Sobre Iugu
O que é Iugu?
A iugu é uma plataforma que automatiza operações financeiras e pagamentos online. Para a gestão de pagamentos oferece funcionalidades como checkout transparente, que elimina o redirecionamento para páginas intermediárias e simplificação, em duas etapas, do processo de aprovação de vendas com cartão, entre autorização e captura.
Para a modalidade de boleto, a ferramenta oferece pagamento de tarifa somente depois da compensação. Também reúne aplicações para a transação de pagamentos recorrentes e marketplaces.
Para a gestão financeira, a iugu oferece conciliação bancária automática e antecipação de recebíveis. A ferramenta disponibiliza painel de métricas como MRR, cohort e LTV, além do controle de chargeback.
Pode ser integrada a diversas soluções como WooCommerce, Magento, Prestashop, WHMCS, entre outras.
Pra quem é indicado?
Ideal para empresas digitais que necessitem de pagamento e gestão financeira.
Prêmios B2B Awards
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Top 5 da categoria Gestão de Cobranças em 2020
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Top 5 da categoria Billing e Meios de Pagamento em 2020
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Top 5 da categoria Gestão de Assinaturas em 2020
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Top 5 da categoria ERP para Micro e Pequenas Empresas em 2020
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Top 5 da categoria Gestão de cobranças em 2021
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Top 5 da categoria Gestão de Assinaturas em 2021
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Top 5 da categoria Billing e meios de pagamento em 2021
Outros detalhes
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Site
https://iugu.com/ -
Linkedin
linkedin/iugu -
Fabricante
iugu -
Fundação
2012 -
Suporte técnico
Horário Comercial Email Chat Telefone -
Treinamento
Texto -
Plataforma
Navegador Web
Telas e vídeos
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Alteração de conta bancária
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Cadastro de clientes
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Faturas
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Extrato
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usuários
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Dashboard
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Conheça a Iugu
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Como emitir extrato da conta
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Como fazer importação de dados
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Como cadastrar clientes
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Caso de Sucesso - DogHero
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Criando um novo usuário
Como os clientes avaliam o Iugu
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Filtrar
- Avaliações recentes
- Avaliações positivas
- Avaliações negativas
Felippe Ichi Analista/Assistente Em: Bitis
Recomendação
Facilidade de uso
4.0
Suporte ao cliente
4.0
Custo beneficio
4.0
Funcionalidades
5.0
Integração com meios de pagamento
O que você mais gosta
O Iugu está sendo implantado para fornecer integração com formas de pagamento como o Pix, a expectativa é que a ferramenta permita facilitar a vida de pagamento dos clientes
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto
Não vejo nenhum problema ou o que poderia melhorar na ferramenta
Quais são os problemas que você resolveu com iugu? e quais benefícios você obteve?
Implantação de forma de pagamentos ao nossos clientes em nossa plataforma, de forma que facilite com o Pix
Vanessa Cezar Gerente/Coordenador Em: Flexge
Recomendação
Facilidade de uso
5.0
Suporte ao cliente
3.0
Custo beneficio
5.0
Funcionalidades
5.0
Ótimo software para pagamentos
O que você mais gosta
A integração com nosso próprio sistema, facilitou nosso processo de cobrança além de proporcionar ao cliente outros métodos de pagamentos.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto
O atendimento por tickets, acredito que para um assunt urgente a espera é muito grande, sugiro ter um canal de suporte personalizado.
Quais são os problemas que você resolveu com iugu? e quais benefícios você obteve?
Intermediadora de pagamentos, integração com nosso sistema e também gestão de pagamentos
Maykon Carvalho Sócio/proprietário Em: MaykonSoft
Recomendação
Facilidade de uso
3.0
Suporte ao cliente
5.0
Custo beneficio
5.0
Funcionalidades
3.0
Rápido funciona e preço acessivel
O que você mais gosta
Gosto da integração com o sistema
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto
A iugu poderia cobrar a taxa fixa direto do saldo, pois ja aconteceu de bloquear minha conta mesmo tendo mais de 10 mil reais em crédito.
Quais são os problemas que você resolveu com iugu? e quais benefícios você obteve?
Consegui fazer vendas rápida, por boleto e cartão de crédito. tendo uma integração de confiança.
