Compare Smart NX com CallManager Saas

O básico que você precisa saber

	Smart NX	CallManager Saas
B2B Awards
Descrição	Encontre todas as informações sobre Smart NX? Conheça as funcionalidades, principais alternativas e avaliações sobre.	Software como um serviço é um termo que tem aparecido com frequência na mídia ultimamente, proveniente da sigla em inglês SaaS (Software as a Service). ...
Perfil ideal	Modulo das soluções NX Call Center ou NX Automação, essa solução não é vendida de forma apartada! É ideal para operações de Televendas, Telecobrança, Teleatendimento ou Telepesquisa que necessitam de uma solução para centralizar a visão do operador tanto com a Voz e também Texto (Redes Sociais e Chats). Com um minimo de 5 agentes!	Gestão de Telecomunicações, Desenvolvimento de software e Equipamentos de Coleta de dados
Categorias compartilhadas	Sistemas de atendimento ao cliente, Sistema de Call Center	Sistemas de atendimento ao cliente, Sistema de Call Center
Categorias	Sistemas de atendimento ao cliente, Sistema de Call Center, Customer success	Sistema de Call Center, Discador automático, SAC, Sistemas de atendimento ao cliente, Sistema de vendas, TI Tecnologia da Informação, Infraestrutura

Detalhes dos produtos

Sistema de Call Center

Call Center	Smart NX	CallManager Saas
Discagem Automática	-	-
Distribuição Automática de Chamadas (ACD)	-	-
IVR (Resposta de Voz Interativa)	-	-
Gravação de Chamadas	-	-
Monitoramento em Tempo Real	-	-
Relatórios de Desempenho	-	-
Escalonamento de Chamadas	-	-
Chamadas em Conferência	-	-
Callback (Retorno de Chamadas)	-	-
Gerenciamento de Filas de Atendimento	-	-
Integração com CRM	-	-
Scripting de Chamadas	-	-
Identificação de Chamadas (Caller ID)	-	-
Atendimento Multicanal (Telefone, E-mail, Chat)	-	-
Análise de Voz (Speech Analytics)	-	-
Integração com Ferramentas de Help Desk	-	-
Monitoramento de Qualidade	-	-
Gravação de Tela	-	-
Gestão de Agentes e Horários	-	-
Suporte a Campanhas de Outbound.	-	-

Call Center

Discagem Automática

-

-

Distribuição Automática de Chamadas (ACD)

-

-

IVR (Resposta de Voz Interativa)

-

-

Gravação de Chamadas

-

-

Monitoramento em Tempo Real

-

-

Relatórios de Desempenho

-

-

Escalonamento de Chamadas

-

-

Chamadas em Conferência

-

-

Callback (Retorno de Chamadas)

-

-

Gerenciamento de Filas de Atendimento

-

-

Integração com CRM

-

-

Scripting de Chamadas

-

-

Identificação de Chamadas (Caller ID)

-

-

Atendimento Multicanal (Telefone, E-mail, Chat)

-

-

Análise de Voz (Speech Analytics)

-

-

Integração com Ferramentas de Help Desk

-

-

Monitoramento de Qualidade

-

-

Gravação de Tela

-

-

Gestão de Agentes e Horários

-

-

Suporte a Campanhas de Outbound.

-

-

Avaliações

Avaliação mais recente

Avaliação mais Popular

Principais alternativas

Alternativas

Ver alternativas ao Smart NX

Ver alternativas ao CallManager Saas

Artigos Sobre

Artigos

Principais alternativas

Smart NX	CallManager Saas
Ver alternativas ao Smart NX	Ver alternativas ao CallManager Saas