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Salesforce Sales Cloud num piscar de olhos
O Salesforce Sales Cloud é um robusto CRM de vendas. A solução automatiza tarefas, integrando a gestão das áreas de vendas, marketing e atendimento ao cliente.
A ferramenta permite o acompanhamento, em qualquer dispositivo, de todas as informações desde a previsão de vendas, interações até o desempenho da equipe.
O Salesforce Sales Cloud reúne uma gama de funcionalidades que permite registrar, gerenciar e analisar toda a atividade do cliente, da prospecção de leads, aos tickets de atendimento. Gera relatórios detalhados que oferecem uma visão minuciosa da empresa em tempo real.
Pra quem é indicado?
Profissionais de vendas, marketing, TI .
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Avaliações sobre a Salesforce Sales Cloud
Personalização extrema, você pode criar processos integrados do seu jeito.
O que você mais gosta?
Gosto muito da criação de layouts e gatilhos para automação dos processos é realmente incrível.
Uma ferramenta que não para de se atualizar.
O que você menos gosta?
Preço com certeza é um impeditivo para grande parte das empresas, o software é robusto, porém aqui no Brasil para se justificar o uso é necessário um nível de maturidade da operação.
Que problema você resolveu com esta ferramenta?
Criando processos a partir da losa, conseguimos pensar e montar tudo dentro do Sales Force para que as áreas centralizem todas as informações desde o primeiro contato do cliente.
Avaliação enviada em 08/04/2020
O que você mais gosta?
Da facilidade
O que você menos gosta?
Do número de campos
Que problema você resolveu com esta ferramenta?
A questão de atribuição de leads aos ae
Avaliação enviada em 11/12/2018
O que você mais gosta?
A facilidade em integrar diversos pontos do meu processo sem necessidade de desvincular minha atenção do cliente.
Dados apontados de forma dinâmica e eficiente.
O que você menos gosta?
Minha experiência não me permite levantar pontos de experiências ruins com a plataforma.
Que problema você resolveu com esta ferramenta?
Fluxo de processos desde SDRs à CS sem a necessidade de alteração no cadastro do cliente.
Integração dos dados de ligação e cadência de emails.
Apontamento de dados como horas faladas e tentativas de contato com cliente.
Avaliação enviada em 11/12/2018
O que você mais gosta?
O SalesForce é uma ferramente fantástica, gosto muito das customizações que o CRM oferece proporcionando uma experiência unica e facilitando cada organização desenvolver e adaptar a tela de trabalha para um melhor rendimento.
O que você menos gosta?
Em relação a ferramenta não tenho nenhuma observação, agora em relação a venda seria importante se tivesse uma equipe de implantação e treinamento explicando as diferenças entre os tipos de serviços contratado e sobre a estrutura do sistema, quais são os impactos causado caso não seja customizado ou adaptado dentro da estrutura de relacionamentos dos objetos.
Que problema você resolveu com esta ferramenta?
São diversos, porém eu ressalto um de grande ganho onde incorporei toda uma equipe na utilização da ferramente desenvolvendo um objeto novo relacionando com os existente, dessa forma melhorando muito todo o processo desde do início até o fim (ponta a ponta).
Avaliação enviada em 19/11/2018
O que você mais gosta?
O conjunto de informações do cliente. tudo em um só lugar.
O que você menos gosta?
Até o momento de utilização não vejo motivo para informar algum erro e/ou um ponto negativo
Que problema você resolveu com esta ferramenta?
Agilidade nas informações de nossos clientes, tenho toda informação em um único lugar. tendo assim um ganho de tempo.
Avaliação enviada em 19/01/2018
O que você mais gosta?
Considero ele muito interessante por se integrar de maneira eficiente com toda empresa, assim temos tudo dentro da mesma ferramente, desde planejamento, comercial, qualidade. isso é ótimo
O que você menos gosta?
Em determinados momentos acho ele robusto até demais, no caso de usa-lo como CRM não é a melhor opção, não é simples e aágil como outras ferramentas do mercado.
Que problema você resolveu com esta ferramenta?
Envios de contrato, aprovações de contrato, qualidade de contrato. Os maiores beneficios sem dúvida nenhuma foi a facilidade de ter tudo isso dentro de uma unica ferramenta, isso ajuda o dia a dia do executivo comercial
Avaliação enviada em 19/01/2018
O que você mais gosta?
