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Avaliações do RD Station CRM
4.5/5.0
2548 avaliações
Estatísticas de avaliadores
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Como foram as experiências dos usuários com RD Station CRM?
Ajude compradores de softwares a tomarem melhores decisões.
Daniel Gomes de Souza
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
O que eu mais gosto é a forma com que o funil de vendas é criado. Além de ser muito intuita, a ferramenta é muito simples e prática no dia a dia. Hoje, temos um time comercial com aproximadamente 25 pessoas e todos recebem os leads através da ferramenta, de forma automática e aleatória. Além disso, como gestor consigo acompanhar de perto como as negociações estão sendo realizada todas as negociações, fazendo ajustes pontuais com cada colaborador e acompanhando o volume de leads recebido, o que inclusive nos dá um norte em relação as campanhas patrocinadas (muitas vezes utilizamos a quantidade de leads recebidos como fator rápido da evolução e andamento dos investimentos em comunicação).
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
O melhor dos mundos seria termos a integração total com o WhatsApp, onde conseguissemos abrir e visualizar todo o histórico da negociação com o cliente). O mesmo se aplica com a integração via telefone (acredito que esta possibilidade já exista), onde cada ligação ficasse gravada diretamente na ferramenta e qualquer um que acessasse um determinado lead pudesse ouvir as negociações com os clientes, da mesma forma que conseguimos acompanhar os e-mails trocados.
Quais são os problemas que você resolveu com rd station crm? e quais benefícios você obteve?
O problema principal que foi resolvido, graças a implementação da ferramenta foi a distribuição automática dos leads. Antes da ferramenta o processo era manual, onde recebíamos as fichas cadastras e de forma manual, distribuiamos os contatos para o time responsável pelo atendimento. Ganhamos agilidade, assertividade e agora trabalhamos de forma imparcial e eficaz com todos os colaboradores.
Ops!
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Fernanda de Almeida
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Da integração com o RD Station Marketing, e da facilidade em preencher as informações da oportunidade. Os colaboradores não possuem dificuldade em entender, o que facilita no momento da implementação.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Dos relatórios. Acho que poderiam ser melhorados. Não conseguimos personalizar exatamente como gostaríamos.
Quais são os problemas que você resolveu com rd station crm? e quais benefícios você obteve?
Hoje conseguimos acompanhar os atendimentos dos vendedores diretamente no CRM. Não temos problema em lidar com histórico do atendimento. Não precisamos contar com o caderninho ou memória dos vendedores. Estamos melhorando a disciplina dos vendedores em utilizar o CRM, até então tínhamos dificuldade em fazê-lo.
Ops!
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Eduardo Agustin Velardez
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Gosto do fato da integração com o RDSTATION ser bem completa. Porém ainda precisa melhorar em alguns pontos.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Não gosto da usabilidade. O sistema é lento e tem muitas falhas durante a navegação. As telas não são intuitivas e não é tão fluído de usar quanto outros concorrentes.
Quais são os problemas que você resolveu com rd station crm? e quais benefícios você obteve?
Ele ajuda inicialmente, mas com o tempo o uso se torna dificil e maçante. Seu uso não é fluído.
Ops!
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Flavia Koerich Mafra
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Integração com RD Marketing. Facilidade de utilização. Possibilidade de utilização do plano Basic em equipe
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Impossibilidade de personalizar mais a jornada do cliente, adaptada ao segmento da empresa
Quais são os problemas que você resolveu com rd station crm? e quais benefícios você obteve?
Integração de Marketing e Vendas com geração de fluxos automatizados conectados a jornada off-line do cliente.
Ops!
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Suélen Meneghelli
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Facilidade de uso, plataforma completa que entrega relatórios facilitando a tomada de decisões, integração perfeita com o RD Station Marketing.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Não há nada que eu não goste na plataforma, cumpre o que é necessário. Talvez poderia ter mais integrações.
Quais são os problemas que você resolveu com rd station crm? e quais benefícios você obteve?
Consegui entregar leads qualificados par ao meu comercial, tornando os contatos mais assertivos, convertendo e gerando mais vendas.
Ops!
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Vinicius Reinert Borba
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Fácil visualização das oportunidades Funil de vendas simples e de fácil gestão Envio de oportunidades diretas do RD Station para o CRM
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Informações enviadas pela integração entre RD Marketing e CRM ainda não são completas. Ainda é necessário consultar o RD Marketing para ter informações mais completas do histórico de marketing dos leads
Quais são os problemas que você resolveu com rd station crm? e quais benefícios você obteve?
Maior controle sobre o histórico de interações com os leads. Maior organização da área comercial, com um processo de venda mais estruturado. Diminuição na perda de oportunidades por dificuldades na gestão das informações.
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Thyago Carvalho
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Interface limpa, clara e intuitiva para acompanhamento das oportunidades e clientes
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
ter pelo menos uma oportunidade, e na versão free podemos adicionar ou remover etapas do funil. Pelo menos uma ou duas.
Quais são os problemas que você resolveu com rd station crm? e quais benefícios você obteve?
Acabamos implementando um controle de clientes, algo que estava em um sistema legado muito antigo e estamos agora em um ambiente totalmente Web para visualização e cadastramento das operações.
Ops!
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Istela Capristano
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Facilidade para usar as funcionalidades. Melhor gerenciamento das vendas. Integração das informações da equipe de vendas.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
A sincronização as vezes é lenta, duplicações de ações e informações dentro do CRM
Quais são os problemas que você resolveu com rd station crm? e quais benefícios você obteve?
Criamos um fluxo comercial. Relação mais próxima com os contatos, todas as informações em um só lugar e todos da equipe de vendas tem acesso
Ops!
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Elisângela Bueno
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Facilidade de utilização, é intuitivo, rápido e tem excelente custo benefício. A possibilidade de mais de uma pessoa utilizar na conta gratuita, com registros e agendamentos. O relatório que a RD Station entrega periodicamente por email também é muito bom.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Poderia ter mais possibilidades de filtros, algumas vezes queremos fazer filtros que não estão disponíveis, então adaptamos sinais e linguagens que permitem estes filtros.
Quais são os problemas que você resolveu com rd station crm? e quais benefícios você obteve?
Antes utilizava excel, que não permitia alguns filtros, também tínhamos dificuldade de registrar contatos e colocar lembretes para contatar. O excel ficava pesado e o computador lento, além da possibilidade de perder os dados. Com o RD Station o registro de atendimentos ficou mais fácil e agilizou o processo.
Ops!
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Caio Melo
Ops!
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