Compare Realmate com NeoAssist

O básico que você precisa saber

	Realmate	NeoAssist
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Descrição	Realmate: Plataforma de atendimento que centraliza canais como WhatsApp, Instagram e Facebook. Automatize, integre e potencialize suas vendas!	NeoAssist oferece uma solução completa de atendimento ao cliente, com plataforma omnichannel, Descubra como maximizar a eficiência do atendimento agora!
Perfil ideal	Empresas de médio a grande porte que buscam aprimorar seu atendimento ao cliente e impulsionar suas vendas através da centralização e automação de canais como WhatsApp, Instagram e Facebook. Empresas que valorizam a eficiência, integrações avançadas e uma abordagem proativa no atendimento ao cliente.	O Neoassist é indicado para empresas com times de atendimento ao cliente a partir de 3 colaboradores, abrangendo uma vasta gama de funcionários.
Categorias compartilhadas	Software de Contact Center, Plataforma de Atendimento Omnichannel	Software de Contact Center, Plataforma de Atendimento Omnichannel
Categorias	Plataforma de Atendimento Omnichannel, Software de Contact Center, Sistema de workflow, Ferramentas de automação de marketing	Sistemas de atendimento ao cliente, Software de Contact Center, Ferramentas de Colaboração e Produtividade, Plataformas de trabalho em equipes, Plataforma de Atendimento Omnichannel, Software de Contact Center

Detalhes dos produtos

Plataforma de Atendimento Omnichannel

Omnichannel	Realmate	NeoAssist
Integração de Canais		-
Gestão Centralizada de Canais		-
Histórico de Interações		-
Atendimento Multicanal		-
Roteamento Inteligente		-
Resposta Automatizada		-
Co-browsing		-
Chatbot		-
Personalização de Canais		-
Notificações em Tempo Real		-
Transferência Contextual		-
Pesquisa Unificada		-
Métricas e Relatórios de Desempenho		-
Análise de Sentimento		-
Escalonamento Automático		-
Agendamento de Atendimentos		-
Integração com CRM		-
Autenticação e Segurança		-
Feedback do Cliente		-
Campanhas de Marketing Omnichannel		-

Omnichannel

Integração de Canais

-

Gestão Centralizada de Canais

-

Histórico de Interações

-

Atendimento Multicanal

-

Roteamento Inteligente

-

Resposta Automatizada

-

Co-browsing

-

Chatbot

-

Personalização de Canais

-

Notificações em Tempo Real

-

Transferência Contextual

-

Pesquisa Unificada

-

Métricas e Relatórios de Desempenho

-

Análise de Sentimento

-

Escalonamento Automático

-

Agendamento de Atendimentos

-

Integração com CRM

-

Autenticação e Segurança

-

Feedback do Cliente

-

Campanhas de Marketing Omnichannel

-

Software de Contact Center

Contact Center	Realmate	NeoAssist
Distribuição Automática de Chamadas	-	-
IVR (Interactive Voice Response)	-	-
Roteamento Multicanal	-	-
Gravação de Chamadas	-	-
Monitoramento em Tempo Real	-	-
Relatórios e Métricas	-	-
Callback	-	-
Chat em Tempo Real	-	-
E-mail e Gestão de Tickets	-	-
Integração de CRM	-	-
Scripting	-	-
Chamadas em Conferência	-	-
Distribuição de Tarefas	-	-
Gestão de Fila de Espera	-	-
Gestão de Mídias Sociais	-	-
Call Recording Analytics	-	-
Voice Analytics	-	-
Gestão de Qualidade	-	-
Filas de Prioridade	-	-
Gestão de Campanhas	-	-

Contact Center

Distribuição Automática de Chamadas

-

-

IVR (Interactive Voice Response)

-

-

Roteamento Multicanal

-

-

Gravação de Chamadas

-

-

Monitoramento em Tempo Real

-

-

Relatórios e Métricas

-

-

Callback

-

-

Chat em Tempo Real

-

-

E-mail e Gestão de Tickets

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-

Integração de CRM

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-

Scripting

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-

Chamadas em Conferência

-

-

Distribuição de Tarefas

-

-

Gestão de Fila de Espera

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Gestão de Mídias Sociais

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Call Recording Analytics

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Voice Analytics

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Gestão de Qualidade

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Filas de Prioridade

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Gestão de Campanhas

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