Compare SAP Jam Collaboration com Octadesk
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O básico que você precisa saber
SAP Jam Collaboration | Octadesk | |
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B2B Awards |
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Descrição | Solução de colaboração corporativa que permite melhorar a comunicação entre parceiros, clientes e funcionários, fornecendo a eles acesso seguro às infor... |
Octadesk é uma plataforma omnichannel de atendimento ao cliente que integra diversos canais e facilita a gestão dos relacionamentos e vendas. Veja mais! |
Perfil ideal | Para empresas de todos os tamanhos. | O ideal para Octadesk é atender empresas que necessitam de uma plataforma de atendimento ao cliente eficiente e integrada, com soluções como chatbot inteligente, automação de processos, gerenciamento de equipe e métricas de análise de desempenho. Além disso, essas empresas devem valorizar a personalização do atendimento e a experiência do cliente como um diferencial competitivo. |
Categorias compartilhadas | Sistemas de atendimento ao cliente, Software de Contact Center | Sistemas de atendimento ao cliente, Software de Contact Center |
Categorias | Sistemas de atendimento ao cliente, Software de Contact Center | Sistemas de atendimento ao cliente, Software de Contact Center, Marketing, Software de vendas, Plataforma de Atendimento Omnichannel |
Detalhes dos produtos
SAP Jam Collaboration | Octadesk | |
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Preço inicial | Sob consulta | R$ 79,00 - Mensal |
Permite teste? | Acesso por tempo limitado | Kind |
Treinamento | Texto | Vídeo Aula, Texto, E-book |
Suporte técnico | Email, Telefone | Email, Chat, Telefone |
Empresa | SAP | Octadesk |
Fundada em | 1972 | 2015 |
Software de Contact Center
Contact Center
SAP Jam Collaboration
Octadesk
Distribuição Automática de Chamadas
-
IVR (Interactive Voice Response)
-
Roteamento Multicanal
-
Gravação de Chamadas
-
Monitoramento em Tempo Real
-
Relatórios e Métricas
-
Callback
-
Chat em Tempo Real
-
E-mail e Gestão de Tickets
-
Integração de CRM
-
Scripting
-
Chamadas em Conferência
-
Distribuição de Tarefas
-
Gestão de Fila de Espera
-
Gestão de Mídias Sociais
-
Call Recording Analytics
-
Voice Analytics
-
Gestão de Qualidade
-
Filas de Prioridade
-
Gestão de Campanhas
-
Contact Center
Distribuição Automática de Chamadas
-
IVR (Interactive Voice Response)
-
Roteamento Multicanal
-
Gravação de Chamadas
-
Monitoramento em Tempo Real
-
Relatórios e Métricas
-
Callback
-
Chat em Tempo Real
-
E-mail e Gestão de Tickets
-
Integração de CRM
-
Scripting
-
Chamadas em Conferência
-
Distribuição de Tarefas
-
Gestão de Fila de Espera
-
Gestão de Mídias Sociais
-
Call Recording Analytics
-
Voice Analytics
-
Gestão de Qualidade
-
Filas de Prioridade
-
Gestão de Campanhas
-
Avaliações
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Telas dos sistemas
SAP Jam Collaboration
Octadesk
Vídeos e tutoriais dos sistemas
SAP Jam Collaboration
Octadesk
Apresentação
Institucional
SAP Jam Collaboration
Apresentação
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Institucional
Principais alternativas
Artigos Sobre
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SAP Jam Collaboration
Octadesk
Ver alternativas ao SAP Jam Collaboration
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* Antes de contratar qualquer ferramenta, consulte com o fabricante todas as especificações técnicas e informações relacionadas a preços e condições.
Contact Center |
SAP Jam Collaboration | Octadesk |
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Distribuição Automática de Chamadas | - | |
IVR (Interactive Voice Response) | - | |
Roteamento Multicanal | - | |
Gravação de Chamadas | - | |
Monitoramento em Tempo Real | - | |
Relatórios e Métricas | - | |
Callback | - | |
Chat em Tempo Real | - | |
E-mail e Gestão de Tickets | - | |
Integração de CRM | - | |
Scripting | - | |
Chamadas em Conferência | - | |
Distribuição de Tarefas | - | |
Gestão de Fila de Espera | - | |
Gestão de Mídias Sociais | - | |
Call Recording Analytics | - | |
Voice Analytics | - | |
Gestão de Qualidade | - | |
Filas de Prioridade | - | |
Gestão de Campanhas | - |
Contact Center
Distribuição Automática de Chamadas
-
IVR (Interactive Voice Response)
-
Roteamento Multicanal
-
Gravação de Chamadas
-
Monitoramento em Tempo Real
-
Relatórios e Métricas
-
Callback
-
Chat em Tempo Real
-
E-mail e Gestão de Tickets
-
Integração de CRM
-
Scripting
-
Chamadas em Conferência
-
Distribuição de Tarefas
-
Gestão de Fila de Espera
-
Gestão de Mídias Sociais
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Call Recording Analytics
-
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Filas de Prioridade
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