O que é DNACX Pesquisa de SatisfaÃ§Ã£o?

Ferramenta gratuita que lÃª a planilha da sua pesquisa de satisfaÃ§Ã£o e devolve a leitura pronta. VocÃª envia o arquivo (CSV, TXT, XLS ou XLSX, atÃ© 5MB), a ferramenta identifica sozinha as colunas de nota, comentÃ¡rio e data, e calcula NPS, CSAT e CES com a zona correspondente. AlÃ©m do score, entrega distribuiÃ§Ã£o por nota, anÃ¡lise de sentimento revisada por IA, palavras mais citadas, temas agrupados e um insight extraÃdo dos comentÃ¡rios negativos com citaÃ§Ã£o literal do cliente. Tudo isso sem cadastro. Informando o e-mail do dono dos dados, libera tambÃ©m os detratores priorizados (com quem falar primeiro), todas as respostas e exportaÃ§Ã£o em XLSX, CSV e PDF. O mÃ³dulo pago de Fechamento de Loop (R$ 19,90 por anÃ¡lise) acrescenta plano de aÃ§Ã£o gerado por IA â diagnÃ³stico, prioridades, aÃ§Ãµes com prazo e impacto, exemplo de resposta ao cliente â e um quadro para gerir os retornos. Feita para times de CX, CS e atendimento que jÃ¡ coletam pesquisa e nÃ£o conseguem transformar o resultado em decisÃ£o.

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