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Compare Oracle Utilities Customer Care and Billing com Code7 Omni
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O básico que você precisa saber
| Oracle Utilities Customer Care and Billing | Code7 Omni | |
|---|---|---|
| B2B Awards | ||
| Descrição | O Oracle Utilities Customer Care and Billing é uma ferramenta de contact center. | Com o Code7 Omni você realiza um atendimento completo ao cliente em um único lugar. Saiba mais. |
| Perfil ideal | Ideal para empresas de energia, gás e água que precisam gerar melhor atendimento para o cliente. | Ideal para empresas da área de Varejo, Saúde, Educação, Atendimento, Imobiliárias, Finanças e qualque empresa que queria escalar o seu atendimento |
| Categorias compartilhadas | Sistema de Call Center | Sistema de Call Center |
| Categorias | Sistema de Call Center, Sistemas de atendimento ao cliente | Software de Contact Center, Service Desk, Sistema de Call Center, Plataforma de Atendimento Omnichannel |
Detalhes dos produtos
| Oracle Utilities Customer Care and Billing | Code7 Omni | |
|---|---|---|
| Preço inicial | R$ 0,00 - Anual | R$ 1.697,00 |
| Permite teste? | Kind | Não possui |
| Treinamento | Texto, E-book | Vídeo Aula, Texto, E-book |
| Suporte técnico | Email, Chat, Telefone | Email, Chat, Telefone |
| Empresa | Oracle | code7 |
| Fundada em | 1977 |
Sistema de Call Center
Call Center
Oracle Utilities Customer Care and Billing
Code7 Omni
Discagem Automática
-
-
Distribuição Automática de Chamadas (ACD)
-
-
IVR (Resposta de Voz Interativa)
-
-
Gravação de Chamadas
-
-
Monitoramento em Tempo Real
-
-
Relatórios de Desempenho
-
-
Escalonamento de Chamadas
-
-
Chamadas em Conferência
-
-
Callback (Retorno de Chamadas)
-
-
Gerenciamento de Filas de Atendimento
-
-
Integração com CRM
-
-
Scripting de Chamadas
-
-
Identificação de Chamadas (Caller ID)
-
-
Atendimento Multicanal (Telefone, E-mail, Chat)
-
-
Análise de Voz (Speech Analytics)
-
-
Integração com Ferramentas de Help Desk
-
-
Monitoramento de Qualidade
-
-
Gravação de Tela
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-
Gestão de Agentes e Horários
-
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Suporte a Campanhas de Outbound.
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Call Center
Discagem Automática
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Distribuição Automática de Chamadas (ACD)
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IVR (Resposta de Voz Interativa)
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Gravação de Chamadas
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Monitoramento em Tempo Real
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Relatórios de Desempenho
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Escalonamento de Chamadas
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Chamadas em Conferência
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Callback (Retorno de Chamadas)
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Gerenciamento de Filas de Atendimento
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Integração com CRM
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Scripting de Chamadas
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Identificação de Chamadas (Caller ID)
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Atendimento Multicanal (Telefone, E-mail, Chat)
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Análise de Voz (Speech Analytics)
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Integração com Ferramentas de Help Desk
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Monitoramento de Qualidade
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Gravação de Tela
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Gestão de Agentes e Horários
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-
Suporte a Campanhas de Outbound.
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-
Avaliações
Avaliação mais recente
Avaliação mais Popular
Principais alternativas
Alternativas
Artigos Sobre
Artigos
Principais alternativas
Oracle Utilities Customer Care and Billing
Code7 Omni
Ver alternativas ao Oracle Utilities Customer Care and Billing 
Ver alternativas ao Code7 Omni
* Antes de contratar qualquer ferramenta, consulte com o fabricante todas as especificações técnicas e informações relacionadas a preços e condições.
Call Center |
Oracle Utilities Customer Care and Billing | Code7 Omni |
|---|---|---|
| Discagem Automática | - | - |
| Distribuição Automática de Chamadas (ACD) | - | - |
| IVR (Resposta de Voz Interativa) | - | - |
| Gravação de Chamadas | - | - |
| Monitoramento em Tempo Real | - | - |
| Relatórios de Desempenho | - | - |
| Escalonamento de Chamadas | - | - |
| Chamadas em Conferência | - | - |
| Callback (Retorno de Chamadas) | - | - |
| Gerenciamento de Filas de Atendimento | - | - |
| Integração com CRM | - | - |
| Scripting de Chamadas | - | - |
| Identificação de Chamadas (Caller ID) | - | - |
| Atendimento Multicanal (Telefone, E-mail, Chat) | - | - |
| Análise de Voz (Speech Analytics) | - | - |
| Integração com Ferramentas de Help Desk | - | - |
| Monitoramento de Qualidade | - | - |
| Gravação de Tela | - | - |
| Gestão de Agentes e Horários | - | - |
| Suporte a Campanhas de Outbound. | - | - |
Call Center
Discagem Automática
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Distribuição Automática de Chamadas (ACD)
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IVR (Resposta de Voz Interativa)
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Gravação de Chamadas
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Monitoramento em Tempo Real
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Relatórios de Desempenho
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Escalonamento de Chamadas
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Chamadas em Conferência
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Callback (Retorno de Chamadas)
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Gerenciamento de Filas de Atendimento
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Integração com CRM
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Scripting de Chamadas
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Identificação de Chamadas (Caller ID)
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Atendimento Multicanal (Telefone, E-mail, Chat)
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Análise de Voz (Speech Analytics)
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Integração com Ferramentas de Help Desk
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Monitoramento de Qualidade
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Gravação de Tela
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Gestão de Agentes e Horários
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Suporte a Campanhas de Outbound.
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