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Avaliações do Salesforce Sales Cloud
4.4/5.0
41 avaliações
Boas funcionalidades
Estatísticas de avaliadores
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Como foram as experiências dos usuários com Salesforce Sales Cloud?
Ajude compradores de softwares a tomarem melhores decisões.
Gabriele Nunes
Boa ferramenta mas bem complexa
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Muitas possibilidades de relatórios , funcionalidades abranfentes, boa visibilidade das ações
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
complexidade de utilização, e alguns campos não personalizaveis.
Quais são os problemas que você resolveu com salesforce sales cloud? e quais benefícios você obteve?
gestão de vendas, controle de funil, etapas de vendas e gatilhos de passagem, avanço e previsibilidade de entregas
Ops!
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Gustavo Guerra
melhor CRM do mundo
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
A ferramenta é totalmente customizada e se adapta a necessidade de cada empresa, de qualquer porte e praticamente todos os setores/segmento. Mesmo empresas pequenas podem se beneficiar de recursos incríveis. Nas versões Professional e Enterprise temos uma plataforma low-code disponível para utilização em outros processos. A versão essentials tem um custo benefício excelente para as pequenas empresas, com até dez usuários, e ainda temos recursos como Service Cloud, Base de conhecimento, inbox, chat disponíveis para uso de um usuário. O aplicativo mobile é extremamente poderoso. A segurança de importantes melhorias constantes entregues por uma das maiores empresas de tecnologia do mundo.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
a ferramenta está em constante evolução, com três releases anuais, portanto não tenho motivos aqui.
Quais são os problemas que você resolveu com salesforce sales cloud? e quais benefícios você obteve?
Encantar meus clientes para meu negócio evoluir. Construir relações mais duradouras e significativas com meus clientes. Fazemos a gestão comercial e gestão de atendimento ao cliente além de trazer alguns processos operacionais integrados em uma visão 360 dos clientes, parceiros, prestadores de serviços e até funcionários.
Ops!
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Jader Oliveira
Essencial para quem é Data Driven
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
O Salesforce Sales Cloud é uma ferramenta altamente completa, que permeia o processo de vendas como um todo, desde a geração do lead no qual você pode fazer manualmente ou automaticamente, até o pós venda com as analises gráficas dos dados. Um fator interessante são os objetos, ou seja para um mesmo cliente você consegue ter todas as informações do funil de vendas num único lugar, tudo separado e e categorizado. Outra coisa bem bacana são as integrações (API's) que ele disponibiliza, e para quem gosta de analise de dados, uma bem interessante é a integração com o Google Datastudio, que aumenta ainda mais a gama de gráficos que você pode analisar com as infos provindas do Salesforce.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Uma das poucas coisas que me incomodam no Salesforce é o layout da versão mais recente, a Lightining, ela demora um pouco mais que a versão Classic para carregar devido as animações.
Quais são os problemas que você resolveu com salesforce sales cloud? e quais benefícios você obteve?
Durante todo o meu trabalho com vendas eu lidei com o Salesforce, nele eu conseguia acompanhar todo o processo de qualificação do cliente introduzindo informações manualmente e também visualizar as infos preenchidas pela API, fora o acompanhamento de métricas e dashboards, isso fez com que o tempo fosse 100% otimizado
Ops!
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Pedro Saldanha Gregory Benzi
A mais completa,
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
O mais interessante do Salesforce Sales Coud é a versatilidade das ferramentas e as possibilidades de análise que ele permite. O cruzamento de dados e os tratamentos são excelentes e de fácil usabilidade. Facilitando o acompanhamento de toda esteira comercial (Geração, pré, venda, pós) e gerando insights para melhorias e tornando o processo mais eficiente.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
A função de criação de painéis poderia ser um pouco mais amigável, a burocracia para inserção de novos campos e o alto custo são pontos que poderiam ser melhorados para tornar a ferramenta ainda mais efetiva.
Quais são os problemas que você resolveu com salesforce sales cloud? e quais benefícios você obteve?
Acompanhamento do pipe de vendas, ticket médio, leads trabalhados, taxas de conversão, tempo de funil, produtos vendidos e todas as análises de Bi necessárias para estruturação de estratégias, visibilidade do cenário, insights para novas ações, segmentação comercial entre diversos outros
Ops!
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Juliana Martins Mancini
CRM de Vendas
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
A ferramenta em si é muito boa e completa, já usei para vários segmentos e em todos atendeu super bem, da para montar muitos relatórios e também adaptar a todos os tipos de necessidades.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
A parte do cadastro de leads é muito eficiente. Você consegue planejar bem sua semana e seus contatos.
Quais são os problemas que você resolveu com salesforce sales cloud? e quais benefícios você obteve?
Não observei nenhum ponto que tenha deixado a desejar. Gosto muito da ferramenta.
Ops!
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Laura Passos Santana
Gestão de contatos
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Ótima forma de realizar a gestão de contatos para as oportunidades comerciais que trabalho.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Dificuldade de integrar histórico de contatos, reuniões, propostas comerciais realizadas.
Quais são os problemas que você resolveu com salesforce sales cloud? e quais benefícios você obteve?
Encontrar contatos realizados por pessoas que já saíram da empresa para retomar oportunidades.
Ops!
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Julio Vieira
Personalização extrema, você pode criar processos integrados do seu jeito.
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Gosto muito da criação de layouts e gatilhos para automação dos processos é realmente incrível. Uma ferramenta que não para de se atualizar.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Preço com certeza é um impeditivo para grande parte das empresas, o software é robusto, porém aqui no Brasil para se justificar o uso é necessário um nível de maturidade da operação.
Quais são os problemas que você resolveu com salesforce sales cloud? e quais benefícios você obteve?
Criando processos a partir da losa, conseguimos pensar e montar tudo dentro do Sales Force para que as áreas centralizem todas as informações desde o primeiro contato do cliente.
Ops!
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Joaquim Luiz Dias Neto
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
A facilidade em integrar diversos pontos do meu processo sem necessidade de desvincular minha atenção do cliente. Dados apontados de forma dinâmica e eficiente.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Minha experiência não me permite levantar pontos de experiências ruins com a plataforma.
Quais são os problemas que você resolveu com salesforce sales cloud? e quais benefícios você obteve?
Fluxo de processos desde SDRs à CS sem a necessidade de alteração no cadastro do cliente. Integração dos dados de ligação e cadência de emails. Apontamento de dados como horas faladas e tentativas de contato com cliente.
Ops!
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Renata Rodrigues
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Da facilidade
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Do número de campos
Quais são os problemas que você resolveu com salesforce sales cloud? e quais benefícios você obteve?
A questão de atribuição de leads aos ae
Ops!
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Nivaldo Brito
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
O SalesForce é uma ferramente fantástica, gosto muito das customizações que o CRM oferece proporcionando uma experiência unica e facilitando cada organização desenvolver e adaptar a tela de trabalha para um melhor rendimento.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Em relação a ferramenta não tenho nenhuma observação, agora em relação a venda seria importante se tivesse uma equipe de implantação e treinamento explicando as diferenças entre os tipos de serviços contratado e sobre a estrutura do sistema, quais são os impactos causado caso não seja customizado ou adaptado dentro da estrutura de relacionamentos dos objetos.
Quais são os problemas que você resolveu com salesforce sales cloud? e quais benefícios você obteve?
São diversos, porém eu ressalto um de grande ganho onde incorporei toda uma equipe na utilização da ferramente desenvolvendo um objeto novo relacionando com os existente, dessa forma melhorando muito todo o processo desde do início até o fim (ponta a ponta).
Ops!
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