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Avaliações do Salesforce Marketing Cloud
4.6/5.0
19 avaliações
Boas funcionalidades
Estatísticas de avaliadores
Veja o perfil das empresas que avaliaram Salesforce Marketing Cloud
Cargos
Posição dos avaliadores.
Quantidade de funcionários
Tamanho da empresa dos avaliadores.
Segmentos de atuação
Áreas que esta solução é usada
Como foram as experiências dos usuários com Salesforce Marketing Cloud?
Ajude compradores de softwares a tomarem melhores decisões.
Alexandre Gomes | Casa Ybá
Aprendendo a Usar o Marketing Cloud
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
As funcionalidades em conjunto com o Salesforce e o processo para jornadas e disparos de e-mails. Mas, honestamente, minha visão mudou devido ao plano de coaching do nosso Premier. Defino minha vida usando o Mkt Cloud antes e depois do coaching, esse apoio mudou minha forma de trabalhar com o Marketing Cloud. Me mostrou facilidades e funcionalidades que eu não conhecia, muito menos era familiarizado. Aqui uma agradecimento especial ao Arthur Sahib, que tem a paciência e dedicação como nosso coaching, e ao Johnny Silva, que nos mostrou tudo que o Premier pode oferecer \o/
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
A dinâmica de jornadas e e-mails é relativamente simples, muita coisa pronta e fácil de usar. Gosto e venho utilizando bastante. O que realmente acho que pode melhorar, e muito, é em relação à UX. Simplesmente não existe.
Quais são os problemas que você resolveu com salesforce marketing cloud? e quais benefícios você obteve?
Campanhas de e-mail, jornadas de venda - pré e pós. Campanhas e jornadas de SMS.
Alef Souza Silva
Uma ferramenta poderosa, porém difícil de se dominar
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
É muito robusto e permite bastante personalização, além de ter um potencial gigantesco para se comunicar com os usuários, tanto por meio de email, whatsapp e sms.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Comparando com outras ferramentas, eu acho o marketing cloud poderia melhorar o seu UX para ser mais user friendly e aumentar a fluidez entre a mudança de páginas.
Quais são os problemas que você resolveu com salesforce marketing cloud? e quais benefícios você obteve?
Eu e minha empresa utilizamos o Salesforce Marketing Cloud a fim de captar leads e vender produtos.
Eduardo Corso
Ótimo produto
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Visão de jornadas com todos canais integrados. Os relatórios em tempo real e integração com o CRM.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Pouca mão de obra qualificada no mercado. Dificuldade/risco para testar réguas em produção.
Quais são os problemas que você resolveu com salesforce marketing cloud? e quais benefícios você obteve?
Usei como principal ferramenta para prospecção e nutrição de leads e engajamento de clientes.
João Ferrari
Review após 6 meses de uso
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Gosto bastante do repertório de funcionalidades e da estabilidade da plataforma.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Da mistura de aparências e interfaces que não é coesa dentro do produto. O Email Studio aparenta ter saído de um ui da década passada enquanto outras feature parecem bem mais recentes.
Quais são os problemas que você resolveu com salesforce marketing cloud? e quais benefícios você obteve?
Mensageira de produto, e-mail marketing, engagement e relatórios de desempenho no que diz respeitoa essas features.
Everton Torres
ótimo produto!
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Atualmente estamos trabalhando com diversas automações que facilitam nosso dia a dia, o recurso do einstein também tem nos agradado
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
O suporte, em muitos casos entramos em contato com o suporte para esclarecer uma dúvida e no final da ligação ainda não foi esclarecida (Não é sempre, mas acontece).
Quais são os problemas que você resolveu com salesforce marketing cloud? e quais benefícios você obteve?
Buscamos sempre as melhores ferramentas do mercado para entregar conteúdos de qualidade para nossos clientes.
Thiago Augusto Ferraz Ciambarella Nogueira
Marketing Cloud
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Visão 360, gestão completa de campanhas de Marketing, trabalhar com mídias diferentes, criação e personalização de jornadas de comunicação. Área de SQL para manipulação de bases.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Não poder alterar jornadas ativas Área de SQL precisa ser mais rápida pata gerar informações
Quais são os problemas que você resolveu com salesforce marketing cloud? e quais benefícios você obteve?
CRM, gestão de leads/clientes, criação de jornadas, automatização de processos e jornadas. Criação de funil de funil de vendas e análises de campanhas.
Victor Seca
Solução robusta, confiável e com bastante experts no me
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Tudo é possível com o Marketing Cloud, desde que você dedique esforço para implementação e manutenção. Não é a solução mais friendly, mas funciona. E com muitos experts no mercado, fica fácil estruturar time com experiência na ferramenta. Muitas soluções alternativas são boas em nichos (feita para apps, mas não tão boas cross device, feita para ecommerce, mas ruim para SaaS), nesse sentido SF é mais adaptável. E o poder conjunto das Clouds (se sua empresa trabalha com outras Clouds) é um facilitador enorme para integrar ferramentas e viabilizar ações cross áreas, conferindo escalabilidade para a operação.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
A precificação é difícil e a interface não é tão friendly como outras soluções de mercado.
Quais são os problemas que você resolveu com salesforce marketing cloud? e quais benefícios você obteve?
Comunicação com usuários em toda sua jornada, desde a ativação de leads, conversão de leads em paying users, e o relacionamento daí em diante (gerar engajamento, educação, profundidade de uso, loyalty, upsell e recuperação de churned users).
Said El Hajj
Melhor ferramenta do segmento
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
O que mais gosto é que a ferramenta não é limitada e te dá um mundo de opções e possibilidades.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Poderia ser mais low code, acredito que seja a evolução natural. Muitas segmentações via query podem ser mais amigáveis para os times de marketing terem mais autonômia.
Quais são os problemas que você resolveu com salesforce marketing cloud? e quais benefícios você obteve?
Principalmente para criação de estratégias de comunicação com a base, usando principalmente o Journey Builder para criação de jornadas multicanais de acordo com a etapa do funil ou fase do cliente.
Gabrielle Costa
Plataforma completa
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Gosto das possibilidades que a Salesforce dá quanto à integração com nossa base de dados. A facilidade de envios de mensagens de e-mail e sms é perfeita assim como o uso do Journey Builder. A área de Intelligence Reports facilitou muito a visualização de resultados também.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Na minha visão, seria válido facilitar a integração com o Data Studio e a visibilidade de resultados de mensagens de WhatsApp e SMS. Sinto falta de um local de envio de WhatsApp que não seja pelo Journey Builder e também acho ruim o opt-in ser diferente do geral que usamos para outras comunicações (o que gera a necessidade do import)
Quais são os problemas que você resolveu com salesforce marketing cloud? e quais benefícios você obteve?
Utilizamos a Salesforce Marketing Cloud para vendas e engajamento com base de leads. Isso através de funcionalidades como: journey builder; automation studio; email studio...
Guilherme Ramos
Plataforma completa
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
As integrações e a multi-canalidade, deixando toda a jornada dentro de uma única plataforma. E o atendimento do nosso account manager.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
A cobrança antecipada e as mudanças de créditos para disparos de whatsapp, que impactam muito no valor final
Quais são os problemas que você resolveu com salesforce marketing cloud? e quais benefícios você obteve?
Relacionamento com o cliente (aquisição + fidelização) - jornadas e disparos de email, whatspp e sms
