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O que é Voice of Customer?
Em um mundo repleto de dados, de todos os tipos, são infinitas as possibilidades de análise e compreensão para entender melhor o consumidor de seus produtos e serviços. Informações valiosas para o seu negócio são criadas durante toda a jornada de compra e atendimento do seu cliente, e muitas vezes, elas são perdidas ou não aproveitadas. O Voice of Customer analisa os dados das interações entre empresa e consumidor em qualquer canal de relacionamento, por meio do uso de técnicas avançadas de Speech Analytics e Text Mining, e transforma dados não estruturados em informações inteligentes.
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Principais alternativas ao Voice of Customer
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Fabricante
Grupo ExperianFundação
1803Plataforma
Desktop - PCSuporte técnico
Email Chat TelefoneFuncionamento SAC
Horário ComercialTreinamento
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