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Avaliações do Zenvia Conversion
4.6/5.0
17 avaliações
Boas funcionalidades
Fácil de usar
Bom atendimento
Estatísticas de avaliadores
Veja o perfil das empresas que avaliaram Zenvia Conversion
Cargos
Posição dos avaliadores.
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Como foram as experiências dos usuários com Zenvia Conversion?
Ajude compradores de softwares a tomarem melhores decisões.
André Silveira
fácil acessibilidade e layout intuitivo
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Rapidez da ferramenta e suporte competente
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
não achei pontos negativos na ferramenta
Quais são os problemas que você resolveu com zenvia conversion? e quais benefícios você obteve?
mudança no padrão de disparo de mensagens e configuração do tempo do relógio para verificar resposta de mensagens dos meus colaboradores em tempo real
Ops!
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Ludimila Maia
Sensacional
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
A praticidade dos layouts, é bem limpo e prático de usar, não tem a menor dificuldade.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Ter mais opções e funções. Um atendimento um pouquinho mais rápido. Ter mais tutoriais em português.
Quais são os problemas que você resolveu com zenvia conversion? e quais benefícios você obteve?
A organização da carteira de clientes. As mensagens prontas que facilitam as conversas.
Ops!
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Diego Alves da Cruz
Funcionalidade boa
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Facilidade no envio das mensagens e a possibilidade de tirar relatórios detalhados
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Falta de integração com o sistema Hubspot, falta de atendimento rápido com problemas urgentes
Quais são os problemas que você resolveu com zenvia conversion? e quais benefícios você obteve?
Ganhamos agilidade no atendimento ao cliente, TMR diminuiu muito, controle na distribuição dos leads
Ops!
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Felipe Siqueira Souza de Carvalho
Minha opinião sobre o Sirena
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
O sirena tem uma ótima funcionalidade ao centralizar os atendimentos, podendo identificar possível clientes e podendo resgatar alguns outros. Porém a plataforma ultimamente vem apresentando algumas instabilidades como não envio das mensagens ou falha no contador de mensagens.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Eles limitam em 3 etiquetas de identificação para o plano inicial, acho que poderiam aumentar esse número.
Quais são os problemas que você resolveu com zenvia conversion? e quais benefícios você obteve?
Conseguimos centralizar os atendimentos, dando mais atenção e podendo identificar quem são as pessoas que fazem atendimento a tal cliente.
Ops!
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Bárbara Rubim
Atendimento online otimizado
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
A possibilidade do atendimento online ser supervisionado e monitorado, além de termos todos os históricos de clientes na mesma plataforma.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
O relatório com as vendas finais não são mais clicáveis para abrir a janela de atendimento do cliente em específico. Esta foi uma alteração que prejudicou o fluxo. Ademais, seria importante conseguir filtrar as vendas por "tipos de produtos".
Quais são os problemas que você resolveu com zenvia conversion? e quais benefícios você obteve?
Atendimento online unificado em uma única plataforma, monitoramento e supervisão de cada um dos contatos que chegou até a empresa através do meio online, além da análise de métrica por cada usuário.
Ops!
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larissa silva
Sistema Único
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
O que mais me agrada é a facilidade e o layout do sistema, o modo como eu vejo o sirena e como o meu cliente ver, realmente é algo que me impressiona. A facilidade de interação entre eu e meus colegas, o fácil acesso as mensagens e as outras ferramentas como, notas e lembretes.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
O que menos me agrada é a mensagem que preciso enviar para poder ter o chat desbloqueado.
Quais são os problemas que você resolveu com zenvia conversion? e quais benefícios você obteve?
O fácil acesso ao cliente e poder saber de todo o histórico que esse cliente já teve, através de notas, ligações não atendidas, são facilidades que possibilitam que eu responda clientes de forma precisa.
Ops!
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Rebeca Tomé
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Praticidade, agilidade e dinamismo.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
As mensagens automáticas poderiam ser melhores. Enviam os as sugestões e não temos aprovação.
Quais são os problemas que você resolveu com zenvia conversion? e quais benefícios você obteve?
Agilidade no atendimento ao cliente, fácil visualização aos gestores comerciais.
Ops!
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