Customerx

O que você mais gosta?

-Não consegui desfrutar do sistema. Porém Johnny foi um bom suporte, junto de Ana. Realmente os problemas técnicos impediram a implantação.

O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?

Foram 5 meses sem conseguir utilizar o sistema, justamente pela dificuldade na sicronização de dados. Todos os momentos estão mudando e resincronizando e os dados dos clientes sempre ficam desatualizados. Não consegui colocar o sistema para rodar e querem realizar a cobrança mesmo não tendo implantado o sistema.

Quais são os problemas que você resolveu com customerx? e quais benefícios você obteve?

Implantação de processos de Customer Success. A ideia era termos processos previsíveis para que cuidassemos da gestão interna do CS. Acabou não sendo possível de utilizarmos.