Smart NX

Smart NX salvar

Desenvolvido por Smart NX
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O que é Smart NX?

Centralize todos os canais de atendimento em um único sistema. Permite visão de Relacionamento 360º: Telefone, Site e Redes Sociais


Pra quem é indicado?

Modulo das soluções NX Call Center ou NX Automação, essa solução não é vendida de forma apartada! É ideal para operações de Televendas, Telecobrança, Teleatendimento ou Telepesquisa que necessitam de uma solução para centralizar a visão do operador tanto com a Voz e também Texto (Redes Sociais e Chats). Com um minimo de 5 agentes!


Outros detalhes do Smart NX

Preço Inicial Sob consulta
Suporte Técnico Horário Comercial Email Chat Telefone
Fabricante Smart NX
Treinamento Vídeo Aula Texto Presencial E-book
Plataforma Navegador Web Desktop - PC
Permite Teste? Acesso por tempo limitado
Fundada em 2013

Atendimento e Help Desk

Atendimento e help desk

Gestão de chamados e tickets Dados não coletados
Chat (bate-papo em tempo real) Dados não coletados
Supervisão de rede Dados não coletados
Comunicação multicanal Dados não coletados
Alertas e escalonamento Dados não coletados
Gestão do nível de serviço (SLA) Dados não coletados
Armazenamento de documentos Dados não coletados
Acompanhamento de interações Dados não coletados
Fóruns da comunidade Dados não coletados
Gestão de filas Dados não coletados
Gestão do fluxo de trabalho Dados não coletados
Respostas automatizadas Dados não coletados
Planejamento estratégico Dados não coletados
Caixa de entrada da equipe Dados não coletados
Perfis de clientes Dados não coletados
Acesso pelo celular Dados não coletados
Pesquisa de satisfação Dados não coletados

Auto-atendimento

Base de conhecimento Dados não coletados
Resposta de voz interativa (URA) Dados não coletados
Perguntas e respostas (Q&A/FAQ) Dados não coletados
Fórum Dados não coletados
Ideias e feedback Dados não coletados
Assistente virtual (chatbot) Dados não coletados

Call center

Fazer, receber e gravar chamadas Dados não coletados
Banco de dados de clientes e contatos Dados não coletados
Script de chamada Dados não coletados

Relatórios e análises

Painel de controle Dados não coletados
Métricas e indicadores de performance Dados não coletados
Monitoramento social Dados não coletados
Análise preditíva Dados não coletados

* Antes de contratar qualquer ferramenta, consulte com o fabricante todas as especificações técnicas e informações relacionadas a preços e condições.

Principais alternativas ao Smart NX

Sincronismo
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0 avaliações

O Sincronismo é uma plataforma para/que [descrição sucinta da ferramenta, utilizando as palavras-chave que em geral se usam para descrever esta ferramen...

Atende Simples
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0 avaliações

O Atende Simples é uma plataforma para atendimento que visa aumentar vendas e fidelizar clientes. A ferramenta traz funcionalidades como plataforma de a...

Zaas
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0 avaliações

A Zaas Digital integra software, telecomunicações e serviços, oferecendo o que há de mais moderno na tecnologia de gestão de relacionamento nas áreas de...

Aircall
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0 avaliações

O Aircall é um sistema telefônico baseado em nuvem. É um software de telefone comercial e de call center. O Aircall integra-se a diversos CRMs e ferrame...

VMC Plus
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0 avaliações

O WMCPLUS é um sistema de gestão da margem consignável. Possui o histórico de contratos e negociações, controla todo o processo de averbação dos descont...

CallManager Saas
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0 avaliações

Software como um serviço é um termo que tem aparecido com frequência na mídia ultimamente, proveniente da sigla em inglês SaaS (Software as a Service). ...

TEM

TEM

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0 avaliações

Telecommunications Expense Management (TEM) é uma metodologia utilizada pelas organizações com foco principal na gestão da sua Rede de Telecomunicações ...

AGILE
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0 avaliações

O AGILE se apresenta como um produto que traz em seu formato padrão as funcionalidades necessárias às operações de Contact Center e permite sua adaptaçã...

