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Avaliações do Crisp
4.9/5.0
21 avaliações
Boas funcionalidades
Fácil de usar
Bom atendimento
Bom custo benefício
Estatísticas de avaliadores
Veja o perfil das empresas que avaliaram Crisp
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Como foram as experiências dos usuários com Crisp ?
Ajude compradores de softwares a tomarem melhores decisões.
Andressa Salerno
Expectativas foram superadas positivamente
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Além da plataforma, o suporte ao cliente é formidável. Precisei de ajuda para criar relatórios e fazer outras demandas administrativas e tiver total suporte da Lola, que além de ser muito atenciosa e educada, foi totalmente prestativa. Não mediu esforços para que eu compreendesse e encerrasse o atendimento sem ter compreendido e feito tudo o que precisava.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Por hora, a experiência está sendo muito positiva.
Quais são os problemas que você resolveu com crisp ? e quais benefícios você obteve?
Usamos o crisp no atendimento ao cliente e também no aprimoramento e desenvolvimento do nosso time de atendimentos, através da análise dos relatórios.
Ops!
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Jonathan Sagaz
Uma das melhores que já usei até hoje
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Facilidade em realizar configurações, quantidade de recursos e integrações, ótimo suporte.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Poderia melhorar a parte configurações de expedientes, feriados. Ter alguma funcionalidade para pausar a IA quando houver iniciado troca de mensagens entre operador e cliente, mesmo que ocorra um delay entre os tempos de mensagens.
Quais são os problemas que você resolveu com crisp ? e quais benefícios você obteve?
Aprimorar a gestão de chats de suporte e vendas. Ter a possibilidade de atender usuários de outros países utilizando a tradução simultânea.
Ops!
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Renan Carvalho
Crisp é melhor que todos os outros
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Crisp unifica toda a parte de atendimento comercial, suporte e marketing para empresas de Saas. Tem sido um grande prazer utilizar o crisp.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Acredito que poderiam deixar ilimitado para todos os planos.
Quais são os problemas que você resolveu com crisp ? e quais benefícios você obteve?
Ter a parte de vendas, suporte e marketing do meu saas totalmente integrada. Inclusive o atendimento no whatsapp
Ops!
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Arthur Constante
avaliação crisp
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
facilidade de atendimento aos nossos clientes e do nosso próprio manuseio assim ajudando em nossos atendimentos
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
as vezes fica travando e cai, porém acontece raramente e por ser um sistema é normal acontecer!
Quais são os problemas que você resolveu com crisp ? e quais benefícios você obteve?
atender os clientes, atender demandas nas quais os clientes nos passam, cuidar do suporte técnico!
Ops!
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Júlia Leal
Avaliação Crisp
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
As funcionalidades integradas da plataforma. Além disso, o atendimento do suporte. Obrigada Lola e Pedro, vocês são incríveis.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
No momento não tenho o que menos gosto na plataforma, a experiência sempre foi ótima.
Quais são os problemas que você resolveu com crisp ? e quais benefícios você obteve?
Plataforma utilizada com foco na centralização de canais, construção facilitada de chatbot e atendimento personalizado.
Ops!
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Pedro Izidoro
Plataforma Fácil e Intuitiva
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Ferramenta com o onboarding simples e com o time de suporte disponível e com soluções rápidas
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Uma versão de Português BR, algumas funcionalidades se perdem na tradução do nagevagdor
Quais são os problemas que você resolveu com crisp ? e quais benefícios você obteve?
Central de atendimento ao cliente, base de conhecimento e utilizo toda parte de chatbot
Ops!
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Fernanda Feres
Super recomendamos
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Crisp é muito rápido, simples e intuitivo de usar. Central de Ajuda super completa com todas as duvidas necessarias E quando precisamos, a atendente Lola nos dá um super atendimento, respondendo em poucos minutos as nossas dúvidas.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Gostaria de poder optar por deixar uma mensagem com status não lida, para nao perde-la da prioridade da resposta.
Quais são os problemas que você resolveu com crisp ? e quais benefícios você obteve?
Crisp é nosso canal de comunicação principal com todos os clientes, integrado com nosso site, app e whatsapp.
Ops!
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Daniela Souza
Excelente plataforma de atendimento
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
O que mais me chamou a atenção foi a variedade de funcionalidades. Além do chat em tempo real, posso configurar automações com chatbots, integrar com redes sociais e até mesmo gerenciar atendimentos via WhatsApp e e-mail. Isso facilita muito o contato com os clientes e centraliza tudo em um só lugar.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Quando testamos a funcionalidade de IA, ela não estava como imaginamos e tivemos alguns problemas. Mas ressalto também o atendimento da equipe do Crisp, que sempre foi muito prestativa e tirou todas as nossas dúvidas.
Quais são os problemas que você resolveu com crisp ? e quais benefícios você obteve?
utilizamos para atendimento ao cliente e organização dos tickets de suporte, que ficou muito mais simples com essa ferramenta. Consigo criar tickets, categorizar atendimentos e direcionar cada solicitação para o responsável certo. Outro ponto positivo é a possibilidade de armazenar históricos de conversa, o que permite um atendimento mais personalizado. Consigo acompanhar melhor o perfil e as necessidades de cada cliente.
Ops!
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João Otávio Stivi
O CRM mais completo que você encontrará
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Facilidade de gerenciamento de contatos e exclusivamente filtros em contrapartida aos milhares de canais de contatos disponíveis, sejam básicos até nichados (GitHub por exemplo).
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Melhorar a questão de limites/plano. Limites de uso em específico são bem fortes, como por exemplo, em um plano de cerca de 100 dólares, ter somente 10 transcripts/dia (de áudio), por mais que seja algo não utilizado frequentemente no dia a dia, reflete o que quero dizer relacionado a outros limites.
Quais são os problemas que você resolveu com crisp ? e quais benefícios você obteve?
Atendimento geral, como um CRM de forma generalista e também para atividades mais complexas, como um suporte dedicado para clientes empresariais.
Ops!
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Mateus Lansa
Referência no atendimento
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Praticidade no uso, temos todas as funções necessárias com base em nossa expertise e caso precisemos evoluir, a plataforma disponibiliza novos recursos. O suporte também nunca deixa a desejar, sempre tendo alguém super disposto a ajudar.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
A falta de documentações em Português acaba afastando outros parceiros do time para mais aprendizado, onde tudo acaba focando apenas em uma pessoa que entende inglês, a precificação também poderia ser baseado em Real.
Quais são os problemas que você resolveu com crisp ? e quais benefícios você obteve?
Unificarmos nossos atendimentos em uma única plataforma, com integrações, ferramentas e outras utilidades.
Ops!
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