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Avaliações do Salesforce Sales Cloud
4.4/5.0
41 avaliações
Boas funcionalidades
Estatísticas de avaliadores
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Como foram as experiências dos usuários com Salesforce Sales Cloud?
Ajude compradores de softwares a tomarem melhores decisões.
Valdemar Eleuterio Junior
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
o Salesforce por ser um líder de mercados tem muitas integrações que acabam por facilitar seu uso.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Sua usabilidade e design ainda é atrasada sendo que tem concorrentes a frente nesse quesito.
Quais são os problemas que você resolveu com salesforce sales cloud? e quais benefícios você obteve?
Controle total da operação, taxas de conversão fase a fase do funil e analise completa dos dados inseridos na ferramenta.
Ops!
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Antonio Carlos D'Andréa
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Atende a diversas situações de negócios tanto em nível comercial como canais.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
O principal desafio da ferramenta é o valor de licença por usuário. Outro ponto importante é que pelo nível de maturidade e sofisticação é imprescindível ter um administrador dedicado o que aumenta o valor de investimento.
Quais são os problemas que você resolveu com salesforce sales cloud? e quais benefícios você obteve?
Gestão de canais, leads, vendas e colaboração.
Ops!
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Diego Teixeira
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Software completo que atende diversos processos e mantém os dados consolidados.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Complexidade para configuração e necessidade de um time específico de suporte interno.
Quais são os problemas que você resolveu com salesforce sales cloud? e quais benefícios você obteve?
Utilizei em uma revenda de software, sendo que o Salesforce era "fornecido" pelo desenvolvedor para gestão de licenças e oportunidades. Acabamos tendo um CRM a mais para trabalhar, porém o Salesforce era superior e permitia uma rápida geração de propostas e facilidade de encontrar informações.
Ops!
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Fernando Cunha
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
Facilidade de uso
O que você mais gosta?
possibilidade de adicionar novas capacidades ao programa. Gráficos e relatórios.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Preço alto em comparação ao benefício ofertado, tornando a implementação difícil ao nível desejado.
Quais são os problemas que você resolveu com salesforce sales cloud? e quais benefícios você obteve?
Padronização do processo de venda, melhora na preparação do forecast, construção de base de dados dos clientes.
Ops!
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Fábio Hideki Tuda
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
- Facilidade de montar dashboards e relatórios - Permite uma boa gestão de oportunidades e visibilidade do processo de venda
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
- Dificuldade de rastrear a conversão do lead/prospect em fechamento de negócio/venda (a rastreabilidade se perde quando o lead é convertido em oportunidade, dificultando a análise de uma estratégia inbound/digital) - Dificuldade de monitorar a conversão das fases do funil de vendas (quando já é oportunidade), dificultando analisar os gaps do processo de venda - Não considero muito intuitivo a personalização de visibilidade e configuração de campos por perfis ou papéis de usuários
Quais são os problemas que você resolveu com salesforce sales cloud? e quais benefícios você obteve?
- Melhor gestão da equipe comercial - Melhor gestão de oportunidades/funil/processo de venda - Forecast mais assertivo - Boa visibilidade do status
Ops!
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Camila Bilek
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Possibilidades infinitas de relatórios.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Usabilidade baixa para a equipe de campo (na arquitetura onde trabalhei).
Quais são os problemas que você resolveu com salesforce sales cloud? e quais benefícios você obteve?
Trabalhei na gestão dos clientes referência, então o Salesforce resolvia meus problemas diariamente.
Ops!
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Leandro Morais
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
O SalesForce é flexível e consigo molda-lo de acordo com os meus processos. Além disso, o SalesForce é robusto e quanto mais a empresa cresce, mais útil e robusto ele parece.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
O SalesForce não é intuitivel e amigável (apesar de ter melhorado muito na nova versão). Com isso, usuários sem familiaridade demoram um pouco a pegar o jeito da ferraenta.
Quais são os problemas que você resolveu com salesforce sales cloud? e quais benefícios você obteve?
Gestão Comercial/Vendas, Gestão de Atendimento/Relacionamento com Clientes.
Ops!
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Maria Eduarda (Duda) Kumlehn
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
O Salesforce me dá abertura para implementar o que eu imaginar dentro da plataforma e possibilita que mais de uma equipe com processos totalmente separados trabalhem em cima de um mesmo banco de informações, construindo assim um funil desde prospecção até pós-atendimento que conversa entre as etapas. Além disso, todos os nossos gestores podem criar suas próprias análises e trabalhar com a informação, apoiando a empresa a atingir um nível de tomada de decisão muito mais maduro e baseado em dados.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
A plataforma precisa de especialistas dedicados para atingir seu full potencial e a relação de custo-benefício muda de organização para organização dependendo da forma como foi implementada e gerenciada. Apesar de dar abertura para fazer com que a máquina de vendas seja criada lá dentro, é necessário um cuidado de manutenção e implementação muito grande e que se não for feito, traz a impressão de que o sistema não é utilizado por completo.
Quais são os problemas que você resolveu com salesforce sales cloud? e quais benefícios você obteve?
Na ContaAzul todo o funil de vendas e onboarding foi conectado através do salesforce e as equipes hoje compartilham informações que vem de negociação até o motivo real da compra para gerar uma experiência única. Sendo assim, conseguimos um aumento considerável na taxa de utilização do nosso produto já nos primeiros meses, pois oferecemos para o cliente a experiência que ele comprou com a equipe de vendas.
Ops!
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Penélope Larissa Gelsleichter
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
O sistema é muito intuitivo, de fácil usabilidade. Sem contar que a ferramenta é muito clean.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Não tenho nada de negativo para considerar sobre a ferramenta. Até hoje, tudo foi muito satisfatório.
Quais são os problemas que você resolveu com salesforce sales cloud? e quais benefícios você obteve?
Centralização de informações, relatórios, histórico com o cliente. Consigo encontrar todas as informações necessárias para meu processo de prospecção, vendas e pós vendas dentro da ferramenta.
Ops!
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Edi Carlos Xavier
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Gestão e gestão das oportunidades de vendas Dashboard Gestão do time de vendas por meios informações disponibilizadas
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Os recursos são limitados para os usuários das licenças partner: Exemplo: não é possível usar o plugin do Outlook para compartilhar e-mail e agendas de uma forma integrada; No SF One para mobile não ser possível visualizar as agendas de todo o time de vendas.
Quais são os problemas que você resolveu com salesforce sales cloud? e quais benefícios você obteve?
Implantação de formulário SDocs. Hoje temos soluções implantadas que geram, melhores controles das informações e principalmente otimização dos trabalhos com resultados positivos para todos os times comerciais e operacionais.
Ops!
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