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Avaliações do Iugu
4.1/5.0
12 avaliações
Estatísticas de avaliadores
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Como foram as experiências dos usuários com Iugu?
Ajude compradores de softwares a tomarem melhores decisões.
Nilton Gabriel
Custo bem alto em comparação com outros meios
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Eu tive em contato com o pessoal da Iugu, atendimento muito rápido e claro, gostei na agilidade e de meteram o contato sempre.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
O problema foi referente ao custo do item, infelizmente custo bastante auto em comparação com outras plataforma que oferece os mesmo recursos, sem falar que não possuem programa de indicação/afiliado e nem plano sob demanda.
Quais são os problemas que você resolveu com iugu? e quais benefícios você obteve?
Para processar pagamentos de boleto, criação de link de pagamento para o cliente final.
Ops!
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Ingrid Del Pezzo
Software completo
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Gerar cobranças e automatizar recebimentos de forma simples e intuitiva. É muito prático até para vendas mais simples.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
O suporte é um pouco fraco e tem muita burocracia
Quais são os problemas que você resolveu com iugu? e quais benefícios você obteve?
Utilizei a Iugu para cobranças recorrentes de clientes e fazer vendas de uma forma mais rápida e efetiva.
Ops!
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Felippe Ichi
Integração com meios de pagamento
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
O Iugu está sendo implantado para fornecer integração com formas de pagamento como o Pix, a expectativa é que a ferramenta permita facilitar a vida de pagamento dos clientes
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Não vejo nenhum problema ou o que poderia melhorar na ferramenta
Quais são os problemas que você resolveu com iugu? e quais benefícios você obteve?
Implantação de forma de pagamentos ao nossos clientes em nossa plataforma, de forma que facilite com o Pix
Ops!
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Vanessa Cezar
Ótimo software para pagamentos
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
A integração com nosso próprio sistema, facilitou nosso processo de cobrança além de proporcionar ao cliente outros métodos de pagamentos.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
O atendimento por tickets, acredito que para um assunt urgente a espera é muito grande, sugiro ter um canal de suporte personalizado.
Quais são os problemas que você resolveu com iugu? e quais benefícios você obteve?
Intermediadora de pagamentos, integração com nosso sistema e também gestão de pagamentos
Ops!
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Newccounting Soluções Contábeis
Atendimento na Solução de Problemas Sistêmicos
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
O valor da taxa cobrada por boleto considero um valor justo e acessível, um sistema fácil de se operar e permite inserir diversas linhas separadas no boleto, permitindo uma organização na cobrança por boleto.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Não tem suporte acessível e rápido, só fazem melhorias para quem trabalha com marketplace e cartão de crédito. Estão com problemas nas assinaturas desde 29/12/2021 e até a data de hoje o suporte não resolveu o problema, está onerando minha gestão financeira, o sentido de assinatura de recorrência não existe, pois não está sendo possível alterar, incluir ou adicionar novas assinaturas, e estamos fazendo os boletos de nossos clientes de forma manual, boleto por boleto o que antes não demanda termos um funcionário no financeiro devido a tecnologia de emissão de boletos por recorrência. O propósito do sistema da IUGU é a recorrência e já faz mais de um mês que o sistema não funciona, e somente 5 clientes estão com problemas as demais contas da carteira de clientes estão as funcionalidades normais, por esse motivo a demora em encontrar uma solução para os nossos problemas. Solicitamos a criação de uma nova conta para nós e migraríamos os nossos clientes e lançaríamos todas as assinaturas novamente, e disseram não ser possível. Não recomendo essa empresa por serem displicentes, e por agirem com descaso e nenhuma solução para amenizar meu problema.
Quais são os problemas que você resolveu com iugu? e quais benefícios você obteve?
Quando existia a funcionalidade de assinatura por recorrência diminuímos a inadimplência.
Ops!
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Lucas Silva
Solução completa
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
A possibilidade de personalizar a cobrança recorrente e automação nos recebimentos.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
No plano mais barato a forma de suporte é muito deficitária. Poderia ter mais formas de suporte e atendimento.
Quais são os problemas que você resolveu com iugu? e quais benefícios você obteve?
Resolvi os problemas de cobranças pontuais e recorrências e clientes alegando o não recebimentos das cobranças.
Ops!
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Afonso Hernandes
Solução boa, suporte ruim
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Gosto da integração com o E-notas, da facilidade em gerar novas cobranças por boleto e cartão de crédito, além da consulta do status de cada cobrança.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
O suporte é muito burocrático, já fiquei HORAS no chat aguardando um atendimento e não fui atendido. Suporte por e-mail também é demorado, leva 1 dia útil para obter resposta. Mesmo problemas pequenos viram grandes problemas com toda essa falta de eficiência no suporte.
Quais são os problemas que você resolveu com iugu? e quais benefícios você obteve?
Cobrança internacional, pois aceitam pagamento por cartão de crédito. Além disso, o registro do boleto é bem mais eficiente do que minha plataforma anterior.
Ops!
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Maykon Carvalho
Rápido funciona e preço acessivel
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Gosto da integração com o sistema
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
A iugu poderia cobrar a taxa fixa direto do saldo, pois ja aconteceu de bloquear minha conta mesmo tendo mais de 10 mil reais em crédito.
Quais são os problemas que você resolveu com iugu? e quais benefícios você obteve?
Consegui fazer vendas rápida, por boleto e cartão de crédito. tendo uma integração de confiança.
Ops!
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Jessé Paniza
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
A plataforma em si ajuda na minha empresa, pois por api nossas cobranças torna mais completa.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Suporte e taxas praticadas pela empresa, dicas de melhorias é muito difícil saber se será acatadas.
Quais são os problemas que você resolveu com iugu? e quais benefícios você obteve?
Pelo fato de ter API e a solução de cobrança de boletos que so e cobrado se compensado
Ops!
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Tainan Fidelis
Invisível e eficiente
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
A Plataforma simplesmente funciona! Ótima API. Bom suporte, quando é necessário. Longa parceria.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Eu sou uma Startup e sou cliente Iugu há muitos anos (creio que 4 ou 5). Somos SaaS e não giramos muito. A plataforma Iugu é bem completa, mas os planos aparentemente são voltados para grandes empresas. Creio que tenha sido algo estratégico. Nós somos bem criativos e adoramos "brincar" com o modelo de negócios, mas o Iugu limita a gente nisso, por exemplo na solução de marketplace, só poderíamos começar a brincar com um investimento mensal fixo caro (R$800), aí implementamos essa parte no pagarme, sendo que preferiríamos fazer no Iugu, que já confiamos. Acho que poderiam pensar em planos mais abrangentes, baratos, para que pequenas empresas como a nossa cresçam junto com o Iugu. Sobre a parte técnica, não vejo muito o que poderia melhorar.
Quais são os problemas que você resolveu com iugu? e quais benefícios você obteve?
Diminuição tempo gasto em cobrança. Integração financeira das vendas com o nosso ERP. Antecipação de crédito quando necessário.
Ops!
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