendimento. Gera relatórios detalhados que oferecem uma visão minuciosa da empresa em tempo real.

Pra quem é indicado?

Profissionais de vendas, marketing, TI .

Detalhes do produto

Preço Inicial R$ 133,00 - Anual
Permite Teste? Acesso por tempo limitado
Suporte Técnico 24/7 Email Telefone
Treinamento Vídeo Aula Texto
Plataforma Navegador Web Mobile - iOS Mobile - Android Desktop - PC Desktop - Apple Desktop - Linux
Fabricante Salesforce
Fundada em 1999

Painel geral

Dashboard

Mobile

Reports


Salesforce

Demonstração

Treinamento Salesforce Sales Cloud parte 1

Treinamento Salesforce Sales Cloud parte 2


Principais alternativas ao Salesforce Sales Cloud


Avaliações sobre a Salesforce Sales Cloud

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Jader Oliveira Usuário validado através do LinkedIn
Relação com a ferramenta: Cliente (ex-usuário)

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Custo-benefício

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Facilidade de uso

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Funcionalidades

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Suporte

Essencial para quem é Data Driven

O que você mais gosta?

O Salesforce Sales Cloud é uma ferramenta altamente completa, que permeia o processo de vendas como um todo, desde a geração do lead no qual você pode fazer manualmente ou automaticamente, até o pós venda com as analises gráficas dos dados. Um fator interessante são os objetos, ou seja para um mesmo cliente você consegue ter todas as informações do funil de vendas num único lugar, tudo separado e e categorizado. Outra coisa bem bacana são as integrações (API's) que ele disponibiliza, e para quem gosta de analise de dados, uma bem interessante é a integração com o Google Datastudio, que aumenta ainda mais a gama de gráficos que você pode analisar com as infos provindas do Salesforce.

O que você menos gosta?

Uma das poucas coisas que me incomodam no Salesforce é o layout da versão mais recente, a Lightining, ela demora um pouco mais que a versão Classic para carregar devido as animações.

Que problema você resolveu com esta ferramenta?

Durante todo o meu trabalho com vendas eu lidei com o Salesforce, nele eu conseguia acompanhar todo o processo de qualificação do cliente introduzindo informações manualmente e também visualizar as infos preenchidas pela API, fora o acompanhamento de métricas e dashboards, isso fez com que o tempo fosse 100% otimizado

Avaliação enviada em 28/05/2020

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Pedro Saldanha Gregory Benzi Usuário validado através do LinkedIn
Relação com a ferramenta: Cliente

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Custo-benefício

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Facilidade de uso

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Funcionalidades

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Suporte

A mais completa,

O que você mais gosta?

O mais interessante do Salesforce Sales Coud é a versatilidade das ferramentas e as possibilidades de análise que ele permite. O cruzamento de dados e os tratamentos são excelentes e de fácil usabilidade. Facilitando o acompanhamento de toda esteira comercial (Geração, pré, venda, pós) e gerando insights para melhorias e tornando o processo mais eficiente.

O que você menos gosta?

A função de criação de painéis poderia ser um pouco mais amigável, a burocracia para inserção de novos campos e o alto custo são pontos que poderiam ser melhorados para tornar a ferramenta ainda mais efetiva.

Que problema você resolveu com esta ferramenta?

Acompanhamento do pipe de vendas, ticket médio, leads trabalhados, taxas de conversão, tempo de funil, produtos vendidos e todas as análises de Bi necessárias para estruturação de estratégias, visibilidade do cenário, insights para novas ações, segmentação comercial entre diversos outros

Avaliação enviada em 21/05/2020

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Laura Passos Santana Usuário validado através do LinkedIn
Relação com a ferramenta: Cliente

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Custo-benefício

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Facilidade de uso

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Funcionalidades

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Suporte

Gestão de contatos

O que você mais gosta?

Ótima forma de realizar a gestão de contatos para as oportunidades comerciais que trabalho.

O que você menos gosta?

Dificuldade de integrar histórico de contatos, reuniões, propostas comerciais realizadas.

Que problema você resolveu com esta ferramenta?

Encontrar contatos realizados por pessoas que já saíram da empresa para retomar oportunidades.

Avaliação enviada em 12/05/2020

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Juliana Martins Mancini Usuário validado através do LinkedIn
Relação com a ferramenta: Cliente (ex-usuário)

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Custo-benefício

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CRM de Vendas

O que você mais gosta?

A ferramenta em si é muito boa e completa, já usei para vários segmentos e em todos atendeu super bem, da para montar muitos relatórios e também adaptar a todos os tipos de necessidades.

O que você menos gosta?

A parte do cadastro de leads é muito eficiente. Você consegue planejar bem sua semana e seus contatos.

