Scup

Scup num piscar de olhos

A Scup foi toda projetada para revolucionar a experiência entre marca-consumidor. É a ferramenta certa para Monitoramento, SAC 2.0 eficaz, gerenciamento de redes sociais e relatórios com os insights que a sua empresa precisa para crescer: tudo isso em um mesmo lugar e com quem entende do que está fazendo.

Fomos pioneiros nisso no Brasil e garantimos: você pode confiar no que estamos fazendo. Empresas e agências usam a nossa tecnologia para ampliar a sua performance e realizar o atendimento ao cliente de forma ágil e descomplicada

Pra quem é indicado?

Para pequenas e médias empresas ou agências que que procuram uma ferramenta de gestão de redes sociais para aprimorar as suas ações de marketing.

Detalhes do produto

Preço Inicial R$ 902,00 - Mensal
Permite Teste? Acesso por tempo limitado
Suporte Técnico Horário Comercial Email Telefone
Treinamento
Plataforma Navegador Web Desktop - PC Desktop - Apple
Fabricante Scup
Fundada em 2009
Linkedin

* Antes de contratar qualquer ferramenta, consulte com o fabricante todas as especificações técnicas e informações relacionadas a preços e condições.


Dashboard

Monitoramento

Relatórios

SAC 2.0


Treinamento completo da ferramenta


Principais alternativas ao Scup


Avaliações sobre a Scup

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Jenny Liu Usuário validado através do LinkedIn
Relação com a ferramenta: Cliente

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Recomendação

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Custo-benefício

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Facilidade de uso

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Funcionalidades

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Suporte

Melhor ferramenta de monitoramento que já usamos

O que você mais gosta?

Gostamos muito da interface e da facilidade de fazer coisas em massa. Já testamos outras ferramentas de monitoramento e nenhuma se compara ao Scup. Conseguimos responder as pessoas, atribuir sentimento e taguear o assunto sem sair da mesma tela. Depois de tudo isso, ainda conseguimos filtrar facilmente relatórios pelo período que precisarmos.

O que você menos gosta?

Acho que poderiam melhorar os filtros das tags nos relatórios. Por exemplo: Criamos uma tag de um post de Dia das mães e gostaríamos de criar um relatório apenas sobre este post, mas quando filtramos apenas pela tag de Dia das mães que criamos, só aparecem os resultados dessa única tag, sendo que gostaríamos de ver os resultados de todas as tags que acompanham esta principal. Também gostaríamos de poder monitorar e responder as Direct Messages do Instagram no Scup.

Que problema você resolveu com esta ferramenta?

Conseguir concentrar todos os comentários e mensagens de várias redes sociais em um único lugar, podendo assim filtrar relatórios e ter uma visão geral da marca no ambiente digital.

Avaliação enviada em 27/07/2020

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Lucas Almeida Usuário validado através do LinkedIn
Relação com a ferramenta: Cliente

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Recomendação

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Custo-benefício

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Facilidade de uso

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Funcionalidades

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Suporte

Funcionalidade existe, mas precisa ser aprimorada.

O que você mais gosta?

Agendamento de posts (mas ainda falta o IG), facilidade no cadastro de post patrocinados/darks, massificação de sentimento e/ou tags.

O que você menos gosta?

O sistema de regras precisa melhorar :/
Existem muitas oportunidades de melhorias para evitar que itens desnecessário seja coletados pela ferramenta. Agendamento de post para o IG já é essencial, se já conseguimos no FB, acredito que dá lutar por uma permissão da API do insta também. Exclusão de itens mais efetiva: muitos dos filtros não são efetivos na exclusão e não conseguimos fazer exclusão em massa - um volume poderia nem estar na ferramenta, se tivéssemos melhoria nas regras.

Que problema você resolveu com esta ferramenta?

Concentração do monitoramento de diversas marcas em uma ferramenta, integração das diferentes Redes Sociais e facilidade na administração do monitoramento 360.

Avaliação enviada em 10/08/2020

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Soraia Lima Usuário validado através do LinkedIn
Relação com a ferramenta: Cliente

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Facilidade de uso

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Funcionalidades

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Suporte

Ferramenta ideal de social intelligence

O que você mais gosta?

A ferramenta é bastante intuitiva e funcional. Traz informações pertinentes tanto para quem trabalha com SAC, como também para quem atua com insights, planejamento, mídia e conteúdo. Além disso, um dos pontos fortes da ferramenta é que ela é em português, o que facilita bastante seu uso. Outro diferencial é a equipe de suporte, que sempre ajuda em momentos de dúvida ou dificuldades.

O que você menos gosta?

Uma funcionalidade que seria bastante interessante seria a de poder utilizar as bases de dados da ferramenta para poder fazer pesquisas exploratórias antes de definir o seu monitoramento. Ter isso dentro da própria ferramenta já auxiliaria muito na tomada de decisão.

Que problema você resolveu com esta ferramenta?

Como consultora, consegui atuar na área de gestão de crise e gestão de riscos, principalmente em tempos de pandemia. Além disso, consegui fazer alguns estudos de caso para acompanhar marcas e tendências.
Como professora universitária, consegui provar para outros profissionais como o monitoramento de mídias sociais é relevante no processo de tomada de decisão em múltiplas frentes.

Avaliação enviada em 06/08/2020

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