Muito fácil de usar

O que você mais gosta?

A interface é de fácil compreensão. Tudo muito intuitivo. Acho extremamente útil que, ao acessar qualquer funcionalidade, no canto da tela abre um box com um tutorial rápido sobre a funcionalidade selecionada.

O que você menos gosta?

Para personalizar o CRM acho um pouco confuso. Por exemplo, fica pouco intuitivo pressupor onde eu anexo uma assinatura de e-mail. Porém depois de buscar mais sobre o tema, encontra-se bastante material. Mas creio que ficaria ainda melhor se as configurações fossem mais simples. Outro exemplo, é que consigo facilmente anexar uma proposta PDF nos arquivos e disponibilizo para o cliente. Porém, nos filtros do histórico, quando tento filtrar por "proposta", não aparece nada. Então ainda não sei usar esse recurso e não achei material específico sobre isso. Com certeza deve ter, porém deve ser um sub-tópico de algum outro assunto.

Que problema você resolveu com esta ferramenta?

Estabelecer rotinas de Follow Up com os leads. Outro problema resolvido é o histórico. Por exemplo, acho excelente a funcionalidade das ligações e o fato de serem gravadas. Gostaria muito que as mensagens de Whatsapp também fossem salvas automaticamente no histórico. Porém sei que o problema é a encriptação do Whatsapp, e o fato de eles não liberarem as informações, pelo que li à respeito nos próprios tutoriais da RD sobre a funcionalidade.

Otimização de tempo e organização de leads.

O que você mais gosta?

A plataforma é fácil de ser manuseada, tem me ajudado muito na organização do meu dia a dia com relatórios e avisos de tarefas, o que me permitir otimizar melhor o meu tempo. Recomendo!

O que você menos gosta?

Criar listas de segmentação para realizar envio de e-mails, e ter de exportar contatos que já estão na base do CRM para o próprio envio.

Que problema você resolveu com esta ferramenta?

Organização de leads e seus caminhos, ou seja, sei quem entra, quem sai, quem está propício a fechamento e quem não obteve nenhum contato ainda.

Interface muito boa e intuitiva

O que você mais gosta?

Ajustes personalizados. O plano Basic permite organizar o funil de venda, assim como os produtos/serviços e seus respectivos valores.

O que você menos gosta?

Pouca quantidade de usuário para uma conta free, fazendo com que o investimento do Basic seja maior.

Que problema você resolveu com esta ferramenta?

Lentidão referente a transição da página. Ao clicar em uma página, esta tem um delay, o que faz atrasar uma ação comercial.

O que você mais gosta?

Ótima resolução e solução, clareza na plataforma, disposição da equipe e suporte

O que você menos gosta?

Não tenho nada a alterar no sistema,

Que problema você resolveu com esta ferramenta?

Acompanhar em tempo real os pedidos e localização dos mesmo no sistema, maravilha

O que você mais gosta?

A facilidade de cadastro da oportunidade com tudo em uma única tela dá agilidade a operação.

O que você menos gosta?

Acho que poderia ter um funcionalidade para sugerir o tempo de feedback à realizar.

Que problema você resolveu com esta ferramenta?

controle das vendas e visualização das oportunidades não era medido na minha empresa.

O que você mais gosta?

Gosto principalmente da facilidade de poder acompanhar todo o desempenho do time de vendas

O que você menos gosta?

Apesar de não lidar diariamente com a ferramenta, acho algumas funcionalidades muito burocráticas. O email, por exemplo. Principalmente se compararmos ao layout do email no CRM

Que problema você resolveu com esta ferramenta?

Acompanhar o desempenho do time de vendas e dos representantes da empresa em todo o país

O que você mais gosta?

Gosto da facilidade de uso, é um sistema intuitivo e fácil de acessar. Uma base que é fácil de cadastrar os clientes que já tenho na carteira e de fácil cadastro dos novos. A opção de poder visualizar o pipeline e a listagem de tarefas com certeza é um grande diferencial.

O que você menos gosta?

Toda a parte do CRM - que é gratuito - que eu utilizo, tem todas as ferramentas que eu necessito.

Que problema você resolveu com esta ferramenta?

Quando entrei na empresa, eles não utilizavam CRM, ainda usavam o sistema de planilhas. O CRM da RD foi essencial para que eu conseguisse apresentar a idéia para o diretor, que aceitou e hoje se beneficia do uso da ferramenta.

