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Badge Zenvia Conversion

Zenvia Conversion  

Desenvolvido por Sirena

4.6 de 16 avaliações

 

Sobre Zenvia Conversion

  • Fácil de usar
  • Bom atendimento
  • Boas funcionalidades

O que é Zenvia Conversion?

Sobre Zenvia Conversion
O que é o Zenvia Conversion?
Sirena agora é Zenvia Conversion. Um software CRM multicanal que centraliza mensagens vindas do WhatsApp Business, Instagram e Facebook para que os negócios consigam prestar atendimento rápido e impulsionar suas vendas.

O software permite a inserção de chatbots no WhatsApp para agilizar ainda mais os atendimentos e criar fluxos automáticos de suporte ao cliente que responde às dúvidas imediatamente.

Os bots também auxiliam na distribuição e filtragem dos atendimentos para fazer com que sejam direcionados às equipes corretas conforme suas especialidades, garantindo mais eficiência nas operações.

  • Fabricante

    Fabricante

    Sirena
  • Fundação

    Fundação

    2016

Pra quem é indicado?

Profissionais de vendas, marketing e equipes de atendimento podem achar nesta solução uma plataforma infalível para centralizar toda sua equipe em uma conta só de WhatsApp, Instagram e Facebook messenger. Temos planos para uma equipe pequena e outro para várias equipes conectadas a múltiplas contas multicanais.


Prêmios B2B Awards

  • Top 3 da categoria Atendimento ao cliente em 2021

    Top 3 da categoria Atendimento ao cliente em 2021


Outros detalhes Desbloquear e visualizar mais informações do produto

  • Website

    Site

    https://www.zenvia.com/
  • Linkedin

    Linkedin

    linkedin/zenvia-conversion
  • Suporte técnico

    Suporte técnico

    Horário Comercial Email Chat
  • Treinamento

    Treinamento

    Vídeo Aula Texto
  • Plataforma

    Plataforma

    Navegador Web Mobile - iOS Mobile - Android Desktop - PC Desktop - Apple Desktop - Linux

Como os clientes avaliam o Zenvia Conversion

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Nota geral

4.6/5

  • Recursos e funcionalidades

     

    4.7/5
  • Facilidade de uso

     

    4.8/5
  • Suporte ao cliente

     

    4.6/5
  • Custo/Benefícios

     

    4.3/5
Exibindo 5 avaliações de 16 Ver todas as avaliações

Carlos Barros  Gerente/Coordenador Em: Mobility Turismo SA

Recomendação

3.5
 

Facilidade de uso

4.0
 

Suporte ao cliente

5.0
 

Custo beneficio

3.0
 

Funcionalidades

4.0
 

Funcionalidades podem ser melhoradas

O que você mais gosta

A facilidade de interação com os contatos, é muito fácil encontrar e de responder os pedidos.

O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto

Dois pontos que podem melhorar. 1- ter opção de configurar feriados, pois hoje se o feriado é no meio da semana tenho que inativar todos os colaboradores para que entre a resposta de que não tem ninguém. 2- facilidade em retirar relatórios por número de interações por API e para cada colaborador, pois hoje é muito confuso.

Quais são os problemas que você resolveu com zenvia conversion? e quais benefícios você obteve?

Atendimento através do Whatsapp, até então não conseguíamos oferecer esses recuros aos nossos clientes.

Lucas S. Nunes Lopes  Analista/Assistente Em: QuintoAndar

Recomendação

4.5
 

Facilidade de uso

5.0
 

Suporte ao cliente

4.0
 

Custo beneficio

5.0
 

Funcionalidades

4.0
 

Interface de fácil utilização

O que você mais gosta

A facilidade do atendimento ao cliente, suporte quando algo da errado é um dos pontos que eu mais gostei da Sirena

O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto

Espelhar funcionalidades do WhastApp, acredito que se tivesse todas as funcionalidades, como encaminhar card e os audios não fossem com o formato de 'encaminhados', seria melhor.

Quais são os problemas que você resolveu com zenvia conversion? e quais benefícios você obteve?

A interação com os clientes da plataforma de uma forma simples, transferência entre usuários de forma simples e clara.

Ana Beatriz Vieira  Analista/Assistente Em: Bali automóveis

Recomendação

4.5
 

Facilidade de uso

5.0
 

Suporte ao cliente

5.0
 

Custo beneficio

4.0
 

Funcionalidades

5.0
 

Funcionalidades

O que você mais gosta

Gosto bastante do suporte que vocês fornecem à todos.

O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto

As notificações poderiam ser entregues também para a primeira pessoa que teve contato ao lead.

Quais são os problemas que você resolveu com zenvia conversion? e quais benefícios você obteve?

A demanda de cliente, o Sirena foi capaz de abordar e capturar todos os clientes sem deixa-los pendente.

Camila Campos  Analista/Assistente Em: Casa do Fitness

Recomendação

5.0
 

Facilidade de uso

5.0
 

Suporte ao cliente

5.0
 

Custo beneficio

5.0
 

Funcionalidades

5.0
 

Fácil e muito dinâmico.

O que você mais gosta

Sua navegação fácil, sistema completo, com informações que da para inserir nos clientes e todas as funcionalidade que são super fácil de navegar e aprender.

O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto

Quando necessitamos de suporte as vezes temos um pouco de dificuldade no contato, no chat.

Quais são os problemas que você resolveu com zenvia conversion? e quais benefícios você obteve?

O maior problema foi a questão de divisão de clientes entre os vendedores, essa forma automatizada resolveu.

Wellington Ferreira  Consultor/Terceirizado Em: OhCarro Multimarcas

Recomendação

5.0
 

Facilidade de uso

5.0
 

Suporte ao cliente

4.0
 

Custo beneficio

4.0
 

Funcionalidades

5.0
 

Objetividade

O que você mais gosta

Já trabalho com o Sirena a alguns anos, é nesta empresa fui eu que sugeri a implantação. Ele torna a comunicação com os clientes mais o objetiva, deixando o peocesso de venda mais eficaz.

O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto

Poderiamos ter mais funcionalidades, de modo a deixar todo o histórico de conversar mais detalhado.

Quais são os problemas que você resolveu com zenvia conversion? e quais benefícios você obteve?

Gerenciamento de leads é um dos maiores problemas de nosso ramo. Com a ferramenta temos em tempo real a atividade de cada membro da equipe

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