• recomendaria

  5.0

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  5

Praticidade, simplicidade e integração resume essa ferramenta na gestão das oportunidades de negócios

A minha única queixa são os relatórios. Eles poderiam ter mais opções de filtros além de outras funcionalidades que venha a ajudar os gestores a interpretar os dados gerados.

Consegui organizar as oportunidades de negócio e integrado com o RD Station Marketing consegui automatizar esse processo (leads -> oportunidade de negócio)

• recomendaria

  5.0

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  5

Do controle que posso ter sobre os clientes em forma de informação. Posso ver a linha de tempo e o sistema me informa tudo o que preciso para rever contatos e ate marcar novos contatos.

Não tenho nada ate agora que nao goste ou que desagrade. Tenho utilizado bastante e sempre recebi suporte quando necessitei

informações desencontradas e em varios lugares. Tenho agora informação sobre o cliente em toda o tempo que ele passa em nosso relacionamento.

• recomendaria

  5.0

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  5

No RD Station CRM o que eu mais gosto é a facilidade no uso. Consigo controlar todas as propostas em aberto; agendar tarefas de contato, por exemplo; enviar e-mail padronizado; registrar e acompanhar minhas vendas.

Sinceramente, não tem nada que eu não goste no CRM da RD. Já utilizei outros anteriormente, até mesmo planilhas feitas por minha equipe, e ainda assim, o CRM me surpreendeu.

O principal problema que tínhamos antes o CRM era a descentralização das informações. Somos uma equipe pequena, porém precisamos da integração das informações para ter um relacionamento mais próximo com o lead/cliente.

• recomendaria

  5.0

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  5

Usabilidade e facilidade de utilização, e baixo custo. Isso o torna uma ótima opção em relação custo beneficio.

Faltam algumas integrações com programas fundamentais.

reduzir o custo com CRM

• recomendaria

  4.5

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  5

Muito prático e fácil de usar. Ao mesmo tempo, tem muitos recursos e funcionalidades, mesmo na versão free.

Acho que deveria ter mais funcionalidades na versão free, inclusive poder mudar o nome de cada etapa do funil (poderia ser editável).

Organizamos a gestão de leads gerados por diversos canais. Estamos integrando Campanhas, Site, Webmotors, CRM Montadora e Showroom para uma gestão integrada e profunda.

• recomendaria

  4.5

• Facilidade de uso

  4

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  5

Posso manter a gestão dos meus estudantes de forma organizada e manter a comunicação fluida e próxima. A geração de valor que a ferramenta proporciona aumentou a usabilidade da nossa plataforma.

Ficamos um pouco perdidos na hora de usar a ferramenta pela primeira vez, mas depois que se pega o jeito vai ficando mais fácil.

A aproximação dos estudantes, a serem contactados de forma organizada. Antes não tínhamos uma ferramenta de acompanhamento, Agora podemos agilizar cada tema, trabalhar cada noção com os estudantes, e manter a família profissional unida.

• recomendaria

  4.0

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  4

• funcionalidades

  5

Na organização e acompanhamento da trilha a ser percorrida pelo lead trazendo a gerencia e ao representante mais comodidade no controle.

A usabilidade poderia haver menos cliques e a funções poderiam ser ampliadas para algo mais customizado

Ainda esta em fase de analise eteste, para sermos justos eu precisaria de mais algum tempo de uso e para meus representantes tambem.

• recomendaria

  4.0

• Facilidade de uso

  4

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  4

Simplicidade de uso, coerente com a necessidade da equipe, que tem uma certa resistência ao registro de informações, preferindo a prática e deixando de lado as formalidades.

Alguns bugs (reportados ao suporte). E a versão free atualmente usada tem limitação de recursos (obviamente) que não tínhamos no software anterior de CRM que usávamos.

A equipe ainda está iniciando o uso propriamente dito. É preciso mais tempo para que a gestão da empresa possa avaliar os resultados.

• recomendaria

  4.0

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  3

• funcionalidades

  5

atendimento do rd é otimo com excelentes consultores para tirar dúvidas rápidas. Esse é o ponto forte do programa

A usabilidade poderia ser um pouco melhor, o processo de vendas dos consultores poderia ser um pouco menos intenso. Você acaba se sentindo manipulado e não consegue realizar as promessas de upscaling

ter previsibilidade de como o meu publico acessa o meu conteúdo melhorou as minhas vendas sendo assim possivel entender como o meu cliente compra

• recomendaria

  5.0

• Facilidade de uso

  4

• Suporte ao cliente

  4

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  5

De fácil utlilização e uma excelente maneira de armazenar as informações e fluxo com o cliente

Não sei informar no momento. Pois faz pouco tempo que estou utilizando, aproximadamente 60 dias.

Capacidade de armazenar informaçaõ de fluxo com os clientes de forma rápida e simples. Consigo visualizar as etapas do funil que antes não tinha como visualizar senão manualmente. Desta forma consigo ver de forma rápida o andamento dos meus processos e tomar melhores decisoes, gerando maiores resultados.

• recomendaria

  3.5

• Facilidade de uso

  4

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  3

Facilidade de uso. Relatórios fáceis de utilização e leitura. Integração com RD MKT.

Ter apenas um funil de venda. Integração Exact Spotter vem bem crua e com links, o que não facilita o trabalho do closer.

Redução de custos. Mudamos de CRM para termos uma redução nos gastos internos. Gostamos da ferramenta, porém enxergamos que precisa de muitos pontos de implementação ainda para que possa ser mais eficiente.

• recomendaria

  5.0

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  5

O Pipeline do RD crm é super simples e intuitivo, pode ser automatizado em vários níveis para que os vendedores não precisem perder tempo, controle total a nivel de gerencia também

Não é através do pipeline do CRM organizar por ordem alfabética as oportunidades dos vendedores

Fui responsavel direto para automatização total com rd station, CRM e leads importados de campanhas especificas

• recomendaria

  5.0

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  5

A facilidade é incrível, ferramenta totalmente intuitiva. Consegui organizar os meus leads, e acompanhar cada um deles para que seja possível converter em propostas e vendas.

Até o momento, não encontrei nada que não goste. Acredito que possamos ter mais vídeos orientativos de como utilizar a ferramenta, aplicando estratégias de vendas.

Organizei o processo comercial, com acompanhamento de cada proposta. O cadastro e organização das tarefas trouxe um contato mais próximo com o cliente, o que fez aumentar a possibilidade de conversão das vendas.

• recomendaria

  4.0

• Facilidade de uso

  4

• Suporte ao cliente

  4

• Custo beneficio

  4

• funcionalidades

  4

Sou iniciante no sistema. Recebi o acesso no dia de hoje e atualmente estou assistindo alguns vídeos bem detalhados referente a cada função da ferramente. Acredito que tenha sido um bom investimento realizado.

Ainda não tem algo que eu não gosto. Estou me adaptando a ferramente neste momento.

Acredito que o RD Station CRM, irá nos auxiliar pra um controle maior de vendas e perdas, além do total controle interno que o gerente terá do setor.

• recomendaria

  5.0

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  5

O atendimento que recebi foi perfeito. Entraram em contato comigo, tiraram minhas duvidas, Sem falar da forma pratica de uso da plataforma

Acho que dava pra dar uma melhorada no aplicativo, Ele é bom mais pode ficar melhor.

Estava com problemas na hora de finalizar uma venda. Conseguia o contato com o cliente, mas não tinha controle de qual parte do funil de vendas ele estava. Depois que passei a usar estou para fechar dois contratos

• recomendaria

  4.5

• Facilidade de uso

  4

• Suporte ao cliente

  4

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  5

Gosto da facilidade de cadastro na plataforma, bem como a análise que consigo fazer nela como andamento do contato com o cliente, a qualificação do lead e como, a partir desse registro do comercial, eu consigo aplicar ferramentas de marketing para aprimorar a conversão.

Algumas limitações que só são possíveis no plano basic, e tive um pouco de dificuldade na integração, bem como na criação de tags (para identificar o produto de interesse do lead) e os campos personalizados.

Estamos com projeto piloto, então até o momento consigo administrar minhas ações de e-mail marketing conforme o registro do comercial na plataforma. Os benefícios são o controle das informações em uma só plataforma e as estratégias que conseguimos montar em cima dele.

• recomendaria

  5.0

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  4

O que eu mais gosto na solução do RD Station CRM é a praticidade que a ferramenta oferece para o uso diário. As equipes comerciais em geral têm resistência ao uso de sistemas complexos, pois acham que isso atrapalha o seu trabalho. Com o RD CRM eu consegui uma ótima aceitação por parte da equipe, que achou a ferramenta intuitiva. Além disso, a integração nativa com o RD Station é tudo que eu precisava.

Gostaria de poder desabilitar algumas funções que são engessadas, por exemplo o campo para uso B2B já que a empresa que atuo é B2C.. A visualização de alguns itens de campos personalizados que você cria dentro da ferramenta também poderia ser melhor.

Resolvi o problema da perda de leads por conta de ferramentas com falhas. Atualmente a ferramenta está em teste com uma equipe, e após o final do teste será ampliado para o resto da equipe. Agora os leads vão direto da conversão até a mão do comercial, sem necessidade de passar pelo marketing para encaminhar e-mails, etc. Além desta automação, os relatórios são muito precisos e trazem bons insights, melhorando a tomada de decisão;

• recomendaria

  4.0

• Facilidade de uso

  3

• Suporte ao cliente

  4

• Custo beneficio

  4

• funcionalidades

  4

A possibilidade de não perder o cliente no decorrer dos dias. Muitas vezes nossa empresa esquecia de fazer um novo contato com o cliente ou não o andamento da negociação.

O sistema poderia ter a possibilidade de informar um valor próximo da negociação sem que seja necessário ficar cadastrando os produtos de venda. No caso da nossa empresa, temos mais de 20 itens, então, sempre preciso cadastrar cada item comprado pelo cliente para que eu não tenha divergência nos relatório do sistema.

Prazos de contato com os clientes, informações centralizadas em único local, porém, o mais importante foi a Gestão assertiva com o processo de venda em cada fase da mesma.

• recomendaria

  5.0

• Facilidade de uso

  4

• Suporte ao cliente

  3

• Custo beneficio

  4

• funcionalidades

  3

da facilidade de uso, é muito intuitivo, possui lembretes e todo o histórico com o cliente, o que facilita para o gestor

Do suporte, poderia ser mais ágil, algumas limitações por eu estar usando a versão free

Integrar marketing e vendas, acompanhar o desempenho dos vendedores e ter tudo num só lugar

• recomendaria

  4.5

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  5

O que mais gosto são os Menus intuitivos que dispensam a necessidade de treinamento para a equipe.

Ainda não encontrei coisas que não gosto, é muito adaptável e a necessidade atual da empresa.

Resolveu o problema de falta de Organização e adesão da equipe a ferramenta. Com isso aumentamos a produtividade.

• recomendaria

  4.0

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  4

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  3

Facilidade de uso, é auto explicativo nas funções. Gratuito para clientes RD Station Pro

Faltam alguns recursos na versão gratuita, na basic falta a opção de criar mais de um funil.

No cliente Monster utilizamos o CRM para receber as oportunidades de vendas em atacado que eram controladas em planilhas.

• recomendaria

  4.0

• Facilidade de uso

  4

• Suporte ao cliente

  4

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  5

Todos os recursos a um preço acessível.....................................................

Não tem suporte pra todas as categorias ..........................................................................................................

Controle de vendas foi o principal fator que foi resolvido .....................................................

• recomendaria

  5.0

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  4

O programa é bem intuitivo e visualmente fácil de compreender. Também conseguimos rastrear bem as origens das venda e não perdemos mais clientes por esquecimento.

Há alguns bugs menores na plataforma, como na hora de criar oportunidade, se clicar fora do quadro, se perde tudo o que foi escrito. Algumas coisas como o sumiço de informação mais antiga em alguns clientes também incomodou.

Estávamos com dificuldade em manter contato com todos clientes pelo uso de planilhas. Era muita informação e muitos compromissos para se organizar. O CRM hoje serve como ma agenda e um lembrete diários para a equipe de vendedores.

• recomendaria

  4.0

• Facilidade de uso

  4

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  4

DA estrutura em funil de vendas e a dinâmica de cores para chamar a atenção.....

Relatórios e velocidade ao abrir alguns recursos. Por exemplo, quando salva uma tarefa, ele leva alguns segundos e durante esses segundos os campos mudam de lugar dentro da tela.

