Messages

O Messages da Partoo é uma ferramenta de atendimento multicanal, usada para facilitar a organização e controle das mensagens recebidas pela sua empresa.

Com essa solução, é possível centralizar e acessar todas as mensagens do Google, Facebook e Instagram em um único lugar, facilitando o gerenciamento e o relacionamento com o cliente e a gestão das mídias sociais das empresas.

A plataforma multicanal permite às lojas físicas gerirem todas as conversas recebidas dos clientes ou potenciais clientes. É possível disponibilizar o acesso a mensagens e respostas para os gerentes de suas lojas ou apenas a um grupo específico, dando a liberdade de atribuir a função desejada para as pessoas certas.

Uma das grandes vantagens do Messages é a integração com as principais plataformas de mensagens, como o Facebook Messenger, Direct do Instagram e o perfil da empresa no Google Maps. Ao ativar as mensagens nessas plataformas, as oportunidades de comunicação com os clientes aumentam, proporcionando a eles uma forma simplificada de entrar em contato com as lojas e pontos de venda.

Além disso, o Messages permite atribuir o acesso às mensagens e respostas aos gerentes de das lojas ou a um grupo específico de colaboradores. Isso garante que as pessoas certas tenham a liberdade de assumir as responsabilidades desejadas, facilitando a gestão do atendimento ao cliente.

O suporte está disponível diretamente na plataforma, garantindo que toda a assistência para aproveitar ao máximo todas as funcionalidades oferecidas.

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