Bitrix24

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Desenvolvido por Bitrix, Inc.
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15 avaliações

Como os clientes avaliam o Bitrix24

Custo/benefício

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4.8 /5

Funcionalidades

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4.9 /5

Facilidade de uso

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4.5 /5

Suporte ao cliente

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4.3 /5

O que é Bitrix24?

O Bitrix24 é uma plataforma que reúne soluções em comunicação, gestão de projetos, recursos humanos, CRM, contact center, criação de sites e ERP.

O produto integra diversas ferramentas gratuitas para gerenciamento e suporte de clientes, tarefas e projetos, comunicações internas e e-commerce.

Pelo Bitrix24 é possível ter acesso a chats corporativos, videoconferência, colaboração online, ferramentas corporativas de rede social, gerenciamento de documentos e tarefas, design e integração de processos e fluxo de trabalho, gerenciamento de projetos e comercial, gestão de recursos humanos, entre outras funcionalidades.


Pra quem é indicado?

Ideal para empresas de pequeno, médio e grande porte.


Patrocinado

Telas e vídeos do Bitrix24


Avaliações sobre Bitrix24

Diego Bonacini Mendes image
Diego Bonacini Mendes

5.0

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Diego Bonacini Mendes

5.0

Recomendaria
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Suporte Ao Cliente
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Funcionalidades
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Ótimo sistema

O Que Você Mais Gosta

Completo e cheio de automações, facilita muito a vida do vendedor tem um CRM incrível, sistema mais completo do mundo!


O Que Você Não Gosta, Ou Acha Que Poderia Melhorar Ainda Mais Neste Produto

Acredito que poderia atender mais rapidamente os chamados de correção já solicitei várias correções e demoram muito para resolver estes problemas.


Quais São Os Problemas Que Você Resolveu Com Bitrix24? E Quais Benefícios Você Obteve?

Distribuição de oportunidades para os vendedores, controle e cuidado com os leads, metas de vendas, análises completas.


05 de Janeiro de 2021, 23:21
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Elizabeth Alves de Souza Santana image
Elizabeth Alves de Souza Santana

5.0

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Elizabeth Alves de Souza Santana

5.0

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Facilidade De Uso
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Suporte Ao Cliente
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Custo Beneficio
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Funcionalidades
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A melhor ferramenta de CRM e porque não de projetos para o comercial

O Que Você Mais Gosta

Interface e ferramentas que auxiliam na administração e planejamento das oportunidades. Bate papo com os colaboradores em tempo real e, o fato das mensagens ficarem salvas.


O Que Você Não Gosta, Ou Acha Que Poderia Melhorar Ainda Mais Neste Produto

Não sei dizer se seria no Bitrix24 ou no software SAP, mas a integração entre os softwares acabam travando, prejudicando o avanço dos pedidos.


Quais São Os Problemas Que Você Resolveu Com Bitrix24? E Quais Benefícios Você Obteve?

Localização dos dados de um lead bem como o histórico trabalhado nele. Identificação dos ganhos e avanços diários.


11 de Março de 2020, 22:52
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Diogo Guerra

5.0

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Diogo Guerra

5.0

Recomendaria
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Suporte Ao Cliente
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Custo Beneficio
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Funcionalidades
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Gestão 360

O Que Você Mais Gosta

Facilidade de uso, informações precisas e interface de fácil visualização. Facilidade de adequar ao meu uso


O Que Você Não Gosta, Ou Acha Que Poderia Melhorar Ainda Mais Neste Produto

Não tem telefonia, as ligações são pagas em dólar e fica caro, gostaria de pagar em reais


Quais São Os Problemas Que Você Resolveu Com Bitrix24? E Quais Benefícios Você Obteve?

Me ajudou a ter uma gestão mais precisa, tenho agora informações de todos os departamentos


11 de Março de 2020, 21:22
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Carlos Eduardo de Souza image
Carlos Eduardo de Souza

3.5

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Carlos Eduardo de Souza

3.5

Recomendaria
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Facilidade De Uso
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Suporte Ao Cliente
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Avaliação Carlos Eduardo.

O Que Você Mais Gosta

Trabalho com o Bitrix e gosto do Bitrix. Consigo me relacionar com os clientes e com a minha equipe de todas as formas: E-mail, Fone, chat, etc..., O negativo fica por conta do sistema, não sei se é a interface, tipo manusear as telas com mais facilidade e rapidez. Trabalho com ele e me atende perfeitamente.


O Que Você Não Gosta, Ou Acha Que Poderia Melhorar Ainda Mais Neste Produto

O negativo fica por conta do sistema, não sei se é a interface, tipo manusear as telas com mais facilidade e rapidez. Trabalho com ele e me atende perfeitamente.


Quais São Os Problemas Que Você Resolveu Com Bitrix24? E Quais Benefícios Você Obteve?

A conexão com a equipe, melhorou bastante com todo o processo comercial, no próprio bitrix


20 de Maio de 2020, 21:11
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Alex Casañas - Brulex - image
Alex Casañas - Brulex -

4.0

Alex Casañas - Brulex - image
Alex Casañas - Brulex -

4.0

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Excelente Ferramenta

O Que Você Mais Gosta

Funcionalidades, facilidade de uso e parametrização dos processos dentro da organização.


O Que Você Não Gosta, Ou Acha Que Poderia Melhorar Ainda Mais Neste Produto

Melhor suporte através de Whatsapp, inclusive podendo utilizar o Telegram como outra opção.


Quais São Os Problemas Que Você Resolveu Com Bitrix24? E Quais Benefícios Você Obteve?

Melhoria o andamento dos processos, maior controles das atividades e desempenho dos colaboradores da empresa.


06 de Agosto de 2020, 20:50
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Maiquel Oliveira

4.5

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Maiquel Oliveira

4.5

Recomendaria
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Suporte Ao Cliente
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Agilidade

O Que Você Mais Gosta

Gosto da agilidade de implementação e de Uso, tudo é prático e integrado, o que ajuda na interação.


