Compare skeps com Tiflux

O básico que você precisa saber

	skeps	Tiflux
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Descrição	Descubra como a Skeps revoluciona o atendimento ao cliente com automação inteligente e tecnologias avançadas.	Quer informações detalhadas sobre a Tiflux? Conheça as funcionalidades, principais alternativas e avaliações sobre.
Perfil ideal		Profissionais de suporte e atendimento ao cliente em empresas de prestação de serviços e de TI, empresas de desenvolvimento de software, e, que desejam implantar um centro de serviços compartilhados.
Categorias compartilhadas	Sistemas de atendimento ao cliente, TI Tecnologia da Informação, Service Desk	Sistemas de atendimento ao cliente, TI Tecnologia da Informação, Service Desk
Categorias	TI Tecnologia da Informação, Sistemas de atendimento ao cliente, Chatbot, Service Desk	TI Tecnologia da Informação, Infraestrutura, Sistemas de atendimento ao cliente, Software de Contact Center, Customer success, Service Desk

Detalhes dos produtos

Service Desk

Service Desk	skeps	Tiflux
Registro de Tickets de Suporte	-
Roteamento Automático de Tickets	-
Acompanhamento do Status do Ticket	-
Base de Conhecimento de Soluções	-
Automação de Fluxos de Trabalho	-
Comunicação com os Usuários	-
Priorização e Classificação de Tickets	-
Atribuição de Tickets a Técnicos	-
Monitoramento de SLAs	-
Relatórios e Métricas de Desempenho	-
Integração com Ferramentas de Monitoramento	-
Atendimento Multicanal (E-mail, Chat, Telefone)	-
Catálogo de Serviços Automatizados	-
Controle de Ativos de TI	-
Resposta Automática a Perguntas Frequentes	-
Integração com Sistemas de Gerenciamento de Configuração (CMDB)	-
Escalonamento de Tickets	-
Gestão de Incidentes e Problemas	-
Integração com Ferramentas de Colaboração	-
Suporte a Automação de Processos.	-

Service Desk

Registro de Tickets de Suporte

-

Roteamento Automático de Tickets

-

Acompanhamento do Status do Ticket

-

Base de Conhecimento de Soluções

-

Automação de Fluxos de Trabalho

-

Comunicação com os Usuários

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Priorização e Classificação de Tickets

-

Atribuição de Tickets a Técnicos

-

Monitoramento de SLAs

-

Relatórios e Métricas de Desempenho

-

Integração com Ferramentas de Monitoramento

-

Atendimento Multicanal (E-mail, Chat, Telefone)

-

Catálogo de Serviços Automatizados

-

Controle de Ativos de TI

-

Resposta Automática a Perguntas Frequentes

-

Integração com Sistemas de Gerenciamento de Configuração (CMDB)

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Escalonamento de Tickets

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Gestão de Incidentes e Problemas

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Integração com Ferramentas de Colaboração

-

Suporte a Automação de Processos.

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