O que você mais gosta?

A plataforma é fácil de ser manuseada, tem me ajudado muito na organização do meu dia a dia com relatórios e avisos de tarefas, o que me permitir otimizar melhor o meu tempo. Recomendo!

O que você menos gosta?

Criar listas de segmentação para realizar envio de e-mails, e ter de exportar contatos que já estão na base do CRM para o próprio envio.

Que problema você resolveu com esta ferramenta?

Organização de leads e seus caminhos, ou seja, sei quem entra, quem sai, quem está propício a fechamento e quem não obteve nenhum contato ainda.

O que você mais gosta?

A interface é de fácil compreensão. Tudo muito intuitivo. Acho extremamente útil que, ao acessar qualquer funcionalidade, no canto da tela abre um box com um tutorial rápido sobre a funcionalidade selecionada.

O que você menos gosta?

Para personalizar o CRM acho um pouco confuso. Por exemplo, fica pouco intuitivo pressupor onde eu anexo uma assinatura de e-mail. Porém depois de buscar mais sobre o tema, encontra-se bastante material. Mas creio que ficaria ainda melhor se as configurações fossem mais simples. Outro exemplo, é que consigo facilmente anexar uma proposta PDF nos arquivos e disponibilizo para o cliente. Porém, nos filtros do histórico, quando tento filtrar por "proposta", não aparece nada. Então ainda não sei usar esse recurso e não achei material específico sobre isso. Com certeza deve ter, porém deve ser um sub-tópico de algum outro assunto.

Que problema você resolveu com esta ferramenta?

Estabelecer rotinas de Follow Up com os leads. Outro problema resolvido é o histórico. Por exemplo, acho excelente a funcionalidade das ligações e o fato de serem gravadas. Gostaria muito que as mensagens de Whatsapp também fossem salvas automaticamente no histórico. Porém sei que o problema é a encriptação do Whatsapp, e o fato de eles não liberarem as informações, pelo que li à respeito nos próprios tutoriais da RD sobre a funcionalidade.

O que você mais gosta?

Além das funcionalidade é claro, o RD CRM nos satisfaz em muitos quesitos, como por exemplo, relatórios detalhados, e principalmente pela integração com o RD Marketing que nos proporciona controle total sob o ciclo de vendas e a trajetória do lead.

O que você menos gosta?

Já tivemos a necessidade de trocar o email dos usuários, o que acarretou em alteração no perfil dentro do RD CRM, pois tivemos que cadastrar novos usuários. Com isso, tivemos que transferir todas as oportunidades da usuário antigo para o novo, uma a uma. Então a sugestão de melhoria, seria uma opção de transferência em massa para outro usuário.

Que problema você resolveu com esta ferramenta?

O primeiro foi que todas as informações ficam salvas com todos os detalhes dentro do sistema. Mas a principal foi que conseguimos focar em todos os estágios no ciclo de venda, fazendo com que as vendas crescessem.

O que você mais gosta?

Gratuidade, pra gente experimentar e ver se precisamos mesmo de um CRM na empresa, e também o atendimento as vezes mesmo que digital é humano, um pouco menos mecânico que algumas empresas.

O que você menos gosta?

A gente se confunde muito com nova empresa, ou nova oportunidade, nova empresa ou novo cliente... estes nomes no menu poderiam ser menos redudantes para nao ser confundidos. Ou pelo menos ter apenas um só pra gente ir direto no mesmo botao sempre tipo um botao único "cadastre aqui o cliente" ou algo mais intuitivo tipo "cadastre aqui um novo contato" apenas. Sempre que abro eu vira e mexe esqueço como eu cadastrei se foi no empresa, ou oportunidade ai eu fico tendo que anotar. A versão apesar de ser gratuita poderia pelo menos nos permitir mudar o nome de pelo menos 3 ou 4 filtros... Também queria excluir as tarefas e não dar como concluídas apenas, para ele parar de enviar email, mas não da pra exlcuir...a versao de vincular no zap também poderia liberar no gratuito pelo menos um tempo pra gente testar...

Que problema você resolveu com esta ferramenta?

