Funcionalidades do produto Qualtrics CustomerXM

Procurando pelas funcionalidades do produto Qualtrics CustomerXM? Está no lugar certo. Diariamente ajudamos milhares de compradores de software a escolher a ferramenta que mais se adapta a suas necessidades.

Abaixo você encontra quais são as encontradas no produto Qualtrics CustomerXM.

Customer Experience Analytics
Coleta de Dados Multicanal
Análise de Jornada do Cliente
Análise de Sentimento
Segmentação de Clientes
Análise de Cliques e Navegação
Heatmaps
Análise de Interações em Mídias Sociais
Análise de Voz do Cliente
Análise de Tempo de Resposta
Análise de Taxas de Conversão
Identificação de Pontos de Fricção
Análise de Satisfação do Cliente
Análise de Taxas de Abandono
Comparação de Diferentes Segmentos
Análise de Feedback
Relatórios e Painéis Personalizados
Análise Preditiva
Atribuição de Pontuação de Experiência do Cliente
Monitoramento em Tempo Real
Integração com Outras Ferramentas

Customer Success
Gestão de Clientes
Acompanhamento do Ciclo de Vida do Cliente
Comunicação e Engajamento
Geração de Insights
Monitoramento de Saúde do Cliente
Agendamento de Reuniões
Gestão de Metas e Objetivos
Planejamento e Execução de Ações
Análise de Satisfação
Gestão de Casos e Tickets
Automação de Fluxos de Trabalho
Atendimento Personalizado
Segmentação de Clientes
Gestão de Ativos e Recursos
Relatórios e Painéis
Integração com Sistemas CRM
Renovações e Upsells
Comunidade e Educação do Cliente
Geração de Documentação
Suporte Técnico e Atendimento ao Cliente

Gestão de Experiência do Cliente
Pesquisas de Satisfação do Cliente			-
Feedback em Tempo Real			-
Análise de Sentimento			-
Jornadas do Cliente			-
Perfil e Histórico do Cliente			-
Gestão de Comentários e Avaliações			-
Automação de Comunicações com Clientes			-
Segmentação de Clientes			-
Personalização de Experiência			-
Gestão de Reclamações e Resolução de Problemas			-
Programas de Fidelidade e Recompensas			-
Monitoramento de Redes Sociais e Mídias			-
Integração com CRM			-
Avaliação de NPS (Net Promoter Score)			-
Medição de CSAT (Customer Satisfaction Score)			-
Análise de CX (Customer Experience)			-
Dashboards e Relatórios Analíticos			-
Gestão de Experiência Multicanal			-
Treinamento e Capacitação em CX			-
Acompanhamento de Tendências e Inovações em CX.			-

NPS
Envio Automatizado de Pesquisas
Coleta de Feedback
Segmentação de Clientes
Análise de Resultados
Relatórios Personalizados
Alertas de Detratores
Integração com CRM
Análise de Comentários
Acompanhamento de Pontuações por Cliente
Benchmarking
Automação de Follow-up
Pesquisas Contínuas
Análise de Promotores
Painel de Controle
Atribuição de Responsabilidades
Integração com Automação de Marketing
Pesquisas Móveis
Análise Geográfica
Pesquisas em Vários Idiomas
Integração com Ferramentas de Help Desk

* Antes de contratar qualquer ferramenta, consulte com o fabricante todas as especificações técnicas e informações relacionadas a preços e condições.