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O básico que você precisa saber
| SAP Contact Center | Code7 Omni | |
|---|---|---|
| B2B Awards | ||
| Descrição | Transforme os call centers legados em um moderno centro de contato omnichannel com SAP Contact Center on-premise ou SAP Contact Center 365. |
Com o Code7 Omni você realiza um atendimento completo ao cliente em um único lugar. Saiba mais. |
| Perfil ideal | Empresas de call center, televendas e atendimento ao cliente | Ideal para empresas da área de Varejo, Saúde, Educação, Atendimento, Imobiliárias, Finanças e qualque empresa que queria escalar o seu atendimento |
| Categorias compartilhadas | Sistema de Call Center | Sistema de Call Center |
| Categorias | Sistemas de atendimento ao cliente, Sistema de Call Center | Software de Contact Center, Service Desk, Sistema de Call Center, Plataforma de Atendimento Omnichannel |
Detalhes dos produtos
| SAP Contact Center | Code7 Omni | |
|---|---|---|
| Preço inicial | R$ 0,00 - Mensal | R$ 1.697,00 |
| Permite teste? | Não especificado | Não possui |
| Treinamento | Texto | Vídeo Aula, Texto, E-book |
| Suporte técnico | Email, Chat, Telefone | Email, Chat, Telefone |
| Empresa | SAP | code7 |
| Fundada em | 1972 |
Sistema de Call Center
Call Center
SAP Contact Center
Code7 Omni
Discagem Automática
-
-
Distribuição Automática de Chamadas (ACD)
-
-
IVR (Resposta de Voz Interativa)
-
-
Gravação de Chamadas
-
-
Monitoramento em Tempo Real
-
-
Relatórios de Desempenho
-
-
Escalonamento de Chamadas
-
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Chamadas em Conferência
-
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Callback (Retorno de Chamadas)
-
-
Gerenciamento de Filas de Atendimento
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-
Integração com CRM
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Scripting de Chamadas
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Identificação de Chamadas (Caller ID)
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-
Atendimento Multicanal (Telefone, E-mail, Chat)
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Análise de Voz (Speech Analytics)
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Integração com Ferramentas de Help Desk
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Monitoramento de Qualidade
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Gravação de Tela
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Gestão de Agentes e Horários
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Suporte a Campanhas de Outbound.
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Call Center
Discagem Automática
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Distribuição Automática de Chamadas (ACD)
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IVR (Resposta de Voz Interativa)
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Gravação de Chamadas
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Monitoramento em Tempo Real
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Relatórios de Desempenho
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Escalonamento de Chamadas
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Chamadas em Conferência
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Callback (Retorno de Chamadas)
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Gerenciamento de Filas de Atendimento
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Integração com CRM
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Scripting de Chamadas
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Identificação de Chamadas (Caller ID)
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Atendimento Multicanal (Telefone, E-mail, Chat)
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Análise de Voz (Speech Analytics)
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Integração com Ferramentas de Help Desk
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Monitoramento de Qualidade
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Gravação de Tela
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Gestão de Agentes e Horários
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Suporte a Campanhas de Outbound.
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Avaliações
Avaliação mais recente
Avaliação mais Popular
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Code7 Omni
Apresentação
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Ver alternativas ao SAP Contact Center 
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* Antes de contratar qualquer ferramenta, consulte com o fabricante todas as especificações técnicas e informações relacionadas a preços e condições.
Call Center |
SAP Contact Center | Code7 Omni |
|---|---|---|
| Discagem Automática | - | - |
| Distribuição Automática de Chamadas (ACD) | - | - |
| IVR (Resposta de Voz Interativa) | - | - |
| Gravação de Chamadas | - | - |
| Monitoramento em Tempo Real | - | - |
| Relatórios de Desempenho | - | - |
| Escalonamento de Chamadas | - | - |
| Chamadas em Conferência | - | - |
| Callback (Retorno de Chamadas) | - | - |
| Gerenciamento de Filas de Atendimento | - | - |
| Integração com CRM | - | - |
| Scripting de Chamadas | - | - |
| Identificação de Chamadas (Caller ID) | - | - |
| Atendimento Multicanal (Telefone, E-mail, Chat) | - | - |
| Análise de Voz (Speech Analytics) | - | - |
| Integração com Ferramentas de Help Desk | - | - |
| Monitoramento de Qualidade | - | - |
| Gravação de Tela | - | - |
| Gestão de Agentes e Horários | - | - |
| Suporte a Campanhas de Outbound. | - | - |
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Relatórios de Desempenho
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Chamadas em Conferência
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Callback (Retorno de Chamadas)
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Gerenciamento de Filas de Atendimento
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Scripting de Chamadas
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Identificação de Chamadas (Caller ID)
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Atendimento Multicanal (Telefone, E-mail, Chat)
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Análise de Voz (Speech Analytics)
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