Mais agilidade no dia a dia e integração com RD Marketing, pois perdíamos tempo cadastrando os leads no antigo CRM.

• recomendaria

  5.0

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  5

A forma como podemos segmentar e fazer follow-up, medir as oportunidades de negócios entre outros.

Até o momento não tem nada que me incomode a ponto de poder mencionar algum ponto..

Melhora na organização e administração de tempo e cartela de clientes. Beneficios na comunicação e retorno com o cliente

• recomendaria

  4.0

• Facilidade de uso

  3

• Suporte ao cliente

  3

• Custo beneficio

  4

• funcionalidades

  3

Agregar todas as informações de vendas em um só lugar. Facilita o acesso dos dados para outros membros da equipe.

Usabilidade, pouco intuitivo. Falta auditoria UX. Algumas funções não são tão claras. Poderia ajudar mais na parte de pré-vendas.

Organização das oportunidades sendo trabalhadas, possibilidade de acompanhar melhor todas as atividades do pipe.

• recomendaria

  5.0

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  4

Ótimo, é totalmente configurável, permite armazenar todos os documentos na solução, além de notificar todas as atividades.

Cadastro de contato, que dificulta a possibilidade de associar uma mesma pessoa a várias empresas e oportunidades, sendo necessário duplicar o cadastro.

Resolvi o problema de feedback aos clientes e controlo todo meu processo comercial com ele

• recomendaria

  5.0

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  3

• funcionalidades

  4

Integração com o RD Marketing que indica para cada leads as conversões dentro do CRM.

Produto completo, ideal para começar e depois adquirir o plano. O desafio sempre será a implementação com a equipe, mas a maioria com certeza sabe do poder da informação sobre os resultados no negócio.

Engajamento da equipe, j;a que este CRM é mais intuitivo e integrado com o Marketing.

• recomendaria

  5.0

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  4

• funcionalidades

  5

O que eu mais gosto é a forma com que o funil de vendas é criado. Além de ser muito intuita, a ferramenta é muito simples e prática no dia a dia. Hoje, temos um time comercial com aproximadamente 25 pessoas e todos recebem os leads através da ferramenta, de forma automática e aleatória. Além disso, como gestor consigo acompanhar de perto como as negociações estão sendo realizada todas as negociações, fazendo ajustes pontuais com cada colaborador e acompanhando o volume de leads recebido, o que inclusive nos dá um norte em relação as campanhas patrocinadas (muitas vezes utilizamos a quantidade de leads recebidos como fator rápido da evolução e andamento dos investimentos em comunicação).

O melhor dos mundos seria termos a integração total com o WhatsApp, onde conseguissemos abrir e visualizar todo o histórico da negociação com o cliente). O mesmo se aplica com a integração via telefone (acredito que esta possibilidade já exista), onde cada ligação ficasse gravada diretamente na ferramenta e qualquer um que acessasse um determinado lead pudesse ouvir as negociações com os clientes, da mesma forma que conseguimos acompanhar os e-mails trocados.

O problema principal que foi resolvido, graças a implementação da ferramenta foi a distribuição automática dos leads. Antes da ferramenta o processo era manual, onde recebíamos as fichas cadastras e de forma manual, distribuiamos os contatos para o time responsável pelo atendimento. Ganhamos agilidade, assertividade e agora trabalhamos de forma imparcial e eficaz com todos os colaboradores.

• recomendaria

  4.5

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  3

• funcionalidades

  4

Da integração com o RD Station Marketing, e da facilidade em preencher as informações da oportunidade. Os colaboradores não possuem dificuldade em entender, o que facilita no momento da implementação.

Dos relatórios. Acho que poderiam ser melhorados. Não conseguimos personalizar exatamente como gostaríamos.

Hoje conseguimos acompanhar os atendimentos dos vendedores diretamente no CRM. Não temos problema em lidar com histórico do atendimento. Não precisamos contar com o caderninho ou memória dos vendedores. Estamos melhorando a disciplina dos vendedores em utilizar o CRM, até então tínhamos dificuldade em fazê-lo.

• recomendaria

  3.5

• Facilidade de uso

  3

• Suporte ao cliente

  4

• Custo beneficio

  2

• funcionalidades

  2

Gosto do fato da integração com o RDSTATION ser bem completa. Porém ainda precisa melhorar em alguns pontos.

Não gosto da usabilidade. O sistema é lento e tem muitas falhas durante a navegação. As telas não são intuitivas e não é tão fluído de usar quanto outros concorrentes.

Ele ajuda inicialmente, mas com o tempo o uso se torna dificil e maçante. Seu uso não é fluído.

• recomendaria

  4.0

• Facilidade de uso

  4

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  4

Integração com RD Marketing. Facilidade de utilização. Possibilidade de utilização do plano Basic em equipe

Impossibilidade de personalizar mais a jornada do cliente, adaptada ao segmento da empresa

Integração de Marketing e Vendas com geração de fluxos automatizados conectados a jornada off-line do cliente.

• recomendaria

  5.0

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  5

Facilidade de uso, plataforma completa que entrega relatórios facilitando a tomada de decisões, integração perfeita com o RD Station Marketing.

Não há nada que eu não goste na plataforma, cumpre o que é necessário. Talvez poderia ter mais integrações.

Consegui entregar leads qualificados par ao meu comercial, tornando os contatos mais assertivos, convertendo e gerando mais vendas.

• recomendaria

  4.5

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  4

Fácil visualização das oportunidades Funil de vendas simples e de fácil gestão Envio de oportunidades diretas do RD Station para o CRM

Informações enviadas pela integração entre RD Marketing e CRM ainda não são completas. Ainda é necessário consultar o RD Marketing para ter informações mais completas do histórico de marketing dos leads

Maior controle sobre o histórico de interações com os leads. Maior organização da área comercial, com um processo de venda mais estruturado. Diminuição na perda de oportunidades por dificuldades na gestão das informações.

• recomendaria

  4.5

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  3

Interface limpa, clara e intuitiva para acompanhamento das oportunidades e clientes

ter pelo menos uma oportunidade, e na versão free podemos adicionar ou remover etapas do funil. Pelo menos uma ou duas.

Acabamos implementando um controle de clientes, algo que estava em um sistema legado muito antigo e estamos agora em um ambiente totalmente Web para visualização e cadastramento das operações.

• recomendaria

  5.0

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  5

Facilidade para usar as funcionalidades. Melhor gerenciamento das vendas. Integração das informações da equipe de vendas.

A sincronização as vezes é lenta, duplicações de ações e informações dentro do CRM

Criamos um fluxo comercial. Relação mais próxima com os contatos, todas as informações em um só lugar e todos da equipe de vendas tem acesso

• recomendaria

  5.0

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  5

Facilidade de utilização, é intuitivo, rápido e tem excelente custo benefício. A possibilidade de mais de uma pessoa utilizar na conta gratuita, com registros e agendamentos. O relatório que a RD Station entrega periodicamente por email também é muito bom.

Poderia ter mais possibilidades de filtros, algumas vezes queremos fazer filtros que não estão disponíveis, então adaptamos sinais e linguagens que permitem estes filtros.

Antes utilizava excel, que não permitia alguns filtros, também tínhamos dificuldade de registrar contatos e colocar lembretes para contatar. O excel ficava pesado e o computador lento, além da possibilidade de perder os dados. Com o RD Station o registro de atendimentos ficou mais fácil e agilizou o processo.

• recomendaria

  4.0

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  3

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  3

Da facilidade de visualização dele e os relatórios e gráficos . Dos valores praticados.

Da integração na parte de contatos com o Rd Station. Por exemplo, se eu coloco 2 contatos numa mesma oportunidade e fecho uma venda, ele manda pro RD Station como se fosse 2 vendas, o que está errado.

Controle mais visual de andamento de projetos e fechamentos. Acompanhar os passos do SDR e das jornadas de vendas.

• recomendaria

  5.0

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  4

O que mais gosto no sistema é a facilidade para cadastros, tanto de oportunidades como de clientes. Além disso, gosto também do fato do software ser bem intuitivo.

Eu gostaria que o software tivesse integração com o sistema de chamadas de telefone, assim poderia fazer a atualizada a cada chamada. Também acho estranho o fato de não poder excluir uma atividade. Não sei se tem essa funcionalidade, mas não consigo visualizar as negociações realizadas por um contato ou cliente.

Através do RD CRM consegui manter um histórico das negociações e gerenciar o momento de cada negócio.

• recomendaria

  5.0

• Facilidade de uso

  1

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  1

• funcionalidades

  4

A facilidade de uso do sistema, os recursos, mesmos os gratuitos são muito bons. Os relatórios, a timeline de vendas, tudo isso faz com que a negociação fique mais clara.

Não consigo identificar um pós venda, nossos serviços depois de vendidos, ainda damos suporte até a finalização do evento. Se eu considerar que o negócio foi fechado, a oportunidade sai da minha lista.

Juntei todas as informações de pré venda, funil e tudo mais em um só lugar e online.

• recomendaria

  5.0

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  5

Prático e intuitivo. Além de mostrar os relatórios semanais. Facilita muito. Possibilita mandar os e-mails pela plataforma e fica registrado tudo o que é feito.

Poderiam melhorar os relatórios e o cadastro de novas oportunidades. Ter que anexar os arquivos em outra aba para conseguir anexar os arquivos no e-mail atrapalha um pouco, pois quando sai da aba de e-mail, perde tudo o que foi escrito anteriormente.

A plataforma nos permitiu um melhor controle de atendimento, lembretes programados que nos tornaram mais eficientes, melhoria na forma de metrificar o atendimento

• recomendaria

  4.5

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  5

A facilidade com que alteramos o status das oportunidades e criamos tarefas agendadas........

Acho que os e-mails de clientes da sua base deveriam aparecer com oportunidades......

Controle e eficácia nos fechamentos dos pedidos.... Análise e monitoramento através de graficos, que atualizam constantemente.....

• recomendaria

  5.0

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  4

Gratuito Interface amigável e simples Suporte técnico Integra-se com o RD Stations Marketing

A versão gratuita permite apenas o básico do básico, quando a empresa ativa a estratégia de Inbound Sales.

Agora, todos os contatos de prospects e leads estão concentram-se em um único local. Todas as interações com os leads ficam registradas, independentemente de qual vendedor tenha feito o contato. Classificamos em qual etapa da jornada de compra cada cliente se encontra.

• recomendaria

  5.0

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  1

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  5

O sistema é simples e prático para o dia a dia, ajuda bastante na gestão das tarefas e oportunidades.

Acho que o campo "Empresa/Cliente" já poderia ter espaço para preenchermos informações básicas como endereço, CPF e etc.

Reduzir drasticamente o custo com nosso antigo CRM, facilitar a integração do com RD Station Marketing e ter um painel mais limpo e claro sobre as oportunidades que temos em forecast.

• recomendaria

  4.5

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  3

O que eu mais gosto é ser gratuito o número de usuários no plano básico. Também acho muito show os relatórios semanais e os lembretes diários.

O que eu não gostei foi as vendas recorrentes, que me prometeram uma coisa mas na verdade não funciona do jeito correto. Na verdade, não vejo funcionando de forma nenhuma. Vendas recorrentes deveriam ser automatizadas, porém nem configurando funciona...por isso voltei pro plano básico.

Eu já usava o Pipedrive, por isso já tinha uma cultura de CRM na empresa. O principal benefício foi a redução de custos que tive.

• recomendaria

  5.0

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  5

Ferramenta simples, intuitiva, possibilidade de uso gratuito até identificar real necessidade da empresa.

Ainda não posso comentar, pois ainda não estou usando a versão paga, portanto, muitas necessidades minhas devem estar na versão paga, que devo assinar ainda essa semana.

Controle da comunicação e relacionamento com os clientes. Saber o que foi tratado com o cliente, lembrete das próximas etapas, não perder oportunidades de se relacionar com o cliente.

• recomendaria

  5.0

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  5

Usabilidade, facilidade de gestão e acompanhamento das principais métricas de vendas

Atualmente não é uma dor nossa, mas acredito que para operações com time de vendas de mais de 50 pessoas os relatórios podem ficar mais limitados

Melhor gestão do pipeline comercial, visibilidade da equipe e acompanhamento dos processos de vendas

• recomendaria

  5.0

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  5

Gostamos de simplicidade oferecida pelo produção e a boa quantidade de integração mesmo na versão free.

Neste momento as funcionalidades do plano free já atende nossa necessidade, desta forma porenquanto diante dos recursos não temos nada a falar sobre o software.

