Tiflux
Desenvolvido por Tiflux
Rafael Henn Sócio/Proprietário Em: Henn Tecnologia
Recomendação
Facilidade de uso
5.0
Suporte ao cliente
5.0
Custo beneficio
5.0
Funcionalidades
5.0
Prático e excelente para a gestão de T.I.
O que você mais gosta
Ajudou na facilidade, agilidade e organização dos atendimentos de T.I. tanto para abertura de chamados como para atendimentos remoto.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto
Gostaria que tive a função para limitar horários de acesso, seria uma configuração muito importante de segurança.
Quais são os problemas que você resolveu com tiflux? e quais benefícios você obteve?
Diminui o número de ligações e solicitações via whatsapp com as aberturas de tickets via Tiflux.
Mauricio Costa Canto Diretor/C-Level Em: iTFLEX Tecnologia
Recomendação
Facilidade de uso
5.0
Suporte ao cliente
5.0
Custo beneficio
5.0
Funcionalidades
5.0
Interface muito amigável.
O que você mais gosta
Praticidade no uso diário. Os filtros padronizados para acompanhar rapidamente as mesas e a quantidade de tickets nelas.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto
Por ser uma ferramenta de chamados, sinto falta de um módulo mais voltado para fluxo de projetos. Que siga a mesma praticidade de uso.
Quais são os problemas que você resolveu com tiflux? e quais benefícios você obteve?
Comunicação mais facilitada com os clientes finais, devido a integração nativa com o whatsapp.
Carlos Diego Russo Medeiros Diretor/C-Level Em: iTFLEX Tecnologia
Recomendação
Facilidade de uso
5.0
Suporte ao cliente
5.0
Custo beneficio
5.0
Funcionalidades
5.0
Prático e completo
O que você mais gosta
A facilidade de uso, a quantidade de funcionalidades integradas e integração com o Whatsapp
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto
A aplicação já tem várias APIs de integração, mas poderia ter algumas adicionais, como consulta de dados de contrato.
Quais são os problemas que você resolveu com tiflux? e quais benefícios você obteve?
Além dos tickets de suporte ao produto na nossa vertical de canais, ele nos atendeu muito bem na para gestão de tickets da área de sucesso do clientes, integrando a visualização da jornada e relacionamento com do cliente.
Charles Bauer Sócio/Proprietário Em: Dinamio Tecnologia Ltda
Recomendação
Facilidade de uso
5.0
Suporte ao cliente
5.0
Custo beneficio
5.0
Funcionalidades
5.0
Produto aderente ao que precisamos
O que você mais gosta
A facilidade do uso, relatórios, agente de inventário para as estações, atendimento da equipe.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto
Continuar no caminho que está de evolução.
Quais são os problemas que você resolveu com tiflux? e quais benefícios você obteve?
Aprimoramento de indicadores; aumento na satisfação dos usuários, aperfeiçoamento da gestão da equipe.
Bruno Muhlbauer Sócio/Proprietário Em: doSul Digital / DScomm / Tertium Online
Recomendação
Facilidade de uso
4.0
Suporte ao cliente
5.0
Custo beneficio
4.0
Funcionalidades
5.0
Funciona muito bem e é pensado para o suporte de TI
O que você mais gosta
Organização das informações e relatórios para análise
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto
Atualmente não há nenhuma melhoria crítica a ser feita
Quais são os problemas que você resolveu com tiflux? e quais benefícios você obteve?
Comunicação oficial com os clientes Organização de prioridades Análise de desempenho
Natã Cavalcante Diretor/C-Level Em: SOUZAMAAS
Recomendação
Facilidade de uso
5.0
Suporte ao cliente
5.0
Custo beneficio
5.0
Funcionalidades
5.0
Otima empresa e solução
O que você mais gosta
Atendimento e proximidade, além da solução comercializada ser a ideal pra mim e para minha empresa
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto
Atualmente eles cobram de forma separada por função e módulo, pra mim que estou com eles há muito tempo dificultou um pouco, com tempo alinhamos.
Quais são os problemas que você resolveu com tiflux? e quais benefícios você obteve?
Atendimento aos meus clientes, controle de contratos, rastreamento dos atendimentos, análise da minha operação com dados concretos.
xXChicoBRXx Gerente/Coordenador Em: ELG
Recomendação
Facilidade de uso
5.0
Suporte ao cliente
5.0
Custo beneficio
5.0
Funcionalidades
5.0
Melhor solução de fluxos
O que você mais gosta
O que era difícil e não tinha controle, após aplicarmos tiflux ficou mais fácil e controlável. Agora temos histórico de tudo e podemos tomar decisões que antes jamais seriam possíveis.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto
O que eu menos gosto na ferramenta é a parte de configuração, mas pra isso tem o suporte deles que faz tudo acontecer do jeito que preciso.
Quais são os problemas que você resolveu com tiflux? e quais benefícios você obteve?
Controle de chamados internos na gestão de ti. Histórico de resolução, relatórios e inventário de ativos.
Douglas Bergamo ELG Pedestais Analista/Assistente Em: ELG
Recomendação
Facilidade de uso
5.0
Suporte ao cliente
5.0
Custo beneficio
5.0
Funcionalidades
5.0
Funcionalidades
O que você mais gosta
Integração com API e serviços de monitoramento de maquinas
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto
pesquisas do conteúdo de um chamado
Quais são os problemas que você resolveu com tiflux? e quais benefícios você obteve?
Gestao de tempo e alçada dos chamados com possibilidade de agrupamentos das demandas
Marcos Guimaraes Sócio/Proprietário Em: Marcomed rep ltda
Recomendação
Facilidade de uso
5.0
Suporte ao cliente
5.0
Custo beneficio
5.0
Funcionalidades
5.0
Melhor empresa do ramo
O que você mais gosta
Organização e comprometimento funcionamento do sistema rapidez no atendimento e educação no contato
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto
Nenhum ponto negativo tudo que foi solicitado foi atendido no tempo hábil e com muita rapidez
Quais são os problemas que você resolveu com tiflux? e quais benefícios você obteve?
Todos que eu precisei fui atendido com rapidez e qualidade no atendimento resolvendo em tempo hábil
Bruno Mühlbauer
Recomendação
Facilidade de uso
4.0
Suporte ao cliente
5.0
Custo beneficio
5.0
Funcionalidades
5.0
O que você mais gosta
Centralização de tudo em um único canal. Controle total do tempo aplicado em cada projeto/cliente Faturamento na palma da mão Informações confiáveis para negociação de descontos ou reajustes junto aos clientes Incrível controle de recursos (máquinas)
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto
Encontramos algumas melhorias necessárias na interface (atalhos e transições de telas), já enviadas para a equipe de suporte que é muito atenciosa
Quais são os problemas que você resolveu com tiflux? e quais benefícios você obteve?
Resolvemos a falta de controle nas horas aplicadas a cada projeto/correção. Melhoramos a comunicação com clientes e internamente Centralizamos as senhas no cofre Aumentamos a assertividade do escopo de alterações e ajustes
