Tiflux

Tiflux

Desenvolvido por Tiflux

 
5.0 /5

12 Avaliações

Como os clientes avaliam o Tiflux

Custo/benefício

 
4.9 /5

Funcionalidades

 
5.0 /5

Facilidade de uso

 
4.8 /5

Suporte ao cliente

 
5.0 /5

O que é Tiflux?

A Tiflux é uma plataforma de service desk, help desk e atendimento de pós-vendas em geral. Ela reúne diversas soluções para o atendimento ao cliente (externo ou interno), organizando todos os fluxos de trabalho.

Entre as funcionalidades da plataforma, está o catálogo de serviços de atendimento, gerenciamento de filas de atendimento, organização de estágios de workflow, definição e controle de SLAs e integração com as principais ferramentas de comunicação.

A Tiflux disponibiliza formas diferentes para a abertura de solicitações de atendimento, e, diversas maneiras de gerenciar contratos de serviços e cobrar recorrências. Possui integração com WhatsApp Business, ContaAzul, AsaaS, Jira, entre outras ferramentas.


Pra quem é indicado?

Profissionais de suporte e atendimento ao cliente em empresas de prestação de serviços e de TI, empresas de desenvolvimento de software, e, que desejam implantar um centro de serviços compartilhados.


Avaliações sobre Tiflux

Avalie a solução

Rafael Henn  Sócio/Proprietário Em: Henn Tecnologia

Recomendação

 
5.0

Facilidade de uso

 

5.0

Suporte ao cliente

 

5.0

Custo beneficio

 

5.0

Funcionalidades

 

5.0

Prático e excelente para a gestão de T.I.

O que você mais gosta

Ajudou na facilidade, agilidade e organização dos atendimentos de T.I. tanto para abertura de chamados como para atendimentos remoto.

O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto

Gostaria que tive a função para limitar horários de acesso, seria uma configuração muito importante de segurança.

Quais são os problemas que você resolveu com tiflux? e quais benefícios você obteve?

Diminui o número de ligações e solicitações via whatsapp com as aberturas de tickets via Tiflux.

Mauricio Costa Canto  Diretor/C-Level Em: iTFLEX Tecnologia

Recomendação

 
5.0

Facilidade de uso

 

5.0

Suporte ao cliente

 

5.0

Custo beneficio

 

5.0

Funcionalidades

 

5.0

Interface muito amigável.

O que você mais gosta

Praticidade no uso diário. Os filtros padronizados para acompanhar rapidamente as mesas e a quantidade de tickets nelas.

O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto

Por ser uma ferramenta de chamados, sinto falta de um módulo mais voltado para fluxo de projetos. Que siga a mesma praticidade de uso.

Quais são os problemas que você resolveu com tiflux? e quais benefícios você obteve?

Comunicação mais facilitada com os clientes finais, devido a integração nativa com o whatsapp.

Carlos Diego Russo Medeiros  Diretor/C-Level Em: iTFLEX Tecnologia

Recomendação

 
5.0

Facilidade de uso

 

5.0

Suporte ao cliente

 

5.0

Custo beneficio

 

5.0

Funcionalidades

 

5.0

Prático e completo

O que você mais gosta

A facilidade de uso, a quantidade de funcionalidades integradas e integração com o Whatsapp

O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto

A aplicação já tem várias APIs de integração, mas poderia ter algumas adicionais, como consulta de dados de contrato.

Quais são os problemas que você resolveu com tiflux? e quais benefícios você obteve?

Além dos tickets de suporte ao produto na nossa vertical de canais, ele nos atendeu muito bem na para gestão de tickets da área de sucesso do clientes, integrando a visualização da jornada e relacionamento com do cliente.

Rafael Henn  Sócio/Proprietário Em: Henn Tecnologia

Recomendação

 
5.0

Facilidade de uso

 

5.0

Suporte ao cliente

 

5.0

Custo beneficio

 

5.0

Funcionalidades

 

5.0

Prático e excelente para a gestão de T.I.

O que você mais gosta

Ajudou na facilidade, agilidade e organização dos atendimentos de T.I. tanto para abertura de chamados como para atendimentos remoto.

O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto

Gostaria que tive a função para limitar horários de acesso, seria uma configuração muito importante de segurança.

Quais são os problemas que você resolveu com tiflux? e quais benefícios você obteve?

Diminui o número de ligações e solicitações via whatsapp com as aberturas de tickets via Tiflux.

Mauricio Costa Canto  Diretor/C-Level Em: iTFLEX Tecnologia

Recomendação

 
5.0

Facilidade de uso

 

5.0

Suporte ao cliente

 

5.0

Custo beneficio

 

5.0

Funcionalidades

 

5.0

Interface muito amigável.