Que problema você resolveu com esta ferramenta?

Não observei nenhum ponto que tenha deixado a desejar. Gosto muito da ferramenta.

Avaliação enviada em 12/05/2020

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Julio Vieira Usuário validado através do LinkedIn
Relação com a ferramenta: Cliente

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Suporte

Personalização extrema, você pode criar processos integrados do seu jeito.

O que você mais gosta?

Gosto muito da criação de layouts e gatilhos para automação dos processos é realmente incrível.

Uma ferramenta que não para de se atualizar.

O que você menos gosta?

Preço com certeza é um impeditivo para grande parte das empresas, o software é robusto, porém aqui no Brasil para se justificar o uso é necessário um nível de maturidade da operação.

Que problema você resolveu com esta ferramenta?

Criando processos a partir da losa, conseguimos pensar e montar tudo dentro do Sales Force para que as áreas centralizem todas as informações desde o primeiro contato do cliente.

Avaliação enviada em 08/04/2020

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Renata Rodrigues Usuário validado através do LinkedIn
Analista de DBM na Loggi Relação com a ferramenta: Cliente

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O que você mais gosta?

Da facilidade

O que você menos gosta?

Do número de campos

Que problema você resolveu com esta ferramenta?

A questão de atribuição de leads aos ae

Avaliação enviada em 11/12/2018

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Joaquim Luiz Dias Neto Usuário validado através do LinkedIn
Gerente de Marketing de Vendas na Dimasa Relação com a ferramenta: Cliente

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O que você mais gosta?

A facilidade em integrar diversos pontos do meu processo sem necessidade de desvincular minha atenção do cliente.
Dados apontados de forma dinâmica e eficiente.

O que você menos gosta?

Minha experiência não me permite levantar pontos de experiências ruins com a plataforma.

Que problema você resolveu com esta ferramenta?

Fluxo de processos desde SDRs à CS sem a necessidade de alteração no cadastro do cliente.
Integração dos dados de ligação e cadência de emails.
Apontamento de dados como horas faladas e tentativas de contato com cliente.

Avaliação enviada em 11/12/2018

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Nivaldo Brito Usuário validado através do LinkedIn
Master of Business Administration - MBA | Fundação Getulio Vargas Relação com a ferramenta: Cliente

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Facilidade de uso

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O que você mais gosta?

O SalesForce é uma ferramente fantástica, gosto muito das customizações que o CRM oferece proporcionando uma experiência unica e facilitando cada organização desenvolver e adaptar a tela de trabalha para um melhor rendimento.

O que você menos gosta?

Em relação a ferramenta não tenho nenhuma observação, agora em relação a venda seria importante se tivesse uma equipe de implantação e treinamento explicando as diferenças entre os tipos de serviços contratado e sobre a estrutura do sistema, quais são os impactos causado caso não seja customizado ou adaptado dentro da estrutura de relacionamentos dos objetos.

Que problema você resolveu com esta ferramenta?

São diversos, porém eu ressalto um de grande ganho onde incorporei toda uma equipe na utilização da ferramente desenvolvendo um objeto novo relacionando com os existente, dessa forma melhorando muito todo o processo desde do início até o fim (ponta a ponta).

Avaliação enviada em 19/11/2018

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Gustavo Teixeira Belizário Usuário validado através do LinkedIn
Diretor na Smartalk | Mentor em Vendas | Inside Sales | Social Selling | Outbound | Processos Comerciais Relação com a ferramenta: Cliente (ex-usuário)

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O que você mais gosta?

Considero ele muito interessante por se integrar de maneira eficiente com toda empresa, assim temos tudo dentro da mesma ferramente, desde planejamento, comercial, qualidade. isso é ótimo

O que você menos gosta?

Em determinados momentos acho ele robusto até demais, no caso de usa-lo como CRM não é a melhor opção, não é simples e aágil como outras ferramentas do mercado.

Que problema você resolveu com esta ferramenta?

Envios de contrato, aprovações de contrato, qualidade de contrato. Os maiores beneficios sem dúvida nenhuma foi a facilidade de ter tudo isso dentro de uma unica ferramenta, isso ajuda o dia a dia do executivo comercial

Avaliação enviada em 19/01/2018

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Erick Conte Usuário validado através do LinkedIn
Inside Sales | Cloud Solutions at BRLink - IT Services Relação com a ferramenta: Cliente

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Suporte

O que você mais gosta?

Sistema com a maioria dos recursos customizáveis para estruturar reports

O que você menos gosta?

Tem que ter conhecimento para saber customizar.

Que problema você resolveu com esta ferramenta?

Agilidade para equipe de vendas.
Reports de metas.

Avaliação enviada em 19/01/2018

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