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Avaliações do Tiflux
4.8/5.0
25 avaliações
Boas funcionalidades
Fácil de usar
Bom atendimento
Bom custo benefício
Estatísticas de avaliadores
Veja o perfil das empresas que avaliaram Tiflux
Cargos
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Como foram as experiências dos usuários com Tiflux?
Ajude compradores de softwares a tomarem melhores decisões.
Lucas Canto
Solução rápida e inteligente
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Facilidade na gestão do atendimento, controle interno dos tickets e chats abertos no dia a dia.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Todos os feedbacks que damos sobre o sistema são bem recebidos, sendo assim o sistema está sempre atualizado e mantendo o bom funcionamento. Realmente não tem do que reclamar.
Quais são os problemas que você resolveu com tiflux? e quais benefícios você obteve?
Gerenciar todo atendimento e fluxo de tickets tendo assim um maior controle do SLA. Também utilizamos muito o acesso remoto que é rápido, seguro e nos permite entregar agilidade no atendimento. Fora todas as outras funcionalidades e dados que conseguimos extrair da solução para ter indicadores reais sobre toda a equipe.
Ops!
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Gustavo Caniato
Sistema Rápido
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Facilidade na gestão dos tickets, interface amigável junto a um sistema de rápido desempenho.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Não tenho nada a declarar sobre isso, nada me incomoda.
Quais são os problemas que você resolveu com tiflux? e quais benefícios você obteve?
Gestão de tickets, apontamentos, gestão de contratos, inventário facilitado e gestão de equipe.
Ops!
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Juliano Nogueira
A solução ideal para a Informatech
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
O tiflux se encaixa perfeitamente nas necessidades diárias da nossa operação. Utilizamos em vários setores com objetivo de centralizar e padronizar todos os nossos processos e fluxos. Sem dúvida, a utilização da área de gestão dos tickets e mesas de serviços é a que mais se destacada no dia-a-dia.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
O produto está em constante desenvolvimento de melhorias, portando não há o que reportar negativamente visto que as eventuais dificuldades encontradas foram repassar ao time de suporte que fez o devido encaminhamento para ajustes.
Quais são os problemas que você resolveu com tiflux? e quais benefícios você obteve?
O propósito da utilização do Tiflux é para que possamos manter centralidas todas as nossas ações diárias principalmente relacionadas ao setores de Help Desk. Nossa equipe faz uso dele como principal ferramenta para gestão dos tickets. Eu como gestor, utilizo a solução para extrair indicadores de desempenho da Equipe e outros indicadores que nos ajudam na gestão estratégica da empresa como um todo.
Ops!
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Rafael Henn
Prático e excelente para a gestão de T.I.
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Ajudou na facilidade, agilidade e organização dos atendimentos de T.I. tanto para abertura de chamados como para atendimentos remoto.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Gostaria que tive a função para limitar horários de acesso, seria uma configuração muito importante de segurança.
Quais são os problemas que você resolveu com tiflux? e quais benefícios você obteve?
Diminui o número de ligações e solicitações via whatsapp com as aberturas de tickets via Tiflux.
Ops!
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Mauricio Costa Canto
Interface muito amigável.
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Praticidade no uso diário. Os filtros padronizados para acompanhar rapidamente as mesas e a quantidade de tickets nelas.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Por ser uma ferramenta de chamados, sinto falta de um módulo mais voltado para fluxo de projetos. Que siga a mesma praticidade de uso.
Quais são os problemas que você resolveu com tiflux? e quais benefícios você obteve?
Comunicação mais facilitada com os clientes finais, devido a integração nativa com o whatsapp.
Ops!
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Carlos Diego Russo Medeiros
Prático e completo
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
A facilidade de uso, a quantidade de funcionalidades integradas e integração com o Whatsapp
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
A aplicação já tem várias APIs de integração, mas poderia ter algumas adicionais, como consulta de dados de contrato.
Quais são os problemas que você resolveu com tiflux? e quais benefícios você obteve?
Além dos tickets de suporte ao produto na nossa vertical de canais, ele nos atendeu muito bem na para gestão de tickets da área de sucesso do clientes, integrando a visualização da jornada e relacionamento com do cliente.
Ops!
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Charles Bauer
Produto aderente ao que precisamos
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
A facilidade do uso, relatórios, agente de inventário para as estações, atendimento da equipe.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Continuar no caminho que está de evolução.
Quais são os problemas que você resolveu com tiflux? e quais benefícios você obteve?
Aprimoramento de indicadores; aumento na satisfação dos usuários, aperfeiçoamento da gestão da equipe.
Ops!
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Bruno Muhlbauer
Funciona muito bem e é pensado para o suporte de TI
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Organização das informações e relatórios para análise
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Atualmente não há nenhuma melhoria crítica a ser feita
Quais são os problemas que você resolveu com tiflux? e quais benefícios você obteve?
Comunicação oficial com os clientes Organização de prioridades Análise de desempenho
Ops!
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Natã Cavalcante
Otima empresa e solução
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Atendimento e proximidade, além da solução comercializada ser a ideal pra mim e para minha empresa
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Atualmente eles cobram de forma separada por função e módulo, pra mim que estou com eles há muito tempo dificultou um pouco, com tempo alinhamos.
Quais são os problemas que você resolveu com tiflux? e quais benefícios você obteve?
Atendimento aos meus clientes, controle de contratos, rastreamento dos atendimentos, análise da minha operação com dados concretos.
Ops!
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xXChicoBRXx
Melhor solução de fluxos
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
O que era difícil e não tinha controle, após aplicarmos tiflux ficou mais fácil e controlável. Agora temos histórico de tudo e podemos tomar decisões que antes jamais seriam possíveis.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
O que eu menos gosto na ferramenta é a parte de configuração, mas pra isso tem o suporte deles que faz tudo acontecer do jeito que preciso.
Quais são os problemas que você resolveu com tiflux? e quais benefícios você obteve?
Controle de chamados internos na gestão de ti. Histórico de resolução, relatórios e inventário de ativos.
Ops!
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