O que você mais gosta?

Integração com o o RD Marketing, e-mails quando são aberto ou lidos pelo cliente em potencial, cadastro de tarefas e histórico do comportamento do cliente em potencial oriundos do RD Marketing.

O que você menos gosta?

O funil e relatórios podem evoluir um pouco mais para otimizar a análise. Relatórios mais completos.

Que problema você resolveu com esta ferramenta?

A integração com o RD de Station é fundamental para a análise da vida dos leads e quais canais vem performando melhor.

O que você mais gosta?

Achei bem prático e o principal, achei muito intuitivo, consigo fazer um controle bem apurado dos meus leads, fiz integração ao meu site, logo, consigo cair direto no CRM um lead para trabalhar, os relatórios ajudam muito a ter ideia do que está acontecendo real.

O que você menos gosta?

Particularmente vou dizer que não vi nada a mudar nesse momento, estou usando a 2 meses e até o momento não houve nada que tive a necessidade e não consegui fazer.

Que problema você resolveu com esta ferramenta?

Controle com certeza, meus leads ficavam perdidos, esqueciam de retornar contato, logo, perda de vendas e ganho no tempo, pois, como ele tem email integrado, isso tem me facilitado muito para cobrar andamento dos clientes.

O que você mais gosta?

Da facilidade de usabilidade da ferramenta. Muito intuitivo. Facilidade para criação de novos contatos e novas oportunidades. O agendamento de das atividades é bem simples facilitando o cadastro.

O que você menos gosta?

Não identifiquei o que não gostei na ferramenta. Porém senti falta no cadastro das oportunidades os campos para cidade, estado, endereços e ponto de referencia.

Que problema você resolveu com esta ferramenta?

Desorganização e agendamentos de atividades.
Recebimento de lembretes das atividades via email.

O que você mais gosta?

Integração com o o RD Marketing, e-mails quando são aberto ou lidos pelo cliente em potencial, cadastro de tarefas e histórico do comportamento do cliente em potencial oriundos do RD Marketing.

O que você menos gosta?

O cadastro de uma venda para o mesmo cliente, as vendas entram no mesmo relatório. Mesmo que seja uma venda do mês passado e outra desse mês, no relatório vai juntar as vendas do mês passado e as vendas do mês atual, mesmo cadastrando data retroativa.

O relatório Painel e Pipeline, eles poderiam ter opção para serem impressos em pdf.

Que problema você resolveu com esta ferramenta?

Integração com o RD Marketing. Controle de tarefas do comercial, organização e saber se o e-mail foi aberto ou lido.

O que você mais gosta?

Gosto do Layout e da organização do funil, faço relatórios rápidos e precisos e tiro relatórios bem detalhados.

O que você menos gosta?

Acúmulo de informações no histórico, mostrar menos informações e deixar somente o que for necessário.

Que problema você resolveu com esta ferramenta?

As informações sobre meu acumulado do mês é ótimo, e arquivos num só lugar, fácil de organizar.

O que você mais gosta?

Excelente ferramenta para controlar vendas e contatos, que integra com muita coisa que melhora influxo de trabalho.

O que você menos gosta?

Cliente Mobile com aviso de chegada de novas oportunidades: pode melhorar colocando isso assim seriam mensagens a menos na caixa de e-mail.

Que problema você resolveu com esta ferramenta?

Controle de oportunidades geradas por campanhas on-line em mídias sociais. Mega bom de integrar usando Pluga.co

O que você mais gosta?

A integração com WhatsApp facilita muuito o contato com os leads. Também fica mais fácil a visualização e o trabalho com os leads para o time como um todo.

O que você menos gosta?

A integração com o RDS Marketing. Muitas informações que são necessárias para o time comercial não aparecem.

Que problema você resolveu com esta ferramenta?

Melhoramos o tempo de resposta para o lead, que antes era manual (subia os contatos para o celular e depois entrava em contato).

O que você mais gosta?

Facilidade de integração do RD Station CRM com o RD Station Marketing, facilitando os fluxos de automação e a gestão de leads pela equipe de vendas.

O que você menos gosta?

As ferramentas de análise de dados e segmentação dos leads captados e também as possibilidades de exportação.

Que problema você resolveu com esta ferramenta?

Divisão dos leads captados para a equipe de vendas, automação do first touch com o lead após a conversão em mídia paga e maior inteligência estratégica.