Tainan Fidelis Sócio/proprietário Em: Mobieve
Recomendação
Facilidade de uso
5.0
Suporte ao cliente
5.0
Custo beneficio
3.0
Funcionalidades
5.0
Invisível e eficiente
O que você mais gosta
A Plataforma simplesmente funciona! Ótima API. Bom suporte, quando é necessário. Longa parceria.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto
Eu sou uma Startup e sou cliente Iugu há muitos anos (creio que 4 ou 5). Somos SaaS e não giramos muito. A plataforma Iugu é bem completa, mas os planos aparentemente são voltados para grandes empresas. Creio que tenha sido algo estratégico. Nós somos bem criativos e adoramos "brincar" com o modelo de negócios, mas o Iugu limita a gente nisso, por exemplo na solução de marketplace, só poderíamos começar a brincar com um investimento mensal fixo caro (R$800), aí implementamos essa parte no pagarme, sendo que preferiríamos fazer no Iugu, que já confiamos. Acho que poderiam pensar em planos mais abrangentes, baratos, para que pequenas empresas como a nossa cresçam junto com o Iugu. Sobre a parte técnica, não vejo muito o que poderia melhorar.
Quais são os problemas que você resolveu com iugu? e quais benefícios você obteve?
Diminuição tempo gasto em cobrança. Integração financeira das vendas com o nosso ERP. Antecipação de crédito quando necessário.
Newccounting Soluções Contábeis Sócio/Proprietário Em: www.newccounting.com.br
Recomendação
Facilidade de uso
4.0
Suporte ao cliente
1.0
Custo beneficio
4.0
Funcionalidades
3.0
Atendimento na Solução de Problemas Sistêmicos
O que você mais gosta
O valor da taxa cobrada por boleto considero um valor justo e acessível, um sistema fácil de se operar e permite inserir diversas linhas separadas no boleto, permitindo uma organização na cobrança por boleto.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto
Não tem suporte acessível e rápido, só fazem melhorias para quem trabalha com marketplace e cartão de crédito. Estão com problemas nas assinaturas desde 29/12/2021 e até a data de hoje o suporte não resolveu o problema, está onerando minha gestão financeira, o sentido de assinatura de recorrência não existe, pois não está sendo possível alterar, incluir ou adicionar novas assinaturas, e estamos fazendo os boletos de nossos clientes de forma manual, boleto por boleto o que antes não demanda termos um funcionário no financeiro devido a tecnologia de emissão de boletos por recorrência. O propósito do sistema da IUGU é a recorrência e já faz mais de um mês que o sistema não funciona, e somente 5 clientes estão com problemas as demais contas da carteira de clientes estão as funcionalidades normais, por esse motivo a demora em encontrar uma solução para os nossos problemas. Solicitamos a criação de uma nova conta para nós e migraríamos os nossos clientes e lançaríamos todas as assinaturas novamente, e disseram não ser possível. Não recomendo essa empresa por serem displicentes, e por agirem com descaso e nenhuma solução para amenizar meu problema.
Quais são os problemas que você resolveu com iugu? e quais benefícios você obteve?
Quando existia a funcionalidade de assinatura por recorrência diminuímos a inadimplência.
Afonso Hernandes Gerente/Coordenador/Supervisor Em: VExpenses
Recomendação
Facilidade de uso
5.0
Suporte ao cliente
1.0
Custo beneficio
4.0
Funcionalidades
4.0
Solução boa, suporte ruim
O que você mais gosta
Gosto da integração com o E-notas, da facilidade em gerar novas cobranças por boleto e cartão de crédito, além da consulta do status de cada cobrança.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto
O suporte é muito burocrático, já fiquei HORAS no chat aguardando um atendimento e não fui atendido. Suporte por e-mail também é demorado, leva 1 dia útil para obter resposta. Mesmo problemas pequenos viram grandes problemas com toda essa falta de eficiência no suporte.
Quais são os problemas que você resolveu com iugu? e quais benefícios você obteve?
Cobrança internacional, pois aceitam pagamento por cartão de crédito. Além disso, o registro do boleto é bem mais eficiente do que minha plataforma anterior.
Lucas Silva Sócio/Proprietário Em: Innova Consultoria
Recomendação
Facilidade de uso
4.0
Suporte ao cliente
3.0
Custo beneficio
5.0
Funcionalidades
4.0
Solução completa
O que você mais gosta
A possibilidade de personalizar a cobrança recorrente e automação nos recebimentos.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto
No plano mais barato a forma de suporte é muito deficitária. Poderia ter mais formas de suporte e atendimento.
Quais são os problemas que você resolveu com iugu? e quais benefícios você obteve?
Resolvi os problemas de cobranças pontuais e recorrências e clientes alegando o não recebimentos das cobranças.