Sistema com a maioria dos recursos customizáveis para estruturar reports
O que você menos gosta?
Tem que ter conhecimento para saber customizar.
Que problema você resolveu com esta ferramenta?
Agilidade para equipe de vendas.
Reports de metas.
Avaliação enviada em 19/01/2018
O que você mais gosta?
Os relatórios e painéis são super completos e configuráveis. O software em geral é bastante robusto e personalizável.
O que você menos gosta?
No início, é muito difícil de usar. Como ele tem muitas funcionalidades, acaba se tornando complexo.
Que problema você resolveu com esta ferramenta?
Métricas em tempo real e organização das informações dos clientes.
Avaliação enviada em 18/01/2018
O que você mais gosta?
Gera diversos tipos de métricas, altamente personalizável.
O que você menos gosta?
Muito difícil de usar e configurar, pouco intuitivo e poluído visualmente.
Que problema você resolveu com esta ferramenta?
Integração de mais usuários com a nossa plataforma.
Avaliação enviada em 18/01/2018
O que você mais gosta?
Sei que é uma ferramenta que sempre será a melhor pra nós, o custo de mudar de CRM é muito alto depois que você precisa de fato do Sales Force, estamos investindo para não precisa mudar.
O que você menos gosta?
Setup é muito complicado, muito. Meu sócio teve que dedicar muito tempo pois não queríamos pagar.
Que problema você resolveu com esta ferramenta?
Temos um controle de vendas e principalmente de projetos, se aprovou, executou, emitiu e pagou - nos passa muito conforto que não estamos deixando de cobrar algum cliente dado que realizamos em média 40 projetos ao mesmo tempo.
Avaliação enviada em 04/01/2018
O que você mais gosta?
O Salesforce torna fácil organizar as informações de vendas da nossa empresa, atividades diárias e negócios para que possamos trabalhar de forma mais inteligente.
O que você menos gosta?
A falta de tempo para abastecer o sistema e deixá-lo atualizado.
Que problema você resolveu com esta ferramenta?
Consigo realizar a gestão das minhas vendas, assim como receber relatórios completos e simples para tomadas de decisões, além de obter todo histórico dos meus clientes de forma clara.
Avaliação enviada em 24/11/2017
O que você mais gosta?
Gosto de como o software dá possibilidade de personalizar o processo de acordo com as necessidades de cada empresa.
O que você menos gosta?
Acho o sistema confuso e pouco user friendly. Apesar de dar mil possibilidades de personalizações, é comum causar confusão de onde ficam as features como as mudanças impactam em outras configurações etc.
Que problema você resolveu com esta ferramenta?
Conseguimos organizar os contatos e dividir os modelos de venda em diferentes "vistas" e com processos distintos. Isso foi fundamental para que cada equipe de venda e a gestão conseguisse filtrar as informações do seu próprio processo. Esse foi o nosso grande ganho com o SF!
Avaliação enviada em 24/11/2017
O que você mais gosta?
Muito intuitivo, tornando fácil para leigos tanto a compreensão de dados quanto criação de painéis.
O que você menos gosta?
Demora para atualização de dados alterados em outras plataformas (TOVS RM, por exemplo).
Que problema você resolveu com esta ferramenta?
Todos os processos de acompanhamento de ações do setor pode ser reunido, evitando trabalhos manuais no Excel.
Avaliação enviada em 17/11/2017
O que você mais gosta?
o Salesforce por ser um líder de mercados tem muitas integrações que acabam por facilitar seu uso.
O que você menos gosta?
Sua usabilidade e design ainda é atrasada sendo que tem concorrentes a frente nesse quesito.
Que problema você resolveu com esta ferramenta?
Controle total da operação, taxas de conversão fase a fase do funil e analise completa dos dados inseridos na ferramenta.
Avaliação enviada em 31/10/2017
O que você mais gosta?
Gosto muito da interface que facilita do uso para quem é iniciante.
O que você menos gosta?
Não gosto da forma como o software não menciona o contato duplicado em contas de forma clara sem que você clique nele.
Que problema você resolveu com esta ferramenta?
O maior problema já resolvido foi ter facilidade de acesso a informação durante o contato com o cliente.
Avaliação enviada em 31/10/2017
