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O básico que você precisa saber
| Oracle Utilities Customer Care and Billing | Ellevo Next | |
|---|---|---|
| B2B Awards | ||
| Descrição | O Oracle Utilities Customer Care and Billing é uma ferramenta de contact center. | O Ellevo Next é a plataforma SaaS para gerenciamento de serviços e atendimento. Saiba mais. |
| Perfil ideal | Ideal para empresas de energia, gás e água que precisam gerar melhor atendimento para o cliente. | Ideal para processos de Central de Serviços Compartilhados, Help Desk e Service Desk para empresas de diversos segmentos e tamanhos. Da pequena a grandes empresas. |
| Categorias compartilhadas | Sistemas de atendimento ao cliente, Sistema de Call Center | Sistemas de atendimento ao cliente, Sistema de Call Center |
| Categorias | Sistema de Call Center, Sistemas de atendimento ao cliente | Sistemas de atendimento ao cliente, Sistema de Call Center, Software de Contact Center, Gestão e automação de processos, Gestão de processos, Plataforma de Atendimento Omnichannel, Sistema de help desk |
Detalhes dos produtos
| Oracle Utilities Customer Care and Billing | Ellevo Next | |
|---|---|---|
| Preço inicial | R$ 0,00 - Anual | R$ 159,00 - Mensal |
| Permite teste? | Kind | Kind |
| Treinamento | Texto, E-book | Vídeo Aula, Texto, Presencial, E-book |
| Suporte técnico | Email, Chat, Telefone | Email, Chat, Telefone |
| Empresa | Oracle | Ellevo |
| Fundada em | 1977 | 2006 |
Sistema de Call Center
Call Center
Oracle Utilities Customer Care and Billing
Ellevo Next
Discagem Automática
-
Distribuição Automática de Chamadas (ACD)
-
IVR (Resposta de Voz Interativa)
-
Gravação de Chamadas
-
Monitoramento em Tempo Real
-
Relatórios de Desempenho
-
Escalonamento de Chamadas
-
Chamadas em Conferência
-
Callback (Retorno de Chamadas)
-
Gerenciamento de Filas de Atendimento
-
Integração com CRM
-
Scripting de Chamadas
-
Identificação de Chamadas (Caller ID)
-
Atendimento Multicanal (Telefone, E-mail, Chat)
-
Análise de Voz (Speech Analytics)
-
Integração com Ferramentas de Help Desk
-
Monitoramento de Qualidade
-
Gravação de Tela
-
Gestão de Agentes e Horários
-
Suporte a Campanhas de Outbound.
-
Call Center
Discagem Automática
-
Distribuição Automática de Chamadas (ACD)
-
IVR (Resposta de Voz Interativa)
-
Gravação de Chamadas
-
Monitoramento em Tempo Real
-
Relatórios de Desempenho
-
Escalonamento de Chamadas
-
Chamadas em Conferência
-
Callback (Retorno de Chamadas)
-
Gerenciamento de Filas de Atendimento
-
Integração com CRM
-
Scripting de Chamadas
-
Identificação de Chamadas (Caller ID)
-
Atendimento Multicanal (Telefone, E-mail, Chat)
-
Análise de Voz (Speech Analytics)
-
Integração com Ferramentas de Help Desk
-
Monitoramento de Qualidade
-
Gravação de Tela
-
Gestão de Agentes e Horários
-
Suporte a Campanhas de Outbound.
-
Avaliações
Avaliação mais recente
Avaliação mais Popular
Vídeos e tutoriais dos sistemas
Oracle Utilities Customer Care and Billing
Ellevo Next
Apresentação do software
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Ver alternativas ao Oracle Utilities Customer Care and Billing 
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* Antes de contratar qualquer ferramenta, consulte com o fabricante todas as especificações técnicas e informações relacionadas a preços e condições.
Call Center |
Oracle Utilities Customer Care and Billing | Ellevo Next |
|---|---|---|
| Discagem Automática | - | |
| Distribuição Automática de Chamadas (ACD) | - | |
| IVR (Resposta de Voz Interativa) | - | |
| Gravação de Chamadas | - | |
| Monitoramento em Tempo Real | - | |
| Relatórios de Desempenho | - | |
| Escalonamento de Chamadas | - | |
| Chamadas em Conferência | - | |
| Callback (Retorno de Chamadas) | - | |
| Gerenciamento de Filas de Atendimento | - | |
| Integração com CRM | - | |
| Scripting de Chamadas | - | |
| Identificação de Chamadas (Caller ID) | - | |
| Atendimento Multicanal (Telefone, E-mail, Chat) | - | |
| Análise de Voz (Speech Analytics) | - | |
| Integração com Ferramentas de Help Desk | - | |
| Monitoramento de Qualidade | - | |
| Gravação de Tela | - | |
| Gestão de Agentes e Horários | - | |
| Suporte a Campanhas de Outbound. | - | |
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-
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Callback (Retorno de Chamadas)
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-
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-
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-
Identificação de Chamadas (Caller ID)
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-
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