Meiriana Almeida Diretor/C-Level Em: Enlace Web
Recomendação
Facilidade de uso
2.0
Suporte ao cliente
5.0
Custo beneficio
2.0
Funcionalidades
2.0
bom suporte, mas confuso administração...
O que você mais gosta
Gosto muito do atendimento, praticidade e o fato de ser uma empresa brasileira.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto
o pós venda e e o pré venda não são muito "atrelados" oque deixa o consumidor confuso e as funcionalidades ainda precisa melhorar.
Quais são os problemas que você resolveu com iugu? e quais benefícios você obteve?
entendimento das taxas e funcionamento da API. Além de mudanças no total foi quase 01 ano pagando a ferramenta até entender bem sua funcionalidade e conseguir colocar em pratica, o que achei sendo um prazo longo.
Ingrid Del Pezzo Analista/Assistente Em: B2B Stack
Recomendação
Facilidade de uso
5.0
Suporte ao cliente
4.0
Custo beneficio
5.0
Funcionalidades
4.0
Software completo
O que você mais gosta
Gerar cobranças e automatizar recebimentos de forma simples e intuitiva. É muito prático até para vendas mais simples.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto
O suporte é um pouco fraco e tem muita burocracia
Quais são os problemas que você resolveu com iugu? e quais benefícios você obteve?
Utilizei a Iugu para cobranças recorrentes de clientes e fazer vendas de uma forma mais rápida e efetiva.
Felippe Ichi Analista/Assistente Em: Bitis
Recomendação
Facilidade de uso
4.0
Suporte ao cliente
4.0
Custo beneficio
4.0
Funcionalidades
5.0
Integração com meios de pagamento
O que você mais gosta
O Iugu está sendo implantado para fornecer integração com formas de pagamento como o Pix, a expectativa é que a ferramenta permita facilitar a vida de pagamento dos clientes
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto
Não vejo nenhum problema ou o que poderia melhorar na ferramenta
Quais são os problemas que você resolveu com iugu? e quais benefícios você obteve?
Implantação de forma de pagamentos ao nossos clientes em nossa plataforma, de forma que facilite com o Pix
Vanessa Cezar Gerente/Coordenador Em: Flexge
Recomendação
Facilidade de uso
5.0
Suporte ao cliente
3.0
Custo beneficio
5.0
Funcionalidades
5.0
Ótimo software para pagamentos
O que você mais gosta
A integração com nosso próprio sistema, facilitou nosso processo de cobrança além de proporcionar ao cliente outros métodos de pagamentos.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto
O atendimento por tickets, acredito que para um assunt urgente a espera é muito grande, sugiro ter um canal de suporte personalizado.
Quais são os problemas que você resolveu com iugu? e quais benefícios você obteve?
Intermediadora de pagamentos, integração com nosso sistema e também gestão de pagamentos
Newccounting Soluções Contábeis Sócio/Proprietário Em: www.newccounting.com.br
Recomendação
Facilidade de uso
4.0
Suporte ao cliente
1.0
Custo beneficio
4.0
Funcionalidades
3.0
Atendimento na Solução de Problemas Sistêmicos
O que você mais gosta
O valor da taxa cobrada por boleto considero um valor justo e acessível, um sistema fácil de se operar e permite inserir diversas linhas separadas no boleto, permitindo uma organização na cobrança por boleto.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto
Não tem suporte acessível e rápido, só fazem melhorias para quem trabalha com marketplace e cartão de crédito. Estão com problemas nas assinaturas desde 29/12/2021 e até a data de hoje o suporte não resolveu o problema, está onerando minha gestão financeira, o sentido de assinatura de recorrência não existe, pois não está sendo possível alterar, incluir ou adicionar novas assinaturas, e estamos fazendo os boletos de nossos clientes de forma manual, boleto por boleto o que antes não demanda termos um funcionário no financeiro devido a tecnologia de emissão de boletos por recorrência. O propósito do sistema da IUGU é a recorrência e já faz mais de um mês que o sistema não funciona, e somente 5 clientes estão com problemas as demais contas da carteira de clientes estão as funcionalidades normais, por esse motivo a demora em encontrar uma solução para os nossos problemas. Solicitamos a criação de uma nova conta para nós e migraríamos os nossos clientes e lançaríamos todas as assinaturas novamente, e disseram não ser possível. Não recomendo essa empresa por serem displicentes, e por agirem com descaso e nenhuma solução para amenizar meu problema.
Quais são os problemas que você resolveu com iugu? e quais benefícios você obteve?
Quando existia a funcionalidade de assinatura por recorrência diminuímos a inadimplência.
