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Avaliações do WATI - WhatsApp Business API
4.4/5.0
25 avaliações
Estatísticas de avaliadores
Veja o perfil das empresas que avaliaram WATI - WhatsApp Business API
Cargos
Posição dos avaliadores.
Quantidade de funcionários
Tamanho da empresa dos avaliadores.
Segmentos de atuação
Áreas que esta solução é usada
Como foram as experiências dos usuários com WATI - WhatsApp Business API?
Ajude compradores de softwares a tomarem melhores decisões.
Igor Batista
WhatsApp com atendimento humano
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Se sua necessidade é WhatsApp API e se você quer uma ótima ferramenta para takeover (atendimento humano), dificilmente encontrará melhor custo-benefício que WATI. Conheci através do Google, procurando por solução decente e de custo acessível e fiquei muito surpreso com a qualidade. E olha que, na época, nem suporte no Brasil ainda possuíam.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Falta integração com outros canais, como chat, e-mail e DM Instagram. Mas já soube que estão trabalhando nisso.
Quais são os problemas que você resolveu com wati - whatsapp business api? e quais benefícios você obteve?
Criação de menu automático para atendimento (sem necessidade de chatbot complexo) e monitoramento de métricas de atendimento.
Marcel Cunha
Avaliação ONBOARD
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Facilidade de acesso as APIs do Wpp Business via disponibilizacao do POSTMAN para testes e entendimento
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Falta de uma area logada para buscar faturas, gerenciar pagamento, etc.
Quais são os problemas que você resolveu com wati - whatsapp business api? e quais benefícios você obteve?
Fornecemos chatbots para clientes terceiros de nossa solucao de bilhetagem digital no Brasil
Duda Rodrigues
Feedback Wati - Nerd Stickers
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Uma das caracteristicas que mais gosto no Wati é de poder automatizar de forma rápida respostas padrões, diminuindo assim o número de conversas que precisamos repassar aos atendentes, pois o boot consegue finalizar com facilidade.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Como melhoria, acredito que pode ser aplicado medidas para diminuir problemas relacionados a lentidão, e retirar a opção de enviar de forma automática mensagens após o prazo de 24h. Como alternativa, deixar a conversa aberta sem encerrar.
Quais são os problemas que você resolveu com wati - whatsapp business api? e quais benefícios você obteve?
Controle do fluxo de atendimento além de centralizar nossa comunicação com nossos clientes.
Sidnei Santos
Opinião de usuário avançado
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
O que me chama muita atenção é o suporte e a vontade de resolver os problemas e o atendimento ao cliente, este grande diferencial. Além disso a plataforma contem diversos recursos para utilizar a api oficial e inclusive todas as sugestões são sempre bem vindas e atendidas conforme a demanda de programação da empresa. Hoje o maior diferencial da plataforma é o humano e o bom atendimento. Eu testei varias plataformas e você era apenas mais um número.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Eu acredito que o construtor precisa de mais alguns ajustes para deixar a criação dos fluxos mais fluida.
Quais são os problemas que você resolveu com wati - whatsapp business api? e quais benefícios você obteve?
Captação de leads, vendas e suporte da minha empresa de consultoria de whatsapp api oficial. Inclusive utilizo no meu negócio e de meus clientes.
Mural do Síndico
ótima plataforma para WhatsApp
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
O recurso de enviar mensagens em massa, criar modelo de mensagem personalizado para cada campanha.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Poderia melhorar a parte de ter uma foto para cada pessoa de atendimento.
Quais são os problemas que você resolveu com wati - whatsapp business api? e quais benefícios você obteve?
Para campanhas de marketing, vendas e atendimento pelo WhatsApp, assim consigo fazer tudo por uma única plataforma
Gestor Cobrança para Condomínios
Atende as necessidades
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
É bem fácil usar a plataforma para fazer gestão de conversas do WhatsApp, consigo fazer tudo pela caixa de mensagem comparitlhada
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Fazer upload de contatos poderia melhorar.
Quais são os problemas que você resolveu com wati - whatsapp business api? e quais benefícios você obteve?
Enviar mensagens em massa para campanhas de marketing e atendimento ao cliente pelo whatsapp
Ruan Kennedy da Conceição
Falta de design e velocidade
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Os recursos e custos realmente é incomparável. O melhor custo benefício sem sombras de dúvidas.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Velocidade e painel. Creio que o painel ainda é muito "CRU" e a velocidade de resposta também não é lá aquelas coisas. Sabemos o quanto o pessoal trabalha para melhorar. Mas muitas vezes devem ser feitas como principal ponto, velocidade e facilidade no seu uso.
Quais são os problemas que você resolveu com wati - whatsapp business api? e quais benefícios você obteve?
Aqui na NPX Imports utilizamos como central de atendimento e recuperação de carrinhos com a shopify.
Gabrielle Ribeiro
Wati - Bom aplicativo
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Gosto da funcionalidade do WATI, de envio em mensagem em massa. Facilita muito o trabalho do dia a dia.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Não gosto da questão de organização das conversas, que não da para etiquetar. Também não gosto que não aparece foto dos contatos.
Quais são os problemas que você resolveu com wati - whatsapp business api? e quais benefícios você obteve?
Envio de mensagem em massa sem precisar o destinatário ter nosso contato adicionado
Jonatas Lima
Por que o Wati é a melhor opçao.
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Facilidade de uso e customização em resposta automáticas, possibilidade de marcar status por conversas e assim liberar a interface para utilização.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Opções de automatização com inteligência artificial para interação com o cliente.
Quais são os problemas que você resolveu com wati - whatsapp business api? e quais benefícios você obteve?
Para termos mais acessos ao WhatsApp Business individuais, sem a necessidade de uma única máquina ou telefone utilizando.
bunker cuecas
Melhores funcionalidades de CRM
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Automações com Woocommerce. Possibilidade de realizar broadcast. Simpliciddade para aprovar mensagens com o WhatsApp.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
O inbox fica confuso com volume grande de mensagens, o app é pouco intuitivo (por que não copiar a UI/UX do próprio WhatsApp?) Seria bom ter mais automações de CRM, por exemplo, mensagem de aniversário do cliente, aniversário de compra, etc.
Quais são os problemas que você resolveu com wati - whatsapp business api? e quais benefícios você obteve?
Usamos como forma de relacionamento com clientes e geração de vendas para ecommerce.
