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O básico que você precisa saber
| Callix | Ellevo Next | |
|---|---|---|
| B2B Awards | ||
| Descrição | O Callix é uma plataforma SaaS (Software as a Service) de sistema de call center na nuvem que veio para trazer mais praticidade, agilidade e segurança. |
O Ellevo Next é a plataforma SaaS para gerenciamento de serviços e atendimento. Saiba mais. |
| Perfil ideal | Ideal para empresas de diversos segmentos. | Ideal para processos de Central de Serviços Compartilhados, Help Desk e Service Desk para empresas de diversos segmentos e tamanhos. Da pequena a grandes empresas. |
| Categorias compartilhadas | Sistemas de atendimento ao cliente, Sistema de Call Center, Plataforma de Atendimento Omnichannel | Sistemas de atendimento ao cliente, Sistema de Call Center, Plataforma de Atendimento Omnichannel |
| Categorias | Sistemas de atendimento ao cliente, Sistema de Call Center, Plataforma de Atendimento Omnichannel | Sistemas de atendimento ao cliente, Sistema de Call Center, Software de Contact Center, Gestão e automação de processos, Gestão de processos, Plataforma de Atendimento Omnichannel, Sistema de help desk |
Detalhes dos produtos
| Callix | Ellevo Next | |
|---|---|---|
| Preço inicial | R$ 0,00 - Mensal | R$ 159,00 - Mensal |
| Permite teste? | Não Possui | Kind |
| Treinamento | Texto | Vídeo Aula, Texto, Presencial, E-book |
| Suporte técnico | Email, Chat, Telefone | Email, Chat, Telefone |
| Empresa | Callix | Ellevo |
| Fundada em | 2020 | 2006 |
Plataforma de Atendimento Omnichannel
Omnichannel
Callix
Ellevo Next
Integração de Canais
-
Gestão Centralizada de Canais
-
Histórico de Interações
-
Atendimento Multicanal
-
Roteamento Inteligente
-
Resposta Automatizada
-
Co-browsing
-
Chatbot
-
Personalização de Canais
-
Notificações em Tempo Real
-
Transferência Contextual
-
Pesquisa Unificada
-
Métricas e Relatórios de Desempenho
-
Análise de Sentimento
-
Escalonamento Automático
-
Agendamento de Atendimentos
-
Integração com CRM
-
Autenticação e Segurança
-
Feedback do Cliente
-
Campanhas de Marketing Omnichannel
-
Omnichannel
Integração de Canais
-
Gestão Centralizada de Canais
-
Histórico de Interações
-
Atendimento Multicanal
-
Roteamento Inteligente
-
Resposta Automatizada
-
Co-browsing
-
Chatbot
-
Personalização de Canais
-
Notificações em Tempo Real
-
Transferência Contextual
-
Pesquisa Unificada
-
Métricas e Relatórios de Desempenho
-
Análise de Sentimento
-
Escalonamento Automático
-
Agendamento de Atendimentos
-
Integração com CRM
-
Autenticação e Segurança
-
Feedback do Cliente
-
Campanhas de Marketing Omnichannel
-
Sistema de Call Center
Call Center
Callix
Ellevo Next
Discagem Automática
-
Distribuição Automática de Chamadas (ACD)
-
IVR (Resposta de Voz Interativa)
-
Gravação de Chamadas
-
Monitoramento em Tempo Real
-
Relatórios de Desempenho
-
Escalonamento de Chamadas
-
Chamadas em Conferência
-
Callback (Retorno de Chamadas)
-
Gerenciamento de Filas de Atendimento
-
Integração com CRM
-
Scripting de Chamadas
-
Identificação de Chamadas (Caller ID)
-
Atendimento Multicanal (Telefone, E-mail, Chat)
-
Análise de Voz (Speech Analytics)
-
Integração com Ferramentas de Help Desk
-
Monitoramento de Qualidade
-
Gravação de Tela
-
Gestão de Agentes e Horários
-
Suporte a Campanhas de Outbound.
-
Call Center
Discagem Automática
-
Distribuição Automática de Chamadas (ACD)
-
IVR (Resposta de Voz Interativa)
-
Gravação de Chamadas
-
Monitoramento em Tempo Real
-
Relatórios de Desempenho
-
Escalonamento de Chamadas
-
Chamadas em Conferência
-
Callback (Retorno de Chamadas)
-
Gerenciamento de Filas de Atendimento
-
Integração com CRM
-
Scripting de Chamadas
-
Identificação de Chamadas (Caller ID)
-
Atendimento Multicanal (Telefone, E-mail, Chat)
-
Análise de Voz (Speech Analytics)
-
Integração com Ferramentas de Help Desk
-
Monitoramento de Qualidade
-
Gravação de Tela
-
Gestão de Agentes e Horários
-
Suporte a Campanhas de Outbound.
-
Avaliações
Avaliação mais recente
Avaliação mais Popular
Vídeos e tutoriais dos sistemas
Callix
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Apresentação do software
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Apresentação do software
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Ellevo Next
Ver alternativas ao Callix 
Ver alternativas ao Ellevo Next
* Antes de contratar qualquer ferramenta, consulte com o fabricante todas as especificações técnicas e informações relacionadas a preços e condições.
