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Twilio Flex: Potencialize seu Engajamento Digital!
O Twilio Flex é uma plataforma de contact center na nuvem focada no engajamento digital, com recursos para criar experiências personalizadas para os clientes.
Como parte da plataforma de comunicação em nuvem do Twilio, o Flex oferece uma ampla variedade de recursos e ferramentas para permitir que as empresas personalizem completamente a aparência e funcionalidade de seu contact center, atendendo às necessidades específicas de seus negócios. Isso inclui integração fácil com outros sistemas de CRM, ticketing e automação de marketing para fornecer uma visão completa do cliente.
Com o API Twilio Flex, os agentes de atendimento ao cliente têm acesso a uma variedade de canais para se comunicar com os clientes, incluindo voz, SMS, chat, e-mail e muito mais. Os clientes podem escolher a forma de interação que preferem, o que resulta em maior satisfação e engajamento.
A plataforma oferece uma visão completa da jornada do cliente, permitindo que os agentes forneçam soluções personalizadas e aumentem a produtividade.
A plataforma também oferece relatórios e painéis para ajudar as empresas a medir o desempenho e o impacto de suas campanhas de atendimento ao cliente. Esses insights podem ser usados para otimizar a estratégia de engajamento com os clientes e melhorar a experiência geral do cliente.
O Twilio Flex é projetado para ser personalizável e escalável, permitindo que as empresas configurem sua infraestrutura de contact center de acordo com suas necessidades. Além disso, a plataforma é integrável com outros sistemas empresariais, como Salesforce e Zendesk, o que facilita a implementação e a integração com os sistemas existentes.
Solicite contato e entenda como o Twilio Flex pode ajudar a sua empresa!
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Principais alternativas ao Twilio Flex
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Informações adicionais
Fabricante
TwilioFundação
2008Plataforma
Navegador WebSuporte técnico
EmailFuncionamento SAC
24/7Treinamento
TextoFicou com dúvidas?
No nosso fórum nós temos uma comunidade inteira de usuários disponível para te auxiliar a conhecer mais sobre esse produto.
Tirar dúvidas no fórumOutras categorias de software que o Twilio Flex está presente
Avaliações do Twilio Flex
4.5/5.0
5 avaliações
Boas funcionalidades
Fácil de usar
Erik Fernando dos Santos Pereira
Integração com poucos cliques
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
O Twilio tem sido amplamente elogiado por sua facilidade de uso e versatilidade na integração de serviços de comunicação, como SMS, chamadas de voz e chat em aplicativos e sistemas existentes. Se a Customer Data Platform do Twilio mantiver a mesma qualidade de integração e facilidade de uso, isso pode ser um ponto forte que faça a plataforma crescer ainda mais.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
O custo atual pode ser considerado um pouco elevado, dependendo do nível de operação em andamento.
Quais são os problemas que você resolveu com twilio flex? e quais benefícios você obteve?
Utilizado para coletar, armazenar e avaliar informações de clientes com o objetivo de aprimorar o atendimento ao cliente, personalizar campanhas de marketing e aprimorar as vivências dos usuários.
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Duda Rodrigues
Twilio Flex é meu braço direito
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Twilio nos permitiu ficar realmente conectados com nossos consumidores e, como resultado, nossa empresa decolou.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Designer e layout da plataforma, acredito que poderia melhorar
Quais são os problemas que você resolveu com twilio flex? e quais benefícios você obteve?
Acompanhar experiência de engajamento do cliente, podemos mapear cada passo da sua jornada e aplicar melhorias
Ops!
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Paolla Aleixa Bento Martins
Otima ferramenta
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Acho o Twilio bastante completo e funcional, me atende em diversar demandas com praticidade e rapidez.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Acho que o suporte ao cliente é um setor bom, mas sempre pode melhorar na agilidade de resolução de problemas.
Quais são os problemas que você resolveu com twilio flex? e quais benefícios você obteve?
Eu utilizo o Twilio para aumentar o engajamento, entender o perfil do cliente, traçar estrategias e automoção do whatsapp
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