O Que Você Não Gosta, Ou Acha Que Poderia Melhorar Ainda Mais Neste Produto

Principalmente o tipo de acesso a ferramenta, Login, principalmente se você trabalha com várias bases.


Quais São Os Problemas Que Você Resolveu Com Bitrix24? E Quais Benefícios Você Obteve?

Poderia ter mais relatórios nativos, atualmente há poucos, poderiam ter relatórios padrões no CRM por exemplo.


04 de Janeiro de 2021, 18:08
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Diego Bonacini Mendes

5.0

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Diego Bonacini Mendes

5.0

Recomendaria
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Suporte Ao Cliente
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Funcionalidades
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Ótimo sistema

O Que Você Mais Gosta

Completo e cheio de automações, facilita muito a vida do vendedor tem um CRM incrível, sistema mais completo do mundo!


O Que Você Não Gosta, Ou Acha Que Poderia Melhorar Ainda Mais Neste Produto

Acredito que poderia atender mais rapidamente os chamados de correção já solicitei várias correções e demoram muito para resolver estes problemas.


Quais São Os Problemas Que Você Resolveu Com Bitrix24? E Quais Benefícios Você Obteve?

Distribuição de oportunidades para os vendedores, controle e cuidado com os leads, metas de vendas, análises completas.


05 de Janeiro de 2021, 23:21
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Maiquel Oliveira

4.5

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Maiquel Oliveira

4.5

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Suporte Ao Cliente
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Custo Beneficio
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Agilidade

O Que Você Mais Gosta

Gosto da agilidade de implementação e de Uso, tudo é prático e integrado, o que ajuda na interação.


O Que Você Não Gosta, Ou Acha Que Poderia Melhorar Ainda Mais Neste Produto

Principalmente o tipo de acesso a ferramenta, Login, principalmente se você trabalha com várias bases.


Quais São Os Problemas Que Você Resolveu Com Bitrix24? E Quais Benefícios Você Obteve?

Poderia ter mais relatórios nativos, atualmente há poucos, poderiam ter relatórios padrões no CRM por exemplo.


04 de Janeiro de 2021, 18:08
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Alex Casañas - Brulex -

4.0

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Alex Casañas - Brulex -

4.0

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Facilidade De Uso
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Suporte Ao Cliente
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Custo Beneficio
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
Funcionalidades
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação

Excelente Ferramenta

O Que Você Mais Gosta

Funcionalidades, facilidade de uso e parametrização dos processos dentro da organização.


O Que Você Não Gosta, Ou Acha Que Poderia Melhorar Ainda Mais Neste Produto

Melhor suporte através de Whatsapp, inclusive podendo utilizar o Telegram como outra opção.


Quais São Os Problemas Que Você Resolveu Com Bitrix24? E Quais Benefícios Você Obteve?

Melhoria o andamento dos processos, maior controles das atividades e desempenho dos colaboradores da empresa.


06 de Agosto de 2020, 20:50
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Outros detalhes do Bitrix24

Preço Inicial R$ 221,00 - Anual
Suporte Técnico Horário Comercial Email Chat
Fabricante Bitrix, Inc.
Treinamento Vídeo Aula Texto
Plataforma Navegador Web Desktop - PC
Permite Teste? Versão gratuita
Fundada em 1998

CRM de vendas

Atendimento e suporte a clientes

Gestão de chamados Gestão de chamados
Base de conhecimento Base de conhecimento
Portal de suporte ao cliente Portal de suporte ao cliente
Chat online (nativo) Chat online (nativo)
Funcionalidades para call center Funcionalidades para call center

Automação de marketing

E-mail marketing E-mail marketing
Cadência (sequência) de e-mails Cadência (sequência) de e-mails
Gestão de campanhas Gestão de campanhas
Gestão de leads Gestão de leads
Análise de ROI Análise de ROI
Lead scoring (pontuação de leads) Lead scoring (pontuação de leads)
Ferramentas de account-based marketing (marketing baseado em contas) Ferramentas de account-based marketing (marketing baseado em contas)
Ferramentas de prospecção Ferramentas de prospecção
Segmentações Segmentações
Chat online (nativo) Chat online (nativo)
Integração com redes sociais Integração com redes sociais

Gestão de vendas

Gestão de pipeline e negócios/oportunidades Gestão de pipeline e negócios/oportunidades
Gestão de contas e contatos Gestão de contas e contatos
Gestão de atividades e tarefas Gestão de atividades e tarefas
Gestão de preços e produtos Gestão de preços e produtos
Gestão de pedidos Gestão de pedidos
Gestão de contratos Gestão de contratos
Gestão de agenda (calendário) e notificações Gestão de agenda (calendário) e notificações
Gestão de comissão Gestão de comissão
Gestão de propostas Gestão de propostas
Gestão de canais Gestão de canais
Gestão territorial Gestão territorial
Gestão de parceiros Gestão de parceiros
Telefonia VOIP Telefonia VOIP
Integração com caixa postal Integração com caixa postal
Armazenamento de documentos Armazenamento de documentos
Análise de tendências de vendas Análise de tendências de vendas
Discador automático Discador automático
Funcionalidades de vendas sociais Funcionalidades de vendas sociais

Relatórios e análises

Indicadores de desempenho Indicadores de desempenho
Painéis de controle Painéis de controle
Previsão de vendas Previsão de vendas

Gestão de Projetos

Colaboração e comunicação

Chat Dados não coletados
Discussões Dados não coletados
Comentários Dados não coletados
Comunicados Dados não coletados
Compartilhamento de arquivos Dados não coletados

Gestão de fluxo de trabalho

Automação dos processos comerciais Dados não coletados
Configuração do fluxo de trabalho Dados não coletados
Controles/permissões de acesso Dados não coletados
Gerenciamento de documentos Dados não coletados
Gestão de calendários Dados não coletados
Gestão de formulários Dados não coletados
Rastreamento de conformidade Dados não coletados

