Atendimento e Help Desk

Atendimento e help desk
Gestão de chamados e tickets			Dados não coletados
Chat (bate-papo em tempo real)			Dados não coletados
Supervisão de rede			Dados não coletados
Comunicação multicanal			Dados não coletados
Alertas e escalonamento			Dados não coletados
Gestão do nível de serviço (SLA)			Dados não coletados
Armazenamento de documentos			Dados não coletados
Acompanhamento de interações			Dados não coletados
Fóruns da comunidade			Dados não coletados
Gestão de filas			Dados não coletados
Gestão do fluxo de trabalho			Dados não coletados
Respostas automatizadas			Dados não coletados
Planejamento estratégico			Dados não coletados
Caixa de entrada da equipe			Dados não coletados
Perfis de clientes			Dados não coletados
Acesso pelo celular			Dados não coletados
Pesquisa de satisfação			Dados não coletados

Auto-atendimento
Base de conhecimento			Dados não coletados
Resposta de voz interativa (URA)			Dados não coletados
Perguntas e respostas (Q&A/FAQ)			Dados não coletados
Fórum			Dados não coletados
Ideias e feedback			Dados não coletados
Assistente virtual (chatbot)			Dados não coletados

Call center
Fazer, receber e gravar chamadas			Dados não coletados
Banco de dados de clientes e contatos			Dados não coletados
Script de chamada			Dados não coletados

Relatórios e análises
Painel de controle			Dados não coletados
Métricas e indicadores de performance			Dados não coletados
Monitoramento social			Dados não coletados
Análise preditíva			Dados não coletados

Automação de Marketing

Automação de marketing
Landing pages			Dados não coletados
Formulários			Dados não coletados
Email marketing			Dados não coletados
Teste A/B			Dados não coletados
Segmentação			Dados não coletados
Monitoramento de sites			Dados não coletados
Conteúdo dinâmico			Dados não coletados
Account-based marketing (marketing baseado em contas)			Dados não coletados
Redes sociais			Dados não coletados
Eventos (gatilhos)			Dados não coletados
Otimização de busca (SEO)			Dados não coletados

Conversas e mensagens
Chat nativo			Dados não coletados
Chatbot			Dados não coletados
SMS			Dados não coletados

E-mail marketing
Automatização de respostas			Dados não coletados
Cadência de e-mails			Dados não coletados
Fluxo de e-mails por gatilho			Dados não coletados
Modelos de e-mails			Dados não coletados
Teste A/B			Dados não coletados
Conteúdo dinâmico (condicional)			Dados não coletados
Gestão de listas e grupos			Dados não coletados
Relatório de entregabilidade			Dados não coletados

Gerenciamento de campanhas
Orçamento			Dados não coletados
Calendário			Dados não coletados
Eventos (lives e webinar)			Dados não coletados
Relatórios e análises			Dados não coletados

Gestão de leads
CRM de vendas			Dados não coletados
Lead scoring (pontuação de leads)			Dados não coletados
Nutrição de leads			Dados não coletados
Análise de ROI (retorno)			Dados não coletados

Integrações
Ferramenta de importação e exportação de dados			Dados não coletados
API e webhooks			Dados não coletados

Otimização de busca (SEO)
Rastreamento de palavras-chave			Dados não coletados
Auditoria de SEO			Dados não coletados
Volume de pesquisa			Dados não coletados

Rede social
Gestão de conteúdo			Dados não coletados
Agendamento de posts			Dados não coletados
Análise e relatórios			Dados não coletados
Segmentação			Dados não coletados
Gestão de múltiplas contas			Dados não coletados
Filtro de palavras-chave			Dados não coletados
Monitoramento da concorrência			Dados não coletados
Gestão de respostas			Dados não coletados
Vendas sociais			Dados não coletados

Relatórios e análises
Relatórios de análise			Dados não coletados
Web analytics			Dados não coletados
Painéis personalizáveis			Dados não coletados

Pré-vendas

Cadência de prospecção
E-mail			Dados não coletados
Ligações			Dados não coletados
Prospecção segmentada			Dados não coletados
Filtro de qualificação			Dados não coletados
Timeline de interações			Dados não coletados
Canais de distribuição			Dados não coletados
Correio de voz automatizado			Dados não coletados
Gestão de tarefas			Dados não coletados
Gestão de contatos			Dados não coletados
Gravador de contatos			Dados não coletados
Geolocalizador			Dados não coletados
Gestão de workflow			Dados não coletados
Segmentação de leads			Dados não coletados

Enriquecimento de dados
Social selling			Dados não coletados
Mapeamento da concorrência			Dados não coletados
Integração com CRM			Dados não coletados

Incentivos
Calculador de comissões			Dados não coletados
Badges			Dados não coletados
Classificação			Dados não coletados
Gatilhos			Dados não coletados
Definição de metas			Dados não coletados

Inteligência de e-mails
Automação de e-mail			Dados não coletados
Rastreamento de e-mail			Dados não coletados
Templates (modelos)			Dados não coletados

Relatórios e análises
Dashboard			Dados não coletados
Personalização de relatórios			Dados não coletados
Métricas e indicadores de entregas			Dados não coletados

Treinamento e feedback
Criação de playbook			Dados não coletados
Base de conhecimento			Dados não coletados
Feedback			Dados não coletados
Scorecard			Dados não coletados
Coaching de vendas			Dados não coletados