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Avaliações do Salesforce Marketing Cloud
4.5/5.0
25 avaliações
Boas funcionalidades
Estatísticas de avaliadores
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Como foram as experiências dos usuários com Salesforce Marketing Cloud?
Ajude compradores de softwares a tomarem melhores decisões.
Everton Torres
ótimo produto!
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Atualmente estamos trabalhando com diversas automações que facilitam nosso dia a dia, o recurso do einstein também tem nos agradado
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
O suporte, em muitos casos entramos em contato com o suporte para esclarecer uma dúvida e no final da ligação ainda não foi esclarecida (Não é sempre, mas acontece).
Quais são os problemas que você resolveu com salesforce marketing cloud? e quais benefícios você obteve?
Buscamos sempre as melhores ferramentas do mercado para entregar conteúdos de qualidade para nossos clientes.
Ops!
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Thiago Augusto Ferraz Ciambarella Nogueira
Marketing Cloud
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Visão 360, gestão completa de campanhas de Marketing, trabalhar com mídias diferentes, criação e personalização de jornadas de comunicação. Área de SQL para manipulação de bases.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Não poder alterar jornadas ativas Área de SQL precisa ser mais rápida pata gerar informações
Quais são os problemas que você resolveu com salesforce marketing cloud? e quais benefícios você obteve?
CRM, gestão de leads/clientes, criação de jornadas, automatização de processos e jornadas. Criação de funil de funil de vendas e análises de campanhas.
Ops!
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Victor Seca
Solução robusta, confiável e com bastante experts no me
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Tudo é possível com o Marketing Cloud, desde que você dedique esforço para implementação e manutenção. Não é a solução mais friendly, mas funciona. E com muitos experts no mercado, fica fácil estruturar time com experiência na ferramenta. Muitas soluções alternativas são boas em nichos (feita para apps, mas não tão boas cross device, feita para ecommerce, mas ruim para SaaS), nesse sentido SF é mais adaptável. E o poder conjunto das Clouds (se sua empresa trabalha com outras Clouds) é um facilitador enorme para integrar ferramentas e viabilizar ações cross áreas, conferindo escalabilidade para a operação.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
A precificação é difícil e a interface não é tão friendly como outras soluções de mercado.
Quais são os problemas que você resolveu com salesforce marketing cloud? e quais benefícios você obteve?
Comunicação com usuários em toda sua jornada, desde a ativação de leads, conversão de leads em paying users, e o relacionamento daí em diante (gerar engajamento, educação, profundidade de uso, loyalty, upsell e recuperação de churned users).
Ops!
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Said El Hajj
Melhor ferramenta do segmento
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
O que mais gosto é que a ferramenta não é limitada e te dá um mundo de opções e possibilidades.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Poderia ser mais low code, acredito que seja a evolução natural. Muitas segmentações via query podem ser mais amigáveis para os times de marketing terem mais autonômia.
Quais são os problemas que você resolveu com salesforce marketing cloud? e quais benefícios você obteve?
Principalmente para criação de estratégias de comunicação com a base, usando principalmente o Journey Builder para criação de jornadas multicanais de acordo com a etapa do funil ou fase do cliente.
Ops!
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Gabrielle Costa
Plataforma completa
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Gosto das possibilidades que a Salesforce dá quanto à integração com nossa base de dados. A facilidade de envios de mensagens de e-mail e sms é perfeita assim como o uso do Journey Builder. A área de Intelligence Reports facilitou muito a visualização de resultados também.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Na minha visão, seria válido facilitar a integração com o Data Studio e a visibilidade de resultados de mensagens de WhatsApp e SMS. Sinto falta de um local de envio de WhatsApp que não seja pelo Journey Builder e também acho ruim o opt-in ser diferente do geral que usamos para outras comunicações (o que gera a necessidade do import)
Quais são os problemas que você resolveu com salesforce marketing cloud? e quais benefícios você obteve?
Utilizamos a Salesforce Marketing Cloud para vendas e engajamento com base de leads. Isso através de funcionalidades como: journey builder; automation studio; email studio...