Gestão de projetos

Planejamento de projetos Dados não coletados
Gráfico de Gantt Dados não coletados
Controle de horas e despesas Dados não coletados
Controle de macros Dados não coletados
Gestão de ideias Dados não coletados
Gestão de orçamento Dados não coletados
Metodologias ágeis (Agile, Scrum, XP) Dados não coletados
Quandro kanban Dados não coletados
Painel personalizável Dados não coletados
Rastreamento de problemas Dados não coletados
Gestão de documentos Dados não coletados
Monitoramento de KPIs Dados não coletados
Controle de marcos (milestones) Dados não coletados

Gestão de tarefas

Criação de tarefas Dados não coletados
Controle de horas Dados não coletados
Subtarefas Dados não coletados
Gestão de tarefas recorrentes Dados não coletados
Drag & drop Dados não coletados
Relatórios e análise de dados Dados não coletados

Plataforma

Acesso para celular Dados não coletados
Plataforma white label Dados não coletados
Painel personalizável Dados não coletados
Integrações de terceiros Dados não coletados

* Antes de contratar qualquer ferramenta, consulte com o fabricante todas as especificações técnicas e informações relacionadas a preços e condições.

Principais alternativas ao Bitrix24

Trello
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O Operand é uma plataforma de gestão de projetos e tarefas. Com a ferramenta a empresa pode otimizar a produtividade e organizar as demandas dos colabor...

Asana
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Prêmio top 3 categoria

O Asana é uma plataforma para gerenciamento de projetos que permite a criação de tarefas e a sincronicidade de colaboração de todos os membros da equipe...

kList
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15 avaliações
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O Klist é um gerenciador de tarefas simples, prático e bonito que ajuda as pessoas a organizarem suas rotinas pessoais e profissionais.

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GitHub
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O GitHub é o melhor lugar para compartilhar código com amigos, colegas de trabalho, colegas de classe e completos estranhos. Mais de 31 milhões de pesso...

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O Jira é uma ferramenta compatível com metodologias ágeis que oferece suporte no gerenciamento de projetos de desenvolvimento de software.

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Todoist
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O Todoist é uma ferramenta para gerenciamento de projetos. Dentro da plataforma é possível criar e gerenciar listas de tarefas e atribuí-las a pessoas e...

Pipefy
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Pipefy é o software de gerenciamento de fluxo de trabalho que torna os processos de negócios - como compras, abertura de trabalho, contas a pagar e onbo...

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O Miro (anteriormente RealtimeBoard) é a plataforma de quadro visual e colaboração visual mais intuitiva para equipes multifuncionais. Mais de 2 milhões...

Saiba mais sobre Bitrix24

Saiba mais sobre o Bitrix24

O Bitrix24 é uma plataforma que reúne diversas soluções em si mesma. Com ela, é possível obter recursos para fazer a gestão da comunicação, tarefas e projetos, contact center e criação de sites e e-commerces.

Além disso, o Bitrix24 oferece também uma plataforma de CRM que ajuda na organização e monitoramento de todas as rotinas da área de vendas, facilitando as interações com clientes potenciais ou existentes, entre outras atividades.

São diversas ferramentas que permitem que o usuário faça a gestão de aspectos operacionais de seu negócio em um único ambiente.

Por aqui, vamos abordar todas as características principais do Bitrix24 voltadas para a área de vendas.

Vamos entender melhor como o Bitrix24 pode ajudar na gestão do relacionamento com clientes?

O que é CRM?

O CRM é uma ferramenta poderosa que otimiza todos os processos mais importantes na gestão de vendas e relacionamento com clientes dentro de uma empresa.

Dentro de um software de CRM é possível executar tarefas como a gestão de leads, monitoramento de interações com prospects e com clientes já existentes, entre outras funcionalidades.

De modo geral, todas as funcionalidades do CRM ajudam a empresa a entender melhor as características do público, além de suas dores e desejos.

E no CRM do Bitrix24 não poderia ser diferente.

A ferramenta ajuda a gerenciar e arquivar todo o histórico de interação com a base de contatos. A solução também conecta a um contato ou empresa eventos como ligações, mensagens, reuniões, entre outros, melhorando o planejamento para interações futuras.

Quer saber mais? Fique com a gente, vamos saber mais sobre as funcionalidades do Bitrix24 no decorrer deste texto!

O que é o Bitrix24?

O Bitrix24 é uma plataforma que oferece um conjunto de ferramentas para colaboração, comunicação, gerenciamento social, compartilhamento de arquivos, gerenciamento de projetos, CRM, entre outras aplicações.

Uma das principais características é que pode ser usada gratuitamente até o limite de 12 usuários.

Com mais de 35 ferramentas, o Bitrix24 tem como objetivo auxiliar empresas a gerirem tarefas e projetos como envio de marketing por email, telefonia, gestão de contatos e clientes, entre outros.

A solução está disponível na nuvem e na versão on-premise, que fica auto-hospedada servidor local.

Algumas características básicas do Bitrix são:

  • Usuários ilimitados;
  • Pode ser usada gratuitamente até 12 grátis;
  • Gestão de contatos e clientes;
  • Gestão de funcionários;
  • Organização de tarefas e projetos;
  • Gestão e armazenamento de documentos;
  • Versão para celulares iOS e Android;
  • API e código fonte disponíveis permitindo integração com diversas soluções.

Bitrix24, sobre a empresa

O Bitrix24 é uma empresa privada, com sede no estado da Virgínia, nos Estados Unidos.

A plataforma Bitrix24 nasceu das soluções Bitrix Intranet e Extranet, sendo lançado como um serviço beta alocado na nuvem em abril de 2012.

Hoje a empresa possui atuação em diversos países do mundo, dividido nos continentes Americano, Europeu e Asiático.

Bitrix24, o que é?

O Bitrix24 é uma plataforma que reúne uma série de ferramentas com aplicações ideais para a gestão de empresas de todos os portes, de pequeno a grande, incluindo profissionais autônomos.

De modo geral, as soluções do Bitrix atendem os departamentos:

  • Marketing
  • Recursos Humanos
  • Gerenciamento de projetos
  • Customer Service (serviço ao cliente).