Saiba mais sobre a Iugu
A gestão financeira é peça central dentro de uma empresa, seja de pequeno ou grande porte e de qualquer segmento. Ferramentas como a iugu são essenciais para automatizar este processo e fornecer análises de faturamento muito precisas.
É através da gestão e planejamento financeiro que são obtidos todos os recursos necessários para tocar um projeto, seja ele qual for, e manter a idoneidade da empresa perante a fornecedores, credores e clientes.
Empresas que ainda não se adequaram à transformação digital e que ainda dependem de planilhas e outros métodos antigos de gestão, estão fadadas ao erro e ao desperdício de dinheiro.
Uma pesquisa divulgada pela Agência Sebrae de Notícias, mostrou que em 2018, 77% dos microempreendedores individuais nunca haviam feito nenhum tipo de capacitação em finanças, e que 50% deles registram seus gastos em papéis.
O que é a iugu?
iugu é uma plataforma para recebimento de pagamentos online, gestão de contratos recorrentes e gestão financeira de empresas de diversos portes e segmentos.
Utilizando a iugu você conseguirá aceitar diversas formas de pagamento em seu estabelecimento, como cartão de crédito, boleto e PIX, e centralizar seus recebimentos em apenas um lugar, que também disponibiliza uma série de ferramentas para gerenciar todos eles.
Para aumentar a segurança das transações via iugu, elas podem ser realizadas com token, na qual os usuários terão acesso a um código único que deve ser validado para concluir a compra.
Outro método de segurança utilizado pela iugu que também aumenta a credibilidade do negócio, é realizar essas transações a partir de um checkout transparente, onde o cliente não é redirecionado para outras páginas para finalizar sua compra.
Na plataforma iugu é possível personalizar diversos parâmetros, entre definição de juros e multas nas transações por boleto até as informações detalhadas de cada cliente, como método de pagamento utilizado em cada transação, se o contrato de determinado cliente está para vencer, e possibilita ainda a emissão de faturas e boletos.
Também é possível configurar réguas de cobranças, criar avisos de e-mails, personalizar o recebimento de notificações ao receber um pagamento, e principalmente extrair relatórios detalhados das movimentações financeiras da empresa.
O que é uma plataforma de automação financeira?
As plataformas de automação financeira são ferramentas que auxiliam na gestão financeira de empresas para que não ocorram falhas operacionais ocasionadas por cálculos manuais, e têm como focos principais a padronização destes processos, trazendo maior assertividade nas análises financeiras e aumento da produtividade do negócio.
Essas plataformas automatizam não só os processos de acompanhamento das contas a pagar, mas também a gestão de cobranças, fornecendo dados cruzados entre pagamentos e recebimentos para dar uma visão balanceada da rentabilidade da empresa.
Geralmente, as plataformas de automação financeira também oferecem ferramentas para emissão de boletos, notas fiscais, conciliação bancária e de cartões, tudo para reduzir ao máximo os processos manuais que demandam de muito tempo e não são tão assertivos.
Imagine que você tem 10 contratos de assinatura de planos e que os 10 possuem datas de vencimento, formas de pagamento e valores diferentes. Além disso, sua plataforma continua vendendo produtos de forma avulsa, aumentando ainda mais a demanda de contas a receber que precisam ser gerenciadas.
Se isso for realizado de forma manual, fatalmente alguma coisa irá passar batido, clientes serão jogados no limbo e nunca mais serão recuperados.
Para cuidar de tudo isso, é só inserir esses dados em alguma dessas plataformas de gestão financeira que elas cuidam de todo o resto para você, sendo bastante eficientes também na recuperação de inadimplências.
Como funciona a iugu?
A iugu funciona como um intermediador entre empresa, cliente e adquirentes, bancos ou instituições financeiras.
Neste modelo, o cliente faz uma compra em determinada plataforma, a loja por sua vez possui um sistema de pagamentos que utiliza criptografia para enviar os dados da transação para as operadoras financeiras do cliente, essas irão validar e autorizar a transação, e então, o pagamento é compensado.
Uma das formas de implementação da iugu é através de API, ou seja, é disponibilizado um código pela plataforma para que ele seja integrado ao seu site, e-commerce ou marketplace, seguindo todas práticas e recomendações do Banco Central.
Outra maneira de implementar a iugu em suas plataformas é através dos plugins para WooCommerce, Magento, Prestashop, OpenCart e WHMCS.
A partir de sua implementação, você já começará a receber suas vendas pela iugu e na plataforma da ferramenta você terá acesso ao seu painel de controle para sua gestão financeira.