Compare Tiflux com Freshdesk
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O básico que você precisa saber
Tiflux | Freshdesk | |
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B2B Awards |
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Descrição | Quer informações detalhadas sobre a Tiflux? Conheça as funcionalidades, principais alternativas e avaliações sobre. | Freshdesk: Simplifique seu sistema de atendimento ao cliente com um software help desk intuitivo e confiável. Conheça agora! |
Perfil ideal | Profissionais de suporte e atendimento ao cliente em empresas de prestação de serviços e de TI, empresas de desenvolvimento de software, e, que desejam implantar um centro de serviços compartilhados. | Ideal para empresas de diversos portes e segmentos. |
Categorias compartilhadas | Atendimento ao Cliente, Software de Contact Center, Service Desk | Atendimento ao Cliente, Software de Contact Center, Service Desk |
Categorias | TI Tecnologia da Informação, Infraestrutura, Atendimento ao Cliente, Software de Contact Center, Customer success, Service Desk | Atendimento ao Cliente, Software de Contact Center, Service Desk, Sistema de Call Center, Chatbot, Sistema de help desk |
Detalhes dos produtos
Tiflux | Freshdesk | |
---|---|---|
Preço inicial | R$ 80,00 - Mensal | R$ 60,00 - Mensal |
Permite teste? | Acesso por tempo limitado | Versão gratuita |
Treinamento | Vídeo Aula, Texto, E-book | Vídeo Aula, Texto |
Suporte técnico | Email, Chat, Telefone | Email, Chat, Telefone |
Empresa | Tiflux | Freshworks |
Fundada em | 2017 | 2010 |
Service Desk
Service Desk
Tiflux
Freshdesk
Registro de Tickets de Suporte
Roteamento Automático de Tickets
Acompanhamento do Status do Ticket
Base de Conhecimento de Soluções
Automação de Fluxos de Trabalho
Comunicação com os Usuários
Priorização e Classificação de Tickets
Atribuição de Tickets a Técnicos
Monitoramento de SLAs
Relatórios e Métricas de Desempenho
Integração com Ferramentas de Monitoramento
Atendimento Multicanal (E-mail, Chat, Telefone)
Catálogo de Serviços Automatizados
Controle de Ativos de TI
Resposta Automática a Perguntas Frequentes
Integração com Sistemas de Gerenciamento de Configuração (CMDB)
Escalonamento de Tickets
Gestão de Incidentes e Problemas
Integração com Ferramentas de Colaboração
Suporte a Automação de Processos.
Service Desk
Registro de Tickets de Suporte
Roteamento Automático de Tickets
Acompanhamento do Status do Ticket
Base de Conhecimento de Soluções
Automação de Fluxos de Trabalho
Comunicação com os Usuários
Priorização e Classificação de Tickets
Atribuição de Tickets a Técnicos
Monitoramento de SLAs
Relatórios e Métricas de Desempenho
Integração com Ferramentas de Monitoramento
Atendimento Multicanal (E-mail, Chat, Telefone)
Catálogo de Serviços Automatizados
Controle de Ativos de TI
Resposta Automática a Perguntas Frequentes
Integração com Sistemas de Gerenciamento de Configuração (CMDB)
Escalonamento de Tickets
Gestão de Incidentes e Problemas
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Suporte a Automação de Processos.
Software de Contact Center
Contact Center
Tiflux
Freshdesk
Distribuição Automática de Chamadas
IVR (Interactive Voice Response)
Roteamento Multicanal
Gravação de Chamadas
Monitoramento em Tempo Real
Relatórios e Métricas
Callback
Chat em Tempo Real
E-mail e Gestão de Tickets
Integração de CRM
Scripting
Chamadas em Conferência
Distribuição de Tarefas
Gestão de Fila de Espera
Gestão de Mídias Sociais
Call Recording Analytics
Voice Analytics
Gestão de Qualidade
Filas de Prioridade
Gestão de Campanhas
Contact Center
Distribuição Automática de Chamadas
IVR (Interactive Voice Response)
Roteamento Multicanal
Gravação de Chamadas
Monitoramento em Tempo Real
Relatórios e Métricas
Callback
Chat em Tempo Real
E-mail e Gestão de Tickets
Integração de CRM
Scripting
Chamadas em Conferência
Distribuição de Tarefas
Gestão de Fila de Espera
Gestão de Mídias Sociais
Call Recording Analytics
Voice Analytics
Gestão de Qualidade
Filas de Prioridade
Gestão de Campanhas
Conheça gratuitamente as principais soluções em Software de Contact Center.
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* Antes de contratar qualquer ferramenta, consulte com o fabricante todas as especificações técnicas e informações relacionadas a preços e condições.
Service Desk |
Tiflux | Freshdesk |
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Registro de Tickets de Suporte | ||
Roteamento Automático de Tickets | ||
Acompanhamento do Status do Ticket | ||
Base de Conhecimento de Soluções | ||
Automação de Fluxos de Trabalho | ||
Comunicação com os Usuários | ||
Priorização e Classificação de Tickets | ||
Atribuição de Tickets a Técnicos | ||
Monitoramento de SLAs | ||
Relatórios e Métricas de Desempenho | ||
Integração com Ferramentas de Monitoramento | ||
Atendimento Multicanal (E-mail, Chat, Telefone) | ||
Catálogo de Serviços Automatizados | ||
Controle de Ativos de TI | ||
Resposta Automática a Perguntas Frequentes | ||
Integração com Sistemas de Gerenciamento de Configuração (CMDB) | ||
Escalonamento de Tickets | ||
Gestão de Incidentes e Problemas | ||
Integração com Ferramentas de Colaboração | ||
Suporte a Automação de Processos. |
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