Omnichannel |
Callix | Ellevo Next |
|---|---|---|
| Integração de Canais | - | |
| Gestão Centralizada de Canais | - | |
| Histórico de Interações | - | |
| Atendimento Multicanal | - | |
| Roteamento Inteligente | - | |
| Resposta Automatizada | - | |
| Co-browsing | - | |
| Chatbot | - | |
| Personalização de Canais | - | |
| Notificações em Tempo Real | - | |
| Transferência Contextual | - | |
| Pesquisa Unificada | - | |
| Métricas e Relatórios de Desempenho | - | |
| Análise de Sentimento | - | |
| Escalonamento Automático | - | |
| Agendamento de Atendimentos | - | |
| Integração com CRM | - | |
| Autenticação e Segurança | - | |
| Feedback do Cliente | - | |
| Campanhas de Marketing Omnichannel | - | |
Omnichannel
Integração de Canais
-
Gestão Centralizada de Canais
-
Histórico de Interações
-
Atendimento Multicanal
-
Roteamento Inteligente
-
Resposta Automatizada
-
Co-browsing
-
Chatbot
-
Personalização de Canais
-
Notificações em Tempo Real
-
Transferência Contextual
-
Pesquisa Unificada
-
Métricas e Relatórios de Desempenho
-
Análise de Sentimento
-
Escalonamento Automático
-
Agendamento de Atendimentos
-
Integração com CRM
-
Autenticação e Segurança
-
Feedback do Cliente
-
Campanhas de Marketing Omnichannel
-
Sistema de Call Center
Call Center
Callix
Ellevo Next
Discagem Automática
-
Distribuição Automática de Chamadas (ACD)
-
IVR (Resposta de Voz Interativa)
-
Gravação de Chamadas
-
Monitoramento em Tempo Real
-
Relatórios de Desempenho
-
Escalonamento de Chamadas
-
Chamadas em Conferência
-
Callback (Retorno de Chamadas)
-
Gerenciamento de Filas de Atendimento
-
Integração com CRM
-
Scripting de Chamadas
-
Identificação de Chamadas (Caller ID)
-
Atendimento Multicanal (Telefone, E-mail, Chat)
-
Análise de Voz (Speech Analytics)
-
Integração com Ferramentas de Help Desk
-
Monitoramento de Qualidade
-
Gravação de Tela
-
Gestão de Agentes e Horários
-
Suporte a Campanhas de Outbound.
-
Call Center
Discagem Automática
-
Distribuição Automática de Chamadas (ACD)
-
IVR (Resposta de Voz Interativa)
-
Gravação de Chamadas
-
Monitoramento em Tempo Real
-
Relatórios de Desempenho
-
Escalonamento de Chamadas
-
Chamadas em Conferência
-
Callback (Retorno de Chamadas)
-
Gerenciamento de Filas de Atendimento
-
Integração com CRM
-
Scripting de Chamadas
-
Identificação de Chamadas (Caller ID)
-
Atendimento Multicanal (Telefone, E-mail, Chat)
-
Análise de Voz (Speech Analytics)
-
Integração com Ferramentas de Help Desk
-
Monitoramento de Qualidade
-
Gravação de Tela
-
Gestão de Agentes e Horários
-
Suporte a Campanhas de Outbound.
-
Avaliações
Avaliação mais recente
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| Discagem Automática | - | |
| Distribuição Automática de Chamadas (ACD) | - | |
| IVR (Resposta de Voz Interativa) | - | |
| Gravação de Chamadas | - | |
| Monitoramento em Tempo Real | - | |
| Relatórios de Desempenho | - | |
| Escalonamento de Chamadas | - | |
| Chamadas em Conferência | - | |
| Callback (Retorno de Chamadas) | - | |
| Gerenciamento de Filas de Atendimento | - | |
| Integração com CRM | - | |
| Scripting de Chamadas | - | |
| Identificação de Chamadas (Caller ID) | - | |
| Atendimento Multicanal (Telefone, E-mail, Chat) | - | |
| Análise de Voz (Speech Analytics) | - | |
| Integração com Ferramentas de Help Desk | - | |
| Monitoramento de Qualidade | - | |
| Gravação de Tela | - | |
| Gestão de Agentes e Horários | - | |
| Suporte a Campanhas de Outbound. | - | |
Call Center
Discagem Automática
-
Distribuição Automática de Chamadas (ACD)
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IVR (Resposta de Voz Interativa)
-
Gravação de Chamadas
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Monitoramento em Tempo Real
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Relatórios de Desempenho
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Escalonamento de Chamadas
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Chamadas em Conferência
-
Callback (Retorno de Chamadas)
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Gerenciamento de Filas de Atendimento
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Integração com CRM
-
Scripting de Chamadas
-
Identificação de Chamadas (Caller ID)
-
Atendimento Multicanal (Telefone, E-mail, Chat)
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Análise de Voz (Speech Analytics)
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Integração com Ferramentas de Help Desk
-
Monitoramento de Qualidade
-
Gravação de Tela
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Gestão de Agentes e Horários
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