Como o RD Station CRM é bem simples no seu manuseio, a ferramenta foi de grande valia para equipe comercial tratar suas informações, e melhorou o controle sobre os estágios e contatos com o cliente principalmente no follow-up.

• recomendaria

  5.0

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  5

Plataforma intuitiva , com integração direta a plataforma de automação, permite fazer diversas integrações (me apaixonei com o whatsapp).

Relatórios básicos: Infelizmente alguns relatórios do CRM RD não traz informações muito claras e nem possibilidades de ajustes de colunas e informações que precisamos numa planilha só.

Utilizávamos outra plataforma de CRM que não tinha uma integração perfeito com a plataforma de automação, essa falta de conexão prejudicava nossos relatórios no marketing. Com a implantação do RD esse problema acabou.

• recomendaria

  5.0

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  5

Facilidade e layout do sistema são muito interessantes , muito intuitivo facilitando o uso da equipe de vendas

No momento não encontro nenhum tipo de avaliação negativa do produto ,

fluxo de atividades do time comercial, dashboard para todo time , acoanhamento de produção

• recomendaria

  5.0

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  5

Facilidade para acessar os leads a usabilidade é intuitiva e muito rápido, os recursos facilitam para tratativas é com isso aproximo e não perco time com clientes.

Acesso ao suporte poderia se mais simples, dificuldade para formata envio de e-mail marketing

Integração com RD marketing houve alguns erros, soluções para disparo de email personalizada.

• recomendaria

  4.5

• Facilidade de uso

  4

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  4

Facilidade de organizar os leads e acompanhar a equipe de vendas, relatórios de fáceis entendimento

Integração com o RD makreting ainda deixa a desejar, ainda fica faltando informações na integração entre as 2 plataformas . painel de modelo de email é confuso

Reorganização do funil de vendas, acompanhamento da equipe de vendas e otimização do tempo

• recomendaria

  4.5

• Facilidade de uso

  4

• Suporte ao cliente

  4

• Custo beneficio

  4

• funcionalidades

  4

Facilidade de uso. Integrações com ferramentas. O suporte ao cliente/parceiro é show! sempre dispostos a tirar dúvidas.

Tudo ok com a solução. Acredito que a solução está em constante evolução. Na maiorias dos casos, o problema e desafio maior é interno do que da própria ferramenta.

Apoio aos processo de vendas com centralização de informações. melhor visibilidade do funil.

• recomendaria

  4.0

• Facilidade de uso

  4

• Suporte ao cliente

  4

• Custo beneficio

  4

• funcionalidades

  5

A integração permite mais exatidão e praticidade na entrega dos leads aos clientes.

Acho que o suporte porde melhorar e o próprio layout para deixar mais simples e intuitivo

Só testei para um cliente, não consigo falar com grande propriedade de benefícios, mas sim de comodidade e praticidade no caso de algumas contas

• recomendaria

  4.0

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  5

facilidade de usar o CRM, e a integração com o RD Station Marketing, permitem um fluxo muito tranquilo de trabalho

Acredito que faltam algumas aplicações de automações na plataforma, para tornar ainda melhor

Maior visibilidade dos leads pelos gestores, e melhor fluxo de trabalho da equipe

• recomendaria

  4.5

• Facilidade de uso

  4

• Suporte ao cliente

  4

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  4

A integração com o RD STATION MARKETING, foi um dos melhores ganhos que tu tive com a chegada do RD STATION CRM.

Acredito que o CRM ainda precisa ser melhorado, e não tenho dúvidas de que a RD vai evoluir essa ferramenta, assim como fez com o RD STATION MARKETING. Sinto falta de alguns recursos e acho que precisa ser melhorado em alguns requisitos de usabilidade.

Resolvi o problema de não ter um CRM profissional na minha empresa. Ganhei benefícios na área comercial e marketing, otimizando processos e alinhando meu funil de marketing e vendas.

• recomendaria

  5.0

• Facilidade de uso

  4

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  5

Os pontos de maior destaque pra mim são a diversidade de opções quanto a customização do sistema e o fato da ferramenta ser online com disparo de alertas quanto as tarefas agendadas.

Alguns processos dentro do sistema são claramente desenvolvidos para atender a demanda de equipes maiores onde cada usuário possui permissões limitadas, sendo alguns processo realizados somente com autorização do Administrador. Pra quem não tem funcionários e é ao mesmo tempo Usuário e Administrador, o processo se torna repetitivo, pois solicito a alteração, vou em outra área aprovar a solicitação e retorno ao local de origem para efetuar a alteração, o processo acaba se tornando longo, moroso e cansativo quanto a alterações e exclusões em cadastros já finalizados.

Melhor controle do processo de vendas, facilitando inclusive a identificação de pontos de melhoria no processo. Mas o maior benefício ocorreu em relação ao acompanhamento e conversão de processos de vendas com longo período de negociação. A ferramenta facilita muito o agendamento das tarefas, o arquivamento de documentos e propostas trocados durante a negociação, além de permitir manter um breve resumo escrito de cada contato. Outra beneficio obtido foi o fato da ferramenta interagir com outros sistemas como o NIBO, que utilizo para controle financeiro. Os processo finalizados no RD Station CRM são automaticamente enviado para o outro sistema auxiliando no controle financeiro e proporcionando ganho de tempo uma vez que não preciso efetuar dois cadastros para o mesmo processo.

• recomendaria

  3.5

• Facilidade de uso

  4

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  4

• funcionalidades

  4

Facilidade em enxergar o funil de vendas, interface bem intuitiva. Dashboard direto, com todas as informações relevantes.

O multivendas é meio confuso e sinto dificuldade em fazer algumas segmentações. A integração com o RD Mkt ainda apresenta alguns problemas.

Facilidade de enxergar o processo de venda de forma mais completa. Melhorou nossa qualificação de leads e conversão em novos clientes.

• recomendaria

  5.0

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  5

Facilidade de uso e relatórios, cadastro rápido de clientes e oportunidades e importação de lista.

Ainda não identifiquei algo que eu não gostei, esta me atendendo bem em todos os aspectos.

Organização e fácil identificação de quem são nossos clientes, relatório completo de cada vendedor.

• recomendaria

  4.0

• Facilidade de uso

  4

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  4

Gosto da visão em kanban do pipeline de vendas. Consigo saber como anda meu funil. Também gosto dos alertas, que me ajudaram no processo de vendas.

Ainda sinto falta de algumas etapas que nao consigo criar, mas tem relação com estar usando a versão gratuita. Acho que a parte de anotações em cada lead poderia ser melhor. É um pouco confusa.

Organizou meu processo de vendas. Antes o controle era todo em planilha. Além do follow ups serem muito ruins, perdia muita informação no processo.

• recomendaria

  3.5

• Facilidade de uso

  4

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  3

• funcionalidades

  4

Interface bem fácil, intuitiva. Consigo saber como está meu processo de vendas. As vídeo aulas que ajudam muitoooo a esclarecer várias dúvidas.

Têm algumas funções como encontrar o Lead que eu acho complicado. A parte do multivendas me confunde um pouco ainda, as vezes é falta de treinamento ou costume rsrsrs

Melhorou muito a qualidade dos leads, e como consigo aborda-los. Ficou muito mais fácil realizar uma negociação com um lead interessado.

• recomendaria

  4.5

• Facilidade de uso

  4

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  4

• funcionalidades

  5

É uma ótima maneira de conquistar leads e de me relacionar com a minha base de e-mails de maneira estratégica e segmentada.

Seria interessante conseguir segmentar campanhas para os leads que não converteram em algumas campanhas, mas a ferramenta ainda não reconhece quem são essas pessoas.

Conseguimos organizar melhor o departamento de vendas por meio da automação de fluxo de interessados em fazer parte da nossa empresa, além de conseguirmos conversar com pessoas de interesses diferentes por meio da segmentação.

• recomendaria

  4.0

• Facilidade de uso

  4

• Suporte ao cliente

  4

• Custo beneficio

  3

• funcionalidades

  4

O que mais gosto na ferramenta é a integralização com o RD Marketing, ajudando a criar estratégias para os clientes que foram captados como oportunidades e que por algum motivo não fecharam negócio.

Acho a ferramenta não muito intuitiva, o dashboard um pouco confuso e o filtro poderia ter mais opções.

Resolvemos o problema de tempo nas respostas aos clientes que não respondem ou retornam nossos emails depois do primeiro contato, resolvemos isso por meio da automação de marketing.

• recomendaria

  3.0

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  4

• Custo beneficio

  4

• funcionalidades

  3

A plataforma possui um design clean, um layout intuitivo e de fácil utilização. Achei muito simples e direto ao ponto, sem complexidade o uso.

Não gosto da integração com o RD MKT que ainda está com muitos problemas, após os ajustes acredito que será muito bom para nós.

Não recebo os arquivos exportados por email, preciso ir na parte de exportações e fazer o download manualmente. O benefício maior foi a questão de usar um unico fornecedor para MKT e CRM, embora a integração precise de ajustes

• recomendaria

  5.0

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  5

A facilidade e precisão dos dados fornecidos. Agora consigo implementar açoes direcionadas a pesso que se enquadra no perfil qie desejo direcionar a ação. Independente da quantidade de pessoas que se enquadrarem no perfil

A resistência que outras pessoas da equipe tem em utilizar o software devido a cultura desorganizada. Mas isso tem sido quebrado aos poucos.

Consigo implementar açoes exclusivas para o cliente de acordo com o os dados colhidos. Hoje o mercado exige um atendimento exclusivo, e com o CRM da RD consigo direcionar ações exclusivas

• recomendaria

  5.0

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  4

• funcionalidades

  5

Pra quem nunca usou, é fácil de se aprender. Além disso, o suporte ao cliente é maravilhoso e eles estão sempre dispostos a tirar dúvidas.

No momento, não gosto muito do preço. Apesar disso, acho extremamente justo pelo serviço oferecido e, apesar de não estar 100% contente, acredito que vale a pena uma assinatura.

Facilidade no envio de e-mails e comunicação com os leads, além de melhora no controle dos mesmos.

• recomendaria

  5.0

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  5

Gosto muito da visão de funil, fica muito fácil saber o andamento das oportunidades que estão sendo negociadas.

Eu gosto de tudo, não tem nada que eu sinta falta em uma solução de CRM. Talvez alguns relatórios extra, mas os filtros que temos atualmente, já resolvem muito bem.

1) A integração entre marketing e vendas 2) A possibilidade de gravar as ligações 3) A possiblidade de fazer contatos, via whatsapp, a partir do próprio CRM

• recomendaria

  2.0

• Facilidade de uso

  1

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  3

• funcionalidades

  2

Tem uma opção de entrada gratuita, que é importante para empresas que nunca utilizaram um funil de vendas. Possui bons relatórios e boa funcionalidade de temperatura do lead, que ajuda quem acompanha a evolução das negociações mais a distância.

Usabilidade. Para quem utilizava já o PipeDrive, como era o nosso caso, foi terrível migrar para uma ferramenta tão pouco prática, com vários cliques necessários para tarefas rotineiras e de alta recorrência. O visual não é agradável e intuitivo, o que poderia ser facilmente esquecido se a função de envio de propostas e email trackeado fossem qualificados (não são).

Buscávamos uma solução que integrasse o envio de emails e propostas ao fluxo de negociação, assim como promete o RD CRM. Infelizmente, as funções são ainda bem ruins, não agregando nenhum valor a um sistema que é ruim visualmente e em experiência de uso.

• recomendaria

  3.5

• Facilidade de uso

  4

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  4

• funcionalidades

  3

Para quem nunca usou outro software do gênero é bastante fácil de usar, simples e eficiente a que se propõe.

Visualmente não funcional (Não intuitivo), Não organiza sequencialmente de forma clara as etapas do fluxo, Falta de praticidade no agendamento de novas tarefas, Ao migrar negócios há perda de informação e bugs diversos, Para quem já utilizava outro software ao migrar negócios, todos que utilizam a ferramenta recebem TODOS os negócios, tendo que excluir um por um e filtrando quais são seus. E não é possível selecionar vários por vez.

Foi interessante testar a ferramenta, especialmente, tendo em vista que a equipe já utilizava um outro software . Ele consegue organizar as oportunidades no fluxo da equipe com razoável eficiência, auxilia nas atividades diárias, acompanhamento, etc...

