Capa Twilio Flex
Twilio Flex

Twilio Flex

estrela 4.5/5.0
estrela 4.5/5.0

5 avaliações

Twilio Flex: Potencialize seu Engajamento Digital!

O Twilio Flex é uma plataforma de contact center na nuvem focada no engajamento digital, com recursos para criar experiências personalizadas para os clientes.

Como parte da plataforma de comunicação em nuvem do Twilio, o Flex oferece uma ampla variedade de recursos e ferramentas para permitir que as empresas personalizem completamente a aparência e funcionalidade de seu contact center, atendendo às necessidades específicas de seus negócios. Isso inclui integração fácil com outros sistemas de CRM, ticketing e automação de marketing para fornecer uma visão completa do cliente.

Com o API Twilio Flex, os agentes de atendimento ao cliente têm acesso a uma variedade de canais para se comunicar com os clientes, incluindo voz, SMS, chat, e-mail e muito mais. Os clientes podem escolher a forma de interação que preferem, o que resulta em maior satisfação e engajamento.

A plataforma oferece uma visão completa da jornada do cliente, permitindo que os agentes forneçam soluções personalizadas e aumentem a produtividade.

A plataforma também oferece relatórios e painéis para ajudar as empresas a medir o desempenho e o impacto de suas campanhas de atendimento ao cliente. Esses insights podem ser usados para otimizar a estratégia de engajamento com os clientes e melhorar a experiência geral do cliente.

O Twilio Flex é projetado para ser personalizável e escalável, permitindo que as empresas configurem sua infraestrutura de contact center de acordo com suas necessidades. Além disso, a plataforma é integrável com outros sistemas empresariais, como Salesforce e Zendesk, o que facilita a implementação e a integração com os sistemas existentes.

Solicite contato e entenda como o Twilio Flex pode ajudar a sua empresa!

estrela 4.5/5.0

5 avaliações

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Informações adicionais

Fabricante

Twilio

Fundação

2008

Plataforma

Navegador Web

Suporte técnico

Email

Funcionamento SAC

24/7

Treinamento

Texto

Ficou com dúvidas?

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Outras categorias de software que o Twilio Flex está presente

Avaliações do Twilio Flex

estrela 4.5/5.0

5 avaliações

Recursos e funcionalidades
4.8
 
estrela Boas funcionalidades
Facilidade de uso
5.0
 
estrela Fácil de usar
Suporte ao cliente
4.2
 
Custo/Benefícios
4.4
 
Erik Fernando dos Santos Pereira avatar

Erik Fernando dos Santos Pereira

Gerente/Coordenador na Goplan

Integração com poucos cliques

Facilidade de uso

5.0
 

Suporte ao cliente

4.0
 

Custo beneficio

5.0
 

Funcionalidades

4.0
 

O que você mais gosta?

O Twilio tem sido amplamente elogiado por sua facilidade de uso e versatilidade na integração de serviços de comunicação, como SMS, chamadas de voz e chat em aplicativos e sistemas existentes. Se a Customer Data Platform do Twilio mantiver a mesma qualidade de integração e facilidade de uso, isso pode ser um ponto forte que faça a plataforma crescer ainda mais.

O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?

O custo atual pode ser considerado um pouco elevado, dependendo do nível de operação em andamento.

Quais são os problemas que você resolveu com twilio flex? e quais benefícios você obteve?

Utilizado para coletar, armazenar e avaliar informações de clientes com o objetivo de aprimorar o atendimento ao cliente, personalizar campanhas de marketing e aprimorar as vivências dos usuários.

Duda Rodrigues avatar

Duda Rodrigues

Analista/Assistente na Nerd Stickers

Twilio Flex é meu braço direito

Facilidade de uso

5.0
 

Suporte ao cliente

5.0
 

Custo beneficio

5.0
 

Funcionalidades

5.0
 

O que você mais gosta?

Twilio nos permitiu ficar realmente conectados com nossos consumidores e, como resultado, nossa empresa decolou.

O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?

Designer e layout da plataforma, acredito que poderia melhorar

Quais são os problemas que você resolveu com twilio flex? e quais benefícios você obteve?

Acompanhar experiência de engajamento do cliente, podemos mapear cada passo da sua jornada e aplicar melhorias

Paolla Aleixa Bento Martins avatar

Paolla Aleixa Bento Martins

Sócio/Proprietário na Green Sheep Tabacaria

Otima ferramenta

Facilidade de uso

5.0
 

Suporte ao cliente

5.0
 

Custo beneficio

5.0
 

Funcionalidades

5.0
 

O que você mais gosta?

Acho o Twilio bastante completo e funcional, me atende em diversar demandas com praticidade e rapidez.

O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?

Acho que o suporte ao cliente é um setor bom, mas sempre pode melhorar na agilidade de resolução de problemas.

Quais são os problemas que você resolveu com twilio flex? e quais benefícios você obteve?

Eu utilizo o Twilio para aumentar o engajamento, entender o perfil do cliente, traçar estrategias e automoção do whatsapp

 

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