Os segmentos atendidos pelo Bitrix24 são:

  • Legal
  • Varejo
  • Viagem
  • Transporte e armazenamento

O Bitrix24 está preparado para atender necessidades como:

  • Mobilidade
  • Produtividade
  • Comunicação
  • Gerenciamento e liderança

As funcionalidades do Bitrix24 são:

  • Telefonia
  • Calendários
  • CRM
  • Gerenciamento de tarefas e projetos
  • Construtor de sites
  • Contact center

No que o Bitrix24 agrega?

Como vimos acima, o Bitrix reúne uma série de ferramentas para diversas aplicações. Vamos ver agora algumas features por solução:

Bitrix24: o que faz na gestão de contatos e clientes

  • CRM (Gestão de relacionamento com o cliente)
  • Cotações
  • Emissão de faturas
  • Catálogo de produtos
  • Marketing por e-mail
  • Geração de relatórios de vendas

Bitrix24: o que faz na gestão de RH

  • Oferece diretório de funcionários
  • Administração do perfil de funcionários
  • Automação de fluxos de trabalho
  • Divulgação de comunicados
  • Plataforma de Intranet
  • Organograma da empresa

Bitrix24: o que faz na gestão de tarefas e projetos

  • Organização de grupos de trabalho
  • Conexão entre projetos e tarefas
  • Planejamento de subtarefas
  • Tarefas recorrentes
  • Modelos diferentes de visualização de tarefa como Kanban
  • Diagrama de gantt

Bitrix24: o que faz na gestão e armazenamento de documentos

  • Capacidade de armazenamento gratuito até 5GB
  • Edição de documentos online
  • Compartilhamento de arquivos
  • Download de arquivos
  • Concessão de permissão de acesso
  • Acesso via smartphones
  • Aprovação de documentos

O que faz e como funciona CRM Bitrix24?

O perfil de trabalho do Bitrix24 CRM permite que as empresas armazenem todas as informações coletadas, automaticamente, no histórico de interações da solução.

Dentro da ferramenta é possível visualizar informações como:

  • a pessoa responsável pelo contato;
  • analisar o volume de interações por atividades;
  • valor de negócios ganhos, perdidos e em andamento;
  • quantidade total de negócios e faturas ativas;
  • taxa de conversão de vendas;
  • número total de chamadas, considerando as ativações feitas via e-mails, reuniões, entre outros;
  • centralização de interações com os clientes via redes sociais, mensagens instantâneas, e-mails e chamadas telefônicas;
  • disparo de e-mails com templates de mensagens prontas ou personificadas.

O CRM Bitrix24 ainda permite reunir essas informações em relatórios, mas também permite a criação de novos a partir de dados personalizados especialmente para cada demanda de negócio.

Para a equipe de vendas, o Bitrix24 ajuda a adicionar anotações, atribuir tarefas e agendar reuniões sem precisar sair da plataforma para isso.

Para a área de prospecção de vendas, o CRM do Bitrix24 oferece um conjunto de ferramentas que ajudam na identificação e nutrição de leads, conectando à lista de envios de e-mail para disparos automáticos.

O funil de vendas do CRM do Bitrix24 oferece a visualização de cada uma das etapas para acompanhamento do progresso das negociações. O sistema ainda conecta toda equipe de vendas e dá informações em tempo real das atividades mais importantes.

Cada integrante pode visualizar informações como:

  • número de negociações fechadas;
  • clientes que ainda não foram cobrados;
  • comparação de desempenho a outros membros da equipe, com configuração de metas.

E como todo profissional de vendas sabe, a parte de envio de cotação é uma das atividades-chaves do departamento.

Para isso, o Bitrix24 oferece a customização de campos, status, inclusão manual de produtos ou via catálogos, e flexibilidade para a marcação de tarifas e descontos.

Também dá para converter as cotações em cobranças e imprimir ou enviar cotações por email.

Acessibilidade do CRM Bitrix24

O CRM pode ser acessado de qualquer lugar conectado à internet por dispositivos móveis como smartphones e tablets.

Toda a operação como edição de catálogo de produtos, consulta de registros de clientes, elaboração de chamadas, entre outros podem ser feitos remotamente.

Automação de marketing do CRM Bitrix24

Dentro de um CRM é importante ter a oportunidade de realizar campanhas de marketing. E o sistema do Bitrix24 atende essas expectativas.

Dentro do sistema é possível automatizar várias regras de vendas, que podem ser ativadas pela configuração de diversos tipos de eventos.

Uma das funcionalidades mais interessantes é a que permite adicionar ou remover os clientes para listas de acordo com o comportamento individual. Isso ajuda a programar o envio de e-mails automáticos, dentro de uma régua de relacionamento.

A automação de marketing do Bitrix24 também permite planejar completamente o seu funil de vendas. Com ele dá para organizar os perfis de clientes potenciais com base em suas ações e, de acordo com suas respostas, movê-lo para cima ou para baixo no funil.

— Quer conhecer mais soluções em automação de Marketing?

Integrações do Bitrix24 CRM

A plataforma de CRM do Bitrix24 faz integrações com diversas ferramentas e softwares como Mailchimp, Xero, Gmail, Dropbox, Box, Google Drive, OneDrive, entre outros.

Quem quiser, também pode integrar o Bitrix24 ao site para fazer a captura de leads, ativar o bate-papo ao vivo, criar formulários do site ou widget, sem necessidade de codificação.

Bitrix24: preços

Os preços do Bitrix24 variam de acordo com a escolha entre armazenamento na nuvem e versão on-premise.

Quem quiser começar, pode fazer o uso da ferramenta de graça, mas precisará saber que há restrições quanto ao número de usuários que podem ser cadastrados.

Quem precisar de uma versão mais robusta, precisa adquirir um dos pacotes que são divididos de acordo com o tamanho da necessidade.

Os valores para o CRM, por exemplo, começam em USD 55.00 mensais, na versão alocada na nuvem.

Os valores foram apurados em novembro de 2020. Consulte sempre o fornecedor antes de efetuar sua compra.