Ops!
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Guilherme Ramos
Plataforma completa
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
As integrações e a multi-canalidade, deixando toda a jornada dentro de uma única plataforma. E o atendimento do nosso account manager.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
A cobrança antecipada e as mudanças de créditos para disparos de whatsapp, que impactam muito no valor final
Quais são os problemas que você resolveu com salesforce marketing cloud? e quais benefícios você obteve?
Relacionamento com o cliente (aquisição + fidelização) - jornadas e disparos de email, whatspp e sms
Ops!
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Weslei Carvalho Santos
Avaliação mkt cloud
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
1 - Configuração de envio automático de e-mail pelo Automation Studio 2 - criação de landing ages 3 - journey builder
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
1 - Lentidão na hora de rodar alguma query 2 - Ter que ficar criando DataExtention personalizada toda hora, se tivesse como criar automaticamente ao rodar um select seria muito melhor. 3 - Dashboard com filtros muito ruins e lento também 4 - Pesquisas feitas no corpo do e-mail vão todas desconfiguradas para domínio do Hotmail e outloor.
Quais são os problemas que você resolveu com salesforce marketing cloud? e quais benefícios você obteve?
Utilizo com o objetivo de criar automações e melhor o processo de envio de comunicação da forma estratégica
Ops!
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Brunna Correia Leite
Ótimo custo benefício
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
A quantidade de módulos e como ele pode integrar diversas áreas do marketing em uma só ferramenta. E principalmente o Einstein. Acho que é o grande diferencial do Salesforce.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Poderia ser uma ferramenta com interface mais intuitiva para o cliente. Sinto que muitas vezes algumas tarefas básicas acabam sendo não tão fáceis pois a ferramenta não é tao amigáveis.
Quais são os problemas que você resolveu com salesforce marketing cloud? e quais benefícios você obteve?
Converter leads e a ganhar clientes com o nosso produto. Criando estratégia de CRM que permitam mexer o ponteiro do nosso negócio.
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Iracema Mendes
A ferramenta mais completa do mercado
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
É uma ferramenta completa que oferece inúmeras possibilidades em termos de segmentação, organização e uso inteligente de dados. Sua interface intuitiva facilita a montagem de jornadas de comunicação (desde simples a complexas) e, em geral, tive uma experiência excelente com a ferramenta. Além disso, sempre que precisei de suporte, fui prontamente atendido por uma equipe eficiente.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Embora minha experiência geral tenha sido ótima, ocasionalmente notei que algumas páginas da plataforma ou consultas (dependendo da complexidade e das bases utilizadas na query) demoram mais tempo para carregar do que o ideal.
Quais são os problemas que você resolveu com salesforce marketing cloud? e quais benefícios você obteve?
Utilizo no dia a dia para criação de mensagens, construção de jornadas de comunicação, segmentação de clientes, acompanhamento gerencial da base de dados e comportamento dos clientes, disparos pontuais (seja de email, whatsapp ou sms) e para criação de relatórios sobre as ações implementadas na plataforma. Resumidamente, uso a ferramenta para implementar e acompanhar os resultados das estratégias de comunicação com os clientes.
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Nadia Hilprecht
CRM nuvem de ótima funcionalidade
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Por se tratar de uma empresa da IBM. O produto entrega com muita qualidade as ferramentas de CRM para uma melhor gestao e controle dos processos de marketing com nossos clientes.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Poderia melhorar os acessos a outra ferramentas com planos de valores mais em conta. O custo de uma contratação para integração com outras ferramentas ainda é bem caro para o mercado brasileiro.
Quais são os problemas que você resolveu com salesforce marketing cloud? e quais benefícios você obteve?
Atualmente o sistema me ajuda muito com a gestao e gerenciamento das minhas campanhas e promoções. Me dando varias possibilidades de entregar aos meus clientes as melhores dicas, ofertas e interações via sms, email, redes sociais e o dentro do site da empresa.
Ops!
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