• recomendaria

  5.0

• Facilidade de uso

  4

• Suporte ao cliente

  4

• Custo beneficio

  4

• funcionalidades

  4

Melhor controle dos contatos e também melhor avaliação do progresso das minhas atividades através do funil de vendas.

A princípio, ainda não tenho uma avaliação negativa da plataforma. Estou em fase de captação e cadastramento de clientes.

Unificação e facilidade da produção em um único local, Maior benefício na organização e andamento nos negócios com o filtro.

• recomendaria

  4.5

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  4

• funcionalidades

  4

Dos agendamentos de tarefas, filtros e relatórios que auxiliam o supervisionamento de vendas.

Hoje ainda uso a funcionalidade free e a falta de personalização incomoda, assim como a forma de marcar a venda que não se adequa muito ao meu negócio

obtive relatório mais claros, uma melhor visibilidade de funil e maior automação.

• recomendaria

  4.5

• Facilidade de uso

  4

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  4

Concentrar em um único local as informações sobre os leads, permitindo uma melhor organização sobre as oportunidades geradas .

Não tive tempo hábil para estressar todas as funcionalidades afim de identificar pontos de descontentamento.

Concentrei em um único local as informações sobre os leads, permitindo uma melhor organização e retorno sobre as oportunidades geradas .

• recomendaria

  5.0

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  4

• funcionalidades

  4

gosto do filtros que o CRM permite, possibilitando encontrar clientes e prospects por tipo de produto, data de cadastro, estapa do funil de vendas e muito mais

o sistema ainda deixa alguns dados muito abertos para quem não é administrador, isso pode ocasionar alguns problemas com o vazamento de informações

Não tínhamos nenhuma ação institucional de fidelização de clientes, com o CrM conseguimos implementar uma ´série de iniciativas de relacionamento gerando novos negócios

• recomendaria

  2.5

• Facilidade de uso

  4

• Suporte ao cliente

  2

• Custo beneficio

  3

• funcionalidades

  1

A integração direta com o RD Starion Mkt é boa, mas não é 100% integrada. Me agrada estar dentro do mesmo ecossistema, mas o produto precisa evoluir bastante.

Poucas funcionalidades na gestão da trajetória do cliente, ainda mais para quem opera com 150 leads dia. A conexão do processo de venda com processo de pós venda é muito falha, ou seja, não há possibilidade de duas pipelines. O cliente não tem um único histórico dentro do CRM, se houver uma segunda venda para o mesmo cliente o sistema entende como um cliente novo, ou seja, o histórico vira uma bagunça. O suporte ainda não tem experiência no produto para encontrar boas soluções.

Acredito que muito mais cultural do que a própria ferramenta. Foi a primeira solução que usamos e a cultura de usar e controlar toda a trajetória foi implantada.

• recomendaria

  4.5

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  5

Gosto da simplicidade e da integração que possui com o RD Station Marketing. Gosto também do APP no smartphone.

Dos relatórios, Acho eles pouco funcionais e não me ajudam como eu necessito no meu dia a dia.

Organizei minha equipe, criei novos projetos e novos clientes. Além disto, foi possível avaliar as deficiências que possuía em termos que produtos.

• recomendaria

  5.0

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  5

Gosto da praticidade da ferramenta, muito prática e atende muito bem as necessidades

algumas informações mais compiladas para assim facilitar o entedimento dos indicadores

resolvi o problema referente aos follow-up pois o dinamismo da ferramenta ajudou a ter melhor performance

• recomendaria

  5.0

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  4

• funcionalidades

  5

eu gosto da facilidade de definir etapas dos processos e da integração com o marketing hoje toda empresa precisa estar integrada e conhecer seu cliente sabendo desde a origem do lead a todos os produtos comercializados e assim ter as informaç~eos unificadas e todos os membros da equipe trabalharem da mesma forma com os mesmos processos gerando excelencia

velocidade de acesso e algumas configurações que acho que podem ser mais desburocratizadas, poderia ter uma integração com prestação de serviços como o dinamics crm microsoft

integração direta do sistema que facilita a vida com a questao de programação sendo um sistema integrado ao marketing a facilidade de implementação bem como a agilidade e acesso ao painel de controle e tambe o perfil do cliente e empresa facilitam muito

• recomendaria

  5.0

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  5

Facilidade de uso; organização das oportunidades, bem como das ações realizadas às mesmas.

Todas as informações contadas no RD Station me atendem perfeitamente. Não há do que reclamar.

Organização das propostas e ações relacionadas as mesmas. O maior benefício foi ter podido eliminar as planilhas para controlar meu processo de vendas.

• recomendaria

  5.0

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  5

As Funcionalidades atendem as expectativas, bem prático elegante layout tornam a experiência mais produtiva

Como estou avaliando ainda não encontrei pontos negativos, mais a construção de aplicativo para celular seria fantástico

Organização dos meus negócios, controle de propostas e a possibilidade de estar acompanhando todas as etapas do fechamento

• recomendaria

  5.0

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  4

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  4

Gosto da facilidade para enviar e-mail apartir dos templates que tenho salvo e do gerenciamento de tarefas por oportunidade. Desta forma não esqueço do que tenho que fazer e ainda tenho produtividade.

Acho que falta a opção de responder um e-mail recebido e a possibilidade de enviar para várias pessoas em cópia.

Resolvio problema da Gestão das minhas oportunidades comerciais e ganhei produtivadade e pontualidade nas minhas tarefas.

• recomendaria

  5.0

• Facilidade de uso

  4

• Suporte ao cliente

  3

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  4

Gosto do Layout, a facilidade de compreensão e manuseio da ferramenta. Utilizo diariamente, é algo que utilizo tanto no notebook como no aplicativo do celular, facilita bastante ao sair de uma reunião e já realizar uma anotação, ou uma tarefa seja pra você ou para os demais usuários, dá maior agilidade ao processo de vendas.

Porque no aplicativo não tem a opção de lembretes referente as tarefas a serem realizadas.

Consegui controlar de forma segura os leads, ter uma noção mais ampla, ajudando bastante a organização e controle.

• recomendaria

  5.0

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  5

Gosto da facilidade de realizar as tarefas dentro do sistema, pois conseguimos mover uma oportunidade da maneira que precisamos na mesma hora não obtendo dificuldades.

Das oportunidades não serem separadas por cidade ou algum campo para ver todas as oportunidades de uma cidade no mesmo local

Gerenciamento das oportunidades podendo assim aumentar o volume de vendas e um melhor atendimento as oportunidades não deixando nenhuma sem ser atendida

• recomendaria

  5.0

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  5

Da facilidade de integração das informações, praticidade de uso e fácil navegabilidade.

Apenas a mensuração do número de clique no e-mail em cima dos leads que abriram o e-mail.

Controle no processo total dos leads e auxílio na tomada de decisão de forma mais rápida.

• recomendaria

  5.0

• Facilidade de uso

  4

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  4

• funcionalidades

  5

Da forma de acompanhamento e controle que o sistema fornece alem da opção de manter padronizados os contatos junto aos clientes. Com essa métricas bem definidas, elevamos o nível de aproximação com o cliente, independente da mudança ou não do atendente.

da forma de lançamento de prospects, a ideia de ter empresa e contato fica confuso quando passamos ao colaborador.

maior controle nos pedidos, melhor acompanhamento das propostas e muito mais integração da equipe de vendas.

• recomendaria

  5.0

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  5

A facilidade no uso, interação, um CRM sem frescura, de fácil uso, relatórios, lembretes, atividades programadas.

Não tenho ponto negativo, acredito que a ferramenta ira evoluir, O RD CRM nasceu de algumas solicitações, de sugestões, ela foi construída por muitos clientes.

Mantenho organizado meu fluxo de trabalho, apresentações, vendas, consigo linkar com o RD Marketing e Exact Sales

• recomendaria

  5.0

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  4

è muito facil de usar. Muito intuitivo. Não precisa fazer muitos treinamentos para usar. O mateial disposnivel na internet jé o necessário para começar a operar o software.

Não gosto da versão App para android. É muito limitado o aplicativo para uso no celular.

Todos os problemas que tive com a empresa foram resolvidos rapidamente de maneira satisfatoria. Na verdade eu aprendi a usar o software praticamente sozinho, assisti a uma video aula e ja comecei a operar. É muito facil e intuitivo.

• recomendaria

  5.0

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  3

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  5

Da simplicidade de uso. É prático e muito visual. Os gráficos são muito bons e ajudam a ter uma ótima gestão real time.

- Acredito que as integrações ainda precisam ser melhores mapeadas e melhoradas, mesmo com o RD marketing; - A duplicação de contatos ainda não é barrada 100% o que pode mascarar a base de clientes.

Principalmente a melhoria da gestão e a possibilidade de trabalhar indicadores que são impossíveis de serem trabalhados por planilhas. Melhorar a eficiência e a qualidade do relacionamento com o cliente.

• recomendaria

  5.0

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  4

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  4

O que mais gosto é o quanto o RD Station CRM é intuitivo. É fácil de usar, sem precisar de orientação, navegação amigável. E as funcionalidades são semelhantes às outras ferramentas do mercado, Por isto, inclusive, troquei rapidamente a solução que usava para RD.

estou satisfeita com as funcionalidades do RD Station CRM, Atendes às minhas necessidades.

Migrei o uso de outra ferramenta de CRM para o da RD Station CRM e assim pude integrar com o RD Station, tendo uma melhor visão das minhas vendas, com os dados integrados com os leads gerados, e sem aumentar os custos.

• recomendaria

  5.0

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  5

O que eu mais gosto é o quanto o RD Station CRM é intuitivo. Ele é realmente muito fácil de usar, muito amigável. Sobre as funcionalidades, acho que são parecidas com outras ferramentas do mercado,

Por enquanto não há nada que eu não goste da ferramenta. Já a utilizo há alguns meses e tem atendido a necessidade da minha empresa muito bem.

Com o RD Station CRM eu consigo ter uma melhor visão do meu pipeline, das minhas atividades em relação aos meus prospects. Antes, isso ficava um pouco perdido, às vezes perdia o timing de ligação, de retorno. Agora com o RD Station CRM eu consigo me organizar melhor.

• recomendaria

  5.0

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  5

Diversos modos de visualização dos meus negócios e visão da trajetoria do cliente no RD Mkt dentro do CRM!

Não ter uma tarefa "Whatsapp" para mensurar nos relatórios e não ser possível responder um e-mail que enviei e foi respondido (tenho que criar um novo e-mail)

Passei a abordar uma maior quantidade de clientes e de forma mais objetiva, já que agora têm em mãos, de forma facilitada, todo historico contido no RD marketing

• recomendaria

  5.0

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  5

Facilidade de uso - o que gera rápida adaptação do time comercial a plataforma; ótima base de relatórios que permitem análises profundas e estratégicas do processo; comunicação eficaz com os insumos do RD Station Marketing; excelente balanceamento entre ser um sistema simples e completo!

Nenhum aspecto relevante. Inicialmente, tivemos dificuldades para analisar os insumos a partir de alguns dos relatórios disponíveis; depois de lermos com calma o material de suporte, pudemos entender o porquê daqueles gráficos e adaptamos nosso processo comercial para ser direcionado de forma semelhante ao que era facilmente oferecido pelo RD Station CRM.

O processo comercial se torna mais conectado e integrado! Antes as informações se perdiam em meio a independência não-saudável do pessoal das vendas, agora é possível avaliar todo o histórico do cliente em nosso funil e trabalhar sua fidelização com esforços mais direcionados.

• recomendaria

  4.0

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  5

Comecei a utiliza-lo a poucos dias e estou impressionado com a didática utilizada. Mesmo não tendo muito conhecimento consegui realizar tarefas que em outros CRM tinha muita dificuldade.

Por enquanto tudo tem funcionado muito bem, estou começando a trabalhar e pode ser que com a utilização de todas as ferramentas possa encontrar algo que pode ser melhorado.

Controle das atividades relacionadas aos clientes, agendas, comunicados, não deixamos o prospect se perder e efetivamos muitos fechamentos.

• recomendaria

  5.0

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  5

Gosto da facilidade com Integração no RD Station Marketing ,, ferramenta com fácil entendimento.

Que os clientes demoram para aderir mesmo com toda facilidade que a ferramenta oferece.

Organização no dia a dia e poder agir rapidamente nas oportunidades. Além da visualização de metas.

• recomendaria

  5.0

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  5

É o software mais intuitivo da categoria e, portanto, muito fácil de usar e administrar.

Ainda não encontrei algo que me frustrasse. Até o momento o CRM cumpre com a necessidade que temos no negócio.

