Compare UNA com Octadesk

O básico que você precisa saber

	UNA	Octadesk
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Descrição	Melhore a comunicação da sua equipe com o UNA - a solução completa de comunicação unificada. Integre áudio, vídeo, mensagens e muito mais em um único ambiente colaborativo. Experimente agora!	Octadesk é uma plataforma omnichannel de atendimento ao cliente que integra diversos canais e facilita a gestão dos relacionamentos e vendas. Veja mais!
Perfil ideal	O UNA é ideal para empresas e equipes que buscam aprimorar a comunicação interna e externa de forma unificada. É especialmente indicado para organizações que valorizam a colaboração, o trabalho em equipe e a eficiência na troca de informações. Seu público-alvo inclui empresas de diversos segmentos, equipes distribuídas geograficamente, equipes de projetos, empresas que buscam otimizar a comunicação com clientes e fornecedores, além de organizações que desejam centralizar e integrar canais de comunicação em um único software.	O ideal para Octadesk é atender empresas que necessitam de uma plataforma de atendimento ao cliente eficiente e integrada, com soluções como chatbot inteligente, automação de processos, gerenciamento de equipe e métricas de análise de desempenho. Além disso, essas empresas devem valorizar a personalização do atendimento e a experiência do cliente como um diferencial competitivo.
Categorias compartilhadas	Plataforma de Atendimento Omnichannel	Plataforma de Atendimento Omnichannel
Categorias	Plataforma de Atendimento Omnichannel	Sistemas de atendimento ao cliente, Software de Contact Center, Marketing, Sistema de vendas, Plataforma de Atendimento Omnichannel

Detalhes dos produtos

Plataforma de Atendimento Omnichannel

Omnichannel	UNA	Octadesk
Integração de Canais	-
Gestão Centralizada de Canais	-
Histórico de Interações	-
Atendimento Multicanal	-
Roteamento Inteligente	-
Resposta Automatizada	-
Co-browsing	-
Chatbot	-
Personalização de Canais	-
Notificações em Tempo Real	-
Transferência Contextual	-
Pesquisa Unificada	-
Métricas e Relatórios de Desempenho	-
Análise de Sentimento	-
Escalonamento Automático	-
Agendamento de Atendimentos	-
Integração com CRM	-
Autenticação e Segurança	-
Feedback do Cliente	-
Campanhas de Marketing Omnichannel	-

Omnichannel

Integração de Canais

-

Gestão Centralizada de Canais

-

Histórico de Interações

-

Atendimento Multicanal

-

Roteamento Inteligente

-

Resposta Automatizada

-

Co-browsing

-

Chatbot

-

Personalização de Canais

-

Notificações em Tempo Real

-

Transferência Contextual

-

Pesquisa Unificada

-

Métricas e Relatórios de Desempenho

-

Análise de Sentimento

-

Escalonamento Automático

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Agendamento de Atendimentos

-

Integração com CRM

-

Autenticação e Segurança

-

Feedback do Cliente

-

Campanhas de Marketing Omnichannel

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