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O básico que você precisa saber
| Smart NX | Ellevo Next | |
|---|---|---|
| B2B Awards | ||
| Descrição | Encontre todas as informações sobre Smart NX? Conheça as funcionalidades, principais alternativas e avaliações sobre. | O Ellevo Next é a plataforma SaaS para gerenciamento de serviços e atendimento. Saiba mais. |
| Perfil ideal | Modulo das soluções NX Call Center ou NX Automação, essa solução não é vendida de forma apartada! É ideal para operações de Televendas, Telecobrança, Teleatendimento ou Telepesquisa que necessitam de uma solução para centralizar a visão do operador tanto com a Voz e também Texto (Redes Sociais e Chats). Com um minimo de 5 agentes! | Ideal para processos de Central de Serviços Compartilhados, Help Desk e Service Desk para empresas de diversos segmentos e tamanhos. Da pequena a grandes empresas. |
| Categorias compartilhadas | Sistemas de atendimento ao cliente, Sistema de Call Center | Sistemas de atendimento ao cliente, Sistema de Call Center |
| Categorias | Sistemas de atendimento ao cliente, Sistema de Call Center, Customer success | Sistemas de atendimento ao cliente, Sistema de Call Center, Software de Contact Center, Gestão e automação de processos, Gestão de processos, Plataforma de Atendimento Omnichannel, Sistema de help desk |
Detalhes dos produtos
| Smart NX | Ellevo Next | |
|---|---|---|
| Preço inicial | R$ 0,00 - Mensal | R$ 159,00 - Mensal |
| Permite teste? | Acesso por tempo limitado | Kind |
| Treinamento | Vídeo Aula, Texto, Presencial, E-book | Vídeo Aula, Texto, Presencial, E-book |
| Suporte técnico | Email, Chat, Telefone | Email, Chat, Telefone |
| Empresa | Smart NX | Ellevo |
| Fundada em | 2013 | 2006 |
Sistema de Call Center
Call Center
Smart NX
Ellevo Next
Discagem Automática
-
Distribuição Automática de Chamadas (ACD)
-
IVR (Resposta de Voz Interativa)
-
Gravação de Chamadas
-
Monitoramento em Tempo Real
-
Relatórios de Desempenho
-
Escalonamento de Chamadas
-
Chamadas em Conferência
-
Callback (Retorno de Chamadas)
-
Gerenciamento de Filas de Atendimento
-
Integração com CRM
-
Scripting de Chamadas
-
Identificação de Chamadas (Caller ID)
-
Atendimento Multicanal (Telefone, E-mail, Chat)
-
Análise de Voz (Speech Analytics)
-
Integração com Ferramentas de Help Desk
-
Monitoramento de Qualidade
-
Gravação de Tela
-
Gestão de Agentes e Horários
-
Suporte a Campanhas de Outbound.
-
Call Center
Discagem Automática
-
Distribuição Automática de Chamadas (ACD)
-
IVR (Resposta de Voz Interativa)
-
Gravação de Chamadas
-
Monitoramento em Tempo Real
-
Relatórios de Desempenho
-
Escalonamento de Chamadas
-
Chamadas em Conferência
-
Callback (Retorno de Chamadas)
-
Gerenciamento de Filas de Atendimento
-
Integração com CRM
-
Scripting de Chamadas
-
Identificação de Chamadas (Caller ID)
-
Atendimento Multicanal (Telefone, E-mail, Chat)
-
Análise de Voz (Speech Analytics)
-
Integração com Ferramentas de Help Desk
-
Monitoramento de Qualidade
-
Gravação de Tela
-
Gestão de Agentes e Horários
-
Suporte a Campanhas de Outbound.
-
Avaliações
Avaliação mais recente
Avaliação mais Popular
Vídeos e tutoriais dos sistemas
Smart NX
Ellevo Next
Apresentação do software
Ellevo Next
Apresentação do software
Principais alternativas
Artigos Sobre
Artigos
Principais alternativas
Smart NX
Ellevo Next
Ver alternativas ao Smart NX 
Ver alternativas ao Ellevo Next
* Antes de contratar qualquer ferramenta, consulte com o fabricante todas as especificações técnicas e informações relacionadas a preços e condições.
Call Center |
Smart NX | Ellevo Next |
|---|---|---|
| Discagem Automática | - | |
| Distribuição Automática de Chamadas (ACD) | - | |
| IVR (Resposta de Voz Interativa) | - | |
| Gravação de Chamadas | - | |
| Monitoramento em Tempo Real | - | |
| Relatórios de Desempenho | - | |
| Escalonamento de Chamadas | - | |
| Chamadas em Conferência | - | |
| Callback (Retorno de Chamadas) | - | |
| Gerenciamento de Filas de Atendimento | - | |
| Integração com CRM | - | |
| Scripting de Chamadas | - | |
| Identificação de Chamadas (Caller ID) | - | |
| Atendimento Multicanal (Telefone, E-mail, Chat) | - | |
| Análise de Voz (Speech Analytics) | - | |
| Integração com Ferramentas de Help Desk | - | |
| Monitoramento de Qualidade | - | |
| Gravação de Tela | - | |
| Gestão de Agentes e Horários | - | |
| Suporte a Campanhas de Outbound. | - | |
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Discagem Automática
-
Distribuição Automática de Chamadas (ACD)
-
IVR (Resposta de Voz Interativa)
-
Gravação de Chamadas
-
Monitoramento em Tempo Real
-
Relatórios de Desempenho
-
Escalonamento de Chamadas
-
Chamadas em Conferência
-
Callback (Retorno de Chamadas)
-
Gerenciamento de Filas de Atendimento
-
Integração com CRM
-
Scripting de Chamadas
-
Identificação de Chamadas (Caller ID)
-
Atendimento Multicanal (Telefone, E-mail, Chat)
-
Análise de Voz (Speech Analytics)
-
Integração com Ferramentas de Help Desk
-
Monitoramento de Qualidade
-
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-
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-
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