Antes do CRM da RD perdíamos oportunidades apenas por não ter clara e exposta a jornada do prospect dentro do negócio. É muito legal a forma com que a ferramenta auxilia no processo e tomada de decisão.

• recomendaria

  5.0

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  4

Gosto bastante da praticidade que ele me dá em poder controlar todas os meus contatos realizados. consigo classificar os contatos dentro de cada etapa do funil de vendas.

Sinto falta de uma página onde eu possa ver todas as oportunidades com vendas fechadas.

Consigo ter o controle de todas as oportunidades geradas, lembrando de manter contato e dar andamento a elas. Antes, algumas oportunidades ficavam esquecidas e acabava até perdendo vendas. Me beneficio disso, pois agora consigo classifica-las e ter uma conversão maior das oportunidades.

• recomendaria

  5.0

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  5

Facilidade e integrações com as diversas ferramentas. A interface é amigável e outro ponto positivo é que possui versão gratuita e ilimitada com relação ao número de usuários.

Limitação do plano gratuito que me permite apenas ter 3 layouts de e-mail e não compartilhar oportunidades com meus colegas.

Organizar todos os contatos com clientes, centralizo tudo o que acontece com uma conta, respostas dos clientes vem diretamente no CRM.

• recomendaria

  5.0

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  4

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  4

Gosta da facilidade em operar e também do layout do sistema com uma interface amigável.

Ter que pagar para obter pequenas alterações como por exemplo: etapas do funil dentre outras.

Benefícios: organização dos dados, concentração dos dados em um só lugar, rapidez e agilidade em encontrar a informação desejada. Problemas: Duplicidade de conta, que já foi solucionada pelo suporte.

• recomendaria

  5.0

• Facilidade de uso

  4

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  4

• funcionalidades

  5

Ótima ferramente para relacionamento e triagem dos leads, recursos de fácil acesso para contatar e agendar tarefas a serem realizadas, sem contar possibilidade de envio de e-mail imediado pela time line do lead.

Integração do RD Marketing um pouco confusa, falta de uma segmentação para atendimentos prioritários, mais opções de filtragem para busca

Um grande aumento em dos números de atendimentos e agendamentos diários, agilidade para organizar processos e tarefas, assim, facilitando e gerando um ganho de tempo maior para o comercial.

• recomendaria

  5.0

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  3

a versão trial para PMEs é importante. As integrações com Trello e Conta Azul fazem o sistema fazer a gestão integrada de pequenos negócios.

Relatórios precisam ser mais bem configurados. Sinto falta de dashboards que caibam em apresentações no powerpoint

Gestão do Processo de Venda. Aceleração do funil de vendas. Histórico dos motivos de perda.

• recomendaria

  4.5

• Facilidade de uso

  4

• Suporte ao cliente

  3

• Custo beneficio

  4

• funcionalidades

  4

Ferramenta muito completa porém com pouco de complexidade de integração com o RD Marketing.

Complexidade de integração com o RD Marketing. Por ser uma ferramenta muito completa acaba sendo complexa.

Iniciação e implantação do fluxo de vendas. Controle dos leads capatados e acompanhamento.

• recomendaria

  4.5

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  4

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  4

A ferramenta é muito funcional e tem uma boa integração com apps complementares. A junção com o RD Station Marketing foi um grande avanço.

Não tem a possibilidade de colocar de forma precisa o valor quando são receitas recorrentes. O sistema de vez em quando possui alguns bugs.

Otimizar a gestão de vendas, ter uma atenção maior aos prospects em andamento e repassar para equipe de forma mais precisa o andamento das negociações.

• recomendaria

  4.5

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  4

• funcionalidades

  4

Relatórios automáticos com o resumo da semana; Praticidade no lançamento de informações e painel de visualização.

Não é possível registrar ações e nem agendar tarefas para clientes que não tenham uma oportunidade ativa. Não é possível sincronizar o contatos do google com o contatos do CRM.

O controle das oportunidades e acompanhamento das negociações, praticidade de visualização dos negócios com a visualização do dashboard.

• recomendaria

  5.0

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  5

Gosto que ele nós deixa com tudo que precisamos na mão. desde as integrações até os recursos como o multivendas e CRM2CRM. Que são muito úteis.

Talvez a interface poderia ser mais intuitiva. Mas não chega ser um problema. mas creio que poderia ser algo mais amigável e intuitivo.

CRM nos permitiu ter uma controle maior sobre nossas atividades e também um melhor gerenciamento das oportunidades vindas de inbound e outbound.

• recomendaria

  4.5

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  4

• Custo beneficio

  4

• funcionalidades

  5

Plataforma clean e organizada, Etapas do funil de vendas bem claras e de fácil interpretação

Acho que as oportunidades perdidas e ganhas deveriam ficar em um lugar mais destacado e de fácil acesso para visualização

Organização da base de clientes , controle de métricas e resultados. Com benefício, temos uma equipe muito mais organizada e o processo de venda bem definido para o nosso segmento

• recomendaria

  5.0

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  3

A parte de Proposta que é feiro dentro do CRM o e-mail que enviado dentro do CRM

A parte de tarefas, Para ter uma tarefa precisa ter uma oportunidade... Ter um relatório com os produtos mais vendidos , dentro do cliente Mostra qual produto mais vendido para aquele cliente a media de Preço do produto para aquele cliente

Muitos Orçamento ficava dentro do ERP que não tinha acompanhamento fica dentro do CRM , Isso Ajudou Muito.

• recomendaria

  4.5

• Facilidade de uso

  3

• Suporte ao cliente

  4

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  3

Gosto da visualização em kanban e da facilidade no agendamento das tarefas, considerando concorrentes é uma excelente ferramenta de prospecção e controle de leads ainda que em um formato básico.

Em alguns momentos o app não atualiza com as últimas versões inseridas, e alguns pequenos bugs no lançamento de tarefas que acabam aparecendo em outras oportunidades o que deixa um pouco confuso a principio, mas nada que comprometa a experiência total.

Basicamente tenho no RD CRM um auxilio e referencia para boa parte de nosso processo comercial, mesmo que ainda em fase de implementação (usávamos outra ferramenta anterior).

• recomendaria

  5.0

• Facilidade de uso

  4

• Suporte ao cliente

  4

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  5

Poder organizar minhas oportunidades e ser lembrada de retornar o contato com elas.

Não poder trocar o responsável pelas oportunidades em massa. Tenho que entrar em cada oportunidade, uma por uma pra poder trocar o responsável.

Organizar os contatos, retornar no tempo adequado. Obtivemos mais vendas devido a organização e rapidez no retorno aos clientes.

• recomendaria

  5.0

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  5

Muito bom o CRM e de fácil utilização. Integração total com o RD station marketing.

Até o momento não encontrei nenhuma objeção a utilização da ferramenta. Recomendo.

Fácil utilização e integração com o RD station marketing. Aplicativo disponível e de simples utilização.

• recomendaria

  5.0

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  5

A RD desenvolveu um excelente método de ensino e apoio ao cliente, isso desde o primeiro estágio até o pós venda. Me senti muito abraçado pela empresa desde o inicio e não vejo uma outra forma de de trabalho, se não essa.

Acho que a ferramenta ainda tem espaço para mais funcionalidades, adquirir mais opções de monitoramento, como o historico do whatsapp e mais agilidade na integração.

Resolvi algumas questões do comercial da empresa e melhor organização do ataque ao cliente. Hoje conseguimos saber quem é responsável por tal contato e o que o mesmo fez para realizar a venda.

• recomendaria

  5.0

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  5

Gestão de oportunidades e visibilidade de tarefas muito claras, Acho também interessante a integração com o Rd Station Marketing com as oportunidades.

Faltam ainda algumas integrações com outros sistemas de gestão de leads, também acredito que tenham que ajustar tempo de integração de entrega de leads.

Organização da parte comercial e agilidade no processo de comunicação com leads.

• recomendaria

  4.5

• Facilidade de uso

  4

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  4

• funcionalidades

  5

Ferramenta de relacionamento com os leads, possibilidade de utilizar diversos modelos de e-mails pré-determinados e o RD University.

Na realidade não é que eu não goste, apenas não tive tempo e talvez oportunidade de utilizar a ferramenta em todo o seu potencial.

Melhorei em muito o número de contatos diários através da criação de templates de e-mails. Consigo gerenciar todos os meus leads sem me perder sobre o estágio de cada um deles. A ferramenta facilita em muito as atividades de um comercial, tanto para inbound sales quanto para o outbound. As análises de canais e os relatórios aprimoram muito as atividades de gerenciamento da performance de vendas.

• recomendaria

  5.0

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  5

Da facilidade de manuseio e autoentendimento. O CRM é muito intuitivo, o que nos dá conforto em utilizar. O ponto relacionamento com o cliente foi reforçado de maneira positiva, ao agendar novas atividades para todos eles.

Ao colocar o preço a ser negociado com o cliente, tenho que associá-lo a um produto. Às vezes, como no meu caso no ramo imobiliário, não há um produto específico, mas sim uma verba que ele está disposto a investir, tendo vários produtos como referência.

Estou com um melhor controle dos meus leads, tendo conhecimento da história de cada um e como devo retornar a conversa com o cliente. O relacionamento foi reforçado 200% com a ferramenta.

• recomendaria

  4.5

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  4

• funcionalidades

  3

Gosto da usabilidade. O app ajuda no gerenciamento dos clientes. As funcionalidades das tarefas é uma função interessante. Outro ponto favorável é a facilidade de integrar com Voip que agiliza a comunicação.

Não gosto da maneira como tratar os leads e a integração com RD Station não traz muitas facilidades. As trocas de e-mails também não são registradas

Ajudou no gerenciamento dos prospects. Principalmente com a função de tarefas que emite o alerta.

• recomendaria

  5.0

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  4

• funcionalidades

  4

Facilidade das funções e suporte rápido. Vários recursos, mesmo na versão gratuita.

Necessidade de sair da tela de entrada das oportunidades para criar campanhas, categorias de serviços, cidades etc.

Serviço muito bom mesmo na versão gratuita. Estou conseguindo organizar meus contatos de maneira fácil. Ele envia lembretes dos compromissos e relatórios semanais,.

• recomendaria

  5.0

• Facilidade de uso

  4

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  3

Interface bem fácil, intuitiva. Consigo ter uma boa noção do meu pipeline, e como está meu processo de vendas.

Eu não consigo marcar as prioridades para meus pré vendedores, do tipo hoje vc vai dar atenção a essa e essa oportunidade, amanha serão essas e por ai vai.

Controle do cadastro do prospects, encontrar as informações que preciso de forma rapida, inserir uma metodologia que consiga ser aplicado por todos os vendedores

• recomendaria

  5.0

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  5

gosto da praticidade e eficiência, é de fácil operação, atende muito bem minhas necessidades e expectativas.

até agora não posso dizer do que não gosto, pois tenho gostado muito de usar, sem encontrar um ponto negativo

os problemas de organização de carteira de clientes, tais como agendamento de tarefa, prospecção e controle de fluxo de cliente na loja.

• recomendaria

  4.0

• Facilidade de uso

  4

• Suporte ao cliente

  2

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  4

Tudo integrado com o RD Station marketing e isso facilita muito para mim, e também é simples de se aprender a usar, e inclusive tem as vídeo aulas que ajudam a esclarecer várias dúvidas.

O RD Station marketing tem um suporte incrível e ajuda com implementação, falta isso no RD Station CRM e eu estaria disposto a pagar por isso, outra questão é que para o meu negócio (e acredito que para a maioria) deveria ir para o CRM (equipe de vendas) somente os leades que forem oportunidades para não encher a lista para contato dos vendedores com leads que não vai dar para eles ligarem, os leads sem telefone poderiam ficar só no RD Station marketing no meu caso. Se pelo menos 1 vez tivesse uma call para dar sugestões e tirar dúvidas seria incrível, no suporte via chat as vezes vai o dia todo até de fato alguma dúvida ser resolvida, mas a plataforma é boa.

As vezes alguns contatos se perdiam no meio do caminho quando o CRM não era próprio do RD station ao fazer a integraçado do RD marketing com o CRM de forma automática, agora esse problema não acontece mais, se está no RD Marketing também vai estar no CRM, parece simples mas no meu caso que algumas vezes chega até a 1000 leads gerados no mês a um custo médio de 10 reais por lead com telefone, perder 5% desses contatos significaria 500 contatos perdidos no mês, que é igual a 500 reais em trafego que foram desperdiçados, e menos vendas geradas, o CRM sendo do RD facilitou muito pra mim porque estas perdas não acontecem mais (e antes acontecia), outra coisa legal é a divisão dos leads serem divididas de forma automática entre a equipe de vendas de forma muito simples, Se tiverem interesse posso sentar com minha equipe de vendas e passar pontos que acredito que melhorariam o crm para todos os usuários.

