Compare Milldesk Help Desk Software com Tiflux
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O básico que você precisa saber
Milldesk Help Desk Software | Tiflux | |
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B2B Awards |
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Descrição | Milldesk centraliza o atendimento ao cliente e ?suporte de TI com soluções como acesso remoto, help desk, service desk e autoatendimento. Confira avaliações! | Quer informações detalhadas sobre a Tiflux? Conheça as funcionalidades, principais alternativas e avaliações sobre. |
Perfil ideal | Ideal para profissionais que buscam otimização de tempo e visibilidade total dos atendimentos da sua equipe e empresas que buscam centralizar seus atendimentos e ter KPI´s da sua gestão de suporte ao cliente. Empresas que visam um atendimento global e departamentalizado e para isso a utilização de uma Central de Serviços Compartilhados (CSC). | Profissionais de suporte e atendimento ao cliente em empresas de prestação de serviços e de TI, empresas de desenvolvimento de software, e, que desejam implantar um centro de serviços compartilhados. |
Categorias compartilhadas | Software de Contact Center, Service Desk | Software de Contact Center, Service Desk |
Categorias | Gestão de TI, Software de Contact Center, Ferramentas de Big Data, Service Desk, Sistema de Call Center, Plataforma de Atendimento Omnichannel, Sistema de help desk | TI Tecnologia da Informação, Infraestrutura, Atendimento ao Cliente, Software de Contact Center, Customer success, Service Desk |
Detalhes dos produtos
Milldesk Help Desk Software | Tiflux | |
---|---|---|
Preço inicial | Sob consulta | R$ 80,00 - Mensal |
Permite teste? | Kind | Acesso por tempo limitado |
Treinamento | Vídeo Aula, Texto, Presencial | Vídeo Aula, Texto, E-book |
Suporte técnico | Email, Chat, Telefone | Email, Chat, Telefone |
Empresa | Setrion | Tiflux |
Fundada em | 2005 | 2017 |
Service Desk
Service Desk
Milldesk Help Desk Software
Tiflux
Registro de Tickets de Suporte
Roteamento Automático de Tickets
Acompanhamento do Status do Ticket
Base de Conhecimento de Soluções
Automação de Fluxos de Trabalho
Comunicação com os Usuários
Priorização e Classificação de Tickets
Atribuição de Tickets a Técnicos
Monitoramento de SLAs
Relatórios e Métricas de Desempenho
Integração com Ferramentas de Monitoramento
Atendimento Multicanal (E-mail, Chat, Telefone)
Catálogo de Serviços Automatizados
Controle de Ativos de TI
Resposta Automática a Perguntas Frequentes
Integração com Sistemas de Gerenciamento de Configuração (CMDB)
Escalonamento de Tickets
Gestão de Incidentes e Problemas
Integração com Ferramentas de Colaboração
Suporte a Automação de Processos.
Service Desk
Registro de Tickets de Suporte
Roteamento Automático de Tickets
Acompanhamento do Status do Ticket
Base de Conhecimento de Soluções
Automação de Fluxos de Trabalho
Comunicação com os Usuários
Priorização e Classificação de Tickets
Atribuição de Tickets a Técnicos
Monitoramento de SLAs
Relatórios e Métricas de Desempenho
Integração com Ferramentas de Monitoramento
Atendimento Multicanal (E-mail, Chat, Telefone)
Catálogo de Serviços Automatizados
Controle de Ativos de TI
Resposta Automática a Perguntas Frequentes
Integração com Sistemas de Gerenciamento de Configuração (CMDB)
Escalonamento de Tickets
Gestão de Incidentes e Problemas
Integração com Ferramentas de Colaboração
Suporte a Automação de Processos.
Software de Contact Center
Contact Center
Milldesk Help Desk Software
Tiflux
Distribuição Automática de Chamadas
IVR (Interactive Voice Response)
Roteamento Multicanal
Gravação de Chamadas
Monitoramento em Tempo Real
Relatórios e Métricas
Callback
Chat em Tempo Real
E-mail e Gestão de Tickets
Integração de CRM
Scripting
Chamadas em Conferência
Distribuição de Tarefas
Gestão de Fila de Espera
Gestão de Mídias Sociais
Call Recording Analytics
Voice Analytics
Gestão de Qualidade
Filas de Prioridade
Gestão de Campanhas
Contact Center
Distribuição Automática de Chamadas
IVR (Interactive Voice Response)
Roteamento Multicanal
Gravação de Chamadas
Monitoramento em Tempo Real
Relatórios e Métricas
Callback
Chat em Tempo Real
E-mail e Gestão de Tickets
Integração de CRM
Scripting
Chamadas em Conferência
Distribuição de Tarefas
Gestão de Fila de Espera
Gestão de Mídias Sociais
Call Recording Analytics
Voice Analytics
Gestão de Qualidade
Filas de Prioridade
Gestão de Campanhas
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Tiflux
Ver alternativas ao Milldesk Help Desk Software
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* Antes de contratar qualquer ferramenta, consulte com o fabricante todas as especificações técnicas e informações relacionadas a preços e condições.
Service Desk |
Milldesk Help Desk Software | Tiflux |
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Registro de Tickets de Suporte | ||
Roteamento Automático de Tickets | ||
Acompanhamento do Status do Ticket | ||
Base de Conhecimento de Soluções | ||
Automação de Fluxos de Trabalho | ||
Comunicação com os Usuários | ||
Priorização e Classificação de Tickets | ||
Atribuição de Tickets a Técnicos | ||
Monitoramento de SLAs | ||
Relatórios e Métricas de Desempenho | ||
Integração com Ferramentas de Monitoramento | ||
Atendimento Multicanal (E-mail, Chat, Telefone) | ||
Catálogo de Serviços Automatizados | ||
Controle de Ativos de TI | ||
Resposta Automática a Perguntas Frequentes | ||
Integração com Sistemas de Gerenciamento de Configuração (CMDB) | ||
Escalonamento de Tickets | ||
Gestão de Incidentes e Problemas | ||
Integração com Ferramentas de Colaboração | ||
Suporte a Automação de Processos. |
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Integração com Sistemas de Gerenciamento de Configuração (CMDB)
Escalonamento de Tickets
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Suporte a Automação de Processos.
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IVR (Interactive Voice Response)
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Monitoramento em Tempo Real
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