Por em quanto nenhum, estamos na fase de cadastrando, tentando familizarizar com a plataforma, e também não somos auto didata então isso demora. Tem os vídeos mas sabe, a gente ja tão esgotado de aprender vendo vídeo... que nem anima abrir o youtube pra aprender, as vezes preferimos fuçar sozinhos. Mas a gente ta indo aos poucos, uma hora a gente coloca em ação... ja cadastramos bastante clientes.

O que você mais gosta?

Gosto muito, pois tem a integração com o whats app e acabo usando muito isso aqui na loja.
Ainda preciso aprender a usar algumas partes como relatórios e etc.

O que você menos gosta?

Ainda preciso aprender a usar os relatórios. E precisariamos poder ajustar a data de inicio e fechamento do nosso mês, pois temos uma data diferente do que seria habitual.

Que problema você resolveu com esta ferramenta?

Controle de tempos de contatar clientes, perder menos oportunidades. Controle dos valores vendidos. O que mais posso oferecer ao cliente.

O que você mais gosta?

As funções de poder fazer a mesma coisa em diferentes telas, como por exemplo mudar o status da negociação arrastando a oportunidade de uma janela para outra, ou simplesmente clicando na trilha do cliente quando estou com a oportunidade aberta.
A parte de tarefas também é extremamente funcional e acho que ela é o grande diferencial para não perdermos nenhum negócio.

O que você menos gosta?

Um filtro para localizar as oportunidades de maneira mais rápida e efetiva, como por exemplo:
Oportunidades sem tarefa.
Oportunidades acima de R$ 100.000,00
Oportunidades sem valor de serviço.
Oportunidades com tarefas X

Seria muuuuito útil ter alguns recursos como esses.

Que problema você resolveu com esta ferramenta?

Devido a demanda que temos ficávamos muito refém da venda reativa, o follow-up muitas vezes passava despercebido, e bons negócios eram perdidos por não termos uma plataforma organizada com alertas e ferramentas de acompanhamento.

O que você mais gosta?

A interface é muito fácil de ser utilizada, além de ter uma integração com o marketing que facilita muiiito nas estratégias da empresa

O que você menos gosta?

Suporte, teve uma duvida? Você que lute bem muito, além disso, a integração com o marketing nos ajuda, mas ela é extremamente estranha. As plataformas falam línguas diferentes, vocês não tem noção como é difícil organizar um fluxo falando termos diferentes. Seria MUITO legal, se vocês unificassem os termos, faria mais sentido para quem usa as duas ferramentas. Acho também que as explicações dos relatórios são vagas e alguns termos como "ultimo contato" não explica bem de onde vem o dado, então a leitura disso acontece no chutometro, o que as vezes da problema.

Que problema você resolveu com esta ferramenta?

Organização da equipe de vendas e dos prospects ativos. O CRM da RD por ter um custo beneficio massa (mas está subindo o preço rápido, vamos dar uma segurada?) acaba facilitando nossas estratégias com o cliente, a gente arruma um lado da vida dele (área de vendas) e facilita a nossa.

O que você mais gosta?

integracao com o rd station mkt

O que você menos gosta?

relatorios de vendas prontos. no outro crm q eu usava de cara já apareciam dashbords com as informacoes

Que problema você resolveu com esta ferramenta?

digitacao dos leads q chegavam via crm mkt, gastavamos tempo fazendo essa transicao q agora é automatizada

O que você mais gosta?

Plataforma ampla, e muito construtiva.

O que você menos gosta?

Tem muita clareza, facilidade, e podendo ser customizável coma necessidade de cada empresa.

Que problema você resolveu com esta ferramenta?

único ponto que senti falta, é poder editar/alterar o texto após ele ser criado, no campo da anotação.

O que você mais gosta?

Gosto pois é um CRM bem completo e com uma facilidade de acesso e navegação!
Consigo gerenciar e acompanhar todas as minhas tarefas! e no final do mês recebo um relatório que me ajuda a ter uma visão maior do meu desempenho ao longo do mês.

O que você menos gosta?

O que eu menos gosta na RD são os vários campos de preenchimento que acabam não sendo tão rápido no cadastro de um lead.

Que problema você resolveu com esta ferramenta?

Usando o CRM da RD consegui uma melhor organização dos meus contatos e uma melhor gestão de tarefas.