• recomendaria

  5.0

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  5

tem formato bem simples e facil. mais visual, facil de entender, funções bem legais e ainda melhora muito o relacionamento com o cliente. interface bem limpa e simples e dinamica.

tem algumas funções, como a busca por usuário, deveria ser mais fácil de encontrar no RD com o numero de telefone por exemplo.

NOOOSSA SEM COMPARAÇÃO, eu pecava muito na hora de retornar ao cliente e continuar o andamento da negociação, agora é claro o novel de negociação e como falar com o cliente.

• recomendaria

  5.0

• Facilidade de uso

  4

• Suporte ao cliente

  2

• Custo beneficio

  4

• funcionalidades

  4

integração com RD mkt pipeline CRM Live ......................................................................................................................

multivendas não é bem organizado migração entre funis não ter diferentes funis ......................................................................................................................

integração com RD mkt facilitou as vendas e compreensão do lead aumento de produtividade

• recomendaria

  4.5

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  4

• funcionalidades

  4

Possibilidades de Integrações com outros aplicativos, ou diretamente com o RD Marketing ou usando o Pluga por exemplo

Falta de opção para cadastros maiores no CRM que possam levar o contato completo para a plataforma de venda, com CNPJ, Inscrição Estadual, etc.

Facilidade em gerenciar as tarefas e os contatos. Interface amigável e ferramenta ágil

• recomendaria

  5.0

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  3

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  5

eu gosto do funcionamento em si, e da riqueza de possibilidades, que eu tenho, os relatórios e o sistemas de webinar são incrivelmente util.

posso estar errado mas sinto que só abrange a etapa de vendas em si, e nada do pos vendas ou gestão de informação, isso poderia ser util.

organização da equipe de vendas, e cobrança de resultados, gerou uma melhor qualificação para adequarmos os nossos clientes ao e-mail mkt e a atração começou a ser mais elaborada.

• recomendaria

  5.0

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  4

• funcionalidades

  4

Usabilidade, facilidade de uso, leveza no visual do CRM, fácil aprendizado, Intuitivo.

Confirmação de exclusão de itens dos cadastros. Demora atualizar a confirmação e ainda fica mostrando em cache.

Organização das atividades comerciais, base centralizada, acesso mobile, compartilhamento com outro usuário.

• recomendaria

  5.0

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  5

Do visual, o RD station marketing é fluido e possui recursos de mailtrack e avisos que mudam a realidade de um dep. comercial.

De não trabalhar com vocês em Florianopolis. :c                                                                                                                                                                                                                                                                    

Ainda não tive problemas pra resolver, usei muito pouco o software em conta aqui da empresa pois temos parceria com outro CRM, mas indiquei a um colega que está MUITO contente com os resultados.

• recomendaria

  5.0

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  5

É bem fácil de mexer, consigo ter total controle do acontece com os meus leads. consigo colocar o produto que o cliente comprou, consigo ver total de vendes e tem vários relatórios que nos ajudam a medir vendas, ligações e etc.

Algumas funcionalidade que ainda não tem. Como colocar o nome da ativida (pois so tem atividas especificas), mas isso não interfere no meu trabalho. Também a descrição do produto não aparece quando é lançado no produto o serviço, mas isso também não intefere no meu dia dia.

Benéficos; consigo colocar o produto que o cliente comprou, consigo ver total de vendes e tem vários relatórios que nos ajudam a medir vendas, ligações e etc.

• recomendaria

  5.0

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  5

Gostei da Integração com o RD Station Marketing e com as funcionalidades que ele oferece

gostei de tudo do RD Station CRM, achei uma ferramenta incrível. Recomendo para profissionais das áreas de marketing e vendas

a integração de processos, a integração entre os departamentos de marketing e vendas.

• recomendaria

  5.0

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  5

Estou a pouco tempo utilizando, mas o fato de ter integração com o RD Marketing e várias outras ferramentas, ajuda muito o desafio do dia a dia. Tela simples e intuitiva.

Não ter uma ferramenta para apoio na migração de dados de outras plataformas. Sofri muito para migrar do meu antigo CRM.

Integração com RD Marketing sem ter que mudar meu plano. Gostei muito dos relatórios de acompanhamento e as formas de acompanhar as minhas oportunidades. Consegui finalmente fazer uma análise mais completa do que o time de marketing entrega para vendas.

• recomendaria

  5.0

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  5

A forma didática da plataforma e as informações que ela oferece sobre o lead. Uma plataforma completa, moderna e super prática que ajuda e muito o time de vendas.

Gosto absolutamente de tudo! Não tenho reclamações a fazer, acredito que, aos poucos, a plataforma ficará ainda melhor.

Apresentar informações importantes dos leads à equipe de venda. Minha equipe de vendas ficou mais animada com os dados obtidos.

• recomendaria

  5.0

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  5

Confiável, excelente suporte tanto para dúvidas como conteúdos para aprimorar o conhecimento . Plataforma clean e intuitiva.

As vezes o CRM tem uma pequena lentidão nas atualizações das oportunidades o que faz o processo perder um pouco de tempo.

Organizei todas etapas do funil de vendas o que faz com que corresponda de maneira impecável a solicitações futuras de clientes mantenho as tarefas em dia (sem esquecer nenhuma) e consequentemente convertendo em vendas.

• recomendaria

  3.0

• Facilidade de uso

  4

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  5

Estou usando a pouco tempo, mas vejo que o sistema é fácil e didático. Além disso, pretendo usar bastante a integração com o WhatsApp.

Acredito que o sistema poderia ficar junto ao RD Marketing - deixar os dois em sites e plataformas separadas é um tanto quanto confuso.

Nossa principal dificuldade anteriormente era a falta de ferramentas que unissem o WhatsApp a base de e-mails. Estamos conseguindo unir!

• recomendaria

  5.0

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  5

A ferramenta que eu mais gosto é o próprio funil de vendas, que auxilia muito na identificação da fase em que o cliente se encontra.

Gostaria que existisse algo de separação por cor nos funis, assim a identificação seria mais visual e rápida

identificar em que fase do funil de vendas o cliente se encontra, assim a venda se torna mais precisa

• recomendaria

  5.0

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  5

Simplicidade no uso. Muita facilidade na importação dos dados. App com visual atraente/clean

Ainda faltam algumas views (agenda) das atividades, por exemplo. Sinto também que alguns recursos, disponíveis apenas no Basic, poderiam ser migrados para a versão gratuita. (configuração de Funil de Vendas, por exemplo)

Gratuidade e integração ao RD Station Marketing... Acredito que essa sinergia poderá potencializar as vendas da Healtth.

• recomendaria

  5.0

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  5

Agilidade e integração de uma maneira simples com o RD Station MKT. As informações não se perdem no caminho e o time de vendas consegue ter mais eficiência durante a rotina. Saber de qual canal e qual campanha de mkt o lead veio é sensacional! O Relatório é bem completo para saber o desempenho da equipe, individual e também das campanhas de marketing. Um ponto muito positivo é a facilidade em manipular o CRM, como ele é intuitivo e personalizável.

Não tem algo que eu não gostei, mas vejo como uma falta, que é ter a possibilidade de multifunil. Para processos mais complexos, é fundamental essa função.

Demora no cadastro dos leads, relatórios de resultados e produtividade, centralização de informação e monitoramento das ações da equipe de pré-vendas e vendas.

• recomendaria

  2.0

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  3

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  2

Gosto da simplicidade do sistema. Só quem já precisou implementar um CRM em uma empresa funcionando a todo vapor, sabe o quão dolorosa pode ser a transição e a adaptação dos colaboradores.

Eu não gosto da maneira que ele é apresentado. O CRM voi adquirido pela RD mas quanto a integração ainda existem muitas arestas a serem aparadas (esta é uma opinião datada, a empresa é conhecida por estar sempre aprimorando). Mas acredito que deveriam deixar mais claro que ainda estão desenvolvendo melhor a solução, uma vez que até na integração com o RDSM deixa um pouco a desejar.

A função "Live CRM" é ótima, hoje os nosso próprios colaboradores conseguem ver sua performance, e a competitividade saudável tem gerado ótimos resultados.,

• recomendaria

  4.5

• Facilidade de uso

  3

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  4

• funcionalidades

  4

O Crm possui uma integração plena com o RD Station Marketing, o que facilita muito a vida de quem deseja controlar as vendas e o gerenciamento de Leads e equipe. Excelente.

Ainda não me deparei com nada que seja totalmente ruim, a única questão (mas que pode ser totalmente por uma questão de costume) é que o layout do pipedrive (que eu utilizava antes) era um pouco mais gostoso de utilizar. No entanto, isso é só uma questão de adaptação. No final das contas mesmo o que importa é o resultado que ele gera e a facilidade de integração.

O Maior benefício que eu tive, como disse nas respostas anteriores é a integração. Você não precisa ficar usando outras ferramentas como zapier.

• recomendaria

  5.0

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  4

• funcionalidades

  5

Gosto da facilidade de navegação e organização de dados. Consigo identificar todo o histórico de conversação e saber onde melhorar o relacionamento com o cliente para prospectar e vender com mais assertividade.

Há muitas restrições no programa free mas eu considero aceitável e justo. Se quer o programa completo então pague-o.

O meu follow up ficou assertivo e de benefícios podemos ver exatamente como estamos com o cliente seu retorno financeiro

• recomendaria

  5.0

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  5

Plataforma amigável, facil de usar e extremamente util. Me ajuda muito em meu pipeline e me mantem organizada em meu dia-a-dia como assessoria de eventos e casamentos.

Poder filtrar as oportunidades de forma mais rapida e mais detalhes em contatos. Gostaria que a versao full fosse inteiramente gratuita e que a sincronização com o gmail fosse gratuita.

Nao tive nenhum problema. Os beneficios sao muitos, consigo controlar o meu pipeline, detalhes dos clientes e consigo sincronizar com a minha google agenda.

• recomendaria

  5.0

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  5

Gosto da maneira em que o CRM está integrado com o RD Station, juntamente com todas as nossas plataformas de geração de leads.

Em alguns momentos apresenta alguns erros de operações, porém logo são resolvidos.

Mudamos nosso formato de atendimento utilizando o RD CRM. Hoje utilizamos a ferramenta como principal meio de qualificação de leads e pré-atendimento. Com isso conseguimos obter informações certas no momento certo. Nosso resultado está sendo muito maior do que o projetado.

• recomendaria

  5.0

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  5

Fácil de usar, leve, app no mobile funiona muito bem, salva dados automaticamente conforme vc digita, visualização fácil do funil. Também tem integração perfeita com RD STATION MARKETING, permite associar campos personalizados entre as duas ferramentas.

a obrigação de criar uma EMPRESA para cada contato/oportunidade. Tenho clientes pessoa física e alguns autônomos, não tem muito sentido criar uma "EMPRESA", Tenho repetido o nome da pessoa.

Com ainda não tenho staff, preciso resolver tudo sozinho, O RD CRM se encaixou perfeitamente na minha rotina, tenho organizado todas as minhas oportunidades e feito os FUP com telefone celular, pois envia alertas diariamente via email.

• recomendaria

  5.0

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  5

Facilita bastante o processo de contato com os clientes, com a integração direta com o rdstation marketing ´[e possível entender todo o processo de jornada do cliente através do lead trakking e a sua pontuação no lead scoring.

Ainda estamos tendo dificuldade para começar a usar efetivamente por contarmos com um abase de leads muito grande, que estavam dispostos em outro CRM.

O outro CRM tinha um custo muito alto e muitas limitações, além disso não estava adaptado para as estratégias de marketing ligados à realidade do Brasil.

• recomendaria

  5.0

• Facilidade de uso

  4

• Suporte ao cliente

  4

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  3

A possibilidade de fazer uso da versão gratuita para checar se é viável para o negócio.

A falta de opções pra editar os títulos das fases da jornada para tornar a experiência de teste mais didática.

Gestão de vendas em planilhas, dificuldade de gerenciar a agenda de tarefas e próximas ações com clientes durante as fases de compra do mesmo e automações de rotinas diárias.