Afinal, o Bitrix24 é bom?

Quem precisa de uma ferramenta diversificada, com uma série de ferramentas pode encontrar no Bitrix24 a solução ideal. Se sua empresa ainda está começando e ainda tem um número reduzido de colaboradores, pode experimentar a versão freemium da solução.

Como ponto a favor do Bitrix está a variedade de aplicações que podem ser encontrados dentro da própria plataforma como chats corporativos, videoconferência, gestão de rede social, gerenciamento de projeto e tarefas, integração de processos e fluxo de trabalho, Gestão de Recursos Humanos, entre outras funcionalidades.

Vale a pena conhecer e comparar as funcionalidades. Além disso, no portal da B2B Stack é possível também encontrar alternativas de soluções ao Bitrix24 .

Bitrix24

Bitrix24 salvar

Desenvolvido por Bitrix, Inc.
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação 4.7 /5
15 avaliações

Como os clientes avaliam o Bitrix24

Custo/benefício

nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
4.8 /5

Funcionalidades

nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
4.9 /5

Facilidade de uso

nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
4.5 /5

Suporte ao cliente

nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
4.3 /5

O que é Bitrix24?

O Bitrix24 é uma plataforma que reúne soluções em comunicação, gestão de projetos, recursos humanos, CRM, contact center, criação de sites e ERP.

O produto integra diversas ferramentas gratuitas para gerenciamento e suporte de clientes, tarefas e projetos, comunicações internas e e-commerce.

Pelo Bitrix24 é possível ter acesso a chats corporativos, videoconferência, colaboração online, ferramentas corporativas de rede social, gerenciamento de documentos e tarefas, design e integração de processos e fluxo de trabalho, gerenciamento de projetos e comercial, gestão de recursos humanos, entre outras funcionalidades.


Pra quem é indicado?

Ideal para empresas de pequeno, médio e grande porte.


Telas e vídeos do Bitrix24

CRM de vendas

Atendimento e suporte a clientes

Gestão de chamados Gestão de chamados
Base de conhecimento Base de conhecimento
Portal de suporte ao cliente Portal de suporte ao cliente
Chat online (nativo) Chat online (nativo)
Funcionalidades para call center Funcionalidades para call center

Automação de marketing

E-mail marketing E-mail marketing
Cadência (sequência) de e-mails Cadência (sequência) de e-mails
Gestão de campanhas Gestão de campanhas
Gestão de leads Gestão de leads
Análise de ROI Análise de ROI
Lead scoring (pontuação de leads) Lead scoring (pontuação de leads)
Ferramentas de account-based marketing (marketing baseado em contas) Ferramentas de account-based marketing (marketing baseado em contas)
Ferramentas de prospecção Ferramentas de prospecção
Segmentações Segmentações
Chat online (nativo) Chat online (nativo)
Integração com redes sociais Integração com redes sociais

Gestão de vendas

Gestão de pipeline e negócios/oportunidades Gestão de pipeline e negócios/oportunidades
Gestão de contas e contatos Gestão de contas e contatos
Gestão de atividades e tarefas Gestão de atividades e tarefas
Gestão de preços e produtos Gestão de preços e produtos
Gestão de pedidos Gestão de pedidos
Gestão de contratos Gestão de contratos
Gestão de agenda (calendário) e notificações Gestão de agenda (calendário) e notificações
Gestão de comissão Gestão de comissão
Gestão de propostas Gestão de propostas
Gestão de canais Gestão de canais
Gestão territorial Gestão territorial
Gestão de parceiros Gestão de parceiros
Telefonia VOIP Telefonia VOIP
Integração com caixa postal Integração com caixa postal
Armazenamento de documentos Armazenamento de documentos
Análise de tendências de vendas Análise de tendências de vendas
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Painel personalizável Dados não coletados
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* Antes de contratar qualquer ferramenta, consulte com o fabricante todas as especificações técnicas e informações relacionadas a preços e condições.

Principais alternativas ao Bitrix24

Trello
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95 avaliações
Prêmio top 3 categoria

O Trello é uma ferramenta colaborativa que permite o gerenciamento remoto de projetos, sincronizando o trabalho entre múltiplos times. O sistema é basta...

Operand
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22 avaliações

O Operand é uma plataforma de gestão de projetos e tarefas. Com a ferramenta a empresa pode otimizar a produtividade e organizar as demandas dos colabor...

Asana
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15 avaliações
Prêmio top 3 categoria

O Asana é uma plataforma para gerenciamento de projetos que permite a criação de tarefas e a sincronicidade de colaboração de todos os membros da equipe...

kList
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15 avaliações
Prêmio top 3 categoria

O Klist é um gerenciador de tarefas simples, prático e bonito que ajuda as pessoas a organizarem suas rotinas pessoais e profissionais.

Monday
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12 avaliações

O Monday é um CRM unido com uma plataforma de trabalho que permite o gerenciamento de projetos e workflow da sua equipe por meio de quadros completament...

GitHub
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12 avaliações
Prêmio top 3 categoria

O GitHub é o melhor lugar para compartilhar código com amigos, colegas de trabalho, colegas de classe e completos estranhos. Mais de 31 milhões de pesso...

Jira Software
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6 avaliações
Prêmio top 3 categoria

O Jira é uma ferramenta compatível com metodologias ágeis que oferece suporte no gerenciamento de projetos de desenvolvimento de software.

O sistema ...

Todoist
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6 avaliações
Prêmio top 3 categoria

O Todoist é uma ferramenta para gerenciamento de projetos. Dentro da plataforma é possível criar e gerenciar listas de tarefas e atribuí-las a pessoas e...

Pipefy
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6 avaliações

Pipefy é o software de gerenciamento de fluxo de trabalho que torna os processos de negócios - como compras, abertura de trabalho, contas a pagar e onbo...

Miro
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5 avaliações

O Miro (anteriormente RealtimeBoard) é a plataforma de quadro visual e colaboração visual mais intuitiva para equipes multifuncionais. Mais de 2 milhões...

