TiFlux

TiFlux num piscar de olhos

O TiFlux é um software service desk para atendimento e suporte de chamados. A plataforma reúne diversas soluções para o atendimento a clientes, organizando todos os fluxos da rotina de trabalho.

Entre as funcionalidades do sistema está o gerenciamento de filas de atendimento e organização de estágios, definição e controle de SLAs e integração com ferramentas de comunicação.

O TiFlux disponibiliza formas diferentes para a abertura de solicitações de atendimento e, também, diversas maneiras de gerenciar contratos e cobrar suas recorrências. Possui integração com o WhatsApp, ContaAzul, ASaaS e Jira.

Pra quem é indicado?

Profissionais de suporte que prestam atendimento a cliente. Software House, SAC, TI e quem deseja implantar Central de Serviço Compartilhado.

Detalhes do produto

Preço Inicial R$ 55,00 - Mensal
Permite Teste? Acesso por tempo limitado
Suporte Técnico Horário Comercial Email Chat Telefone
Treinamento Vídeo Aula Texto E-book
Plataforma Navegador Web Mobile - iOS Mobile - Android Desktop - PC Desktop - Apple Desktop - Linux
Fabricante TiFlux
Fundada em 2017
Linkedin

Principais alternativas ao TiFlux


Avaliações sobre a TiFlux

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Bruno Mühlbauer Usuário validado através do LinkedIn
Relação com a ferramenta: Cliente

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Recomendação

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Custo-benefício

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Facilidade de uso

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Funcionalidades

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Suporte

O que você mais gosta?

Centralização de tudo em um único canal.
Controle total do tempo aplicado em cada projeto/cliente
Faturamento na palma da mão
Informações confiáveis para negociação de descontos ou reajustes junto aos clientes
Incrível controle de recursos (máquinas)

O que você menos gosta?

Encontramos algumas melhorias necessárias na interface (atalhos e transições de telas), já enviadas para a equipe de suporte que é muito atenciosa

Que problema você resolveu com esta ferramenta?

Resolvemos a falta de controle nas horas aplicadas a cada projeto/correção.
Melhoramos a comunicação com clientes e internamente
Centralizamos as senhas no cofre
Aumentamos a assertividade do escopo de alterações e ajustes

Avaliação enviada em 29/08/2019

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Diego Alexandre Usuário validado através do LinkedIn
Relação com a ferramenta: Cliente

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Custo-benefício

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Facilidade de uso

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Funcionalidades

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Suporte

O que você mais gosta?

Para nós prestadores de serviços em TI a facilidade dos usuários abrirem os chamados aumentou o uso dos sistema de chamados nos nossos clientes.

O que você menos gosta?

Solicitamos melhorias em alguns relatórios e um cadastro unificado das pessoas dentro dos clientes.
Mas como as funcionalidades que consideramos faltantes no software foram solicitadas e são realizadas melhorias constantes, então não temos mais considerações.

Que problema você resolveu com esta ferramenta?

O que mais nos trouxe benefício foi a velocidade para faturamento dos clientes, por conta das parametrizações dos contratos dentro do Tiflux.
Conseguimos agora atrelar o fluxo de atendimento e cobrança do inicio ao fim.

Avaliação enviada em 28/08/2019

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André Satziack da Silva Usuário validado através do LinkedIn
Relação com a ferramenta: Cliente

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Custo-benefício

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Facilidade de uso

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Funcionalidades

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Suporte

O que você mais gosta?

Gestão de Contratos e Acompanhamento da Equipe toda, o cliente ter o acesso aos relatórios e gráficos dentro do portal com o seu próprio login é o maior diferencial.

O que você menos gosta?

Aparentemente não encontrei algo que não goste, tem certas coisas que podem melhorar, mas a equipe trabalha constantemente em melhorias contínuas então sempre tem novidade e tudo o que eu solicitei até hoje também foi atendido, a empresa está bem aberta a feedback e opiniões de melhoria contínua.

Que problema você resolveu com esta ferramenta?

Eu tinha um grande problema com a gestão de contratos e faturamento, eu despendia muito tempo e dias para revisar e gerar os relatórios e hoje já tenho tudo pronto, esse foi o meu maior ganho.

Avaliação enviada em 27/08/2019

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