Compare D+ Qualidade com WeON Omnichannel

O básico que você precisa saber

Detalhes dos produtos

Customer Experience Analytics

Customer Experience Analytics	D+ Qualidade	WeON Omnichannel
Coleta de Dados Multicanal	-	-
Análise de Jornada do Cliente	-	-
Análise de Sentimento	-	-
Segmentação de Clientes	-	-
Análise de Cliques e Navegação	-	-
Heatmaps	-	-
Análise de Interações em Mídias Sociais	-	-
Análise de Voz do Cliente	-	-
Análise de Tempo de Resposta	-	-
Análise de Taxas de Conversão	-	-
Identificação de Pontos de Fricção	-	-
Análise de Satisfação do Cliente	-	-
Análise de Taxas de Abandono	-	-
Comparação de Diferentes Segmentos	-	-
Análise de Feedback	-	-
Relatórios e Painéis Personalizados	-	-
Análise Preditiva	-	-
Atribuição de Pontuação de Experiência do Cliente	-	-
Monitoramento em Tempo Real	-	-
Integração com Outras Ferramentas	-	-

Customer Experience Analytics

Coleta de Dados Multicanal

-

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Análise de Jornada do Cliente

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Análise de Sentimento

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Segmentação de Clientes

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Análise de Cliques e Navegação

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Heatmaps

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Análise de Interações em Mídias Sociais

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Análise de Voz do Cliente

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Análise de Tempo de Resposta

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Análise de Taxas de Conversão

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Identificação de Pontos de Fricção

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Análise de Satisfação do Cliente

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Análise de Taxas de Abandono

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Comparação de Diferentes Segmentos

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Análise de Feedback

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Relatórios e Painéis Personalizados

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Análise Preditiva

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Atribuição de Pontuação de Experiência do Cliente

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Monitoramento em Tempo Real

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Integração com Outras Ferramentas

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Software de Contact Center

Contact Center	D+ Qualidade	WeON Omnichannel
Distribuição Automática de Chamadas	-	-
IVR (Interactive Voice Response)	-	-
Roteamento Multicanal	-	-
Gravação de Chamadas	-	-
Monitoramento em Tempo Real	-	-
Relatórios e Métricas	-	-
Callback	-	-
Chat em Tempo Real	-	-
E-mail e Gestão de Tickets	-	-
Integração de CRM	-	-
Scripting	-	-
Chamadas em Conferência	-	-
Distribuição de Tarefas	-	-
Gestão de Fila de Espera	-	-
Gestão de Mídias Sociais	-	-
Call Recording Analytics	-	-
Voice Analytics	-	-
Gestão de Qualidade	-	-
Filas de Prioridade	-	-
Gestão de Campanhas	-	-

Contact Center

Distribuição Automática de Chamadas

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IVR (Interactive Voice Response)

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Roteamento Multicanal

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Gravação de Chamadas

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Monitoramento em Tempo Real

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Relatórios e Métricas

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Callback

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Chat em Tempo Real

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E-mail e Gestão de Tickets

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Integração de CRM

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Scripting

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Chamadas em Conferência

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Distribuição de Tarefas

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Gestão de Fila de Espera

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Gestão de Mídias Sociais

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Call Recording Analytics

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Voice Analytics

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Gestão de Qualidade

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Filas de Prioridade

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Gestão de Campanhas

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