• recomendaria

  5.0

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  5

O que eu mais gosto no RD Station CRM é que existe uma possibilidade muito boa de integração e previsibilidade entre os times de marketing e vendas, fazendo com que todas as informações necessárias fiquem concentradas no mesmo lugar.

Como é uma ferramenta lançada recentemente no mercado, posso dizer que ainda faltam alguns recursos e funcionalidades para ser completo, mas imagino que em breve novas features devem ser instauradas no software.

Como eu disse anteriormente, antes do RD Station CRM tínhamos um problema muito grande na integração e previsibilidade de marketing e vendas, o que foi minimizado com esse software.

• recomendaria

  5.0

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  5

Facil de usar. A parte de cadastro de clientes. O sistema em geral é bem fácil de usar.

Não nada que eu não goste, o sistema é muito bom. a RD está de parabens. Não sei mais o que escrever.

Facilidade na prospecção de clientes e no folow up. Consigo me organizar se eu liguei para o cliente , o dia que liguei.

• recomendaria

  4.0

• Facilidade de uso

  4

• Suporte ao cliente

  4

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  4

Gosto da integração automática com o RD MKT. Quando marco uma oportunidade la no MKT ele automaticamente já puxa todo o fluxo e timeline do meu lead pro CRM. Gosto muitos dos relatórios para monitorar as causas das vendas perdidas e saber quais os produtos tem tido mais aceitação de venda. consigo entender também quais projetos dão mais retorno para a empresa e quais times preciso ampliar de forma saudável.

sempre dá algum errinho bobo, seja no cadastro ou nas integrações. Quando tento mudar as condições de entrada do lead aparece um erro e tudo que preenchi se perde.

Resolvi o problema de comunicação e eficiencia dos meus times de mkt e vendas. Desenhamos o processo em Y e com essa integração tudo tem rodado de forma automatica e prática

• recomendaria

  2.5

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  3

Gostei da concentração dos leads num único funil, facilitando a visualização e acompanhamento

O que tem de melhor também é o que tem de pior. O CRM não conseguiu criar um acompanhamento de fácil overview para grandes volumes. Se estamos com 25 pessoas no fluxo de compra, ok?. Agora, se tem 50-70, fica muito complicado ficar subindo e descendo a tela para acompanhar. Tinha que haver uma melhor compilação,

Parei de usar com 1 mês e utilizei minha solução antiga, pois como citei, a mesma não me atendeu. mas para alguém iniciante,. é uma boa opção

• recomendaria

  4.5

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  4

Gosta da facilidade de uso do sistema, tive a experiência de treinar as pessoas da equipe e instruir ao usar o sistema em menos de 2 dias já estavam todos fluindo muito bem e dominando o sistema.

Não sou muito fã da parte de integração dele com o RD Marketing, são dois softwares complementares e de excelentes resultados ao se utilizarem juntos, mas a integração entre eles é um pouco complexa, deveria fluir melhor.

A parte de gestão de oportunidades e qualificação de leads e aferição de interesse de clientes em comprar ficou muito mais fácil ao se utilizar o RD CRM.

• recomendaria

  5.0

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  5

Fácil integração, torna prática as atividades rotineiras que se perdiam em papéis e planilhas.

Depender de um sistema online, se ele parar, acaba tudo, sou um pouco paranoico com a dependência eletrônica.

organização de trabalhos, de atividades dos professores, de controle interno meu e de funcionários.

• recomendaria

  5.0

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  5

A forma como tudo é simples e fácil - desde realizar as configurações, os cadastros, a gestão das atividades/tarefas, a interação/comunicação entre os diferentes membros do time, toda a utilização de uma forma geral no dia a dia.

A limitação de poder cadastrar apenas 3 modelos de e-mails na versão gratuita, entendo que poderia ser no mínimo um pouco superior: 5 ou 10.

Resolvemos nossos problemas de comunicação que tínhamos nos 2 CRMs que utilizamos em momentos anteriores - um deles até 2017 e outro até 2018 - entre os membros do time que participam ativamente do nosso processo de vendas (marketing, vendas e diretoria), sendo que há particularidades e especifidades em cada oportunidade que implicam em maior ou menor participação de cada setor ao longo da venda. Tínhamos dificuldade de criar fluxos regulares e fazer follow-ups devido às dificuldades e falta de mobilidade das oportunidades/tarefas entre os usuários, impossibilidade de criar uma mesma tarefa para mais de 1 usuário, colocar mais de 1 usuário acompanhando uma mesma oportunidade, etc. Todos esses problemas e os demais relacionados acabaram quando começamos a utilizar o RD CRM. Os benefícios que obtivemos com o uso do RD CRM - vale dizer que iniciamos a utilização a partir de 01/01/2019 - foram diversos, dentre os quais destacamos até o momento: - Possibilidade de enviar e-mails (com protocolo de leitura) diretamente do CRM; - Mais organização para o gerenciamento do funil de vendas e das oportunidades; - Completa integração e sincronização entre vendas e marketing (RD Station Marketing e CRM); - Custo zero: iniciamos a utilização por meio da versão gratuita, a qual já é bem robusta e muito superior aos 2 CRMs que utilizamos anteriormente (sendo que ambos não possuíam versão free).

• recomendaria

  5.0

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  5

Gosto da facilidade que a ferramenta tras para meu trabalho do dia a dia, com gerenciamento de landing pages, trafego de leads

Não tem nada que eu não goste na utilização da ferramenta no meu dia a dia do meu trabalho

Uma falha que tinhamos era o gerenciamento de fluxogramas e o trafego de leads, agora conseguimos administrar melhor tudo isso

• recomendaria

  4.0

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  4

Integração com o RD Marketing é um dos principais benefícios. Além disso, ele possui muitas outras funcionalidades bacanas como integração com e-mail, voip, visual clean (porém um pouco confuso), automatização de propostas. E, para micro empresas (coisa de até 10 pessoas), o plano gratuito atenderia bem. O Plano pago tem o custo baixo comparado com outros CRMs.

Não conseguimos importar o histórico de atividades do PipeDrive. Além disso, pode ser costume, mas usabilidade e visual não são t]ao boa qto ao Pipe, como na criação de novos filtros. Falta também flexibilidade para edição em lote dos dados de clientes.

O principal problema que o RD CRM resolve para nós é a fácil integração com o histórico dos leads do RD Marketing, que facilita a vida do comercial.

• recomendaria

  4.0

• Facilidade de uso

  4

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  4

Gosto muito da facilidade para gerenciar os leads, criação de landing pages e automação de marketing.

Os formulários soltos ainda são limitados. Os pop-ups também poderiam ter mais opções.

O RD station é a ferramenta base de todas as minhas ações de marketing, desde a criação de conteúdo até a divulgação dos materiais. Meu último ano foi incrível e consegui um ótimo ROI com as ações de marketing.

• recomendaria

  5.0

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  4

A ferramenta é intuitiva e contém bastante funcionalidades e integrações com outras plataformas.

O editor de landing pages é um pouco limitado e não permite dar às LP's uma carinha de site profissional.

Consegui organizar o gerenciamento de leads podendo acompanhar os clientes de perto e manter um contato regular.

• recomendaria

  4.0

• Facilidade de uso

  4

• Suporte ao cliente

  3

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  3

Facilidade na integração e otimização do SLA. Agora a integração do marketing e vendas está muito mais fácil otimizando a entrega de resultados.

Ainda falta algumas features em relação a outras soluções do mercado como integração com ferramentas de fechamento de vendas e assinaturas de contrato.

Pudemos nos aprofundar mais no processo de vendas de nossos clientes aumentando a conversão de vendas. Surgiu uma nova oportunidade se agregação de valor e aumento do ticket médio da agência.

• recomendaria

  5.0

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  5

O que eu mais gosto no RD Station CRM é a facilidade em encontrar as informações, agilizando o trabalho de todo setor comercial, além dos relatórios que nos ajudam muito nas tomadas de decisão.

Acredito que falta alguns filtros no CRM que poderiam ajudar mais. O suporte quando a ferramenta saiu era bem confuso.

Além da integração com o RD Station Marketing, resolvemos nosso maior problema que era a falta de relatórios que nos ajudam a entender qual atitude tomar em determinada etapa do funil de vendas e nos ajudou com o nosso Workflow.

• recomendaria

  4.0

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  4

eu nunca havia usado um CRM, mas em poucos minutos aprendi a fazer o básico. Parece útil e melhor do que o monte de planilhas que eu vinha empregando

não foi fácil ou intuitivo importar os dados que eu já tinha no CRM. Foi um processo chato e manual, e por isso fiz aos poucos. Isso atrasou um pouco meu uso da plataforma.

Eu gostei de poder consolidar meus contatos todos numa única base. Isso inclui parceiros, fornecedores, e muito mais. O benefício maior é de organização.

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  5.0

• Facilidade de uso

  4

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  4

• funcionalidades

  4

Facilidade de integração e visualização da esteira. Organização de emails e propostas e relatórios

Sistema de configurações, acho um pouco complexo dificultando a intuição. Poderia ser mais prático

Organização de processos de acordo com a jornada. Gestão de resultados, organização de leads e oportunidades

• recomendaria

  5.0

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  5

Facilidade de uso e possibilidade de integrar os leads gerados em marketing com as vendas realmente efetivadas.

Gosto muito no geral. No início tive que solicitar alguns ajustes em relação a integração com o RD Marketing, mas foi solucionado com muita atenção e dedicação pelo suporte.

Conseguir conciliar marketing e vendas para levantar números importantes, como por exemplo o custo para aquisição de cliente.

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  5.0

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  5

Ótimas impressões! ferramente interessante! vai facilitar muito o nosso acesso ais claro aos nossos leads

Um pouco engessada a ferramenta e a resolutiva de problemas, pois quando procuramos o suporte, sempre temos dificuldades de acesso!

estamos na fase de implementação ainda! estamos aguardando esse período concluir para enfim trabalharmos na plataforma

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  5.0

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  5

Das suas funcionalidades, melhorou bastante o trabalho do time de vendas e até mesmo o conteúdo

Por enquanto, a ferramenta não tem algo que não goste, estou aos poucos conhecendo-a melhor.

Conhecer os meus futuros clientes da um suporte necessário, deixar as estrategias de vendas mais eficazes.

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  5.0

• Facilidade de uso

  4

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  4

A integração com a ferramenta RD e como o acompanhamento de leads se tornou mais fácil

Usabilidade um pouco confusa no começo, mas é fácil de acabar se acostumando, porém a integração com o RD pode ser maior, marcar vendas, por exemplo

Ficou muito mais fácil fazer o acompanhamento de calls para nossos leads, evita que vez ou outra um lead acabe perdido por não estar devidamente marcado

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  5.0

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  5

Organização dos leads, layout da plataforma o designe em si. A atenção dada aos clientes também entre outras características maravilhosas.

Excelente trabalho não tenho nenhuma reclamação !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Excelente trabalho não tenho nenhuma reclamação !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

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  5.0

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  5

Uma plataforma muito intuitiva e de fácil entendimento e uso. Ficou claro os procedimentos a executar e facilitando a visão do processo!

Não gosto de dar muito cliques e preencher muitos dados, porém acredito que está equilibrado e sendo bom de usar.

Resolvi a desorganização dos processos de venda com planilhas e outros softwares limitados. Agora consigo ver a sequencia até a venda com maior praticidade, segurança e facilidade.

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  4.0

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  1

• Custo beneficio

  4

• funcionalidades

  4

Gosto principalmente do fato do RD Station CRM ser totalmente integrado com o RD Station Marketing e terem praticamente os mesmos dados. Também são muito úteis as integrações, uma que utilizo bastante é a integração com o TotalVoice via API,

Não gosto das limitações e diferenças existentes entre o plano Free e Basic. Porém, entendo a estratégia envolvida na ação, Também acredito que o CRM e o RD devessem ter exatamente os mesmos dados do lead, com marketing e vendas juntos.

Consigo acompanhar com muito mais facilidade as prospecções feitas pelo time de vendas da empresa. Obtive o benefício do processo de venda ser monitorado e mensurado com mais facilidade.

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  5.0

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  5

O que eu mais gostei foi a possibilidade de manter todo o processo de captação de clientes até a venda em um unico lugar.

Por enquanto gosto de tudo !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Resolvi a rastreabilidade de todo o processo de vendas dos clientes..........................................

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  4.0

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  5

Tutorial para aprender a usar a ferramenta, organização, criar tarefas é simples e toda a ferramenta é bastante intuitiva. A integração com o RD Station deixa tudo mais fácil ainda.

