Compare Smart NX com Zendesk Suite

O básico que você precisa saber

	Smart NX	Zendesk Suite
B2B Awards
Descrição	Encontre todas as informações sobre Smart NX? Conheça as funcionalidades, principais alternativas e avaliações sobre.	Zendesk Suite é uma solução de atendimento ao cliente que acompanha o crescimento das empresa. A solução disponibiliza tudo na mesma plataforma, dando s...
Perfil ideal	Modulo das soluções NX Call Center ou NX Automação, essa solução não é vendida de forma apartada! É ideal para operações de Televendas, Telecobrança, Teleatendimento ou Telepesquisa que necessitam de uma solução para centralizar a visão do operador tanto com a Voz e também Texto (Redes Sociais e Chats). Com um minimo de 5 agentes!	É indicado para startups, pequenas, médias e grandes empresas que atuam em todos os segmentos de mercado.
Categorias compartilhadas	Sistemas de atendimento ao cliente, Sistema de Call Center	Sistemas de atendimento ao cliente, Sistema de Call Center
Categorias	Sistemas de atendimento ao cliente, Sistema de Call Center, Customer success	Sistemas de atendimento ao cliente, Software de Contact Center, Sistema de Call Center, Service Desk, Plataforma de Atendimento Omnichannel, Sistema de help desk

Detalhes dos produtos

Sistema de Call Center

Call Center	Smart NX	Zendesk Suite
Discagem Automática	-	-
Distribuição Automática de Chamadas (ACD)	-	-
IVR (Resposta de Voz Interativa)	-	-
Gravação de Chamadas	-	-
Monitoramento em Tempo Real	-	-
Relatórios de Desempenho	-	-
Escalonamento de Chamadas	-	-
Chamadas em Conferência	-	-
Callback (Retorno de Chamadas)	-	-
Gerenciamento de Filas de Atendimento	-	-
Integração com CRM	-	-
Scripting de Chamadas	-	-
Identificação de Chamadas (Caller ID)	-	-
Atendimento Multicanal (Telefone, E-mail, Chat)	-	-
Análise de Voz (Speech Analytics)	-	-
Integração com Ferramentas de Help Desk	-	-
Monitoramento de Qualidade	-	-
Gravação de Tela	-	-
Gestão de Agentes e Horários	-	-
Suporte a Campanhas de Outbound.	-	-

Call Center

Discagem Automática

-

-

Distribuição Automática de Chamadas (ACD)

-

-

IVR (Resposta de Voz Interativa)

-

-

Gravação de Chamadas

-

-

Monitoramento em Tempo Real

-

-

Relatórios de Desempenho

-

-

Escalonamento de Chamadas

-

-

Chamadas em Conferência

-

-

Callback (Retorno de Chamadas)

-

-

Gerenciamento de Filas de Atendimento

-

-

Integração com CRM

-

-

Scripting de Chamadas

-

-

Identificação de Chamadas (Caller ID)

-

-

Atendimento Multicanal (Telefone, E-mail, Chat)

-

-

Análise de Voz (Speech Analytics)

-

-

Integração com Ferramentas de Help Desk

-

-

Monitoramento de Qualidade

-

-

Gravação de Tela

-

-

Gestão de Agentes e Horários

-

-

Suporte a Campanhas de Outbound.

-

-

Avaliações

Avaliação mais recente

Avaliação mais Popular

Telas dos sistemas

Smart NX	Zendesk Suite

Zendesk Suite

Vídeos e tutoriais dos sistemas

Smart NX	Zendesk Suite
	Demonstração

Zendesk Suite

Demonstração

Principais alternativas

Alternativas

Ver alternativas ao Smart NX

Ver alternativas ao Zendesk Suite

Artigos Sobre

Artigos

Principais alternativas

Smart NX	Zendesk Suite
Ver alternativas ao Smart NX	Ver alternativas ao Zendesk Suite