O que você mais gosta

Praticidade no uso diário. Os filtros padronizados para acompanhar rapidamente as mesas e a quantidade de tickets nelas.

O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto

Por ser uma ferramenta de chamados, sinto falta de um módulo mais voltado para fluxo de projetos. Que siga a mesma praticidade de uso.

Quais são os problemas que você resolveu com tiflux? e quais benefícios você obteve?

Comunicação mais facilitada com os clientes finais, devido a integração nativa com o whatsapp.

Carlos Diego Russo Medeiros  Diretor/C-Level Em: iTFLEX Tecnologia

Recomendação

 
5.0

Facilidade de uso

 

5.0

Suporte ao cliente

 

5.0

Custo beneficio

 

5.0

Funcionalidades

 

5.0

Prático e completo

O que você mais gosta

A facilidade de uso, a quantidade de funcionalidades integradas e integração com o Whatsapp

O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto

A aplicação já tem várias APIs de integração, mas poderia ter algumas adicionais, como consulta de dados de contrato.

Quais são os problemas que você resolveu com tiflux? e quais benefícios você obteve?

Além dos tickets de suporte ao produto na nossa vertical de canais, ele nos atendeu muito bem na para gestão de tickets da área de sucesso do clientes, integrando a visualização da jornada e relacionamento com do cliente.

Rafael Henn  Sócio/Proprietário Em: Henn Tecnologia

Recomendação

 
5.0

Facilidade de uso

 

5.0

Suporte ao cliente

 

5.0

Custo beneficio

 

5.0

Funcionalidades

 

5.0

Prático e excelente para a gestão de T.I.

O que você mais gosta

Ajudou na facilidade, agilidade e organização dos atendimentos de T.I. tanto para abertura de chamados como para atendimentos remoto.

O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto

Gostaria que tive a função para limitar horários de acesso, seria uma configuração muito importante de segurança.

Quais são os problemas que você resolveu com tiflux? e quais benefícios você obteve?

Diminui o número de ligações e solicitações via whatsapp com as aberturas de tickets via Tiflux.

Mauricio Costa Canto  Diretor/C-Level Em: iTFLEX Tecnologia

Recomendação

 
5.0

Facilidade de uso

 

5.0

Suporte ao cliente

 

5.0

Custo beneficio

 

5.0

Funcionalidades

 

5.0

Interface muito amigável.

O que você mais gosta

Praticidade no uso diário. Os filtros padronizados para acompanhar rapidamente as mesas e a quantidade de tickets nelas.

O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto

Por ser uma ferramenta de chamados, sinto falta de um módulo mais voltado para fluxo de projetos. Que siga a mesma praticidade de uso.

Quais são os problemas que você resolveu com tiflux? e quais benefícios você obteve?

Comunicação mais facilitada com os clientes finais, devido a integração nativa com o whatsapp.

Carlos Diego Russo Medeiros  Diretor/C-Level Em: iTFLEX Tecnologia

Recomendação

 
5.0

Facilidade de uso

 

5.0

Suporte ao cliente

 

5.0

Custo beneficio

 

5.0

Funcionalidades

 

5.0

Prático e completo

O que você mais gosta

A facilidade de uso, a quantidade de funcionalidades integradas e integração com o Whatsapp

O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto

A aplicação já tem várias APIs de integração, mas poderia ter algumas adicionais, como consulta de dados de contrato.

Quais são os problemas que você resolveu com tiflux? e quais benefícios você obteve?

Além dos tickets de suporte ao produto na nossa vertical de canais, ele nos atendeu muito bem na para gestão de tickets da área de sucesso do clientes, integrando a visualização da jornada e relacionamento com do cliente.

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Outros detalhes do Tiflux

Suporte Técnico Horário Comercial Email Chat Telefone
Fabricante Tiflux
Treinamento Vídeo Aula Texto E-book
Plataforma Navegador Web Mobile - iOS Mobile - Android Desktop - PC Desktop - Apple Desktop - Linux
Fundada em 2017
Linkedin

Atendimento e Help Desk

Atendimento e help desk

Gestão de chamados e tickets Dados não coletados
Chat (bate-papo em tempo real) Dados não coletados
Supervisão de rede Dados não coletados
Comunicação multicanal Dados não coletados
Alertas e escalonamento Dados não coletados
Gestão do nível de serviço (SLA) Dados não coletados
Armazenamento de documentos Dados não coletados
Acompanhamento de interações Dados não coletados
Fóruns da comunidade Dados não coletados
Gestão de filas Dados não coletados
Gestão do fluxo de trabalho Dados não coletados
Respostas automatizadas Dados não coletados
Planejamento estratégico Dados não coletados
Caixa de entrada da equipe Dados não coletados
Perfis de clientes Dados não coletados
Acesso pelo celular Dados não coletados
Pesquisa de satisfação Dados não coletados

