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	Totvs Omnichannel	Octadesk
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Descrição	Quer informações detalhadas sobre o Totvs Omnichannel? Conheça as funcionalidades, principais alternativas e avaliações sobre.	Octadesk é uma plataforma omnichannel de atendimento ao cliente que integra diversos canais e facilita a gestão dos relacionamentos e vendas. Veja mais!
Perfil ideal	Soluções de negócios para empresas de todos os portes.	O ideal para Octadesk é atender empresas que necessitam de uma plataforma de atendimento ao cliente eficiente e integrada, com soluções como chatbot inteligente, automação de processos, gerenciamento de equipe e métricas de análise de desempenho. Além disso, essas empresas devem valorizar a personalização do atendimento e a experiência do cliente como um diferencial competitivo.
Categorias compartilhadas	Sistemas de atendimento ao cliente, Plataforma de Atendimento Omnichannel	Sistemas de atendimento ao cliente, Plataforma de Atendimento Omnichannel
Categorias	Customer success, Plataforma de Atendimento Omnichannel, Sistemas de atendimento ao cliente	Sistemas de atendimento ao cliente, Software de Contact Center, Marketing, Sistema de vendas, Plataforma de Atendimento Omnichannel

Omnichannel	Totvs Omnichannel	Octadesk
Integração de Canais	-
Gestão Centralizada de Canais	-
Histórico de Interações	-
Atendimento Multicanal	-
Roteamento Inteligente	-
Resposta Automatizada	-
Co-browsing	-
Chatbot	-
Personalização de Canais	-
Notificações em Tempo Real	-
Transferência Contextual	-
Pesquisa Unificada	-
Métricas e Relatórios de Desempenho	-
Análise de Sentimento	-
Escalonamento Automático	-
Agendamento de Atendimentos	-
Integração com CRM	-
Autenticação e Segurança	-
Feedback do Cliente	-
Campanhas de Marketing Omnichannel	-