Mobile segments

Segmentos que o Bitrix24 é mais encontrado
100%
100%
software/saas : 2
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Avaliações sobre Bitrix24

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Diego Bonacini Mendes

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Diego Bonacini Mendes

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Facilidade De Uso
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Suporte Ao Cliente
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Funcionalidades
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Ótimo sistema

O Que Você Mais Gosta

Completo e cheio de automações, facilita muito a vida do vendedor tem um CRM incrível, sistema mais completo do mundo!


O Que Você Não Gosta, Ou Acha Que Poderia Melhorar Ainda Mais Neste Produto

Acredito que poderia atender mais rapidamente os chamados de correção já solicitei várias correções e demoram muito para resolver estes problemas.


Quais São Os Problemas Que Você Resolveu Com Bitrix24? E Quais Benefícios Você Obteve?

Distribuição de oportunidades para os vendedores, controle e cuidado com os leads, metas de vendas, análises completas.


05 de Janeiro de 2021, 23:21
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Elizabeth Alves de Souza Santana

5.0

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Elizabeth Alves de Souza Santana

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Suporte Ao Cliente
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Funcionalidades
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A melhor ferramenta de CRM e porque não de projetos para o comercial

O Que Você Mais Gosta

Interface e ferramentas que auxiliam na administração e planejamento das oportunidades. Bate papo com os colaboradores em tempo real e, o fato das mensagens ficarem salvas.


O Que Você Não Gosta, Ou Acha Que Poderia Melhorar Ainda Mais Neste Produto

Não sei dizer se seria no Bitrix24 ou no software SAP, mas a integração entre os softwares acabam travando, prejudicando o avanço dos pedidos.


Quais São Os Problemas Que Você Resolveu Com Bitrix24? E Quais Benefícios Você Obteve?

Localização dos dados de um lead bem como o histórico trabalhado nele. Identificação dos ganhos e avanços diários.


11 de Março de 2020, 22:52
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Diogo Guerra

5.0

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Diogo Guerra

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Gestão 360

O Que Você Mais Gosta

Facilidade de uso, informações precisas e interface de fácil visualização. Facilidade de adequar ao meu uso


O Que Você Não Gosta, Ou Acha Que Poderia Melhorar Ainda Mais Neste Produto

Não tem telefonia, as ligações são pagas em dólar e fica caro, gostaria de pagar em reais


Quais São Os Problemas Que Você Resolveu Com Bitrix24? E Quais Benefícios Você Obteve?

Me ajudou a ter uma gestão mais precisa, tenho agora informações de todos os departamentos


11 de Março de 2020, 21:22
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Carlos Eduardo de Souza

3.5

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Carlos Eduardo de Souza

3.5

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Avaliação Carlos Eduardo.

O Que Você Mais Gosta

Trabalho com o Bitrix e gosto do Bitrix. Consigo me relacionar com os clientes e com a minha equipe de todas as formas: E-mail, Fone, chat, etc..., O negativo fica por conta do sistema, não sei se é a interface, tipo manusear as telas com mais facilidade e rapidez. Trabalho com ele e me atende perfeitamente.


O Que Você Não Gosta, Ou Acha Que Poderia Melhorar Ainda Mais Neste Produto

O negativo fica por conta do sistema, não sei se é a interface, tipo manusear as telas com mais facilidade e rapidez. Trabalho com ele e me atende perfeitamente.


Quais São Os Problemas Que Você Resolveu Com Bitrix24? E Quais Benefícios Você Obteve?

A conexão com a equipe, melhorou bastante com todo o processo comercial, no próprio bitrix


20 de Maio de 2020, 21:11
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Alex Casañas - Brulex - image
Alex Casañas - Brulex -

4.0

Alex Casañas - Brulex - image
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4.0

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Facilidade De Uso
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Funcionalidades
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Excelente Ferramenta

O Que Você Mais Gosta

Funcionalidades, facilidade de uso e parametrização dos processos dentro da organização.


O Que Você Não Gosta, Ou Acha Que Poderia Melhorar Ainda Mais Neste Produto

Melhor suporte através de Whatsapp, inclusive podendo utilizar o Telegram como outra opção.


Quais São Os Problemas Que Você Resolveu Com Bitrix24? E Quais Benefícios Você Obteve?

Melhoria o andamento dos processos, maior controles das atividades e desempenho dos colaboradores da empresa.


06 de Agosto de 2020, 20:50
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Maiquel Oliveira

4.5

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Maiquel Oliveira

4.5

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Funcionalidades
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Agilidade

O Que Você Mais Gosta

Gosto da agilidade de implementação e de Uso, tudo é prático e integrado, o que ajuda na interação.


O Que Você Não Gosta, Ou Acha Que Poderia Melhorar Ainda Mais Neste Produto

Principalmente o tipo de acesso a ferramenta, Login, principalmente se você trabalha com várias bases.


Quais São Os Problemas Que Você Resolveu Com Bitrix24? E Quais Benefícios Você Obteve?

Poderia ter mais relatórios nativos, atualmente há poucos, poderiam ter relatórios padrões no CRM por exemplo.


04 de Janeiro de 2021, 18:08
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Diego Bonacini Mendes

5.0

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Completo e cheio de automações, facilita muito a vida do vendedor tem um CRM incrível, sistema mais completo do mundo!


O Que Você Não Gosta, Ou Acha Que Poderia Melhorar Ainda Mais Neste Produto

Acredito que poderia atender mais rapidamente os chamados de correção já solicitei várias correções e demoram muito para resolver estes problemas.


Quais São Os Problemas Que Você Resolveu Com Bitrix24? E Quais Benefícios Você Obteve?

Distribuição de oportunidades para os vendedores, controle e cuidado com os leads, metas de vendas, análises completas.


05 de Janeiro de 2021, 23:21
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Maiquel Oliveira

4.5

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Maiquel Oliveira

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Funcionalidades
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação

Agilidade

O Que Você Mais Gosta

Gosto da agilidade de implementação e de Uso, tudo é prático e integrado, o que ajuda na interação.