Não encontrei nada que eu não gosto ainda! A ferramenta é bem completa e entrega tudo o que você pode precisar.

Melhor organização de leads para passar para o time de vendas. Ter um histórico mais detalhado sobre os contatos feitos com o cliente.

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  5.0

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  5

Integração com o RD Station Marketing - o que facilita a relação Marketing e Vendas.

Ainda não possui integração com a ferramenta de Inside Sales que usamos - a Meetime.

Organizar o processo da jornada e maior envolvimento do marketing nas ações de venda.

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  4.5

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  5

Gosto da integração com o RDStation que me permite acompanhar toda a negociação feita após as interações com o marketing. Eu era usuário do Pipedrive e neste modelo tudo ficou muito mais fácil E BARATO.

A integração com os usuários do RD Marketing ainda não é automática e a configuração é 100% separada. Em algum momento seria legal que estes itens fossem unidos.

Acessibilidade da informação para ambas equipes do marketing e comercial. Todos temos total controle do que aconteceu na timeline do cliente, além de conseguirmos iniciar automações inteligentes mesmo depois do lead ter "deixado" o marketing.

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  5.0

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  4

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  5

É um CRM intuitivo, integra com o RD Station Marketing, facilita a divisão dos leads entre os vendedores, salva o histórico de contatos com o cliente e possui vários relatórios de análises relevantes para a equipe comercial.

Ainda não tive nenhum problema com a ferramenta. Se um dia o algoritmo do WhatsApp permitir a ferramenta poderia fazer uma integração para arquivar todas as conversas realizadas entre os leads e vendedores. Essa integração seria incrível pro nosso negócio!

Problema de integração com o pipedrive. É bem melhor poder contar com o serviços e suporte da mesma empresa que o RD Station Marketing.

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  4.0

• Facilidade de uso

  4

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  3

É muito fácil de utilizar, tem um layout intuitivo e atende bem pequenas equipes.

Acredito que é um software adequado para equipes iniciantes. Não tenho nada a acrescentar.

O principal problema resolvido pelo RD Station CRM é oferecer um CRM gratuito para equipes que deixavam de realizar o gerenciamento correto das oportunidades de negócio. A integração com o RD Station Marketing é o principal benefício.

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  5.0

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  4

• Custo beneficio

  4

• funcionalidades

  4

Realiza todas as funções do principais CRMs do Mercado, porém com a vantagem de estar integrado ao RDStation

Não localizei ferramenta de mailtracking que é disponível gratuitamente no Hubspot e é um grande sucesso.

Controle do Processo de Venda e Pipeline de vendas. Além de utilizar como controle de tarefas e contatos

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  4.0

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  4

Um aspecto muito positivo no RD CRM é o design intuitivo, simplificado e moderno, fazendo do design um diferencial para que o usuário do software se preocupe mesmo em resolver problemas comerciais ao invés de tentar ficar decifrando a ferramenta.

O ponto fraco é o aspecto responsivo, acho que é uma fraqueza quando necessário acessar em outros momentos quando não estou na minha mesa. Ao levar a proposta de uso do CRM para a equipe não ficou evidente a vantagem em comparação com outras ferramentas usadas por eles.

Conseguimos estabelecer tarefas claras e simples para a equipe de vendas. Uma das dificuldades foi eles entenderem que precisavam criar relacionamento e não apenas fazer vendas por impulso, e com a ferramenta é possível sistematizar este pensamento.

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  5.0

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  5

Lembretes do que fazer via email, e dinamica da plataforma, e fácil uso, agilidade no processo de vendas dos produtos.

A plataforma ainda esta em fase de implementação, em breve ela estará completa perfeita para uso

Os problemas resolvidos foram os lembretes de fazer contato com o cliente, a facilidade na organização dos leads qualificados

• recomendaria

  5.0

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  5

Da facilidade com que as informações se complementam na plataforma, proporcionando ao time uma maior praticidade no controle das vendas.

Não há como não gostar. A plataforma é muito fácil de ser entendida e trabalhada.

O fluxo de vendas fico mais fácil e claro de ser entendido e trabalhado pelo time.

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  5.0

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  5

Da facilidade do uso e integração com a plataforma de marketing. Outro ponto importante é o envio diário de tarefas a ser cumpridas.

Somente a parte de análise de relatórios poderia melhorar, apresentando mais opções para visualizar os indicadores.

Aumento de vendas e organização da jornada de venda. Melhor aproveitamento do tempo e ganho de produtividade.

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  5.0

• Facilidade de uso

  1

• Suporte ao cliente

  4

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  1

Super customizável, fácil de mexer e integrar com outras plataformas. Para importar meus dados do antigo sistema (interno), foi simples, sem nenhuma dificuldade.

O fato de não criar uma númeração automática para cada oportunidade, não atendeu nossa necessidade e tivemos que pensar em um plano B. Precisamos dessa informação para o controle interno (compliance), das informações de contrato.

Primeiro de tudo, adeus planilhas! Com o RD CRM temos um controle das oportunidades e uma visão mais assertiva acerda do pipeline para, assim, podermos atuar de forma a corrigir erros e vender mais. Os gráficos e relarórios trazem uma visão ampla de tudo que está acontecendo. Além disso, casa vendedor pode analisar suas metas.

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  5.0

• Facilidade de uso

  4

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  4

Excelente ferramenta para controle de vendas. Como uma plataforma nacional, é bastante intuitiva e de fácil utilização.

UX ainda tem alguns caminhos que merecem atalhos, mas acredito que isso venha com o tempo.

A integração com o RD Marketing é fundamental e funciona. Equipe teve muita dificuldade com o Pipedrive, então o RD Station CRM resolveu com facilidade.

• recomendaria

  4.0

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  5

Acho prático de usar. Bem intuitivo. Fácil acompanhar os dados e informações para integrar com o marketing.

Apenas posso um funil de vendas. Além disso, não tive nenhum problema por enquanto, apesar de estar iniciando apenas o uso.

Consigo fazer um acompanhamento mais próximo dos clientes e dos resultados do departamento de vendas para alinhar ao marketing.

• recomendaria

  5.0

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  5

Integração com RD Station Facilidade de organização Gestão clara e de fácil acesso Plataforma intuitiva.

Não há o que eu não goste!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! =)

Gestão clara e bastante organizada, histórico do cliente desde os primeiros contatos através da integração com RD Station.

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  5.0

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  5

Facilitade de usar, eh gratuito, integra comRD Station MKT, todos os dados permanecem na mesma plataforma e isso facilita muito as análises. Outras integrações como Pipedrive tendem a dar mtos problemas.

Sinceramente ainda não tive nenhuma experiência negativa. Sou muito fan, brand lover do RD Station e confio muito no produto deles.

Eh muito fácil de mexer, plataforma bonita, intuitiva, tudo eh muito prático. Foi uma excelente noticia saber sobre esse software pois confio muito na RD. Alem disso, sempre dava problema na integraçao com Pipedrive entao foi um enorme alivio, alem de ser de graça e todos dados ficarem no mesmo local. Soh vantagens

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  5.0

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  5

A usabilidade da ferramenta é muito boa. Há facilidade no acesso das informações.

As informações dos leads deveriam ficar mais visíveis e de uma melhor forma possível na tela

Conseguimos saber em que etapa do funil de compras está o lead e assim contactá-lo quando for necessário.

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  5.0

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  5

Poder criar fluxos de automação de e-mails de maneira fácil e rápida, os modelos de landing pages e e-mails, poder criar pop-ups para o site de forma prática, segmentar os leads.

Por enquanto a plataforma tem me atendido em todos aspectos, sem nada para pontuar como negativo.

Relacionamento com cliente, centralização da base de leads, jornada do lead organizada, criação de landing pages para captura de leads.

• recomendaria

  5.0

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  4

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  5

O fato do sistema ser gratuito para quem já é cliente RD Station. Pois assim não precisamos comprar uma nova solução.

A tela inicial , onde temos que escolher entre o CRM e o Marketing, acho ela pouca intuitiva.

O fato de todos os contatos criados pelo Marketing automaticamente já estarem disponíveis no CRM.

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  5.0

• Facilidade de uso

  1

• Suporte ao cliente

  1

• Custo beneficio

  1

• funcionalidades

  1

A facilidade de concentrar as informações de uma forma clara e a possibilidade de gerar relatórios complexos.

Ainda não tive nenhuma frustração com a ferramenta até o momento, só elogios por hora.

A substituição de uma outra ferramenta paga, a qual, mesmo sendo boa, não é melhor que esta e ainda me gerava um custo a mais.

• recomendaria

  5.0

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  5

Acompanhar, em tempo real, o funil de vendas da empresa através de uma ferramenta integrada ao nosso sistema de automação de marketing.

Ainda não tivemos nenhum problema grave, estamos no período de aprendizado e uso intenso.

Melhoria no sistema de avaliação do funil de vendas da empresa e uso de um sistema inovador e adaptado as nossas necessidades.

• recomendaria

  5.0

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  5

Dos infinitos recursos que o sistema oferece, da organização das informações e da facilidade em gerar relatórios e gerar dados para campanhas de marketing.

Até então não tive algum problema com a plataforma.

Organizei o meu funil de vendas, otimizei o atendimento com meus clientes e o resultado disso é que estou vendendo muito mais!

• recomendaria

  5.0

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  5

Usabilidade simples e fácil. Várias possibilidades de integrações e criação de filtros.

Configuração de apenas um funil de vendas

Consegui ter todas informações dos meus clientes centralizadas em um só lugar e consequentemente consegui melhorar o follow up, com a ajuda de filtros e qualificações .

• recomendaria

  5.0

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  5

O atendimento, os funcionários estão sempre muito dispostos a ajudar a melhor nossa gestão de clientes, além da nova plataforma ter ficado com uma interface mais interativa!

não tem visão cascata de clientes

consegui melhorar o relacionamento e taxa de resposta aos clientes, gerenciamento da equipe de vendas em tempo real sem perder tempo com análise de dados sem fim. Com certeza consegui otimizar minha produtividade dentro do time de vendas, maior assertividade e fechamento de negociações. Recomendo!

• recomendaria

  5.0

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  4

• funcionalidades

  5

As inúmeras intergrações e API aberta.

minha dashboard não atualizar em tempo real. ter que apertar pra atualizar.

Eu acompanho meus clientes de perto, mesmo que essas negociações sejam beem antigas. O plug me ajuda a colocar isso em ordem.

• recomendaria

  5.0

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  5

Facilidade de trabalhar com alto volume de leads de forma efetiva

só tem possibilidade de configuração de 1 funil de vendas.

trabalhar de forma efetiva com o gerenciamento dos leads gerados via inbound. Tinha um volume alto e precisava me relacionar com eles de forma personalizada. O filtros e instrumentos de qualificação assim como os modelos de email me deram essa agilidade e me ajudaram a reduzir meu ciclo de vendas.

• recomendaria

  5.0

• Facilidade de uso

  4

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  4

• funcionalidades

  5

Sistema simples de usar e bastante intuitivo.

Encontrar algumas informações as vezes é complicado.

Consegui organizar melhor as oportunidades de negócios, dando mais atenção aos que estão mais próximo de fechar.

• recomendaria

  1.0

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  4

• Custo beneficio

  3

• funcionalidades

  5

A grande quantidade de funcionalidades e recursos

O grande número de bugs que ele apresenta

Organizei melhor o meu funil de vendas e consegui ter uma melhor noção de onde eram os meus gargalos

• recomendaria

  5.0

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  3

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  5

O Plug é simples e objetivo, focado na gestão de oportunidades e na conversão em vendas dessas oportunidades. Fácil de ser implementado e utilizado.

Suporte pode ser mais ágil no atendimento.

Fazer a gestão das oportunidades conforme o funil de vendas, priorizando as oportunidades mais quentes para o fechamento da venda, assim aumentamos nossa conversão em 35%.

• recomendaria

  1.0

• Facilidade de uso

  4

• Suporte ao cliente

  1

• Custo beneficio

  3

• funcionalidades

  2

Realmente a plataforma WEB é bem intuitiva que facilita os funcionários a utilizar.

App: - Não possui funcionalidades simples como geolocalização para encontrar as empresas; - O input e visualização de dados é limitada; Relatórios: - O modelo de "visão" deles não se adequa ao meu modelo de negócis / mercado; - Cadastros sem caracteres especiais

Não consegui atender as minhas necessidade quanto a um CRM.