O que você mais gosta?

A plataforma é fácil de ser manuseada, tem me ajudado muito na organização do meu dia a dia com relatórios e avisos de tarefas, o que me permitir otimizar melhor o meu tempo. Recomendo!

O que você menos gosta?

Criar listas de segmentação para realizar envio de e-mails, e ter de exportar contatos que já estão na base do CRM para o próprio envio.

Que problema você resolveu com esta ferramenta?

Organização de leads e seus caminhos, ou seja, sei quem entra, quem sai, quem está propício a fechamento e quem não obteve nenhum contato ainda.

O que você mais gosta?

A interface é de fácil compreensão. Tudo muito intuitivo. Acho extremamente útil que, ao acessar qualquer funcionalidade, no canto da tela abre um box com um tutorial rápido sobre a funcionalidade selecionada.

O que você menos gosta?

Para personalizar o CRM acho um pouco confuso. Por exemplo, fica pouco intuitivo pressupor onde eu anexo uma assinatura de e-mail. Porém depois de buscar mais sobre o tema, encontra-se bastante material. Mas creio que ficaria ainda melhor se as configurações fossem mais simples. Outro exemplo, é que consigo facilmente anexar uma proposta PDF nos arquivos e disponibilizo para o cliente. Porém, nos filtros do histórico, quando tento filtrar por "proposta", não aparece nada. Então ainda não sei usar esse recurso e não achei material específico sobre isso. Com certeza deve ter, porém deve ser um sub-tópico de algum outro assunto.

Que problema você resolveu com esta ferramenta?

Estabelecer rotinas de Follow Up com os leads. Outro problema resolvido é o histórico. Por exemplo, acho excelente a funcionalidade das ligações e o fato de serem gravadas. Gostaria muito que as mensagens de Whatsapp também fossem salvas automaticamente no histórico. Porém sei que o problema é a encriptação do Whatsapp, e o fato de eles não liberarem as informações, pelo que li à respeito nos próprios tutoriais da RD sobre a funcionalidade.

O que você mais gosta?

O software é fácil de usar e as funcionalidades suprem todas as necessidades de um time médio de vendas. Além disso, o custo benefício é indiscutível quando comparado com outros softwares, principalmente os estrangeiros.

O que você menos gosta?

A navegabilidade poderia ser melhor, pois algumas funcionalidades necessitam de vários cliques para serem alcançadas.

Que problema você resolveu com esta ferramenta?

Organização do time de vendas e melhor visualização do pipeline de vendas, facilitando a priorização dos contatos.

O que você mais gosta?

O CRM tem uma interface muito clean, o que torna a usabilidade mais eficiente para quem visualiza as oportunidades todos os dias, o dia inteiro, como um vendedor, por exemplo. O funil e os campos de preenchimento são intuitivos e tem um painel de visibilidade do pipeline e das vendas atualizado em tempo real que demonstra a movimentação da equipe, quem mais vendeu, propostas perdidas e etc. Isso é muito bacana! É possível enviar e-mails de dentro da plataforma também e você consegue acompanhar se o cliente abriu.

O que você menos gosta?

Uma dificuldade que senti na posição de usuária e principalmente administradora é que as possibilidades de customização ainda são restritas. Alguns campos não podem ser excluídos e outros não podem ser adicionados da forma que eu precisaria. Mas como é uma plataforma relativamente nova, acredito que estejam buscando essas melhorias.

Que problema você resolveu com esta ferramenta?

Organização das oportunidades para facilitar o acompanhamento, que reflete diretamente nos resultados da área de vendas.

O que você mais gosta?

Adoro a interface amigável, atendimento humanizado e os relatórios completos da plataforma. É simples e completo.

O que você menos gosta?

A sugestão seria um corretor automático na plataforma onde escrevemos os e-mails.

Que problema você resolveu com esta ferramenta?

Criação de múltiplos funis, consegui automatização de tarefas, gráficos completos para tomada de decisão e integração com WhatsApp e E-mail

O que você mais gosta?

É um crm de entrada com bom custo beneficio.

O que você menos gosta?

A parte de pesquisa por telefone nem sempre funciona.
O algoritmo de busca precisa ser aprimorado urgentemente.
Quem vem de pipedrive sofre usando este crm.
O dashboard não possui informações relevantes.
Poderia melhorar a parte de notificação de atividade UX na parte de cadastro de contato e negócio.

Que problema você resolveu com esta ferramenta?

Controle geral da operação comercial, como se tem a imagem do RD Station marketing que é uma ótima ferramenta o RD crm é uma ferramenta que precisa ser aprimorada urgentemente.
O dia que o mesmo contar com a mesma experiência em todos os sentidos do Rd marketing será um baita crm.
Por enquanto é apenas mais um no mercado que eu não recomendo.

O que você mais gosta?

Gosto de poder ter um alerta pra lembrar das atividades necessárias no dia a dia!

O que você menos gosta?

Como não é especifico para a área de educação, alguns itens acabam sendo genéricos.

Que problema você resolveu com esta ferramenta?

Conseguimos ter um controle maior das procuras e manter um contato com os possíveis clientes.

O que você mais gosta?

A facilidade de agendar tarefas para cumprir os prazos, visão ampla de todos os atendimentos em nossa tela, fácil acesso, poder sinalizar em cada cliente se houver algum problema ou observação e poder avaliar cada cliente de forma individual.

O que você menos gosta?

nada, fácil acesso e tudo

Que problema você resolveu com esta ferramenta?

Poder localizar um cliente que entrou em contato mas não marcou agendamento e veio até a unidade sem comunicar

O que você mais gosta?

A facilidade em realizar os FUPs e-mail, telefone (ligações direto do RD) e WhatsApp ajudando com toda a gestão desse processo e a organização das tarefas.

O que você menos gosta?

Pela forma que utiliza acredito que são detalhes que ajudam no dia a dia, exemplo: Resolução do site pelo celular e salvar as buscas do campo pesquisar.

Que problema você resolveu com esta ferramenta?

O controle com os Fups atrasados que facilitou bastante com o e-mail, telefone (ligações direto do RD) e o WhatsApp ajudando com toda a gestão desse processo e a organização das tarefas.

O que você mais gosta?

Consigo organizar os cliente, classificando o interesse e tbm anoto tudo que converso com os clientes, me ajuda muito qdo retorno vendo o histórico

O que você menos gosta?

Quando chega o aviso no email (referente as tarefas), deveria vir a notificação no título a tarefa a ser feita.
Ex.: No lugar do assunto vir: "Tarefas para hoje"
Poderia vir o nome do cliente, no horário que foi agendado, ou tbm poderia subir uma telinha de notificação, em cada horário de uma tarefa, com o assunto da tarefa
É só uma sugestão

Outra coisa ruim, é que tenho muitos arquivo para enviar e não consigo anexar estes documentos para enviar os e-mail pelo RD Station ai tenho que mandar direto pelo gmail, que é do empresa, seria interessante mandar tudo pelo sistema, assim, eu conseguiria ver td em um lugar só.

Que problema você resolveu com esta ferramenta?

Aqui consigo administrar todos os contatos e não perco para retornar as ligações, nem sempre dou conta de retornar no dia e hora marcada, mas é ótimo e fica tudo lá me mostrando