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Avaliações do WATI - WhatsApp Business API
4.4/5.0
32 avaliações
Estatísticas de avaliadores
Veja o perfil das empresas que avaliaram WATI - WhatsApp Business API
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Como foram as experiências dos usuários com WATI - WhatsApp Business API?
Ajude compradores de softwares a tomarem melhores decisões.
Dênis Rodrigues
Excelente plataforma de comunicação com os clientes
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
O que mais gosto no WATI é a facilidade de gerenciar todas as conversas em uma única caixa de entrada da equipe. Isso torna a comunicação com os clientes muito mais eficiente e organizada.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Acredito que a facilidade de uso poderia ser aprimorada, principalmente para novos usuários que estão começando a utilizar a plataforma. Alguns tutoriais mais detalhados poderiam ser disponibilizados.
Quais são os problemas que você resolveu com wati - whatsapp business api? e quais benefícios você obteve?
O WATI resolveu meu problema de organização de conversas no WhatsApp e me proporcionou uma comunicação mais eficiente com os clientes.
Ops!
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Aline Nascimento
Ferramenta poderosa para interação com os clientes
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Os recursos e funcionalidades do WATI são impressionantes. A possibilidade de criar chatbots sem código e integrar com outros softwares é muito útil para minha equipe.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Acho que o suporte ao cliente poderia ser mais ágil em algumas situações. Algumas vezes tive que esperar um pouco mais do que o esperado por uma resposta.
Quais são os problemas que você resolveu com wati - whatsapp business api? e quais benefícios você obteve?
Com o WATI, consegui automatizar muitos processos de comunicação e melhorar o atendimento ao cliente, trazendo mais eficiência para a equipe.
Ops!
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Dayanna Santos
Ótima ferramenta
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Pagar apenas pelo que realmente usa com as cobranças do WhatsApp baseadas nas interações com os clientes.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Preço poderia ser um pouco mais acessível para empresas menores
Quais são os problemas que você resolveu com wati - whatsapp business api? e quais benefícios você obteve?
Contato com clientes para suporte e pós venda e contato com leads para apresentar portfólio
Ops!
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Laís Anjos
Ferramenta apesar de limitada,cumpre bem algumas funçõe
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Envio de mensagens em massa, integração com o google que proporciona maior eficiência
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Construção do bot, quando se tem muitas opções torna-se limitado.
Quais são os problemas que você resolveu com wati - whatsapp business api? e quais benefícios você obteve?
Suporte aos clientes, atendimento autotizado via bot e envio em massa para usuários do funil
Ops!
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Gabriel Resende
Perfeito! Recomendo a todos
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Estamos usando o wati a mais de 2 anos, e estamos gostando muito. Para conversar por whatsapp é muito bom!
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
O dasboard do wati poderiar funcionar mais rapido, as vezes trava um pouco
Quais são os problemas que você resolveu com wati - whatsapp business api? e quais benefícios você obteve?
A gente faz camapnha de marketing no whatsapp, enviando templates e conversando com os clientes que respondem
Ops!
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Tiago Luvizetto
Muito completa e fácil de usar
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
a usabilidade, a interface é muito amigável e intuitiva. Além de toda segurança e tranquilidade de usar a api oficial do whatsapp.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
valor cobrado por usuário adicional é muito alto.
Quais são os problemas que você resolveu com wati - whatsapp business api? e quais benefícios você obteve?
Para ter automação, atendimento multi-atendente e envios em massa. Tudo para ter um atendimento mais assertivo e organizado.
Ops!
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Josué Alcides
ótimo custo beneficio
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
A interface do chat do WATI consegue ser intuitiva, não necessitando de treinamentos muitos profundos para realizar tarefas básicas. Com isso o operador consegue iniciar os atendimentos de forma prática sem muita preocupação.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Algumas integrações ou automações em determinados momentos pode falhar, mas não comprometem o fluxo geral de satisfação do usuário
Quais são os problemas que você resolveu com wati - whatsapp business api? e quais benefícios você obteve?
Utilizamos o WATI como central de atendimento e suporte ao cliente de nosso ecommerce. Centralizando ele como nosso principal ponto de contato com o cliente.
Ops!
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Igor Batista
WhatsApp com atendimento humano
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Se sua necessidade é WhatsApp API e se você quer uma ótima ferramenta para takeover (atendimento humano), dificilmente encontrará melhor custo-benefício que WATI. Conheci através do Google, procurando por solução decente e de custo acessível e fiquei muito surpreso com a qualidade. E olha que, na época, nem suporte no Brasil ainda possuíam.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Falta integração com outros canais, como chat, e-mail e DM Instagram. Mas já soube que estão trabalhando nisso.
Quais são os problemas que você resolveu com wati - whatsapp business api? e quais benefícios você obteve?
Criação de menu automático para atendimento (sem necessidade de chatbot complexo) e monitoramento de métricas de atendimento.
Ops!
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Marcel Cunha
Avaliação ONBOARD
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Facilidade de acesso as APIs do Wpp Business via disponibilizacao do POSTMAN para testes e entendimento
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Falta de uma area logada para buscar faturas, gerenciar pagamento, etc.
Quais são os problemas que você resolveu com wati - whatsapp business api? e quais benefícios você obteve?
Fornecemos chatbots para clientes terceiros de nossa solucao de bilhetagem digital no Brasil
Ops!
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Duda Rodrigues
Feedback Wati - Nerd Stickers
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Uma das caracteristicas que mais gosto no Wati é de poder automatizar de forma rápida respostas padrões, diminuindo assim o número de conversas que precisamos repassar aos atendentes, pois o boot consegue finalizar com facilidade.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Como melhoria, acredito que pode ser aplicado medidas para diminuir problemas relacionados a lentidão, e retirar a opção de enviar de forma automática mensagens após o prazo de 24h. Como alternativa, deixar a conversa aberta sem encerrar.
Quais são os problemas que você resolveu com wati - whatsapp business api? e quais benefícios você obteve?
Controle do fluxo de atendimento além de centralizar nossa comunicação com nossos clientes.
Ops!
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