QuickView
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0 avaliações

Construído exclusivamente para os PBX da Alcatel. Esse aplicativo Soft Wallboard pode transformar um pequeno sistema de grupo ACD / Hunt em um call cent...

QuickIVR
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0 avaliações

Os sistemas tradicionais de URA requerem cartões de mídia caros e criados especificamente para reproduzir áudio. Isso os torna ineficientes quando os ne...

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Desenvolvido por Smart NX
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O que é Smart NX?

Centralize todos os canais de atendimento em um único sistema. Permite visão de Relacionamento 360º: Telefone, Site e Redes Sociais


Pra quem é indicado?

Modulo das soluções NX Call Center ou NX Automação, essa solução não é vendida de forma apartada! É ideal para operações de Televendas, Telecobrança, Teleatendimento ou Telepesquisa que necessitam de uma solução para centralizar a visão do operador tanto com a Voz e também Texto (Redes Sociais e Chats). Com um minimo de 5 agentes!


Atendimento e Help Desk

Atendimento e help desk

Gestão de chamados e tickets Dados não coletados
Chat (bate-papo em tempo real) Dados não coletados
Supervisão de rede Dados não coletados
Comunicação multicanal Dados não coletados
Alertas e escalonamento Dados não coletados
Gestão do nível de serviço (SLA) Dados não coletados
Armazenamento de documentos Dados não coletados
Acompanhamento de interações Dados não coletados
Fóruns da comunidade Dados não coletados
Gestão de filas Dados não coletados
Gestão do fluxo de trabalho Dados não coletados
Respostas automatizadas Dados não coletados
Planejamento estratégico Dados não coletados
Caixa de entrada da equipe Dados não coletados
Perfis de clientes Dados não coletados
Acesso pelo celular Dados não coletados
Pesquisa de satisfação Dados não coletados

Auto-atendimento

Base de conhecimento Dados não coletados
Resposta de voz interativa (URA) Dados não coletados
Perguntas e respostas (Q&A/FAQ) Dados não coletados
Fórum Dados não coletados
Ideias e feedback Dados não coletados
Assistente virtual (chatbot) Dados não coletados

Call center

Fazer, receber e gravar chamadas Dados não coletados
Banco de dados de clientes e contatos Dados não coletados
Script de chamada Dados não coletados

Relatórios e análises

Painel de controle Dados não coletados
Métricas e indicadores de performance Dados não coletados
Monitoramento social Dados não coletados
Análise preditíva Dados não coletados

* Antes de contratar qualquer ferramenta, consulte com o fabricante todas as especificações técnicas e informações relacionadas a preços e condições.

Principais alternativas ao Smart NX

Sincronismo
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O Sincronismo é uma plataforma para/que [descrição sucinta da ferramenta, utilizando as palavras-chave que em geral se usam para descrever esta ferramen...

Atende Simples
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O Atende Simples é uma plataforma para atendimento que visa aumentar vendas e fidelizar clientes. A ferramenta traz funcionalidades como plataforma de a...

Zaas
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A Zaas Digital integra software, telecomunicações e serviços, oferecendo o que há de mais moderno na tecnologia de gestão de relacionamento nas áreas de...

Aircall
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O Aircall é um sistema telefônico baseado em nuvem. É um software de telefone comercial e de call center. O Aircall integra-se a diversos CRMs e ferrame...

VMC Plus
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O WMCPLUS é um sistema de gestão da margem consignável. Possui o histórico de contratos e negociações, controla todo o processo de averbação dos descont...

CallManager Saas
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Software como um serviço é um termo que tem aparecido com frequência na mídia ultimamente, proveniente da sigla em inglês SaaS (Software as a Service). ...

TEM

TEM

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Telecommunications Expense Management (TEM) é uma metodologia utilizada pelas organizações com foco principal na gestão da sua Rede de Telecomunicações ...

AGILE
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O AGILE se apresenta como um produto que traz em seu formato padrão as funcionalidades necessárias às operações de Contact Center e permite sua adaptaçã...

QuickView
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Os sistemas tradicionais de URA requerem cartões de mídia caros e criados especificamente para reproduzir áudio. Isso os torna ineficientes quando os ne...

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Contact Center

Atendimento e Help Desk

Sucesso do cliente (CS)

Outros detalhes do Smart NX

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