TI / Infraestrutura

TiFlux

    Quantidade de Avaliações

    3
  • Recomendaria

    5.0

  • Facilidade de Uso Simples de configurar, um usuário com poucos conhecimentos consegue trabalhar na ferramenta.

    4.7

  • Suporte ao Cliente Cordialidade no atendimento, tempo de resposta do suporte, tempo de solução.

    5.0

  • Custo Benefício Obteve retorno sob o investimento.

    5.0

  • Funcionalidades Integração com diversos softwares de mercado, atende todas demandas do seu negócio.

    5.0

Avaliações da TiFlux

    • recomendaria

      5.0

    • Facilidade de uso

      4

    • Suporte ao cliente

      5

    • Custo beneficio

      5

    • funcionalidades

      5


    O que você mais gosta

    Centralização de tudo em um único canal. Controle total do tempo aplicado em cada projeto/cliente Faturamento na palma da mão Informações confiáveis para negociação de descontos ou reajustes junto aos clientes Incrível controle de recursos (máquinas)

    O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto

    Encontramos algumas melhorias necessárias na interface (atalhos e transições de telas), já enviadas para a equipe de suporte que é muito atenciosa

    Quais são os problemas que você resolveu com TiFlux? E quais benefícios você obteve?

    Resolvemos a falta de controle nas horas aplicadas a cada projeto/correção. Melhoramos a comunicação com clientes e internamente Centralizamos as senhas no cofre Aumentamos a assertividade do escopo de alterações e ajustes

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    • recomendaria

      5.0

    • Facilidade de uso

      5

    • Suporte ao cliente

      5

    • Custo beneficio

      5

    • funcionalidades

      5


    O que você mais gosta

    Para nós prestadores de serviços em TI a facilidade dos usuários abrirem os chamados aumentou o uso dos sistema de chamados nos nossos clientes.

    O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto

    Solicitamos melhorias em alguns relatórios e um cadastro unificado das pessoas dentro dos clientes. Mas como as funcionalidades que consideramos faltantes no software foram solicitadas e são realizadas melhorias constantes, então não temos mais considerações.

    Quais são os problemas que você resolveu com TiFlux? E quais benefícios você obteve?

    O que mais nos trouxe benefício foi a velocidade para faturamento dos clientes, por conta das parametrizações dos contratos dentro do Tiflux. Conseguimos agora atrelar o fluxo de atendimento e cobrança do inicio ao fim.

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    • recomendaria

      5.0

    • Facilidade de uso

      5

    • Suporte ao cliente

      5

    • Custo beneficio

      5

    • funcionalidades

      5


    O que você mais gosta

    Gestão de Contratos e Acompanhamento da Equipe toda, o cliente ter o acesso aos relatórios e gráficos dentro do portal com o seu próprio login é o maior diferencial.

    O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto

    Aparentemente não encontrei algo que não goste, tem certas coisas que podem melhorar, mas a equipe trabalha constantemente em melhorias contínuas então sempre tem novidade e tudo o que eu solicitei até hoje também foi atendido, a empresa está bem aberta a feedback e opiniões de melhoria contínua.

    Quais são os problemas que você resolveu com TiFlux? E quais benefícios você obteve?

    Eu tinha um grande problema com a gestão de contratos e faturamento, eu despendia muito tempo e dias para revisar e gerar os relatórios e hoje já tenho tudo pronto, esse foi o meu maior ganho.

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