Compare Realmate com Octadesk

O básico que você precisa saber

	Realmate	Octadesk
B2B Awards
Descrição	Realmate: Plataforma de atendimento que centraliza canais como WhatsApp, Instagram e Facebook. Automatize, integre e potencialize suas vendas!	Octadesk é uma plataforma omnichannel de atendimento ao cliente que integra diversos canais e facilita a gestão dos relacionamentos e vendas. Veja mais!
Perfil ideal	Empresas de médio a grande porte que buscam aprimorar seu atendimento ao cliente e impulsionar suas vendas através da centralização e automação de canais como WhatsApp, Instagram e Facebook. Empresas que valorizam a eficiência, integrações avançadas e uma abordagem proativa no atendimento ao cliente.	O ideal para Octadesk é atender empresas que necessitam de uma plataforma de atendimento ao cliente eficiente e integrada, com soluções como chatbot inteligente, automação de processos, gerenciamento de equipe e métricas de análise de desempenho. Além disso, essas empresas devem valorizar a personalização do atendimento e a experiência do cliente como um diferencial competitivo.
Categorias compartilhadas	Software de Contact Center, Plataforma de Atendimento Omnichannel	Software de Contact Center, Plataforma de Atendimento Omnichannel
Categorias	Plataforma de Atendimento Omnichannel, Software de Contact Center, Sistema de workflow, Ferramentas de automação de marketing	Sistemas de atendimento ao cliente, Software de Contact Center, Marketing, Sistema de vendas, Plataforma de Atendimento Omnichannel

Detalhes dos produtos

Plataforma de Atendimento Omnichannel

Omnichannel	Realmate	Octadesk
Integração de Canais
Gestão Centralizada de Canais
Histórico de Interações
Atendimento Multicanal
Roteamento Inteligente
Resposta Automatizada
Co-browsing
Chatbot
Personalização de Canais
Notificações em Tempo Real
Transferência Contextual
Pesquisa Unificada
Métricas e Relatórios de Desempenho
Análise de Sentimento
Escalonamento Automático
Agendamento de Atendimentos
Integração com CRM
Autenticação e Segurança
Feedback do Cliente
Campanhas de Marketing Omnichannel

Omnichannel

Integração de Canais

Gestão Centralizada de Canais

Histórico de Interações

Atendimento Multicanal

Roteamento Inteligente

Resposta Automatizada

Co-browsing

Chatbot

Personalização de Canais

Notificações em Tempo Real

Transferência Contextual

Pesquisa Unificada

Métricas e Relatórios de Desempenho

Análise de Sentimento

Escalonamento Automático

Agendamento de Atendimentos

Integração com CRM

Autenticação e Segurança

Feedback do Cliente

Campanhas de Marketing Omnichannel

Software de Contact Center

Contact Center	Realmate	Octadesk
Distribuição Automática de Chamadas	-
IVR (Interactive Voice Response)	-
Roteamento Multicanal	-
Gravação de Chamadas	-
Monitoramento em Tempo Real	-
Relatórios e Métricas	-
Callback	-
Chat em Tempo Real	-
E-mail e Gestão de Tickets	-
Integração de CRM	-
Scripting	-
Chamadas em Conferência	-
Distribuição de Tarefas	-
Gestão de Fila de Espera	-
Gestão de Mídias Sociais	-
Call Recording Analytics	-
Voice Analytics	-
Gestão de Qualidade	-
Filas de Prioridade	-
Gestão de Campanhas	-

Contact Center

Distribuição Automática de Chamadas

-

IVR (Interactive Voice Response)

-

Roteamento Multicanal

-

Gravação de Chamadas

-

Monitoramento em Tempo Real

-

Relatórios e Métricas

-

Callback

-

Chat em Tempo Real

-

E-mail e Gestão de Tickets

-

Integração de CRM

-

Scripting

-

Chamadas em Conferência

-

Distribuição de Tarefas

-

Gestão de Fila de Espera

-

Gestão de Mídias Sociais

-

Call Recording Analytics

-

Voice Analytics

-

Gestão de Qualidade

-

Filas de Prioridade

-

Gestão de Campanhas

-

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