Tiflux

Tiflux

Desenvolvido por Tiflux

 
5.0 /5

12 Avaliações

Rafael Henn  Sócio/Proprietário Em: Henn Tecnologia

Recomendação

 
5.0

Facilidade de uso

 

5.0

Suporte ao cliente

 

5.0

Custo beneficio

 

5.0

Funcionalidades

 

5.0

Prático e excelente para a gestão de T.I.

O que você mais gosta

Ajudou na facilidade, agilidade e organização dos atendimentos de T.I. tanto para abertura de chamados como para atendimentos remoto.

O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto

Gostaria que tive a função para limitar horários de acesso, seria uma configuração muito importante de segurança.

Quais são os problemas que você resolveu com tiflux? e quais benefícios você obteve?

Diminui o número de ligações e solicitações via whatsapp com as aberturas de tickets via Tiflux.

Mauricio Costa Canto  Diretor/C-Level Em: iTFLEX Tecnologia

Recomendação

 
5.0

Facilidade de uso

 

5.0

Suporte ao cliente

 

5.0

Custo beneficio

 

5.0

Funcionalidades

 

5.0

Interface muito amigável.

O que você mais gosta

Praticidade no uso diário. Os filtros padronizados para acompanhar rapidamente as mesas e a quantidade de tickets nelas.

O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto

Por ser uma ferramenta de chamados, sinto falta de um módulo mais voltado para fluxo de projetos. Que siga a mesma praticidade de uso.

Quais são os problemas que você resolveu com tiflux? e quais benefícios você obteve?

Comunicação mais facilitada com os clientes finais, devido a integração nativa com o whatsapp.

Carlos Diego Russo Medeiros  Diretor/C-Level Em: iTFLEX Tecnologia

Recomendação

 
5.0

Facilidade de uso

 

5.0

Suporte ao cliente

 

5.0

Custo beneficio

 

5.0

Funcionalidades

 

5.0

Prático e completo

O que você mais gosta

A facilidade de uso, a quantidade de funcionalidades integradas e integração com o Whatsapp

O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto

A aplicação já tem várias APIs de integração, mas poderia ter algumas adicionais, como consulta de dados de contrato.

Quais são os problemas que você resolveu com tiflux? e quais benefícios você obteve?

Além dos tickets de suporte ao produto na nossa vertical de canais, ele nos atendeu muito bem na para gestão de tickets da área de sucesso do clientes, integrando a visualização da jornada e relacionamento com do cliente.

Charles Bauer  Sócio/Proprietário Em: Dinamio Tecnologia Ltda

Recomendação

 
5.0

Facilidade de uso

 

5.0

Suporte ao cliente

 

5.0

Custo beneficio

 

5.0

Funcionalidades

 

5.0

Produto aderente ao que precisamos

O que você mais gosta

A facilidade do uso, relatórios, agente de inventário para as estações, atendimento da equipe.

O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto

Continuar no caminho que está de evolução.

Quais são os problemas que você resolveu com tiflux? e quais benefícios você obteve?

Aprimoramento de indicadores; aumento na satisfação dos usuários, aperfeiçoamento da gestão da equipe.

Bruno Muhlbauer  Sócio/Proprietário Em: doSul Digital / DScomm / Tertium Online

Recomendação

 
5.0

Facilidade de uso

 

4.0

Suporte ao cliente

 

5.0

Custo beneficio

 

4.0

Funcionalidades

 

5.0

Funciona muito bem e é pensado para o suporte de TI

O que você mais gosta

Organização das informações e relatórios para análise

O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto

Atualmente não há nenhuma melhoria crítica a ser feita

Quais são os problemas que você resolveu com tiflux? e quais benefícios você obteve?

Comunicação oficial com os clientes Organização de prioridades Análise de desempenho

Natã Cavalcante  Diretor/C-Level Em: SOUZAMAAS

Recomendação

 
5.0

Facilidade de uso

 

5.0

Suporte ao cliente

 

5.0

Custo beneficio

 

5.0

Funcionalidades

 

5.0

Otima empresa e solução

O que você mais gosta

Atendimento e proximidade, além da solução comercializada ser a ideal pra mim e para minha empresa

O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto

Atualmente eles cobram de forma separada por função e módulo, pra mim que estou com eles há muito tempo dificultou um pouco, com tempo alinhamos.

Quais são os problemas que você resolveu com tiflux? e quais benefícios você obteve?

Atendimento aos meus clientes, controle de contratos, rastreamento dos atendimentos, análise da minha operação com dados concretos.

xXChicoBRXx  Gerente/Coordenador Em: ELG

Recomendação

 
5.0

Facilidade de uso

 

5.0

Suporte ao cliente

 

5.0

Custo beneficio

 

5.0

Funcionalidades

 

5.0

Melhor solução de fluxos

O que você mais gosta

O que era difícil e não tinha controle, após aplicarmos tiflux ficou mais fácil e controlável. Agora temos histórico de tudo e podemos tomar decisões que antes jamais seriam possíveis.

O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto

O que eu menos gosto na ferramenta é a parte de configuração, mas pra isso tem o suporte deles que faz tudo acontecer do jeito que preciso.

Quais são os problemas que você resolveu com tiflux? e quais benefícios você obteve?

Controle de chamados internos na gestão de ti. Histórico de resolução, relatórios e inventário de ativos.

Douglas Bergamo ELG Pedestais  Analista/Assistente Em: ELG

Recomendação

 
5.0

Facilidade de uso

 

5.0

Suporte ao cliente

 

5.0

Custo beneficio

 

5.0

Funcionalidades

 

5.0

Funcionalidades

O que você mais gosta

Integração com API e serviços de monitoramento de maquinas

O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto

pesquisas do conteúdo de um chamado

Quais são os problemas que você resolveu com tiflux? e quais benefícios você obteve?

Gestao de tempo e alçada dos chamados com possibilidade de agrupamentos das demandas

Marcos Guimaraes  Sócio/Proprietário Em: Marcomed rep ltda

Recomendação

 
5.0

Facilidade de uso

 

5.0

Suporte ao cliente

 

5.0

Custo beneficio

 

5.0

Funcionalidades

 

5.0

Melhor empresa do ramo

O que você mais gosta

Organização e comprometimento funcionamento do sistema rapidez no atendimento e educação no contato

O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto

Nenhum ponto negativo tudo que foi solicitado foi atendido no tempo hábil e com muita rapidez

Quais são os problemas que você resolveu com tiflux? e quais benefícios você obteve?

Todos que eu precisei fui atendido com rapidez e qualidade no atendimento resolvendo em tempo hábil

Bruno Mühlbauer 

Recomendação

 
5.0

Facilidade de uso

 

4.0

Suporte ao cliente

 

5.0

Custo beneficio

 

5.0

Funcionalidades

 

5.0
O que você mais gosta

Centralização de tudo em um único canal. Controle total do tempo aplicado em cada projeto/cliente Faturamento na palma da mão Informações confiáveis para negociação de descontos ou reajustes junto aos clientes Incrível controle de recursos (máquinas)

O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto

Encontramos algumas melhorias necessárias na interface (atalhos e transições de telas), já enviadas para a equipe de suporte que é muito atenciosa

Quais são os problemas que você resolveu com tiflux? e quais benefícios você obteve?

Resolvemos a falta de controle nas horas aplicadas a cada projeto/correção. Melhoramos a comunicação com clientes e internamente Centralizamos as senhas no cofre Aumentamos a assertividade do escopo de alterações e ajustes