O Que Você Não Gosta, Ou Acha Que Poderia Melhorar Ainda Mais Neste Produto

Principalmente o tipo de acesso a ferramenta, Login, principalmente se você trabalha com várias bases.


Quais São Os Problemas Que Você Resolveu Com Bitrix24? E Quais Benefícios Você Obteve?

Poderia ter mais relatórios nativos, atualmente há poucos, poderiam ter relatórios padrões no CRM por exemplo.


04 de Janeiro de 2021, 18:08
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Alex Casañas - Brulex -

4.0

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Excelente Ferramenta

O Que Você Mais Gosta

Funcionalidades, facilidade de uso e parametrização dos processos dentro da organização.


O Que Você Não Gosta, Ou Acha Que Poderia Melhorar Ainda Mais Neste Produto

Melhor suporte através de Whatsapp, inclusive podendo utilizar o Telegram como outra opção.


Quais São Os Problemas Que Você Resolveu Com Bitrix24? E Quais Benefícios Você Obteve?

Melhoria o andamento dos processos, maior controles das atividades e desempenho dos colaboradores da empresa.


06 de Agosto de 2020, 20:50
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Trabalha na Bitrix, Inc. ?
Outras categorias de software que o Bitrix24 está presente
Colaboração e Produtividade

Colaboração em Equipes

Colaboração e Produtividade

Gestão de Projetos

Vendas

CRM de vendas

Vendas

CRM Gratuito

Outros detalhes do Bitrix24

Preço Inicial R$ 221,00 - Anual
Suporte Técnico Horário Comercial Email Chat
Fabricante Bitrix, Inc.
Treinamento Vídeo Aula Texto
Plataforma Navegador Web Desktop - PC
Permite Teste? Versão gratuita
Fundada em 1998

Saiba mais sobre Bitrix24

Saiba mais sobre o Bitrix24

O Bitrix24 é uma plataforma que reúne diversas soluções em si mesma. Com ela, é possível obter recursos para fazer a gestão da comunicação, tarefas e projetos, contact center e criação de sites e e-commerces.

Além disso, o Bitrix24 oferece também uma plataforma de CRM que ajuda na organização e monitoramento de todas as rotinas da área de vendas, facilitando as interações com clientes potenciais ou existentes, entre outras atividades.

São diversas ferramentas que permitem que o usuário faça a gestão de aspectos operacionais de seu negócio em um único ambiente.

Por aqui, vamos abordar todas as características principais do Bitrix24 voltadas para a área de vendas.

Vamos entender melhor como o Bitrix24 pode ajudar na gestão do relacionamento com clientes?

O que é CRM?

O CRM é uma ferramenta poderosa que otimiza todos os processos mais importantes na gestão de vendas e relacionamento com clientes dentro de uma empresa.

Dentro de um software de CRM é possível executar tarefas como a gestão de leads, monitoramento de interações com prospects e com clientes já existentes, entre outras funcionalidades.

De modo geral, todas as funcionalidades do CRM ajudam a empresa a entender melhor as características do público, além de suas dores e desejos.

E no CRM do Bitrix24 não poderia ser diferente.

A ferramenta ajuda a gerenciar e arquivar todo o histórico de interação com a base de contatos. A solução também conecta a um contato ou empresa eventos como ligações, mensagens, reuniões, entre outros, melhorando o planejamento para interações futuras.

Quer saber mais? Fique com a gente, vamos saber mais sobre as funcionalidades do Bitrix24 no decorrer deste texto!

O que é o Bitrix24?

O Bitrix24 é uma plataforma que oferece um conjunto de ferramentas para colaboração, comunicação, gerenciamento social, compartilhamento de arquivos, gerenciamento de projetos, CRM, entre outras aplicações.

Uma das principais características é que pode ser usada gratuitamente até o limite de 12 usuários.

Com mais de 35 ferramentas, o Bitrix24 tem como objetivo auxiliar empresas a gerirem tarefas e projetos como envio de marketing por email, telefonia, gestão de contatos e clientes, entre outros.

A solução está disponível na nuvem e na versão on-premise, que fica auto-hospedada servidor local.

Algumas características básicas do Bitrix são:

  • Usuários ilimitados;
  • Pode ser usada gratuitamente até 12 grátis;
  • Gestão de contatos e clientes;
  • Gestão de funcionários;
  • Organização de tarefas e projetos;
  • Gestão e armazenamento de documentos;
  • Versão para celulares iOS e Android;
  • API e código fonte disponíveis permitindo integração com diversas soluções.

Bitrix24, sobre a empresa

O Bitrix24 é uma empresa privada, com sede no estado da Virgínia, nos Estados Unidos.

A plataforma Bitrix24 nasceu das soluções Bitrix Intranet e Extranet, sendo lançado como um serviço beta alocado na nuvem em abril de 2012.

Hoje a empresa possui atuação em diversos países do mundo, dividido nos continentes Americano, Europeu e Asiático.

Bitrix24, o que é?

O Bitrix24 é uma plataforma que reúne uma série de ferramentas com aplicações ideais para a gestão de empresas de todos os portes, de pequeno a grande, incluindo profissionais autônomos.

De modo geral, as soluções do Bitrix atendem os departamentos:

  • Marketing
  • Recursos Humanos
  • Gerenciamento de projetos
  • Customer Service (serviço ao cliente).

Os segmentos atendidos pelo Bitrix24 são:

  • Legal
  • Varejo
  • Viagem
  • Transporte e armazenamento

O Bitrix24 está preparado para atender necessidades como:

  • Mobilidade
  • Produtividade
  • Comunicação
  • Gerenciamento e liderança

As funcionalidades do Bitrix24 são:

  • Telefonia
  • Calendários
  • CRM
  • Gerenciamento de tarefas e projetos
  • Construtor de sites
  • Contact center

No que o Bitrix24 agrega?

