O que é Customerx?
O CustomerX é uma ferramenta para reduzir o churn e gerenciar o relacionamento e sucesso dos seus clientes. Centralize informações, monitore o engajamento, faça pesquisas de satisfação, crie automações, identifique clientes em risco de cancelamento e saiba o momento certo de fazer upsell. Além disso, o CustomerX oferece funcionalidades como controle de tarefas, jornada do cliente e playbooks. O produto está integrado com diversas integrações, como Pipedrive, SUperlógica, Intercom e outras.
Pra quem é indicado?
Pequenas, médias e grandes empresas.
Detalhes do produto
* Antes de contratar qualquer ferramenta, consulte com o fabricante todas as especificações técnicas e informações relacionadas a preços e condições.
Customerx | Vídeos e tutoriais
Demonstração CustomerX - Plataforma de Customer Success
Avaliações sobre a Customerx
Recomendação
O que você mais gosta?
As integrações nativas e possíveis são fantásticas. Facilitam muito a operação de CS, conectando-a às outras áreas da empresa.
O que você menos gosta?
A parte de gráficos deles acredito que ainda está em evolução, apesar de terem várias métricas e relatórios.
Que problema você resolveu com esta ferramenta?
Gestão de carteira de cliente e rotina do CSM (do operador do software). Vale ressaltar que o CSM sabe as atividades que irá desempenhar no dia com base no playbook que está registrado no software.
Avaliação enviada em 11/05/2020
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