Auto-atendimento

Base de conhecimento Base de conhecimento
Resposta de voz interativa (URA) Resposta de voz interativa (URA)
Perguntas e respostas (Q&A/FAQ) Perguntas e respostas (Q&A/FAQ)
Fórum Fórum
Ideias e feedback Ideias e feedback
Assistente virtual (chatbot) Assistente virtual (chatbot)

Call center

Fazer, receber e gravar chamadas Fazer, receber e gravar chamadas
Banco de dados de clientes e contatos Banco de dados de clientes e contatos
Script de chamada Script de chamada

Relatórios e análises

Painel de controle Painel de controle
Métricas e indicadores de performance Métricas e indicadores de performance
Monitoramento social Monitoramento social
Análise preditíva Análise preditíva

* Antes de contratar qualquer ferramenta, consulte com o fabricante todas as especificações técnicas e informações relacionadas a preços e condições.

Principais alternativas ao Tiflux

Octadesk

Octadesk  

Desenvolvido por Octadesk

81 avaliações Avaliar Octadesk

Recomendação

4.7
 
  • Bom custo beneficio
  • Fácil de usar
  • Boas funcionalidades

O Octadesk é o software que auxilia empresas de marketing, vendas e atendimento ao cliente a otimizarem seus processos.

O software é otimizado para auxilia atendimento via redes sociais como Wh...

Freshdesk

Recomendação

4.8
 
  • Bom custo beneficio
  • Fácil de usar
  • Bom atendimento
  • Boas funcionalidades

O Freshdesk é um software de suporte ao cliente que alia diversos recursos para automatizar as rotinas de help desk.

Pela plataforma é possível unificar tickets de atendimento abertos em divers...

Teste grátis
Desk Manager

Desk Manager  

Desenvolvido por Desk Manager

23 avaliações Avaliar Desk Manager

Recomendação

4.9
 
  • Bom custo beneficio
  • Fácil de usar
  • Bom atendimento
  • Boas funcionalidades

O Desk Manager é um sistema de atendimento ao cliente e help desk para gerenciamento de chamados e suporte. A ferramenta organiza, separa e finaliza toda a rotina de atendimentos em poucos passos.
...

WhatsApp Business

Recomendação

4.8
 
  • Bom custo beneficio
  • Fácil de usar
  • Bom atendimento
  • Boas funcionalidades

O WhatsApp Business é um aplicativo especialmente desenvolvido para empresas de pequeno porte, pensado para facilitar a interação com os clientes. O sistema fornece ferramentas para automatizar, cl...

Sirena

Sirena  

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16 avaliações Avaliar Sirena

Recomendação

4.6
 
  • Fácil de usar
  • Bom atendimento
  • Boas funcionalidades

Sirena é um software CRM multicanal que centraliza mensagens vindas do WhatsApp Business, Instagram e Facebook para que os negócios consigam prestar atendimento rápido e impulsionar suas vendas.

...

NeoAssist

NeoAssist  

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13 avaliações Avaliar NeoAssist

Recomendação

4.7
 
  • Bom custo beneficio
  • Bom atendimento

A NeoAssist é uma plataforma de atendimento omnichannel que centraliza em um único lugar diferentes canais de comunicação com o cliente, mantendo assim, um histórico de todas as interações da marca...

Movidesk

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4.3
 
  • Bom custo beneficio
  • Boas funcionalidades

A Movidesk é uma plataforma de helpdesk para gestão e atendimento de clientes, que tem o objetivo de simplificar a resolução de problemas complexos. Dentro do software é possível acessar recursos c...

Milldesk

Milldesk  

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11 avaliações Avaliar Milldesk

Recomendação

4.8
 
  • Bom custo beneficio
  • Fácil de usar
  • Bom atendimento
  • Boas funcionalidades

O Milldesk é uma ferramenta que oferece funcionalidades para help e service desk. A ferramenta traz funcionalidades como criação de tickets sem precisar logar no software e automatização de process...

Jivochat

Jivochat  

Desenvolvido por JivoChat

6 avaliações Avaliar Jivochat

Recomendação

4.3
 
  • Bom custo beneficio

O Jivochat é uma ferramenta de chatbot.

A ferramenta possiblita a criação de um pop-up para ter contato com visitantes do site. No Jivochat é possível criar scripts para respostas automáticas, sej...

Zendesk Suite

Zendesk Suite  

Desenvolvido por Zendesk

5 avaliações Avaliar Zendesk Suite

Recomendação

4.7
 
  • Boas funcionalidades

Zendesk Suite é uma solução de atendimento ao cliente que acompanha o crescimento das empresa. A solução disponibiliza tudo na mesma plataforma, dando sincronia nos atendimentos resultando assim ma...

Inicial

R$ 269,70 Real/mensal por usuário


Avançado

Sob consulta