Como vimos acima, o Bitrix reúne uma série de ferramentas para diversas aplicações. Vamos ver agora algumas features por solução:

Bitrix24: o que faz na gestão de contatos e clientes

  • CRM (Gestão de relacionamento com o cliente)
  • Cotações
  • Emissão de faturas
  • Catálogo de produtos
  • Marketing por e-mail
  • Geração de relatórios de vendas

Bitrix24: o que faz na gestão de RH

  • Oferece diretório de funcionários
  • Administração do perfil de funcionários
  • Automação de fluxos de trabalho
  • Divulgação de comunicados
  • Plataforma de Intranet
  • Organograma da empresa

Bitrix24: o que faz na gestão de tarefas e projetos

  • Organização de grupos de trabalho
  • Conexão entre projetos e tarefas
  • Planejamento de subtarefas
  • Tarefas recorrentes
  • Modelos diferentes de visualização de tarefa como Kanban
  • Diagrama de gantt

Bitrix24: o que faz na gestão e armazenamento de documentos

  • Capacidade de armazenamento gratuito até 5GB
  • Edição de documentos online
  • Compartilhamento de arquivos
  • Download de arquivos
  • Concessão de permissão de acesso
  • Acesso via smartphones
  • Aprovação de documentos

O que faz e como funciona CRM Bitrix24?

O perfil de trabalho do Bitrix24 CRM permite que as empresas armazenem todas as informações coletadas, automaticamente, no histórico de interações da solução.

Dentro da ferramenta é possível visualizar informações como:

  • a pessoa responsável pelo contato;
  • analisar o volume de interações por atividades;
  • valor de negócios ganhos, perdidos e em andamento;
  • quantidade total de negócios e faturas ativas;
  • taxa de conversão de vendas;
  • número total de chamadas, considerando as ativações feitas via e-mails, reuniões, entre outros;
  • centralização de interações com os clientes via redes sociais, mensagens instantâneas, e-mails e chamadas telefônicas;
  • disparo de e-mails com templates de mensagens prontas ou personificadas.

O CRM Bitrix24 ainda permite reunir essas informações em relatórios, mas também permite a criação de novos a partir de dados personalizados especialmente para cada demanda de negócio.

Para a equipe de vendas, o Bitrix24 ajuda a adicionar anotações, atribuir tarefas e agendar reuniões sem precisar sair da plataforma para isso.

Para a área de prospecção de vendas, o CRM do Bitrix24 oferece um conjunto de ferramentas que ajudam na identificação e nutrição de leads, conectando à lista de envios de e-mail para disparos automáticos.

O funil de vendas do CRM do Bitrix24 oferece a visualização de cada uma das etapas para acompanhamento do progresso das negociações. O sistema ainda conecta toda equipe de vendas e dá informações em tempo real das atividades mais importantes.

Cada integrante pode visualizar informações como:

  • número de negociações fechadas;
  • clientes que ainda não foram cobrados;
  • comparação de desempenho a outros membros da equipe, com configuração de metas.

E como todo profissional de vendas sabe, a parte de envio de cotação é uma das atividades-chaves do departamento.

Para isso, o Bitrix24 oferece a customização de campos, status, inclusão manual de produtos ou via catálogos, e flexibilidade para a marcação de tarifas e descontos.

Também dá para converter as cotações em cobranças e imprimir ou enviar cotações por email.

Acessibilidade do CRM Bitrix24

O CRM pode ser acessado de qualquer lugar conectado à internet por dispositivos móveis como smartphones e tablets.

Toda a operação como edição de catálogo de produtos, consulta de registros de clientes, elaboração de chamadas, entre outros podem ser feitos remotamente.

Automação de marketing do CRM Bitrix24

Dentro de um CRM é importante ter a oportunidade de realizar campanhas de marketing. E o sistema do Bitrix24 atende essas expectativas.

Dentro do sistema é possível automatizar várias regras de vendas, que podem ser ativadas pela configuração de diversos tipos de eventos.

Uma das funcionalidades mais interessantes é a que permite adicionar ou remover os clientes para listas de acordo com o comportamento individual. Isso ajuda a programar o envio de e-mails automáticos, dentro de uma régua de relacionamento.

A automação de marketing do Bitrix24 também permite planejar completamente o seu funil de vendas. Com ele dá para organizar os perfis de clientes potenciais com base em suas ações e, de acordo com suas respostas, movê-lo para cima ou para baixo no funil.

— Quer conhecer mais soluções em automação de Marketing?

Integrações do Bitrix24 CRM

A plataforma de CRM do Bitrix24 faz integrações com diversas ferramentas e softwares como Mailchimp, Xero, Gmail, Dropbox, Box, Google Drive, OneDrive, entre outros.

Quem quiser, também pode integrar o Bitrix24 ao site para fazer a captura de leads, ativar o bate-papo ao vivo, criar formulários do site ou widget, sem necessidade de codificação.

Bitrix24: preços

Os preços do Bitrix24 variam de acordo com a escolha entre armazenamento na nuvem e versão on-premise.

Quem quiser começar, pode fazer o uso da ferramenta de graça, mas precisará saber que há restrições quanto ao número de usuários que podem ser cadastrados.

Quem precisar de uma versão mais robusta, precisa adquirir um dos pacotes que são divididos de acordo com o tamanho da necessidade.

Os valores para o CRM, por exemplo, começam em USD 55.00 mensais, na versão alocada na nuvem.

Os valores foram apurados em novembro de 2020. Consulte sempre o fornecedor antes de efetuar sua compra.

Afinal, o Bitrix24 é bom?

Quem precisa de uma ferramenta diversificada, com uma série de ferramentas pode encontrar no Bitrix24 a solução ideal. Se sua empresa ainda está começando e ainda tem um número reduzido de colaboradores, pode experimentar a versão freemium da solução.

Como ponto a favor do Bitrix está a variedade de aplicações que podem ser encontrados dentro da própria plataforma como chats corporativos, videoconferência, gestão de rede social, gerenciamento de projeto e tarefas, integração de processos e fluxo de trabalho, Gestão de Recursos Humanos, entre outras funcionalidades.

Vale a pena conhecer e comparar as funcionalidades. Além disso, no portal da B2B Stack é possível também encontrar alternativas de soluções ao Bitrix24 .

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